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ホテルオークラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:6256件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.37
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.04
  • 食事4.38
宿泊年月
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5366件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 16:47:17

20数年ぶりの宿泊です。
出過ぎず、しかし心を離さない接客の素晴らしさ。
格の違いを感じました。

朝食のフレンチトースト、想像以上に美味しかったです。
パンも美味しく、あれもこれもとたくさんいただきました。

立地は、駅から少し距離があり、当日は雪の中を歩いてより距離を感じてしまったので少し不満です。

お部屋は、向きが良ければきっと大変満足したというだけで、不満はございません。
清潔で落ち着いたお部屋でした。
シャワーの水圧が弱いホテルがある中、こちらは気持ちの良い水圧でした。

私は同業ではありませんが、お客様と接する仕事をしております。
しみじみと、こちらのスタッフの皆さんの姿に感動しました。
ここに泊まって良かった。
ありがとうございました。
またここに泊まりに来れますようにと願います(自宅は日帰りできる距離で、なかなか神戸に宿泊となりませんので。でもまた必ず!)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月19日 11:59:45

この度はホテルオークラ神戸に20数年ぶりにご利用頂きまして誠に有難うございます。また今回のご宿泊では接遇やご朝食とお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。平日はホテルから三宮土・日・祝日は三宮経由新神戸駅までシャトルバスをご準備致しておりますので、次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。今回サービスについて頂きましたお言葉を大切に今後もサービスの向上に励んで参りますので、またホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 23:37:44

お得なプランでしたので神戸旅行に利用させて頂きました。
色々な場所に近くよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月14日 15:04:58

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
宿泊プランなどお褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく存じます。
ホテルから徒歩圏内に神戸南京町やショッピングアーケードもあり、お気軽に神戸観光をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
是非、次回の神戸旅行でもホテルオークラ神戸にお越し頂けますのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 7】タイムリミットは7日前【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアデラックスツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 22:48:47

ホテルのサービスはいつもながら、ゆき届いておりましたが、
上階か近隣の部屋の音がとてもよく聞こえ落ち着けませんでした。
今まで何度も利用していますが、こんなことは初めてでした。
お正月でお子様連れが多くホテル側の責任でもないので、仕方がないかもしれませんが、
100%安心していたので、ちょっと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月11日 13:28:30

いつもホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回のご宿泊ではお部屋での騒音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様には快適にお過ごし頂きたく存じておりますので、もし同様の事がございましたら、スタッフまで一言お声掛け頂ければ幸いでございます。今後も安心してお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、ホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 19:46:38

まさに格式ある老舗ホテルのひとことに尽きます。
清潔に整えられたお部屋から見える神戸らしい景色。
どの従業員の方もつかず離れず快適なサービスをして下さいました。
非日常を味わえた貴重な一泊でした。
日常をリフレッシュするためにまた再訪したいと思います。



ただ一点、三宮からのシャトルバスの乗り場がわかりにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月11日 13:22:21

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。シャトルバスの乗り場が判りにくいとの事で申し訳ございませんでした。三宮ミント神戸1階バス乗り場8番ブースにご準備致しております。弊社HPにてご確認頂けますと幸いでございます。また今回のご宿泊ではリフレッシュする事が出来私共も嬉しく存じております。また神戸にお越しの際はホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 19:02:29

三宮からのホテル行きのバスを利用することができたので便利でした。
ホテルのサービスは、コンシェルジュの方の対応も含め、とても良かったと思います。
朝ご飯は、フレンチトーストはもちろんのこと、種類も豊富で美味しかったです。
次はクラブフロアを是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月10日 15:28:53

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。私共の接遇やご朝食ではお褒めのお言葉を頂き有難うございます。フレンチトーストと一緒に飲むフルーツティーも人気がございますので、次回ご利用の際は是非ご賞味お願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 17:13:46

オーセンティックフロアということでしたが、残念な事に普通のお部屋のトイレだけに手すりを付けただけのお部屋でした。

お風呂は使用出来ずやはり、使い勝手が良くなく残念でした。
シャワーブースがあればかなり違うとは思いますが。。。
あと、エアコンがうまく作動しないのかかなり暑い部屋でした。

老舗のホテルのようで素敵な宿泊客の方がたくさんでした。
あと、もう一歩色んなお客様の気持ちを組んで頂けるお部屋があれば嬉しいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月09日 15:18:04

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。エアコンがうまく作動せずに申し訳ございませんでした。シャワーブースが有るお部屋はコーナーにございます、ハリウッドツインルームでございます。各階1部屋しかございませんので、ご予約の際にご連絡頂ければ幸いでございます。お客様より頂きましたお言葉より今後もサービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ルームサービスで優雅な朝を】オークラ伝統の味・フレンチトースト朝食付~幸せな1日のはじまり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】

総合5

えいちゃん39151340さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

えいちゃん39151340さん(2件) [20代/女性] 2017年01月06日 22:20:50

子供のために子供用のスリッパと歯ブラシを用意してくださったり、余分にタオル置いてくださって助かりました。子供も喜んでました。部屋が26階で眺めが良く夜景がキレイでした。前から泊まりたかったので嬉しかったです。良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルオークラ神戸 2017年01月09日 15:11:09

この度はお子様とご一緒にホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの景色やお子様も喜んで頂き私共も嬉しく存じております。今後もお客様にご満足して頂ける様サービスの向上に励んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックコネクティングルーム16~27階】

総合4

n0129さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

n0129さん(4件) [50代/男性] 2017年01月05日 18:44:38

立地が良かったです。
チェックインに時間がかかりすぎ(手続き後)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月06日 13:06:49

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。チェックインの手続き後に時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。今後同様の事が無い様ヘルプ体制を整えサービスの向上に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階】

総合4

キー0396さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

キー0396さん(1件) [40代/女性] 2017年01月05日 17:12:55

2回目の利用です。部屋がリニュ-アルしていてとてもきれいでした。また利用したいです。
ただ少しベットが固く私には体に合わずに背中がいたくなりました。
朝食もおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月06日 13:00:23

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋のベッドが固くお体に合わず申し訳ございませんでした。通常マットレスの上にベッドパッドを入れていますが、次回ご利用の際は予め今回の件を言って頂ければ、ベッドパッドを増やしたり、少しでも快適にお過ごし頂ける様にさせて頂きたく思っております。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 14:34:49

神戸の景色が楽しめるホテルで、
贅沢な気分になれます。

コンビニや駅からは遠いですが、
umieなど近くショッピングや食事には困りません。

少し設備が古いことは気になりますが
大きな問題ではないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテルオークラ神戸 2017年01月03日 18:36:14

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの夜景ではお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。お部屋の設備では2016年度に全室改装工事は終了しましたが、今後もお客様にご満足して頂ける様業務に取組んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 17:15:40

チェックイン時~チェックインアウトまで、どの瞬間をとっても、気分良くとても快適な時間を過ごすことができました。
部屋も綺麗で、アメニティも満足、窓から見える光の高速道路には感動しました。
贅沢を言うなら、栓抜きとコルク抜きがあると便利かなと思います。
期待以上だったので、次、また神戸に来る時にはここに決まりです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月03日 18:28:12

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また今回のご宿泊では快適にお過ごし頂き、お部屋からの夜景も感動して頂けました事、私共も嬉しく存じております。次回ご利用の際もご満足して頂ける様業務に取組んで参りますので、また神戸にお越しの際は宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードダブル16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 17:17:30

朝食が美味しく部屋もきれいだった。ただ朝食の場所が当初言われたところより遠くに誘導される可能性は事前に教えて欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月03日 18:22:04

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご朝食会場の情報は申し訳ございませんでした。ご朝食会場はお客様のご宿泊人数により、出来る限り快適にお召し上がり頂く為に別会場をご準備する事がございます。本来であればチェックインの際に会場のご説明をさせて頂きますが、今回はその説明が漏れておりました。今後は同様の事が無い様業務に取組んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 14:19:16

友人と休暇を過ごすために滞在しました。本当に施設、サービスとも一流のもてなしを受け、心豊かなひと時を過ごすことができました。
ありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2017年01月03日 18:15:33

この度はご友人とホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回のご滞在では快適にお過ごし頂けました事有難うございます。今後もお客様にご満足して頂ける様精進して参りますので、神戸にお越しの際はホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願いします。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モザイク・ポートタワー側眺望確約】Harbor-Light(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードダブル16~27】

総合4

達也34234462さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

達也34234462さん(4件) [50代/男性] 2016年12月27日 21:43:37

さすが一流ホテルのホテルオークラの凄さは、接客サービスが完璧なところです。また、定期的に利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月28日 14:10:41

いつもホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。接遇ではお褒めのお言葉を頂きまして有難うございます。また次回ご利用の際も同じ様に言って頂ける様業務に励んで参ります。今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14】タイムリミットは14日前【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 21:50:18

クリスマスに利用しました。窓越しの夜景のロケーションが最高です。お値段だけあってサービス、特にアメニティに大満足です。インテリアも落ち着いているのでゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月27日 16:17:07

この度はクリスマスにホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの景色やサービス、アメニティとお褒めのお言葉を頂き有難うございます。今後もお客様にごゆっくりお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】28~29階限定!プレシャスフロア~癒しの空間~(食事なし)
ご利用のお部屋
【プレシャスフロアデラックスツイン28~29階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 19:07:29

部屋をアレンジいただいた担当の方へ感謝します。
おかげ様でプロポーズを成功させることができました。
ぜひまた泊まらせていただきたいと思うホテルでした。
改めまして、誠にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月27日 16:11:18

この度は大切なプロポーズの日に数あるホテルの中よりホテルオークラ神戸をお選び頂きご宿泊頂きました事有難うございます。またプロポーズも成功する事が出来、私共も大変嬉しく存じております。今後も結婚式や記念日には私共もお手伝いさせて頂きたく思っておりますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用何卒宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 12:21:44

神戸ルミナリエに合わせて宿泊しました。いつもはバスツアーで来て、いつか泊まってみたい!と憧れのホテルでした。夜景も朝の景色もとてもキレイでよかったです。朝食も色々食べられて美味しかった!
加湿器を借りないと、と思っていましたがもう置いてあったのでとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月27日 16:05:31

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの景色やご朝食とお褒めのお言葉を頂き有難うございます。今後もお客様の憧れのホテルと言って頂ける様業務に取組んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モザイク・ポートタワー側眺望確約】Harbor-Light(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードツイン16~27】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 15:33:16

スタッフの対応、お部屋、満足のいくものでした。朝食ブッフェのフレンチトーストは、美味しかったです。
ただ、夕食時、日本食レストランで、子供連れの客が大変うるさく、落ち着いて食べられませんでした。お客様に注意するのは、難しいと思いますが、何とかしてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月25日 01:11:41

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご夕食の際はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。すべてのお客様にご満足して頂ける様業務に取り組んで参ります。また、お部屋やご朝食ではお褒めのお言葉を頂き有難うございます。フレンチトーストと一緒に飲むフルーツティーもお勧めでございますので、次回ご利用の際は是非ご賞味お願いします。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 20:01:56

日本人のおもてなしの意味が
このホテルに宿泊して分かりました。
して欲しい事を先読みして下さり
心がほっこりしました。
姉妹で朝食プランの利用でしたが
次回は連泊の夕朝食付きプラン
で行きたいと思います。
時間と空間が、また仕事頑張り
次回もオークラ神戸に泊まるぞ!
の元気を与えてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月16日 11:01:59

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
私共への大変素敵なお言葉に、感謝申し上げます。
私共もお客様からのお言葉が励みになりますし、
更なるサービス向上に努めたいと存じております。
次回神戸へお越しの際も是非ホテルオークラ神戸にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14】タイムリミットは14日前【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

ジャンプぽよんさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ジャンプぽよんさん(1件) [30代/男性] 2016年12月13日 20:23:59

普段は、好んで民宿やゲストハウスに泊っている私達夫婦ですが
妻の誕生日と、ルミナリエを絡めて
久々に、一流ホテルに宿泊しました。
文句なしの気遣いに、ただただ感心しました。
部屋からの眺望もよく、妻と二人でずっと夜景を眺めていました。
アメニティーも女性が喜ぶロクシタンの物が使われており
また来たいな、と思えるホテルでした。
たった一つ、ベット脇にコンセントが無く
ベットに寝転がりながらスマホをいじくる事が出来ないのが不便でした。
しかし、本当にそれは些細な不満で
満足度はほぼ満点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルオークラ神戸 2016年12月14日 09:30:42

この度はお誕生日にご夫婦でホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。今回のご宿泊ではお部屋からの景色や接遇でご満足して頂けました事嬉しく存じております。ベッド脇にコンセントはございませんが、貸出しで延長コードがございますので、次回ご利用の際はお声掛け頂ければ幸いでございます。また大切な記念日にホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階】

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