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ホテルオークラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:6351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.35
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂3.98
  • 食事4.38
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5437件中 1~20件表示

総合5

hassee29923641さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

hassee29923641さん(33件) [60代/男性] 2017年05月27日 15:51:00

前払い方式のプランを利用。そのためびっくりするぐらいの料金で宿泊できて前もってスケジュールの決まっている人にはお勧めのプランです。久しぶりに神戸のホテルオークラを利用しましたがさすがにオークラですね。フロント、ベルボーイ、他の従業員の皆さんどの方もお客さん本位の対応。安心感ありますね。シティホテルの中でも格の違いを感じました。友人と二入で旧交を温めながらゆっくりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月27日 18:12:25

この度はご友人との大切なお時間をホテルオークラ神戸にてご利用頂きまして誠に有難うございます。また私共の接遇ではお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けました事私共も大変嬉しく存じております。今後もお客様にご満足して頂ける様業務に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】タイムリミットは28日前【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 18:01:52

5月に29階の部屋に宿泊させていただいたのですが、ポートタワーやメリケンパーク、モザイクなどの夜景が非常に綺麗でした。
また、チェックアウトも手早くすませていただき、気持ちよかったです。

徒歩で中華街まで行ける距離でしたので、チェックアウト後のお昼ご飯は中華街でいただきました。

立地が非常に良く、サービスも良かったので機会があれば、また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月26日 12:54:39

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
またご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
神戸港のすぐ側という立地上、お部屋から神戸らしい夜景がお楽しみ頂けますのは当ホテルの自慢の一つでもございます。
中華街を初め観光地も近くにありますので、お気軽に行って頂けたのではないでしょうか。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様もまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】記念日におすすめ!大切な人と~プレシャスフロア28~29階~(食事なし)
ご利用のお部屋
【プレシャスフロアスタンダードダブル28~29階】

総合5

やんちゃん47さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

やんちゃん47さん(2件) [40代/女性] 2017年05月25日 17:56:32

朝食のフレンチトーストを期待して宿泊を決めてたので
フレンチトーストが美味しいと親戚の方から聞いてました。
親戚の方は、東京のオークラに宿泊!!神戸のオークラも同じなのかと期待していただけに
朝食のフレンチトーストが残念な結果でした。
いまいち、何度も食べたとは、思えない味だったので
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月26日 12:35:53

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
折角のご利用の機会にも拘わらずお客様のご期待に添えませず、心よりお詫び申し上げます。
お越し頂けます皆様にご満足頂けます様、
創意工夫しながら改善に努めて参ります。
また朝食に限りらず、日々サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 18:10:58

翌日からの予定の都合で一泊だけの利用でしたので、レイトチェックアウトが出来るこのコースは大変助かりました。
朝食後もお部屋でゆっくり過ごせ、静養出来ました。
スタッフもとても丁寧で、細やかな要望に応えていただき満足です。
各地でオークラは利用させてもらっていますが、毎回満足です。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月19日 11:15:22

いつもホテルオークラ神戸並びにオークラグループをご利用頂きまして誠に有難うございます。また今回のご宿泊でもご満足して頂く事が出来私共も大変嬉しく存じております。今後もお客様にご満足して頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、オークラグループのご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【14:00レイトアウト付】のんびりSTAY(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックデラックスシングルユース16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 15:43:50

神戸に来たときは、こちらを利用させていただいております。
サービスは基本的に素晴らしいのですが、とてもビジネス的に、目もあわせてもらえずチェックインのときなどの対応をされると、少し残念な気がいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルオークラ神戸 2017年05月19日 11:10:30

いつもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。チェックインの際フロント係りの接遇では申し訳ございませんでした。今後同様の事が無い様頂きましたお言葉は共有させて頂きサービスの向上に励んで参ります。今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】タイムリミットは28日前【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックスタンダードトリプル16~27階】

総合2

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 01:02:09

評価が高いので泊まりましたが何が良いのかわかりませんでした。月に10回はホテルに泊まりますが、まずアメニティがとても少ない。よくフロントで女性用のセットをくれたりしますがそういうのもなかったです。入浴剤もなし。
ベッドや枕もイマイチ。
残念だったのは朝食ビュッフェで、スープスプーン置き場にコーンスープがこぼれていて全て汚れていたので、ホテルの方に新しいスープスプーンをお願いした所、なんと、そこにあった汚れた物を持って来てくれたのです。
ビックリして「これ汚れてるのわかってましたよね?綺麗な物はないのですか?」と言ったら奥から持って来てくれましたが、なんとそのスプーンもバッチリ汚れていました。
他にも、お皿やグラスも汚れているものが多く、他のお客さんも汚れがない物を選んで使っていました。
オムレツやフレンチトーストも他のホテルの方が美味しかったし、種類が少なくパンも安っぽい味で、フルーツが缶詰ってビックリしました。
雰囲気も接客もホテルの高級感や落ち着きはなく、ファミレスのようでした。

なぜこんな朝食が評価されるのか不思議ですし、朝という1日のとても大切な時間を不愉快な気持ちで過ごすことになり悲しかったです。
設備も古い分、オークラというブランドだけでは他のホテルに負けますよ。
もっと努力して頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月19日 14:19:57

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。ご朝食時での全く配慮の欠けたサービスによりお客様には大変ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申します。スタッフ全員がお客様の立場となり、細やかな部分まで配慮できますよう再度、厳しく指導を行い二度とこのようなことが無いよう努めてまいります。このたびの件、ご寛容賜り次回のご来店を切にお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14】タイムリミットは14日前【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】

総合5

言語郎さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

言語郎さん(11件) [60代/男性] 2017年05月10日 19:27:49

今回も出張の仕事終わりにお世話になりました。
東側の部屋でしたが、高層ビルと阪神高速3号5号の車のライト、そして眼下には海保の船等、港町神戸の夕方から朝の景色がとても素敵でした。
ルームサービスをお願いして、きれいな部屋と景色で、ゆっくりと美味しい食事やお酒をいただきました。
フロントやスタッフの皆さんは、笑顔が素敵で、処理も丁寧に素早くされますので気持ちいいですよ。
また出張の時はお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年05月11日 10:24:30

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
また客室やスタッフの接遇、料理に関しましてもご満足頂く事が出来、私共も大変嬉しく存じます。
東側の客室は神戸の街並みと大阪湾の夜景が楽しめ、朝陽が差し込みお目覚め頂ける為、スタッフもよくお勧めをさせて頂きます。
お客様に何度もご来館いただけます様、私共もサービスの向上に日々努めて参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
お客様も次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA (食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 15:12:08

車で行きましたがとても分かりやすく駐車場も沢山あって良かったです。
朝食もとても美味しく頂きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月11日 10:13:26

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
また設備や朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく存じます。
お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、また快適にご滞在頂けますよう、サービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 21:32:49

海側と勘違いして期待を損ねたのが残念でした。
お部屋とサービスは、ハイクラスでとても満足でした。とても居心地の良いお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 17:58:56

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋とサービスではご満足して頂く事が出来私共も嬉しく存じております。今後もお客様にご満足して頂ける様日々業務に励んで参ります。次回ご利用の際は海側の景色もお楽しみ下さいませ。またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】16階以上!神戸美夜景オーセンティックステイ~寛ぎの空間~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 19:59:41

車いす用の部屋を用意いただき、大変助かりました。少し混んでいてチェックインに時間がかかったところがありましたが、満足のいく対応をしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 17:35:38

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。私共の接遇ではご満足して頂く事が出来嬉しく存じております。ユニバーサルルームは2部屋しかご準備がございませんので、次回ご宿泊のお日にちが決まればお問合わせ頂ければ幸いでございます。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 7】タイムリミットは7日前【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 19:09:34

食事なしを選択したので、食事の評価はできません。
スタッフさんは、すごく親切で丁寧で、こちらが恐縮してしまうほど。
「食事なし」なので、近くの食事の案内がればさらによし!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 17:26:06

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また私共の接遇ではお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。ご宿泊プランを確認しお客様により快適にご利用頂ける様業務に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】18:00 IN/10:00 OUT ショートステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 18:38:51

神戸アンパンマンミュージアムに行くため、宿泊しました。前回宿泊して、とても良いホテルだと思いましたので、今回は2回目。予約時に子供用のパジャマとアメニティーをお願いしますとコメント欄に記入していたところ、予約担当の方からわざわざメールでご連絡がありとても丁寧な対応にさすが、と思いました。
少し難があると思ったのは、ベッドがとても柔らかく、腰が痛くなるということと、駐車場が狭いので、出入りが難しいと思ったところ。それ以外は立地もサービスも申し分なかったです。神戸に行くときは是非また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 17:12:05

この度はお子様とご一緒にホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ベッドが柔らかく、腰が痛くなりました事申し訳ございませんでした。次回ご利用の際はベッドボードを入れるか、ベッドパッドを2枚重ねると柔らかさも変わりますので、お声掛け頂ければ幸いでございます。また神戸にお越しの際はホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】タイムリミットは28日前【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 17:20:32

アンパンマンミュージアムに行くために予約しました。
徒歩圏内で楽しめました。

ベッドが思った以上に小さく、大人2人と3歳児の添い寝は厳しかったです。もう少し考えて予約したら良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 16:59:31

この度はお子様とご一緒にホテルオークラ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございました。ベッドが小さかったとの事で申し訳ございませんでした。次回ご利用の際はサービスが良かったと言って頂ける様業務に取組んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードダブル6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 10:46:15

渋滞で急に宿泊することになりました。遅い時間のチェックインでしたが、とても親切な対応でお部屋も朝食もも大満足でした。短時間のステイがとってももったいないくらい居心地がよくて、さすがオークラ!という感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月09日 16:53:50

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また今回のご宿泊ではご満足して頂く事が出来私共も嬉しく存じております。ご宿泊プランではチェックアウト時間を延ばしたプラン等ご準備していますので、ごゆっくりされる時は是非ご利用宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】18:00 IN/10:00 OUT ショートステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 06:09:46

女子仲良し組でいきました。高いホテルがリーズナブルな料金で泊まれてラッキーでした。
次は早めにとまりゆっくりしてみたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルオークラ神戸 2017年05月04日 18:47:51

この度は大切なご友人様とホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、また快適にご滞在頂けますよう、サービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA (食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

総合4

ノヴっちさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ノヴっちさん(5件) [40代/男性] 2017年05月03日 23:53:49

神戸ハーバーランドで過ごしたあと当日泊まれる場所を探してすぐ近くだったので利用しました。当日予約ですぐ部屋が取れたうえに予約時よりグレードアップされた部屋に変更されてたりで有難かったです。ビジネスで利用されている方が多いような気がしてUSJからの帰りの自分たちは服装や荷物がちょっと場違いな感じがしてしまった。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年05月04日 18:19:53

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。過日は私共の事情でグレードアップさせていただきましたが、ご満足頂けましたようで安堵しております。当ホテルは、ビジネスや観光、家族旅行といった様々な目的で皆様にご滞在いただけますようご案内しておりますので、次回神戸にお越しの際は、またホテルオークラ神戸をご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 01:44:15

平日でも朝食に和食がほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年05月03日 14:21:33

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を頂戴し有難うぎざいます。頂きましたお言葉は社内会議にて検討させて頂きます。今後もお客様にご満足して頂ける様サービスの向上に励んで参りますのでホテルオークラ神戸のご利用宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 19:57:46

スタッフの絵顔と応対がとても良く,サービスもたいへん良かったです。部屋はモザイク側ではありませんでしたがいい景色でした。楽しみにしていた朝食は美味しくいい素材で大満足でした。フレンチトースト,オムレツが美味しかったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年05月01日 16:56:13

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また温かいお言葉と共にご満足頂けました旨のお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食では、シェフが目の前で仕上げるオムレツやフレンチトーストは大変人気がございまして、ご感想をお聞かせ頂き、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、皆様のご期待に添えますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】タイムリミットは28日前【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

omusubikororinn3805さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

omusubikororinn3805さん(1件) [60代/女性] 2017年04月21日 16:07:36

夜景がとてもきれいでした。お部屋もきれいで十分なアメニティーも揃って良かったです。朝食では、パンの美味しいこと!!!
とてもリッチな気分になりました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年04月23日 10:16:56

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋からの夜景やご朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。ご朝食のパンでは、地元淡路島のタマネギを使用したタマネギパンが私のお勧めでございますので、次回ご利用の際は是非ご賞味お願いします。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【17:00IN/11:00OUT】SHORT STAY OKURA(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 18:03:54

大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテルオークラ神戸 2017年04月20日 18:15:05

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けました旨のお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。これからも笑顔を第一に、皆様のご期待に添えますよう日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】18:00 IN/10:00 OUT ショートステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

5437件中 1~20件表示

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