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ホテルオークラ神戸 よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
宝塚歌劇を見た後ホテルオークラを利用させて頂き、本当に優雅な1日を過ごせました。一流のおもてなしだったと感じま...
2016年12月02日 17:09:55
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Q1.  お子様のご宿泊代金はいくらですか

 A  大人の方と添い寝される場合は無料でございます。
    ご予約の際は「幼児(食事・布団不要)」をお選び下さい。
    「小学校(低学年)」及び「小学校(高学年)」は大人1名様として計算されますのでご注意下さい。

    尚、お子様の朝食代に関しては以下の通りでございます。
    ●洋食バイキング:4〜12歳のお子様 1,663円(税金・サービス料込)、3歳以下 無料
    ●和定食:年齢に関わらず 2,970円(税金・サービス料込、大人1名様と同料金)

     →→→→→→→→→→→→ ご朝食付のプランはこちらから


Q2.  ベビーベッドは借りられますか

 A  ご用意いたしております。
    一台あたり1,188円(税金・サービス料込)、対象年齢は規格上0歳児のみでございます。
    またお部屋のスペースの都合上DX(デラックス)タイプにのみお入れできます。
    
     →→→→→→→→→→→→ デラックスタイプのご予約はこちらから

    ベビーベッドをご希望の方はご予約の際、備考欄に「ベビーベッド希望」とご入力下さい。
    その場合、上記の条件に合うかどうか再度ご確認下さい。
    空き状況の確認後、当館よりメール等にてご連絡を差し上げます。


Q3.  禁煙室はありますか


 A  ご用意いたしております。
    ご希望の方はご予約時、備考欄に「禁煙希望」とご入力下さい。
    但し、空き状況によりご用意できかねる場合もございますので、予めご了承下さい。


Q4.  駐車場料金を教えてください。


 A  ご宿泊のお客様は1泊1台1,000円でございます。
    チェックイン日当日でしたらチェックインの前から、チェックアウト後は1時間までご利用いただけます。

    駐車される際に黄色い駐車券が発行されますのでフロントカウンターもしくはベルキャプテンデスクへ
    お持ち下さい。ご宿泊のお手続きをいたします。

     →→→→→→→→→→→→ お車でのアクセスはこちらから

    ※駐車場情報
    台数:500台(立体駐車場+屋外駐車場)
    立体駐車場:高さ2.2mまで
    予約:不要(お越しいただいた順にお止めいただけます)
    通常料金:30分あたり300円(ご宿泊者は1泊1台1,000円)
    尚バレーパーキングサービス(スタッフによる駐車サービス)は行っておりません。    


Q5.  シャトルバスは運行していますか


 A  ご用意いたしております。
    各線主要駅三宮駅-ホテル間を毎日運行しております。
    土日祝日には新幹線新神戸駅へもまいります。
    
     →→→→→→→→→→→→ 詳しい時刻はこちらから


Q6.  宅配便等で事前に荷物を送ることはできますか

 A  送っていただけます。
    下記の住所へお送り下さい。
    尚送られる際にはご宿泊日ご宿泊代表者様名を記載していただければ幸いでございます。

     〒650-8560 兵庫県神戸市中央区波止場町2番1号
     ホテルオークラ神戸 ベルキャプテンデスク気付
     ℡:(078)333-0111(代)


Q7.  チェックイン前に荷物を預けられますか

 A  お預かりいたします。
    午前中から観光の予定がある、チェックインまでまだ時間があるので暇つぶしをしたいなど、
    いつでもお預かりいたしますのでお気軽にお越し下さいませ。


Q8.  客室内でインターネットを利用できますか

 A  ご利用いただけます。
    全室無線LAN(無料Wi-Fi)接続サービスを導入しております。
    また、LANケーブルでの有線接続も可能です。
    お持ちのパソコンでご滞在中24時間無料でインターネットをご利用いただけます。
    尚LANケーブルは全室に備え付けております。

     →→→→→→→→→→→→ オススメのビジネスプランはこちらから

    ※パソコンの貸し出しはございません。
    ※当館ではインターネット回線は館内全てギガ対応となっております。
    ※インターネット接続ゲートウェイを導入いたしております。最高200Mbps(理論値)となります。
    ※Macintoshをご使用の場合は設定の変更が必要となります。
    ※セキュリティー上の理由により、システム等の情報(IPアドレスを含む)に関するお問い合わせには
      お答えいたしかねます。予めご了承下さい。


Q9.  客室の水は飲めますか

 A  ご安心下さい。
    化粧水のような肌触りで、湯冷めしないしっとり感、浸透・保湿・温浴作用に優れたナノ・ウォーターを
    全館に使用しております。



Q10. 客室内の備品を教えて下さい

 A  皆様がよくご利用になる備品No.1は、加湿器です。特に冬季に多く依頼がございます。
    その他にはズボンプレッサー、DVDデッキ(再生専用)、アイロン、電気スタンド、MD・CDプレーヤー、
    そば殻枕、体温計、アイスノン、爪切り、くるくるドライヤー、毛布、囲碁、オセロ、将棋など。
    客室係(ハウスキーピング)にて承っておりますので、ご滞在中お気軽にお申し付け下さい。



その他何かご不明な点や疑問等ございましたら下記までお気軽にご連絡下さい。
お問合せ:078-333-3555(客室予約係直通)

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