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品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) クチコミ・感想・情報

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品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:1460件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.84
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.58
  • 食事3.14
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合4

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 00:19:26

H29.4.15から1泊しました。目的地のすぐ近くにあり便利でした。コンパクトな部屋でした。他の部屋の水の音は比較的よく聞こえました。室内は清潔、バス、洗面台は適度な大きさで快適でした。スタッフの方々の対応もすばらしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年04月21日 11:12:19

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋では、快適にお過ごし頂けましたようで、なりよりでございす。又、スタッフの接遇で、お褒めいただけました事を大変嬉しく感じております。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙☆素泊り】ネット限定スペシャル◆2016年8月 リニュ-アルオ-プン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・1名利用】セミダブルA/ベッド幅122cm】

総合5

ぴーこ8272さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

ぴーこ8272さん(1件) [20代/女性] 2017年04月11日 01:16:27

品川にてイベントの際に利用させて頂きました。駅が近く、駅前にはスーパー、コンビニ、飲食店もあるので便利だと思います。チェックイン前アウト後の荷物預かりやチェックイン、外出と何度か受付を利用させて頂きましたが受付の方の笑顔がどの方も素敵でこちらも自然と笑顔になりとても気持ちよく泊まる事が出来ました。DVDデッキの貸し出しもあったのでイベントで買ったDVDをさっそく見ることが出来一人でのホテルの時間を有意義に過ごす事が出来ました。小さなお子さんがいる方はデッキの数に限りはあるかとは思いますがDVDを持参されるといいかも知れません。品川または近辺での催事の際や旅行で利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年04月12日 19:42:19

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロントスタッフの接遇では大変励みとなるお言葉を頂戴いたしましたとをスタッフ一同、大変嬉しく感じております。また、DVDデッキのお貸出しは数に限りがございますので、ご対応出来かねる場合もございます。その際はご了承下さいます様、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのトクトクプラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙・上層階・1名利用】セミダブルB/ベッド幅140】

総合4

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 19:06:24

4月2日~一泊で利用しました。
品川駅から、上り坂で荷物あるとちょっとキツイかな・・・
でもさほど遠くなくて良かったです。

3日フロント担当の女性が、高飛車な態度が残念でた。
その他の方は、親切で優しい対応でした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年04月07日 15:15:00

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
上り坂(柘榴坂)でのご来館、お疲れ様でございました。また、フロントスタッフの接遇で、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
早割75☆素泊まり☆チェックイン13時!朝食50%OFF
ご利用のお部屋
【【禁煙・3名可】モデレ-トツインA/22平米/幅100】

総合4

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 20:22:31

品川駅から思ったより近かった。追加料金はかかったが朝早くから駐車場置けたのは有り難かった。フロントの人が細かく同じようなこと聞いてもすごく丁寧に対応してくれた。朝ごはんも外食を考えてた私たちにはちょうど良かった。コーヒーや紅茶が飲み放題感激。次の日出掛けてる間に部屋が綺麗でタオル類も新しくなってた。ただお風呂の浴槽の排水溝に髪の毛がたまってたのががっくりきた。全体的には良いホテルでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年04月04日 17:01:23

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
フロントの接遇でお褒めいただき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、浴槽の清掃不備で大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、更なる清掃・点検の強化を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早割45】45日前なら朝食付が更にお得!!
ご利用のお部屋
【【禁煙・4名可】フォース/31平米/ベッド幅100cm×4台】

総合3

ティオペペ3030さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

ティオペペ3030さん(1件) [50代/女性] 2017年03月13日 16:34:15

出張で利用させて頂きました。部屋は開放感が少なく狭いです。お風呂はまぁまぁでした。不満だったのが朝食レストランの開場が7時からだったことです。ビジネス客の場合はフライトや仕事開始が早いことが多いのでせめて6時半開始にしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年03月14日 08:32:47

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました.
また、お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。今後の課題とさせて頂きます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【価格変動!タイムセール♪】期間限定プラン★朝食付★
ご利用のお部屋
【【禁煙・角部屋】カジュアルダブル/21平米/ベッド幅160】

総合4

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 23:31:42

国試受験で利用しました!
ただでさえ不安な数日、
夜は空気清浄機と加湿器で風邪をひくことなく眠れ 、
朝は落ち着いたラウンジで淹れたてコーヒー(無料)を飲め、
試験最終日はチェックアウト後も荷物を預かってもらえ、
本当に助かりました!
今度はレジャーで利用したいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年02月15日 07:17:28

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました.
受験でのご不安を僅かながらでも解消できました事を嬉しく感じております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙☆素泊り】ネット限定スペシャル◆2016年8月 リニュ-アルオ-プン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙・2名利用】セミダブルA/ベッド幅122cm】

総合4

たけっちゃん5203さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

たけっちゃん5203さん(1件) [70代/男性] 2017年02月03日 10:02:09

 駅から近くて、ホテルの雰囲気も良く、次回も宿泊しょうと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年02月05日 15:12:03

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました.
また、立地、施設で高いご評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
ビジネスマン応援!今日だけちょっと贅沢気分☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙・角部屋】カジュアルダブル/21平米/ベッド幅160】

総合4

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 20:19:34

息子の大学受験のために宿泊しました。品川駅と大学の中間地点でしたので、立地は便利でした。建物自体は古いですが、内装はキレイで快適でした。バストイレは広いわけではありませんが狭すぎず問題なしです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年02月04日 08:33:39

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中、ご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
受験お疲れ様でございました。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙☆素泊り】ネット限定スペシャル◆2016年8月 リニュ-アルオ-プン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダ-ドツイン/21平米/幅110cmベッド2台】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 14:34:34

年始に宿泊させていただきました。ベッドは誇りっぽく、大変気持ちが悪く、お風呂はぬれてそのまま乾かしたようなあとが沢山あり、ここは掃除したのか?と思うくらいでフロントに連絡しようと思いましたが、旦那は大変疲れていて待たされるであろう可能性などからかなり怒っていましたが私が掃除をし場を収めました。安いのは分かりますが、最低限はしっかりしていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年01月09日 07:02:16

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、客室の清掃不備で大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、更なる清掃・点検の強化を徹底するとともに、抜き打ちでの客室検査を行い、再発防止に努めて参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【価格変動!タイムセール♪】期間限定プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルAタイプ13.5平米/ベッド幅122cm】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 22:35:21

夫婦2人の5泊6日の旅行のうち、東京での3連泊で初めての利用です。
荷物が多かったので、柘榴坂の徒歩が、結構キツく感じました。
部屋はリニューアルしたばかりで、綺麗でしたし、角部屋のためか、音などは気になりませんでした。
品川駅にコインロッカーはありますが、ほぼ塞がっていたので、チェックアウト後に荷物を預かってもらえ、助かりました。
また、天気が良かったので、部屋から富士山も見られてラッキーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2016年11月19日 06:55:26

この度は、品川東武ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
柘榴坂(上り坂)でのご来館、お疲れ様でございました。また晴天に恵まれて、さぞかし楽しいご旅行となったことと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
 品川東武ホテル

ご利用のお部屋
【【禁煙・上層階】コンフォートツイン/21平米/幅122cm】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 17:27:32

チェックイン予定時刻を17:00頃としていたのですが、早まる可能性があったので2日前に直接ホテルに電話で連絡、チェックイン可能時刻を確認したところ、「予約のプランの場合は15:00から可能。」との回答。当日。15:00過ぎに到着したものの、「部屋の準備中」でしばらく待たされてしまいました。ホテル側の責任とも言い切れないかもしれませんが、少し残念でした。せっかく、気持ちよく利用しようと思っていたのに、入り口部分の印象が悪くなり、少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2016年12月04日 07:31:16

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、チェックインのお時間が15:00からのプランにも関わらずお待たせしてしまいましたことは弁解の余地もなく、深くお詫び申し上げます。また、ご返信が遅くなりました事を重ねてお詫びいたします。今後はこの様な事が起こらないよう周知徹底していく所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用のお部屋
【【禁煙8階・3名用】モデレ-トツインB/ベッド幅110cm】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 16:10:35

10/18日に宿泊しました。
コンビニ自動販売機があり便利でしたが
フロントでの対応には不満が残りました・・
部屋は改装されて綺麗な内装でしたが
窓や窓枠が古くカビ?しみ?があり
防音設計にもなっていません。
残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2016年10月23日 06:25:59

この度は品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、フロントの接遇では、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を誠に申し訳なく、お詫びを申し上げる次第でございます。
今後は更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【価格変動!タイムセール♪】期間限定プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙・角部屋】カジュアルダブル/21平米/ベッド幅160】

総合1

おくさん1948さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

おくさん1948さん(2件) [60代/男性] 2016年09月20日 18:59:27

チェックイン後から翌朝まで、浴槽に水・湯を溜め込んでいるような音がしていて
ほとんど寝られなかった。
こんな部屋は、今までなかった。
チェックアウトの際、受付の男性に状況を説明したが、「調べておく」のみで、料金は
返却も割引もない。
何よりも、一週間経つのに、返事もない。
不愉快のみ残っている

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2017年01月02日 14:57:43

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の部屋で異音が発生したとの事で、数日間にわたり調査を行いましたが、特に異常はございませんでした。当日考えられますことといたしましては、お近くのお部屋で水栓の閉め忘れ等による長時間の流水が原因ではと思われます。但し、返信が大変遅くなり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
また、お近くにお越しになられた際は、当ホテルにご宿泊いただけたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【価格変動!タイムセ-ル♪】期間限定プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルAタイプ13.5平米/ベッド幅122cm】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なべさと1さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

なべさと1さん(6件) [50代/男性] 2016年08月19日 23:12:31

朝食付きのパックプランでしたが、朝食にデザートかフルーツも選べればさらに良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2016年08月26日 10:26:01

この度は、品川東武ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました.
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。今後の改善案として、大切にお預かりさせて頂きます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 品川東武ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早割45】45日前なら朝食付が更にお得!!
ご利用のお部屋
【【禁煙・4名可】フォース/31平米/ベッド幅100cm×4台】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 10:49:36

ホテル、サービス、部屋は申し分ないぐらいよかったのですが、楽天トラベルでは食事付きとなっていたのですが、ホテルで食事はついてないと言われました。よく確認すればよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
品川東武ホテル(旧高輪東武ホテル) 2016年08月11日 19:51:00

この度は、数あるホテルの中から品川東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。                    また、施設やサービスなどに高いご評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、プランの表記に関しましては、お客様の混乱を招く形になってしまいました事を、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
これからも、多くのお客様にご満足をいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  品川東武ホテル

ご利用のお部屋
【【禁煙8階・3名用】コンフォ-トトリプル/ベッド幅110cm】

15件中 1~15件表示

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