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ANAクラウンプラザホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:5065件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.54
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.53
  • 食事4.20
宿泊年月
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[並びかえ]

3869件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 18:42:38

さすがにANAホテルです
サービスともとてもよかったです
是非又宿泊したいです
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割★最大10~20%OFF】ご予約は7日前まで◇クラブフロア(朝食付&駐車場無料)◇
ご利用のお部屋
【クラブダブル(喫煙/22平米)クラブラウンジ朝食付】

総合4

海進6888さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

海進6888さん(4件) [60代/男性] 2017年05月25日 21:45:12

5月21日宿泊させていただきましたちょうど神戸のお祭りですごくにぎわっていました
徒歩で北野異人館もハーブ園もすぐそこ三宮.元町( 南京町 )ループバス亭.又地下鉄の駅に直通 
評価ですが少し良いかな.沢山の海外の宿泊者の方がおられましたこんな事言わせていただいて恐縮ですがトイレの便座が冷たくて残念ただそれだけです部屋からの夜景もすごく綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ~当日まで予約OK~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合4

ピラティス418さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

ピラティス418さん(9件) [50代/女性] 2017年05月20日 14:49:03

5月16日に友達4人で利用しました。
新幹線の駅からすぐの立地にあり、ホテルの窓からの景色も良く
布引ハーブ園や異人館にも近くて
ループバスを利用して海の方まで回れるので便利でした。

ディナークルーズと朝食付きで、とても安く宿泊できたので、
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ディナークルーズ付】ルミナス神戸2で贅沢なクルージングを楽しもう★(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙/40平米】】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 17:13:46

ANAホテルのサービスが心地良くて好きなので各地でいつも利用していますが神戸「ANAクラウンプラザホテル神戸」は最悪でした。
フロントの接客、対応は笑顔が全く無くて冷たく、ルームサービスの料理(4千円の安いステーキを頼んだ私が悪かったと反省してます)は最悪、クラブラウンジの朝食も全て不味くて最低でした。(焼きたてと言って強制的に渡された冷たいオムレツは特に衝撃でした)
4~5千円のビジネスホテルの接客、朝食バイキングの方がずっと上だと身にしみてわかりました。
宿泊料だけでホテルを判断することが間違いだったとわかりました。それくらい最低のホテルでした。
このホテルは楽天で予約すると冷遇されるみたいです。私はIHGの会員ですが、このホテルはIHG経由だと優遇されますが、楽天経由だと相手にされないようです。
チェックインの時に「IHGの会員です」と言えば、ひどい対応をされなかったのかも知れませんが、そんなことで差別するなんて信じられません。
楽天さんもチェックした方が良いと思います。
一泊一人36,000円のクラブフロアで、最低の接客と最悪の料理で体調を崩しました。
36,000円を出費するなら、神戸にはここのANAホテルとは比べ物にならない次元が違う素晴らしいホテルが沢山あるので、次回は他のホテルに宿泊します。
36,000円をドブに捨てた思いですが、高い勉強代になったと思います。
これがANAホテルかと思い出すと腹が立ちますが…。
このホテルは二度と利用しませんが、他のANAホテルの迷惑にならないように、二つだけ要望を書かせていただきます。

他のANAホテルとの違いは、
①フロントの笑顔が全く無い。冷たい印象しか伝わらない。IHG会員には親切。
→貴ホテルの職員よりもコンビニのアルバイトさんの方が素晴らしい笑顔です。笑顔の訓練、研鑽をしてください。接客の責任者は「おもてなし」の基本、原点を学び直して、全職員に徹底してほしい。
②料理の味は料理人の気持ちが大切です。お客様に喜んでいただけるようにという気持ちがあれば、もっと美味しくなると思います。たぶん立派な料理長がいると思いますが、天狗にならずにおもてなしの心を大切にしてください。

以上です。
ANAホテルの名に恥じないように頑張ってください。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付&駐車場無料) ~当日まで予約OK!~ 
ご利用のお部屋
【クラブダブル【禁煙/22平米】クラブラウンジ朝食付】

総合4

マコちゃんさんさんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

マコちゃんさんさん(52件) [40代/男性] 2017年05月18日 13:02:20

ウエルカムドリンクチケットをいただきましたので、2名でティーラウンジ「ザ・ラウンジ」を利用しました。
なんと、1名分しかありません、もう1名は料金発生しますと言われ、仕方なく料金がかかること承知で注文しました。ラウンジレジ時には無料になっていましたが、勘違いでした無料で提供いたしますくらい着席中に伝えて頂きたかった。レジにいくまで不明なまま利用させていただいたのは非常に不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【クラブフロア宿泊プラン】ベストフレキシブルレート(朝食付&駐車場無料) ~当日まで予約OK!~ 
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン【禁煙30平米】クラブラウンジ朝食付】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 17:06:13

お部屋の対応を即時にしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割★最大10~20%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙/18平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 18:56:20

朝食ブッフェが充実していてとても美味しかったです。特にパンの種類が多くてうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
★3名 or 4名1室★ファミリー&グループにおすすめ!(朝食付・駐車場無料)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙/30平米】】

総合5

golf7037さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

golf7037さん(15件) [40代/男性] 2017年05月10日 15:08:50

立地 駅に直結で問題なし
部屋 広くてよかったですが、バスタブに古さを感じました
食事 和食がお勧めです
サービス 問題なし
設備・アメニティ 問題なし
GWで2泊しましたが、広島カープの選手の方々いて、びっくりでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ~当日まで予約OK~
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙/40平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 18:37:51

グレードアップの提案には感謝

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割★10%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合4

jamaica1332さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

jamaica1332さん(2件) [50代/男性] 2017年05月08日 17:24:38

駐車場の入り口が分かりにくかった。
バスアメニティーがいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割☆20%OFF】日があえば超ラッキー!ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

華苑3461さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

華苑3461さん(18件) [50代/女性] 2017年05月08日 17:11:12

5月1~2日に宿泊しました。
高階層の部屋だったので、
景色特に夜景がとても綺麗でした。北野異人館にも近く、久しぶりに神戸を満喫することが
出来ました。また、機会があれば、利用したいです。ほんとに
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割★10%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 22:56:18

GW最終日にお世話になりました。

スタッフの方の対応が機敏で温かく、気持ちの良い時間を過ごすことができました。

建物の古さは致し方ありませんが、清潔に掃除されており全く問題ありませんでした。

ちゃんとしたホテルに宿泊するとリフレッシュできますね。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ~当日まで予約OK~
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙/40平米】】

総合4

NAO61さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

NAO61さん(1件) [50代/男性] 2017年05月07日 14:16:05

5/5に宿泊しました。新幹線、地下鉄の駅から近く、とても便利でした。
また、観光前に荷物を預かってくれたので、とても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ~当日まで予約OK~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙/30平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 20:18:12

初めての彼女との旅行で利用させていただきました!
立地がよく、接客対応がとても良くて気持ちよく泊まることが出来ました。
また神戸に旅行する際には利用させていただけたらな~と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!楽天スーパーポイント☆5倍☆】期間限定で楽天スーパーポイント最大14倍に!(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 14:22:10

5月3日に宿泊しました。ゴールデンウィークとあってチェックイン待ちで列が出来ていて人気ホテルと思いました。
立地もよくどこに行くのも便利でした。22階の部屋だったので夜景もきれいで彼女も大変満足していました。
朝食はバイキングだったのでいろいろ食べれたのでよかったです。そのなかでもクロワッサンがおいしかったです。
ホテルの方々も丁寧な対応に満足しました。
次回神戸に来たらまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【イチ押し価格!】ベストフレキシブルレート◆レギュラーフロア(朝食付)◆ ~当日まで予約OK~
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/22平米)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 01:55:09

今回もお世話になりました。また、フロントでの大変有意義なご提案、誠にありがとうございました。フロントはじめスタッフの方々及び建物は、さすが国際都市神戸の名に恥じぬ質の高さと、いつもながら感心させられます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割★最大10~20%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙/22平米)】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 09:45:54

部屋は広くて綺麗ですがお風呂やトイレはやや古い感じはしますが仕様に差し支えはないです。アメニティは洗顔と手洗いのポンプ式を用意して頂ければ幸いです。そして、お風呂用のタオルを追加して頂ければ、なお幸いです。今回このホテル初めての利用でチェックイン時に会員登録(無料)をしたら、チェックアウト2時間延長やウェルカムドリンクの特典がありました。総合的には、ゆっくり快適に過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前までのご予約で、朝食ブッフェ価格が500円に!! 【新神戸駅直結】さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙/22平米】】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 16:11:25

喫煙が希望だったが誤って予約したため、直後に電話で変更していたにもかかわらず、当日まで反映されていなかった。電話した件を伝えても「ああそうですか」のみで誠意ある応対とは思えなかった。ついでに部屋をアップグレードして高層階に変更したが、たしかに部屋もゆとりがあり眺望も素晴らしかったものの、上階がレストランであるため営業時間中はつねに騒音がした。隣室で深夜に談笑しているのもかなりよく聞こえ、防音のできていない建物なのだと感じた。新神戸駅直結、ハイグレードなホテルには違いないのだろうが、料金に見合うサービスを受けたかどうか、微妙なところである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前までのご予約特別価格◆レギュラーフロア◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 23:09:27

今回飛行機での利用でしたが、新幹線の駅と直結しているので、次回は新幹線で来て、また利用したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割★10%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 23:07:29

駅からも近く、チェックアウトが12時ということで、翌朝、部屋に荷物を置いてて隣のハーブガーデンでゆっくり過ごすことができました。
新幹線の駅と直結しているので、とてもべんりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割★10%OFF】ご予約は7日前まで◆レギュラーフロア(食事なし)◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙/22平米】】

3869件中 1~20件表示

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