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ホテルルートイン御殿場 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン御殿場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:342件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.91
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.07
  • 食事4.00
宿泊年月
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[並びかえ]

267件中 1~20件表示

総合4

年増の女子さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

年増の女子さん(12件) [30代/女性] 2016年11月21日 14:12:54

こちらの手違いで急遽、部屋を変更していただきました。
運良く空いてたので助かりました。
喫煙の部屋でしたが、ほとんど煙草臭くなく消臭スプレーまで用意されていたので問題なかったです。

大浴場が人工温泉でしたが、からだがぽかぽかしてぐっすり眠れました。

朝食も種類が丁度良く、ホテル周辺はご飯屋さんメインでしたが色々あり立地は良かったと思います。
しかも、お天気に恵まれ朝からホテル玄関前で立派な富士山も見れて気分が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食無料!☆★スタンダードプラン★☆
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル〔ベッド幅140cm〕◇禁煙】

総合4

パジェロ719さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

パジェロ719さん(16件) [50代/女性] 2016年11月10日 17:59:43

朝食付きのお得なプランでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食無料!☆★スタンダードプラン★☆
ご利用のお部屋
【シングルA〔ベッド幅110cm〕◇禁煙】

総合3

岩との山ちゃんさんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

岩との山ちゃんさん(2件) [70代/男性] 2016年11月01日 09:34:03

10/25に宿泊しました。ベットのスプリングが背中に当たり痛かった。ベットマットの工夫が必要ではないかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【55歳以上限定】 GO!GO!プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム〔ベッド幅120cm×2台〕◇禁煙】

総合4

フライブルク黒い森さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

フライブルク黒い森さん(5件) [40代/男性] 2016年10月13日 16:18:49

突然宿泊の必要があり(当日の21:30頃)急きょ宿泊したのですがやっぱり大浴場があるのでここにしました。
私としてポイント高いのは、最近どこのホテルも経費削減で髭剃りないのに大浴場にはちゃんとあり、性能もソコソコ良い。
髭剃りのムースがちゃんとしたもの。
値段の割に朝食がバラエティに富んでいると思う。

立地のポイントを下げているのですが、悪いのではないのですが外人客がずっと外でたむろしていて怖かったから。
ホテルは悪くないのですが海外からのお客さん多い(ブラジル語系・ロシア語系が聞こえた)ので仕方はないと思いますが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン御殿場 2016年10月14日 18:58:09

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場ではおくつろぎ頂けましたでしょうか。朝食など満足していただけましたら幸いです。
現在レースのイベントが開催されており、海外から多くのお客様がご宿泊されております。
ロビーなどで皆様がご歓談されており 賑やかな様子が続いております。
ご不快な念を頂けれてしまいました事 ホテル側として配慮不足でございます。
大変申し訳ございません。
このイベントは10月16日まで開催されております。
今後はご宿泊なされる全ての皆様がご満足いただける滞在となるよう努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。
マネージャー 林

ご利用の宿泊プラン
★【当日にお得】ポイントUPプラン★
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆ツインルーム【朝付】】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 16:19:24

廊下および部屋の中の臭いが気になりました。
部屋の中の臭いは設置してある空気清浄器で気にならなくなりましたが、廊下の気負いが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン御殿場 2016年10月13日 20:01:36

 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたのに部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を全スタッフに伝え、今後このような事が無いようつとめて参ります。
今後ともルートイン御殿場を宜しくお願い致します。
山本

ご利用の宿泊プラン
【訳あり追加まくら無し】★カップルプラン★
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆コンフォートシングル【朝付】】

総合5

moto8296さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

moto8296さん(11件) [50代/男性] 2016年10月07日 17:26:13

イベント時で混んでいましたが、朝食を早くしてくれるなど、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン御殿場 2016年10月13日 19:53:22

 この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。お言葉で頂きましたようにイベントの関係のお客様の宿泊が多く、朝食が混み合いご迷惑をお掛けしております。今後状況を鑑み、対応させていただきます。
今後ともルートイン御殿場よ宜しくお願い致します。
山本

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食無料!☆★スタンダードプラン★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】★スモール★シングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 12:30:29

2つある大浴場を込み具合を見てコントロールしながらご案内というのは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン御殿場 2016年09月09日 02:36:50

この度はルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

少しでも快適にご入浴いただける様、このコントロール方法を採用しております。
何かお気付きの点がございましたら是非ともご意見をお寄せ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食無料!☆★スタンダードプラン★☆
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆シングルルーム【朝付】】

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 17:20:38

朝起きたら、足に蚤(?)か何か虫に刺されていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン御殿場 2016年08月31日 15:55:55

この度はルートイン御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご迷惑並びに不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃時及び清掃確認時のチェックを強化し、快適にご利用頂ける様尽力して参ります。

どうか今回に懲りず、次回もまた当館にお立ち寄り下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【55歳以上限定】 GO!GO!プラン
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆スモールシングル【朝付】】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月29日 15:47:19

駐車場がわかりにくかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルルートイン御殿場 2016年08月09日 13:06:52

この度はホテルルートイン御殿場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は駐車場においてご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
現在は案内板及びスタッフの誘導にてご案内を差し上げておりますが、更なる案内板の設置や案内地図の差替え等検討中でございます。
お客様への重要なご案内でございます、ご迷惑をお掛けせぬ様日々努めて参ります。

どうか今回に懲りず次回もまた当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
バイキング朝食無料!☆★スタンダードプラン★☆
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆スモールシングル【朝付】】

総合5

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ヨシキGOさんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

ヨシキGOさん(2件) [50代/男性] 2016年06月20日 11:10:51

ルートインは以前にも利用しており、ビジネスホテルに大浴場はいいと思います。
今回は2階部屋でしたが、折角の御殿場なので、出来れば上層階に泊まりたいかな。
朝食もおいしかったです。
ただ、揚げ物が多かったような?
でも、他の所よりは良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルルートイン御殿場 2016年06月20日 19:10:17

この度はルートイン御殿場をご利用いただきまして誠に有難うございます。
上層階への御希望につきましては コンフォートルームを御予約いただきますと高層階確定でのご案内が可能でございますが、残念ながら富士山をお部屋からご覧いただくことが叶いません。
次回お申込みの際には、本館 富士山側希望というリクエストをいただけますと できるだけ御希望に叶うように調整をいたします!
是非 またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。フロント伊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】ポイントためて賢く泊まろう!
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆シングルルーム【朝付】】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月02日 19:00:31

富士サーキットに行く時はいつも利用してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルルートイン御殿場 2016年06月12日 03:41:32

いつもルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご投稿、心より感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れる様日々精進を重ねて参ります。
次回も何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【冬得】≪早割10日前プラン≫
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆スモールシングル【朝付】】

総合4

とりちゃんNEXTさんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

とりちゃんNEXTさん(73件) [40代/男性] 2016年05月23日 19:52:20

富士スピードウエイのイベントの前泊で4回目の利用しました。
スモールシングルゆえにお部屋は狭いですが、ベッドはダブルでゆったり。
周辺には、ファミレス多数の好立地。朝食美味しかったです。
快適な旅でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルルートイン御殿場 2016年05月24日 08:43:46

いつもルートイン御殿場をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも変わらぬサービスと快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。

次回のイベントの際にも是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【冬得】≪早割10日前プラン≫
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】喫煙★スモールシングル【朝付】】

総合4

とりちゃんNEXTさんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

とりちゃんNEXTさん(73件) [40代/男性] 2016年04月30日 11:15:27

富士スピードウェイでの走行会の前泊で、今回で3回目の利用でした。
到着が遅れる電話をした時も駐車場の場所を聞いた時も枕をもう一つ借りたい時もフロント係りの人は親切でした。
交通の便が良いのと飲食店が周りの沢山あって、大浴場でゆったり癒されるので、機会があればまた利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルルートイン御殿場 2016年05月06日 06:06:41

いつもルートイン御殿場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当スタッフの接客にお褒めの言葉をいただけました事、感激の思いと共に大きな励みとなります。
また走行会に参加される際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】喫煙★スモールシングル【朝付】】

総合4

diet1さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

diet1さん(23件) [60代/男性] 2016年04月26日 22:31:03

何処で泊まっても安心のルートインです。1階の食堂で夕食営業がないのは残念でしたが、徒歩圏内に食事処が有るので不自由は感じません。早朝出発で慌ただしい朝食でしたが、おいしく頂きました。フロントの皆様の笑顔に暖かさがあるようで、気持ちよく滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルルートイン御殿場 2016年05月06日 05:53:27

いつもルートイングループをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

当館は夕食営業を行っておらず、お客様にはご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
店舗により設備面に差はございますが、全店舗変わらぬサービスをご提供できます様これからも精進して参ります。
この度はルートイン御殿場でのご滞在にてご満足いただき大感激でございます。
次回御殿場にお越しの際にも是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【55歳以上限定】 GO!GO!プラン
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆シングルルーム【朝付】】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月15日 10:07:29

系列のホテルには宿泊したことがありますが、こちらは今回が初です。週間天気予報で不安定な日が重なりそうだったので、数日前に日付をズラしていただきました。その際の対応もとっても親切でした。昨年もなのですが、二年連続での誕生日旅行としてぐりんぱへ。子どもと二人旅でまだ就学前でもあり、予約の仕方で不明な点があったのでホテルへ直接問い合わせをしました。それから楽天トラベルで予約。チェックインの際、なんとお菓子の詰め合わせのプレゼントをいただきまして!!子どもは大喜び!部屋へ行ってからベッドで抱き抱えて飛び跳ねて喜んでいました。私はこの素敵なサプライズ感動してしまって思わず涙ぐみました。本当にありがとうございました!こういう思い出は忘れないものなんですよね。スタッフの方はどの方も感じがよかったです。温泉大浴場ですが、設定が42℃だったので子どもにはちょっと熱かったです。40℃くらいですと大人もゆっくり入れるのですが。でも運転の疲れは一気にとれました。朝食もとても美味しかったです。子ども用のプレートはあったのですが、シルバーが見つからず。持参したお箸でいただきました。天気に恵まれ富士山を見ながら食べることができたので良かった!お部屋の空気加湿清浄機、お水を入れて使わせていただきました。これがあって助かりました。また来年行く際には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ホテルルートイン御殿場 2016年04月19日 19:54:06

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。改めまして、お子様のお誕生日、誠におめでとうございます。
記念すべき日に当館をご利用頂きました事有難く存じます。
ご朝食での不備、私共の不注意でございます。大変申し訳ございませんでした。
また大浴場への大変貴重なご意見誠にありがとうございます。当日の気温などで調整するなど参考にさせて頂きます。
当日が心の残る日となりまし事、大変嬉しく存じます。お子様の健やかな成長を願うと共に、お母様の健康を願います。
また御殿場へお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 木下

ご利用の宿泊プラン
【冬得】≪早割10日前プラン≫
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆シングルルーム【朝付】】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月12日 17:07:45

朝食は過去経験がない位のクオリティーでした。

フロントには男性1名、女性2名の方がいらっしゃいましたが、一瞬業務関係の会話でこちらへの対応が遅れたのが気にかかった。無駄話では無い物のその様な話は客がいないあいだに済ませておいて欲しかった。美味しかった朝食の御礼に行った時も話の最中で気持ちを伝える事が出来なかった。松本山雅ファンだけに御社を優先して使わせて頂いているので、この様なつまらない事で気持ちが冷めてしまうのだけはやめてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルルートイン御殿場 2016年04月12日 21:58:14

いつもルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

フロント内でお客様の目の前での会話・対応の遅れ、誠にお恥ずかしい限りでございます。
また、お客様の気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
至急申送りを行い二度とこのような恥態を晒さぬ様猛省致します。

この度の貴重なご指摘に感謝申し上げます。

どうか今回に懲りず、次回もルートイン御殿場にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 山﨑

ご利用の宿泊プラン
【55歳以上限定】 GO!GO!プラン
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆スモールシングル【朝付】】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 15:15:19

長期ビジネスで使用しました。
洗濯機が本館で2台しかなく、不便でした。
しかも、乾燥機が壊れており、部屋で何とか乾かしました。
別館のも洗濯機があれば助かります。
その他は安定した充実内容のホテルと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルルートイン御殿場 2016年03月15日 00:35:54

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
洗濯機・乾燥機へのご不備、大変申し訳ございません。
洗濯機・乾燥機の増設に関しまして、早急な手配は難しい状況でございますが、今回のお客様の声、ご利用されるお客様へサイクルの考慮などを踏まえ検討させて頂きます。(終了した洗濯物をフロントでお預かりする等)

お客様のお声を大切にし、今後に生かして参ります。
ご不備をお掛けしたにも関わらず、その他について充実内容とのお言葉、大変恐縮にございます。
これからもより良いホテル作りに努めて参ります。
大変貴重なご意見誠に有り難うございます。
フロント 木下


ご利用の宿泊プラン
【出張応援】★WEB限定サンクスキャンペーン★
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆スモールシングル【朝付】】

総合4

mt2041さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

mt2041さん(73件) [40代/男性] 2016年03月11日 20:24:12

富士スピードウェイでのイベントの前泊で二回目の利用でした。
スモールシングルのお部屋に有り難い広めのセミダブルベッド。
冬の服装に有り難いハンガー4本。
喫煙室に有り難い空気清浄加湿器。
冬の旅の移動で疲れた体に有り難い熱めの大浴場の湯。
冬の冷えたお尻に有り難い温水便座。
隣にデニーズ。徒歩5分圏内に外食店が軒並みの好立地。
お財布に優しく有り難いサンクスキャンペーン価格。
この値段だとコスパ満点。快適な旅でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルルートイン御殿場 2016年03月15日 00:24:12

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
お褒めお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また隅々までのご感想をご記載頂き、大変うれしく存じます。
ごゆっくりお過ごし頂けました事が何よりでございます。当日のイベントは如何でしたでしょうか。富士スピードウェイ様では年間を通じて様々なイベントをなされております。
またイベント等で御殿場へ起こしの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 木下

ご利用の宿泊プラン
【出張応援】★WEB限定サンクスキャンペーン★
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】喫煙★スモールシングル【朝付】】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 08:24:47

富士山が見えるお部屋で少し雲がかかっていましたがよく見えてよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルルートイン御殿場 2016年03月15日 00:19:38

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、回答が遅くなりました事お詫び申し上げます。富士山の閲覧が出来ました事、天候に左右される為、大変安堵しております。客室からの富士山は以外にも迫力があり、多数のお客様からお喜びのお声を頂きます。今年は雪の量も比較的少量で絵に描いたような富士山が閲覧いただけます。
また御殿場へ起こしの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 木下

ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】禁煙☆ツインルーム(富士側)【朝付】】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン御殿場 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月06日 20:50:42

富士山やアウトレットに近く車で移動するには便利でした。
ただ中国人の方が多かったのでが、マナーが悪く不快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ホテルルートイン御殿場 2016年01月14日 20:25:04

この度はホテルルートイン御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

国外からお越しのお客様にはホテル側からも厳重な注意喚起を行っている状況ではございますが、
今回は喚起が行き届かずご迷惑をお掛けする形となり誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受止め、全てのお客様が心地良くお過ごしいただける様尽力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

次回御殿場にお越しの際にも是非当館に足をお運び下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
【訳あり追加まくら無し】★カップルプラン★
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続無料】喫煙★シングルルーム【朝付】】

267件中 1~20件表示

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