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ホテル シェーナ クチコミ・感想・情報

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ホテル シェーナのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:808件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地4.19
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.27
  • 食事-----
宿泊年月
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611件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 14:27:08

6月18日に宿泊しました。
お風呂の換気扇が壊れているのか入った瞬間とてもカビ臭く長居出来る状態ではありませんでした。
改善願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテル シェーナ 2017年06月26日 18:04:48

この度はホテルシェーナををご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ご満足頂ける客室をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
設備の不備等、お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャ-西山

ご利用の宿泊プラン
★1泊限定24時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合3

Y4611さんの ホテル シェーナ のクチコミ

Y4611さん(7件) [30代/男性] 2017年06月18日 15:19:57

歌舞伎で飲みに行く時とかにはベストな位置ですね。
びっくりするくらい飲屋街の中にあります。子供がいるときは合わないかも…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年06月21日 11:02:45

この度はホテルシェーナをご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
歓楽街に位置しておりますが、外の喧騒とは一線を画した、お客様にお寛ぎ頂けるような雰囲気を心掛けております。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月10日 22:48:34

6月3日に利用しました。
歌舞伎町とゆうこともあり、外は騒がしかったですが窓を閉めるとそれほど気にならず眠れました。ボディソープで体を洗うとぬるぬるが取れなくて少し気持ち悪かったです。
安くで泊まれたので総合的には満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテル シェーナ 2017年06月12日 13:17:48

ホテルシェーナ『ダブルルーム+エキストラベッド』を、ご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また価格ににつきましてお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきまして、お客様にご満足頂ける品をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム+エキストラベッド】

総合3

nomo5537さんの ホテル シェーナ のクチコミ

nomo5537さん(2件) [20代/男性] 2017年04月23日 21:31:58

立地はとても良かったです。
バスタ新宿までの日本語案内がなく、外国の方が多かったです。
ボディソープがシャワーでは洗い落とせないほどヌメヌメしているので
アメニティを替えてほしいです。
あと、喫煙室は匂いが強かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年04月24日 11:33:23

この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新宿駅、大江戸線東新宿駅、新宿3丁目駅、西武新宿のどちらも徒歩10分圏内の距離にあり、交通の便の良い立地となっております。お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました内容につきましては、より多くのお客様にご満足頂けるよう検討、改善を進めて参ります。
今後もスタッフ一同全力で品質及びサービス向上に取り組んでまいりますので、次回もご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合3

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 02:27:57

4月9日に宿泊
コンビニはすぐ下にあり、また居酒屋や食事する所もちょっと歩けばあったので、すごく便利でした。

ですが…
夜中1時位に戻ったのですが
まだ掃除をしたいたのか…
なんかうるさかったです。
お風呂場は換気扇壊れて居ました。
朝、掃除の方にお会いしましたが
挨拶もしてくれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年04月17日 16:23:03

ホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます
今回のご宿泊の際、従業員の対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、接客サービスの向上、改善に努めていきたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

エピキュールさんの ホテル シェーナ のクチコミ

エピキュールさん(12件) [50代/男性] 2017年04月10日 19:07:45

禁煙を予約したつもりだけど喫煙部屋だった
間違えて取ったのかなぁ
荷物置いてリセッシュ吹きまくりました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年04月12日 11:38:29

ホテル シェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
禁煙室プランのご用意はありますがお客様のご要望にお答えできず、ご迷惑をおかけしまし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見の一つとして、ご要望に答えられますよう改善を検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます、次回のご利用、ご来店心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 15:42:44

風呂場の換気扇が全く効かず、風呂場の湿気が抜けず困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年04月10日 14:17:26

この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、客室設備についてお客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後のホテル作り、改善を行なって参りたいと思います。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
次回のご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

ニャンの助1761さんの ホテル シェーナ のクチコミ

ニャンの助1761さん(3件) [40代/男性] 2017年04月05日 18:17:26

家族で利用しました
歌舞伎町と言うことで子供が高校生で刺激が強すぎましたが、街を少し歩くだけで楽しめました。
お部屋も広くきれいでゆっくり休めました。
機会あればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル シェーナ 2017年04月06日 13:52:25

この度は、数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂き、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
『また利用したい』とのお言葉大変嬉しく、業務を行う上での励みになり重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様にご満足頂ける、より良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのご来店、お会いできます事を心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙デラックスツイン+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン+エキストラベッド】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 18:58:22

新宿歌舞伎町の中で遊ぶのに便利がいいのと部屋が結構広いのでまた使わせてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテル シェーナ 2017年03月30日 14:02:02

数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の広さ、立地ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

総合1

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 16:51:14

連泊で昼食して部屋に入ろうとしたら鍵渡され、上がってみたらまだ掃除してた。掃除のオバサン二人組にゴミが多いとか、ゴミ袋を置いて置くからそこに入れろとか嫌みを言われ不快な思いをした。掃除中なら鍵を渡さないで欲しい。連携が取れていない。新宿行く度に利用していましたが他にもホテルはあるので、よほどのことが無い限り利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル シェーナ 2017年03月04日 18:12:19

この度はホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊、従業員の応対によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘は接客の根幹に係る内容であり責任を痛感するものでございます。
今後このような事のないよう再度、従業員の教育、細心の心配りが出来るよう指導していく所存でございます。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★ダブルルーム+エキストラベッド(折りたたみベッド利用)★ 3名様ご利用プラン♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 13:44:48

通りに面した部屋でしたが,外の騒音も気になることなく快適に過ごせました。
部屋も広く綺麗で,会議が始まる時間ぎりぎりまでゆっくりできました。
お風呂はバスタブが付いており,シャワーも痛いくらいの水圧があって良かったです。
コンビニが1階にあるのも便利でした。

歌舞伎町の近くで泊まる際は,また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル シェーナ 2017年02月28日 11:51:06

この度はホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『部屋も広く綺麗』とのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思い、業務を行う上、何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 23:20:35

歌舞伎町の中にありますが、区役所通り沿いなので心配したほど治安は悪くなかったです。とはいうものの慣れない方は気を付けたほうがいいですが・・・
建物内は綺麗で、部屋も都心では珍しいくらい広くくつろげました。少し賑やかでも広くてゆったりした部屋がいいという方にはお勧めだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテル シェーナ 2017年02月16日 10:56:46

この度は、ホテルシェーナ「24時チェックインシンデレラプラン」のご利用誠にありがとうございます。また客室の広さをお褒め頂きました事、重ねて御礼申し上げます
ホテル内につきましてはお客様にご安心してご滞在頂けますよう、警備員の巡回、警備会社との提携等、安全面に気を遣っております。
今後もお客様に安心してごゆっくりお寛ぎいただけるようなホテルを目指してまいります。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★1泊限定24時チェックインプラン★ ♪レイトチェックイン♪
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 23:45:37

12月23日より26日まで3泊今回もお世話になりました。最初に宿泊して以降、私へのお気遣いにいつも感謝しております。次回、貴ホテルへ宿泊できる日が来ることを楽しみに日々の仕事に励みます。3月に予約を入れておりますが、3月が厳しいならば、8月には必ず上京します。次の宿泊時には工事が完了?貴ホテルがますますご発展され、スタッフの皆様がお体には細心のご留意され、ますますご活躍されますことをご祈念申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル シェーナ 2016年12月28日 16:30:18

いつもホテルシェーナをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルを常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。現在、個別空調切り替え工事を進めているしだいでございます。
次回、お越しの際も、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。
年末のお忙しい中、貴重なご意見、温かいお言葉誠にありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 17:32:50

満足しました。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル シェーナ 2016年12月26日 10:22:18

いつもホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
『アーリーチェックインプラン』のご利用、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。今後も業務を行う上での多大な励みになります。
またのご来店、お会いできます事を心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 15:03:59

11月28日から宿泊しました。以前にも同じプランで泊まりましたが、どちらも、Wi-Fi無料となってたはずなのに、私の部屋には届かず、何の意味もありませんでした。
部屋は古さは感じますが、最近のホテルよりは広く、ゆっくり出来ましす。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年12月03日 10:16:50

いつもホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、客室の広さをお褒め頂きました事、大変嬉しく思います。
Wi-Fi設備に不備があり、この度、12月1日にて各階廊下部分にあるWi-Fi設備を増設し状況を改善を致しました。
お客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、当ホテルを宜しくお願い致します。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ 【アーリーチェックインプラン】
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 17:28:16

立地条件の割には、安くて広くて使いやすかったです。
また次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年11月23日 15:03:53

ホテルシェーナをご利用、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【スイート】

総合4

tytyty313さんの ホテル シェーナ のクチコミ

tytyty313さん(2件) [60代/男性] 2016年11月15日 12:56:01

11/7・8と2泊しました。価格の割に部屋もきれいで、場所も利便性がありよかったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年11月15日 16:14:50

この度はホテルシェーナをご利用ご連泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりお褒め頂きました事、従業員一同、大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

あつし825さんの ホテル シェーナ のクチコミ

あつし825さん(1件) [40代/男性] 2016年11月11日 01:00:38

繁華街にありながら、部屋は比較的静かでした。また、ベッドも広く快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年11月14日 11:50:04

この度は、数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び下さいまして誠にありがとうございます。 また、『ベッドも広く快適』とのお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく感じております。
次回のお越しの際もお客様が気持ち良く快適にご滞在できますよう努力を積み重ねて参ります。
貴重なご感想ありがとうございました。
次回のご来館、またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

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投稿者さんの ホテル シェーナ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 22:39:55

20代の娘と利用しました。新宿駅から地図を頼りに歩きましたが「コマ劇場」の記載には驚きました…情報が古いですね。道の記載も大雑把でわかり難く、交番で聞いてやっとたどり着きました。道道にホストクラブがひしめいていてしつこい声掛けを完全無視しつつ「怖い、怖い…」と道中必死でした。
23時近い時刻のインでしたが、フロントは若い女の人でした。やっと辿り着いた安堵感いっぱいの私達に、笑顔はありません淡々としていました。
何だか重~い気持ちで部屋に向かったのですが、入室してみたら予想外に広く、過ごしやすいお部屋に満足しました。でもバスルームを使った際にはシャワーの水圧はチョロチョロと弱く、他の部屋でも使用してるから仕方ないのだろうと想像しつつも疲れた体を癒すには物足りなさを感じました。
バスルームの扉の黒カビも多くあり、気になりました。
また、画像の室内の通風口に垂れ下がった埃ゴミも気になりました。清掃スタッフさんは気にならないのでしょうか?
夜中、早朝問わず窓の外から聞こえる声に幾度か目を覚ましてしまいましたが、ベットは寝心地良かったです。
歌舞伎町の賑やかさがお好きな人にはオススメのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル シェーナ 2016年11月10日 13:56:05

この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きました事、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室の広さをお褒め頂きましたが、近隣及び清掃につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます、ご期待に沿えませんでした旨、誠に申し訳なく存じます。
お客様より頂きました、ご意見、ご感想に耳を傾け、今後、ご満足頂けるホテル作りを行って参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー西山

ご利用の宿泊プラン
★禁煙スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

伊達政宗2010さんの ホテル シェーナ のクチコミ

伊達政宗2010さん(3件) [30代/男性] 2016年09月29日 20:23:09

3度目の利用でした。
歌舞伎町内にあって飲みに行くのに大変便利w
騒音も気にならず夜はぐっすり眠れます。
室内も特に狭さを感じさせづ、その辺の同じ料金のビジネスホテルと比べたら一番過ごしやすいと思います。
場所柄繁華街と言う事で遅くまで飲んでも安心の昼12時チェックアウトプランは魅力的。
ただ今回宿泊した際は、受付の方が少々雑な対応(怒ってる?従業員と喧嘩した?)だったのでチェックインや外出の等で鍵を預けに行く時は嫌な気持ちなりました。
あとベット近くにコンセントがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテル シェーナ 2016年09月30日 12:34:01

ホテル シェーナをご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、『レイトチェックアウトプラン』ご利用、客室の広さにご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
接客対応につきまして頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後は、質の高いサービスをご提供できますよう、フロントスタッフの教育・指導に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想、誠ににありがとうございました次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山

ご利用の宿泊プラン
★部屋数限定★ レイトチェックアウトプラン♪12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

611件中 1~20件表示

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