有馬温泉　奥の坊のクチコミ･お客さまの声

kykari様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お部屋食で楽しくお過ごしいただけたご様子、大変うれしゅうございます。当館のお料理は京風がベースですので、濃くない味付けになっております。ありがとうございます。

お部屋、お風呂のスペースではご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。その代わりと言っては何ですが、お風呂の泉質に関しましては、大変注意を払って管理しております。気持ちよくお入りいただけたご様子、うれしゅうございます。

ポイント10倍プランは当館で最もお得なプランでございます。また10倍プランをご利用いただいてのお越しを心よりお待ち申し上げております。

楽しいご旅行になりましたようで、うれしゅうございます。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

ご指摘の通り、当館の子供料理は大人寄りの内容でお出ししております。お口に合いませんでしたようで、申し訳ありませんでした。

ただ、一概に「子供が喜ばない」ということもございませんで、私どもの料理長がこの10年ほど色々と試行錯誤し、未就学の小さなお子様でも意外と大人と同じものを欲しがるお子様が多いという感触を得た上で現在のメニューが出来上がりました。

より様々なお子様に対応できるよなお品書きを試行錯誤してゆきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

設備は少しずつ改善しておりますが、色々とご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

この度はコメントをお寄せくださいましてありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

マルさん＠カイママ様、このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お子様も楽しんでいただけたご様子、大変うれしゅうございます。大変かわいい坊ちゃんでしたので、本当は私どもが遊んでもらった、というのが正直なところかも知れません。

バストイレなしのお部屋がかえってよかったとのこと、安堵しております。実は、マルさん＠カイママ様のように、「トイレが部屋の中に無くてかえってよかった」という感想はよく頂戴します。

あたたかいコメントをお寄せくださいまして、まことにありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お料理につきまして、大変なお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。ありがとうございます。

サービス内容が不足とのご指摘、真摯に受け止めまして、上等の料理を上等のサービスでお出しできるよう、邁進したいと存じます。

あたたかいおことば、まことにありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お食事が口に合いましたようで、安堵いたしました。

おひつの件、ご不便をおかけいたしました。当館では、ごはんも温かく最良の状態で召し上がっていただきたく、お客様にとっても私どもにとっても少し面倒にはなりますが、その都度お持ちするようにしております。ご理解いただければ幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。詳細なご感想をお寄せいただき、大変恐縮でございます。

立地とお食事を堪能していただけたご様子、うれしゅうございます。有馬のリピーター様にお食事をお褒めいただき、大変光栄でございます。

チェックアウト時間についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。当館にも11:00チェックアウトのプラン（レイトチェックアウトプラン【11:00チェックアウト】）がございますので、よろしければ次回ご利用くださいませ。12時、13時チェックアウトについても一度会議にかけてみたいと思います。

露天風呂の屋根の件でも、ご不便をおかけしました。ご指摘の点、今後の設備改善の際の参考意見とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。

バスタオルについても検討してみたいと存じます。

「トータルでお得」というおことばもうれしゅうございます。手ごろな料金でご提供できるよう、日々無い頭をひねっておりますので。

すでに夜警より報告が上がっておりましたが、お部屋に入った蜂は無事できたようで、安心しておりました。こちらこそありがとうございます。

ベランダの仕切り板はすぐに点検し、修繕いたしました。こちらもご指摘ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

私どもの接遇にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。また、角部屋で気持ちよくお過ごしいただけたご様子、うれしゅうございます。

壁の件では申し訳ありませんでした。携帯のバイブ音まで聞こえるとは、初めてのご指摘でございます。すぐに調査し、必要なら改善策を練ります。ご指摘ありがとうございました。

私どもの小ぢんまりとした露天風呂で、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、うれしゅうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お声をくださいまして、ありがとうございました。

奥の坊（フロント 菊池）

1116aki様 このたびは、かわいいぼうやをお連れになってのご来館、まことにありがとうございました。

1116aki様に限らず、小さなお子様連れのお客様は皆様大荷物でいらっしゃいます。フロントスタッフも３０〜４０代の子育て世代が何人もおりますので、大変さは身にしみて分かります。手助けになりましたようで、うれしゅうございます。

また浴衣にもお喜びいただけ、光栄に存じます。お料理、温泉も堪能していただけたご様子、うれしゅうございます。

また、当日は少しお部屋に余裕がございましたので、両隣を空き室にさせていただきました。旅館経営上は、空室があるというのは、あまりよいことではございませんが（汗）、結果およろこびいただけたようでうれしゅうございます。

ぜひご両親ともご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

ちょうど春の食材がどんどんと届くようになりまして、当館料理長も春のイメージがたくさん沸いているようです。お目に留まり光栄でございます。

接客、金泉もご満足いただけたご様子、うれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

marymary8721様 このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

お料理にご満足いただいたご様子、たいへん光栄に存じます。説明不足の件は、まことに申し訳ございませんでした。詳しいご説明は時間等いくつかの制約があり、なかなか難しいのですが、簡単にお料理の説明をするよう徹底いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

障子の件、どうかお気になさらないでくださいませ。お子様にお怪我がなく、当日のフロント担当ともども安堵しておりました。

ぜひともまたお越しくださいませ。お待ちしております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

ご夕食が期待に沿えず、大変申し訳ありませんでした。神戸牛は大変高価な食材でございまして、「量より質」でお出しするお料理の典型的な一品でございます。当館にはしゃぶしゃぶ大鍋をメインに据えた「神戸牛しゃぶしゃぶ会席」もございますので、そちらも一度お試しいただけましたら幸いに存じます。

朝食は「豪華」とのコメント、光栄に存じます。当館は朝食にも夕食と同じくらい力を入れておりますから、くれしゅうございます。

「５つ星」はお客様に評価いただいているものですから、評価が落ちた際は潔く看板を下ろす所存でございます。

当館は天然温泉ですので、日により薄い濃いがございます。これも天然ゆえとご理解いただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

ほっとデビル様 ご贔屓ありがとうございます。

せっかく、ソフト面でお喜びいただきながら、当館のハード面が原因でお父様のご機嫌を損ね、大変申し訳なく存じます。おかげん悪くなどされていないでしょうか。

お食事に関しましてはご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。お正月は普段お出し出来ないような食材なども登場しますので、その辺りが物足りなく思われた原因かな、と調理の者と話しております。

スタッフの対応に関しましては及第点を頂戴し、光栄に存じます。施設面は、少しずつ改善しているものの、いまだ力不足の点、、忸怩たる思いです。

今回に懲りず、これからも変わらぬご贔屓を賜りましたら、大変うれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

しゃぶしゃぶを堪能いただけたご様子、うれしゅうございます。

当館の金泉は小さな浴槽ですが、厳重管理をしております。満喫していただいたご様子、光栄に存じます。

当館の地の利を充分にご活用の上、お部屋食でゆったりとしていただけたとのこと、こちらもうれしゅうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

タバコの件、大変申し訳ありませんでした。ご指摘の段、すぐに検討したいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

温泉、お料理等、全体的にはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

私どもの接客にご満足いただいたご様子、大変光栄に存じます。

コメントありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

仲居の接客にご満足いただけた様子、うれしゅうございます。本人にも伝えまして、今後の励みとさせていただきます。

お風呂の件ではご不便をおかけした様子で申し訳ありません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）

このたびは当館をお選びくださいまして、まことにありがとうございました。

サービス、お料理、お気に召していただけたご様子うれしゅうございます。

お風呂ではご不便をおかけしました。当日は満館で、ゆっくりできなかったご様子に大変申し訳なく存じます。お風呂もなんとか広く出来ればよいのですが、いまだ実現に至っておりません。

貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

奥の坊（フロント 菊池）