冒険と夢の島　ファミリーリゾート　キャプテンフックのクチコミ･お客さまの声

先日は、キャプテンフックにお越しいただきまして本当にありがとうございました！！

お帰りは大丈夫でしたか？

素敵な時間を過ごせていたら幸いです☆

当館の周りにはドライブしてもいいし、子連れで行ってもいい場所がたくさんあります！

が！実際は、乳母車が押せなかったり、授乳スペースがなかったり…細かい所になりますが、そういった小さいお母さん達の「不安」ご相談にのってます♪

私たちは、以前来ていただいたお子様が次にいらしていただいた時の成長が何よりも楽しみです！わが子の成長を見ているようで、とてもうれしいです！

また、今回以上に元気に走り回る姿、見せにいらしてください♪

またお会いできる日を心よりお待ちしています！


キャプテンフック・ママより

懸賞で大当たりおめでとうございました。

そしてご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

一年生なのにとてもしっかりした、いい娘さんでしたので、喜んでいただけただけで、こちらもとてもうれしい限りです。

ステーキも気にいっていただけて本当に良かったです！

ペンションなのでホテルとはまた違いますよね。これをきっかけにホテルにはない、ペンションの良さも知っていただけたら嬉しいです！

子供が満足＝パパママ楽する♪

キャプテンフックの定義はここなんです！

ところでテディベアミュージアムで、ディベア人形もらえましたでしょうか？

次回は早めに来られて、グランパル公園やシャボテン公園でもたくさん遊んで行って下さい。
お天気が悪い時でも、このあたりには水着で入れる温泉プールなどもありますので、冬でも水着を
持って来られると良いかもです♪

ぜひまた伊豆の方に来られる事がございましたら、お立ち寄りください。

ご宿泊、本当にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきまことにありがとうございました！

キャプテンフックでお出ししているお刺身は、地元の漁師さん達の所を何軒もまわりたどり着いたところですので、格別ですよー！

今回はいいお天気に恵まれてとっても良かったです♪

シャトーさんはいかがでしたか？
新しく出来たペンションの中でもとても素敵な所だと伺っております！楽しんでいただけたと思います。

より、たくさんの方に伊豆を好きになっていただくために頑張りますので、またお越しくださいね！

伺っていただけたので、干物屋さんから私たちもお礼をいただいちゃいました（笑）
ありがとうございます！

また、いらっしゃる時はお寄りください☆

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます！

ペンションが初めてとの事で、アットホーム（とくにうちは）さに驚かれた事と思います（*^_^*）確かに、ペンションにはホテルにはない暖かさと、旅館にはない身近さがあります。

お部屋もお風呂もご家族でおくつろぎいただけるように、また、共同のスペースでは他のご家族との交流を持っていただけるように設計してあります。

現に、私どものペンションでお友達になられた２組のご家族様が、次は一緒にご来館された・・・なんて方々もいらっしゃいます！

お食事のステーキ大変申し訳ございませんでした。普段、器を温めさせていただいている機械が当日不具合を起こしておりまして、いつも以上に早くお持ちしたのですが、やはり器が一肌以下では冷めてしまうのも早く、アツアツをお持ちできず誠に失礼いたしました。

今後はこのような事の内容に今まで以上に機械類のメンテナンスおよびご提供のスピードに関して見直していきたいと思います！貴重なご意見ありがとうございました。

また、日ごろの疲れを癒しにどうぞお寄り下さい。皆様の素敵な笑顔にお会いできる事をこころよりお待ちしております！

先日はご宿泊いただきありがとうございました！！お天気も良く、昼間はかなり暖かかったですね！ぐらんぱる公園はいかがでしたか？？？

女子会プランを始め、最近ではかなり多くの「ママ同士」「パパ同士」のご旅行が増えていますね！

私たちのペンションでもママ友やパパ友の１日３−４組はお問い合わせを受けます♪

お子様が生まれると、なかなか自分の時間がなかったり、独身時代のようにのんびり何時間もお友達とお酒を飲むなんて事もかなり減ってしまいますが、一緒に旅行に行けば全部解決なんですよね♪

帰り運転しなくてもいいし、飲み過ぎちゃっても大丈夫だし、子供たちを寝かせてから飲めるし★

ペンションの建物はカナダとアメリカから全部輸入ですので、本物の洋館です（ニセモノってあるのかしら？）ｗｗ

お風呂もリラックスしていただいたようでよかったです！

またお待ちしております！！

今度はパパも連れてきてあげてください☆

先日はキャプテンフックへお越しいただきまして誠にありがとうございます！

普段泣けないお子様達がここへ来て思い切り泣いて、思い切り走りまわって…

と、言う姿を見ていると、「普段はちょっと騒ぐと上の階や下の階が気になっちゃって…」と、お母さんたち本当はいつも騒がせてあげたいとおっしゃいます。。。

昔のように子供の泣き声が街中にあふれていない今の時代では、私どもの宿のような「泣きたいだけ泣いてちょうだい」と言う場所が必要なのかもしれませんね。

大人がストレスを感じる以上に子供達は敏感だとも聞きます。。。

何はともあれ、お子様も（ママもかな＾＾？）すっきり出来て安心です！

また、疲れがたまったらぜひ泣きに来てください♪

お風呂、お食事、お部屋全てへのおほめのお言葉とてもうれしいです！！

最近かなり『女子会』にいらっしゃる方々が増えております！

ぜひ、お友達同士、大勢でいらしてください！またきっと違った時間を過ごしていただけるかと思います☆

ありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ちしております！

このたびは、プレゼントご宿泊ありがとうございました！お食事のステーキは当館自慢の一品でございます。気に入っていただき光栄です♪お子様達もとても喜んでいただき、他の子供達とたくさん遊んでいただけたようで大騒ぎでしたね！

無料ご宿泊の特典記載ですが、わかりにくかったようで申し訳ありませんでした。通常のお客様のご宿泊とは異なる点を記載してありましたが見難かったかと思います。

通常のお客様へのアメニティに関しては、かみそりなどお子様に危険がないように全てフロントでの受け渡しになっております☆（＾＾）☆今後は対象のお客様への口頭ご案内だけでなく、お部屋に置かせていただいている館内のご案内にも書かせていただきますね！ありがとうございます！

レインボー露天風呂はプレイルームのすぐ横にのれんがかかって入れるようになっております♪内風呂は大浴場と違って家族で入れるのが嬉しいとのお言葉ありがとうございます！！

テレビは小さなお子様に危険のないように、高い位置に設置してあります。小さいテレビはその為ですね(^^)v

同じ年齢のお子様がたくさんいて、走り回って楽しんでいただけててとても嬉しいです！！

またのお越しを心よりお待ちしております！
ありがとうございました☆☆☆☆

このたびはご宿泊ありがとうございます！

大したことは出来ませんでしたが、ケーキ喜んでいただけてよかったです！本当におめでとうございます☆

グアム旅行の手配も代理に行っておりますので、気軽にお声かけくださいね♪ご紹介させていただいたレオパレスリゾートとは付き合いも長く、お子様の病院なんかの管理もしっかりしています。

動く汽車は前々から設置したかったのですが、色々な事情により最近やっと設置出来ました！気に入っていただけたみたいでよかったです！大人気なので、いつも行列ができます（＾＾；）

夏休みのご予約もいただきました。
ありがとうございます！
今年の夏も暑いと思いますので、ビーチですね♪

お待ちしております！

このたびは、まことにありがとうございました！

インフルエンザやはしかが流行ってしまっているようで心配です↓くれぐれも気をつけて下さい！

貸切状態になってしまって、さみしくないかな？と、心配していましたが、逆に楽しんでいただけたようで良かったです♪

ツインをご予約いただいても、空いていたらトリプルのお部屋を広々使っていただいています。周りも静かでリフレッシュできたかな…？？＾＾

デザートですが、申し訳ありません…
「デザートあります」

お部屋でのお召し上がりは、営業ルール上無理なのですが、、、申し訳ありませんでした！

きちんとご案内すれば良かったですね↓
お泊まりいただいたプランには付いておらず、ご希望の場合はメニュー表に載せてあるデザートを別注文になっています。
きちんとご案内をせずに申し訳ありませんでした。次にまた、ご利用していただける機会がありましたら、ぜひおっしゃっていただければ、何かサービスさせていただきます！！

洗面台の清掃用具についてもアイディアをいただきありがとうございます！何か、インテリアとしてもおかしくないようなコロコロを探したいと思います！

また、お会いできる日を楽しみにしています♪
ありがとうございました！

このたびは、ご利用いただきましてありがとうございました！！

毎回毎回、違うお友達御一家を連れて来ていただいて本当にありがとうございます☆

おもちゃや、お食事の内容など、定期的に見直していますので、１年間の内に何度も来ていただいても楽しめるかと思います。

また、夏にもシャボテン公園のナイトツアーが実施されますので、行きましょうね♪

都会のせわしなさを少しの間忘れていただき、大自然の新鮮な空気を吸いにまたいらして下さい！

お待ちしております！

このたびはご宿泊誠にありがとうございました！

喫煙スペースに関してですが、場所の改善をさせていただきたいと思っております。

一応現在、お子様たちが遊ぶプレイルームではなく、お風呂の前に設置させていただいている、ご両親用の「談話室」の一か所を喫煙スペースとして開放させていただいております。近年、禁煙ブームとなっており、当館でも外のみにしようかと考えていたところでしたので貴重なご意見ありがとうございました！

朝食のお時間ですが、現在は８時からとなっておりますが、ご希望がありましたら７時でも７時半でも対応させていただいております。お食事の時間だけは、早くすると「お腹がすいていない」、遅くすると「お腹がすいた」となってしまい、難しいのが現状です。すべてのお客様の普段のお時間に合わせる事は出来ませんので、「早めに」とのご要望があった時に対応させていただいている次第でございます。

またご利用していただける時がございましたら、どうぞ遠慮なく時間のご希望をお伝えください☆

グランパル公園に関しては、GWやお盆などのトップシーズンは日帰りで明け方到着の方々もいらっしゃいますので、なかなか並ばずにというのは難しいんですね↓

色々とご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。

ぜひ、また改善を見に来てやってください！

ありがとうございました！

このたびはご宿泊ありがとうございました！

お子様たちみんな楽しんでいただいたようで良かったです！ＧＷでしたので、他のお子様たちともみんなでワイワイ遊べてとても元気な雰囲気でしたね！

お食事ですが、がっかりさせてしまいまして申し訳ありませんでした。お刺身に関してですが、その日の朝水揚げしたものを、きちんと魚屋さんで調理していただいていますので新鮮です。生臭かったのは、新鮮で生だからですね（*^_^*）

お食事は、低価格でご提供できるように見た目も大事ですが、それ以上に品質にこだわらせていただいています。そのため、見た目が少し「普通」に感じさせてしまったかもしれません。

申し訳ありませんでした。

見た目の豪華さも改善していきたいと思います！

御意見とご感想ありがとうございました！
また、機会がありましたら改善されたかな？と、見に来てやって下さい♪

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました！

お子様連れ専用となっておりますので、皆さま気兼ねなく過ごしていただき良かったです☆

お菓子の件ですが、情報がきちんと伝わっておらず残念な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。

お電話でのご案内と、プラン内容にも記載させていただいておりましたが、「お刺身の船盛り」か「お菓子パック」でお選びいただく事になっておりまして、お電話でお聞きしました所、お刺身をお選びになられましたのでお菓子の御用意はありませんでした。内容を御理解いただけるまでお伝えする事が出来ていなかったようで申し訳ありませんでした。

今後は、プランに記載＆お電話でのご案内だけでなく、御来館いただいてからも御注意事項など再度お話しさせていただくようにいたします。

ありがとうございました。

このたびはご宿泊ありがとうございました！

館内でも皆さま大はしゃぎでガラガラと車の音が楽しそうでしたね。お子様が自分たちで遊んでいてくれるので、親がゆっくり出来る・・・こちらをコンセプトにしております。楽しんでいただけて良かったです！

ドライヤーの件ですが、ご不便おかけしまして申し訳ありませんでした。以前はおっしゃる通り、便利だと思い、お風呂場においてあったのですがお子様がたくさんいらっしゃるので朝にはプレイルームのおもちゃ箱の中で発見！なんて事がしばしばありました（笑）貸切のお風呂になっておりますので、子供達はお風呂からあがるとすぐに表に出て行ってしまいます。そうすると、お母さんがお風呂場でゆっくり髪を乾かせません。そのためにフロントに置かせていただいて、お部屋でも二階のお化粧ルームでも自由に使えるようにさせていただきました。

お部屋はお子様への危険も考慮して極力物を置かず、あえてシンプルな作りにしてありますが、狭い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。３ベットルームも数部屋御用意させていただいておりますので、次回はそちらのお部屋をお選びいただけたらゆっくりお休みになっていただけるかと思います。

貴重なご意見とご感想ありがとうございました！

またのお越しをお待ちしております☆

毎年お越しいただいているT様からのご紹介でいらっしゃっていただきました！

お越しいただき「前から来たかった」とのお言葉まで頂戴しましてありがとうございます☆

最近は１０人中９人の子供たちが何かしらのアレルギーを持っています。私たち大人として人事ではない。環境のせいだといいますからね。
食事に出かけたけれども、アレルギーの子の食べるものがない！なんて言うお話をよく聞きます。かわいそうです。

私たちも、おうちでお母さんが作る…とまでは行きませんが、できる限りやらせていただいています！

体質も変わっていきますから、次はお肉が食べられるようになっていればいいですね♪

ペンションと言うより、プチホテルのようなつもりで建てたんですよ。子供たちが走り回って、遊びつかれて早く寝てくれるように（笑）
寝てくれれば、その後お父さんとお母さんはお酒を片手にゆっくりできますから(＾＾)v


また、年末お待ちしていますね！
お話していたクリスマスパーティ開催しましょう！

ありがとうございました！

先日はありがとうございました！！

お風呂も館内も気に入っていただけたようで良かったです！
それにしてもレース大盛り上がりでしたね！（*^_^*）！一緒にレースをしていた他のお子様たちは４組共、２泊されていらっしゃったんですが、次の日の夜も、新しいお客様のお子様も交えて再度レースしていました（笑）

知らない子同士が友達になっちゃうのも、うちの魅力の一つだと思っております！中には、地元も近くて、今度は２組一緒に行きますね！なんてお客様もいらっしゃいますよ〜。

哺乳瓶用洗剤、評判がいいんです！お褒めの言葉ありがとうございます☆パウダールームは妻と長女の自信作の部屋なんです。マニキュアは長女の、フェイシャル石鹸やソープは妻のアイディアです。やはり、ママさんたちも普段は子育てに追われていても、旅行に来た時くらい”お姫様”になっていただきたいですから！！

次回はエステぜひやっていただきたいと思っています！ご予約いただく際に、エステも一緒にご予約いただければ確実ですので。

本当にありがとうございました！

またのお越しを心よりお待ちしております！

キャプテンフックより

先日はお泊まりいただきありがとうございました！

楽しんでいただけたようでとても嬉しいです（*^_^*）！！

おっしゃる通り、頭の良いお子さんは鍵を開けられちゃうんです。そして、一階に飛び出して行きたくなっちゃうんですよね↓他のお客様達もみんなそうです。

ただ、当館には危険な物は一切置いてありませんので、結構皆さま、ドア自体を開けっぱなしでお子様たち自由にさせてあげています☆子供達が自分たちだけで遊んでいてくれる！だからママ＆パパも自由にしていられる…そのために作った建物なので。

ただ、それでもやはり階段なんかは心配ですよね。。。もう少し高い位置にもう一つ内側からの鍵をつけるなど検討したいと思います！

ご指摘ありがとうございました！

また、みなさんでお越し下さる日を心よりお待ちしております！


キャプテンフックより

先日は遠い所お越しいただきましてありがとうございました！！

お天気も晴れてよかったですね♪
シャボテン公園のおしゃれサボテンのお土産ありがとうございました！さっそくフロントの飾り棚に飾らせていただいております！

お食事もお子様プレイスペースのテレビに夢中でしたね（^_^）☆★☆★☆ママさんパパさんゆっくりお酒飲んでいただいていらっしゃったので良かったです！！あの、ワインもお泊まりいただいた日に入荷したばかりの一点物だったのでラッキーでしたね！

映画の種類もっと増やしておきますね！どうしても新作＆名作ばかり集まってしまったので、９０年代のビデオだった時の物もちょっとづつ増やしていきます☆次回はぜひお気に入りの作品見て下さい。

最近リニューアルしまして、タオルなどのアメニティもつけさせていただく事になりました！家族旅行はただでさえ荷物が多い！とのお言葉いただいていましたので（^_^；）↓他にも授乳室やママ用のパウダールームもどんどんいい物にして行きたいと思ってます。

またのお越しをお待ちしていますね☆

P.S.
教えていただいた横浜のお店に昨日娘が行って来たそうです！教えていただいたとおりすっごく美味しい「猫の舌」でした！家族で取り合い確実です（笑）

先日はご宿泊ありがとうございました！

お子さん大喜びでしたね♪
走りまわって、館内で車に乗れる広さはキャプテンフックの一番の自慢です（恥）

映画をご覧になっていらっしゃった、パパとママのゆっくりした背中を見て、ペンションやっててよかったな…なんてしみじみ思いました！！

表の汽車完成しましたよ！
今度はぜひ、お食事もして行って下さい★

またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊、本当にありがとうございました。
子供さんは楽しんでいただけたようでよかったです。
当館では、アメニティは御持参いただきますので、いま時めずらしいと思われがちなのですが、それよりも良い素材を使った良いお食事を
提供したいためにこのようにさせていただいております、御理解下さればありがたいです。
洗面所が共同なのは、大変申し訳ありませんが
大きなホテルや旅館でなければ、小さい所のほとんどの所がそうなってしまいます、申し訳ありませんません。
ゴキブリの件は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
伊豆高原全部に言えるのですが、館内に住み
ついているのではなく、外にいるのがたまに
入って来てしまうと言うのが、現状です。
当館のように子連れだけの所は、特に衛生面
ではよそよりも、とても神経を使っておりますが、月に一度の消毒殺虫を、やっていてもこうなります。ですので、見かけたときに対処するしかないのがどこの宿でも同じ悩みになっております。見かけた際にはすぐフロントに連絡してやって下さいね。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。