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平成24年4月以降の当館の楽天トラベルにおける予約受付について、お知らせいたします。
●事後カード決済の導入
このたび、楽天トラベルのシステム変更に伴い、
「事後カード決済」というサービスが開始されます。
この「事後カード決済」は、
以前からの｢事前カード決済｣とは
キャンセル料の収受方法が大きく異なります。
どのように異なるかというと、
当日以前のキャンセル料徴収について、
宿泊施設のみがその責任を負うものとなります。
これは、楽天トラベルと宿泊施設の間で、
著しく負担の公平性を欠くものとなっています。
一方で、旅館・ホテル・ペンション・民宿などの宿泊施設においては、
キャンセル料の踏み倒しが横行している現状があります。
事後カード決済」の利点として
キャンセル料徴収を免れることを利用者に売り込み、
キャンセル料逃れという法律に違背する行為を助長するばかりか、
それにより楽天トラベルでの会員獲得、売上増加を図るなど
道徳上看過できないことだと考えます。
●クレジットカードの不正利用について
楽天グループでのクレジットカード決済制度には、
「セキュリティコード」や「３Ｄセキュア」といった
カードの不正利用対策が導入されていません。
ところが、楽天トラベルでは不正利用があった場合の損失補てんの原資を、
宿泊施設に負担させようと計画しています。
負担の根拠となる不正利用事件の発生数なども一切開示せず、
安全対策も怠ったまま負担を請求する
楽天トラベルに対し強く抗議しています。
上記の二つの問題点が是正されるまで、プチホテルゆばらリゾートとしては
楽天トラベルからの予約受付を一時停止いたします。
これにより、楽天トラベルをご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
宿泊業界の将来を考えた末、このような行動を起こしております事、
ご理解頂けましたら幸いです。
