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勝浦温泉 かつうら御苑 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
施設、部屋は古いが掃除は綺麗にしていただいていて、快適な滞在だった。ご飯もバイキング内容は朝晩充実していて、満...
2016年11月22日 16:40:18
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よくある質問

ご宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
チェックインは15:00~、チェックアウトは10:00まででございます。
当日チェックインが18:00を過ぎる場合は一度途中連絡をお願いいたします。
(チェックインがかなり遅くなる場合は、お夕食をお出しできない場合がございます)
禁煙室はありますか?
露天風呂付・最上階フロア「天」、露天風呂付「月読」の2種類が禁煙室となっております。
上記以外のお部屋の場合は、通常の換気以外にも、機械を使って消臭対応をいたします。
ご予約時のコメント欄に消臭希望とご記入いただくか、お電話にてご連絡くださいませ。
  
空気清浄機・加湿器はありますか?
お部屋によっては設置しております。
(2016年現在、露天風呂付・最上階フロア「天」、露天風呂付「月読」、本館和室スイート、9階滝見亭には標準設備として設置しております)
お部屋で無線LANやWi-Fiは使えますか?
誠に申し訳ございませんが、お部屋では無線LAN、Wi-Fiともにご利用いただけません。
(※Wi-Fiはロビーでのみご利用いただけます)
パソコンの貸出しはありますか?
申し訳ございませんが、貸出しはございません。
支払いに私用できるクレジットカードはどんなものがありますか?
当館でご利用いただけるカードは以下の通りです。
VISA・JCB・ダイナース・Master Card・アメックス・セゾン・UC
キャンセル方法について教えて下さい。
ページ上の予約の確認・キャンセルからお願いいたします。
楽天トラベル宿泊約款に基づくキャンセル料の算定基準は、こちらのページをご覧くださいませ。
→条件・注意事項/キャンセルポリシー/連絡なしの不泊について

ご入浴・お風呂について

チェックイン前・チェックアウト後にも入浴利用はできますか?
誠に申し訳ございませんが、チェクイン前・チェックアウト後のお風呂のご利用はできません。
大浴場と露天風呂の利用時間を教えてください。
大浴場・露天風呂ともに、15:00~24:00、6:00~9:00のご利用となります。
サウナはありますか?
誠に申し訳ございませんが、当館にはサウナはございません。
ジャグジーはありますか?
ジャグジーは女性用大浴場のみございます。
日帰り入浴はできますか?
ご利用可能でございます。(フロントにて受付しております)
◇ご利用可能時間……15:00~最終受付21:00
◇ご利用料金……1,080円(消費税込)
※タオル・バスタオルはご持参くださいませ。(有料で貸出しも致しております)
※当日のご利用状況によって、お断りする場合がございます。
刺青・タトゥーをしていますが大浴場に入れますか?
刺青、ファッションタトゥー、どちらを入れている場合も、大浴場・大浴場続きの露天風呂のご利用はすべてお断りしております。
お部屋のお風呂、もしくは有料の貸切風呂をご利用くださいますようお願いいたします。
貸切風呂の利用方法を教えてください。
ご利用は事前のご予約をお願いしております。
下記時間帯からご希望時間をお選びのうえ、お電話にてご予約くださいませ。

◆◆◆ ご利用時間(50分/2,000円・消費税別) ◆◆◆
・15:00~15:50 ・20:00~20:50
・16:00~16:50 ・21:00~21:50
・17:00~17:50 ・22:00~22:50
・18:00~18:50 ・23:00~23:50
・19:00~19:50
※貸切風呂から景色はご覧いただけません。

お食事・レストランについて

夕食と朝食の時間を教えてください。
◆お部屋食の場合
 お夕食……18:00~19:30の間にお食事開始でお願いいたします。
 (お刺身など生ものがある為19:30以降は夕食がお出しできない場合がございます)
 ご朝食……7:00~8:30の間でお願いしております。

◆バイキングの場合
 お夕食……レストラン営業時間・18:00~20:30(最終入場19:30)
 ご朝食……レストラン営業時間・7:00~9:00
食物アレルギーですが対応可能ですか?
アレルギーのある方にも対応いたしますので、お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
(恐れ入りますが、ご宿泊の三日前までにお願いいたします)

館内施設・設備について

売店の営業時間を教えてください。
売店の営業は、15:00~22:00、7:00~10:00となります。
(ゆうパックのお取り扱いも承っております)
館内に自動販売機はありますか?
以下の場所に設置してございます。(売店でも取り扱ってございます)
・お飲み物の自動販売機……1階
・お煙草の自動販売機……1階(タスポ利用機種)
・ビールの自動販売機……1階・大浴場前の通路
宴会場はありますか?
大・中・小あわせて、計11箇所の宴会場がございます。
(最大で200名様まで収容できる宴会場もございます)
ご利用の場合は、事前のご予約をお願いいたします。
※会議室としてもご利用いただけます。
携帯電話の充電器はありますか?
1階ロビーに、有料の充電器がございます。
カラオケを楽しめる施設はありますか?
カラオケボックスはございませんが、以下の3店舗でカラオケをお楽しみいただけます。
ラウンジ「嵯峨」・スナック「沙婆裡」・サロン「満天星」
夜食コーナーはありますか?
1階に「山科」がございます。
和歌山ラーメン・ビールなどをご用意できます。
ゲームコーナーはありますか?
1階にございます。
売店に下着や生理用品はありますか?
はい、どちらも取り扱っております。

お荷物について

先に旅館へ荷物を送ることはできますか?
可能でございます。
フロントにてお預かりいたしますので、お送りの際は、ご宿泊日とご予約名の明記をお願いいたします。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
可能でございます。 フロントにてお預りいたします。
旅館から自宅へ荷物を送ることはできますか?
1階売店にて、ゆうパックの受付を承っております
(売店営業時間……15:00~22:00、7:00~10:00)

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
はい、玄関前に無料の駐車場がございます。
最寄の駅はどこですか? 送迎はありますか?
最寄の駅は「JR紀伊勝浦駅」になります。
誠に申し訳ございませんが、紀伊勝浦駅で送迎が禁止されているため、送迎はございません。
(徒歩15分程度、タクシーでワンメーターの距離でございます)

周辺の観光・お店について

那智の滝まではどのぐらいかかりますか?
当館からお車にて20分程度でございます。
マイカー以外では、タクシーまたはJR紀伊勝浦駅から出ている路線バスをご利用くださいませ。
詳しくはフロントにてお問い合わせくださいませ。
近くにコンビニはありますか?
お車で5分程度のところに、24時間営業のコンビニがございます。
近くに海水浴場はありますか?
環境省の「快水浴場百選」で特選に選ばれた、県下最大の『ブルービーチ那智』がございます。
◇所要時間:お車で5分程度
◇無料の設備……シャワー・トイレ・更衣室
◇有料の設備……駐車場(約250台駐車可能/2015年夏の料金:700円)

その他

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
恐れ入りますが、館内への持ち込みはお断りさせていただいております。
離乳食やアレルギー除去食はお持ち込みいただけます。
事前にお申し出くださいませ。

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