箱根湯本温泉　ホテル　はつはなのクチコミ･お客さまの声

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　ホテルの前に広がる「湯坂山」・・・さくらの季節も終わり、新緑を楽しめる時期となりました。少しずつ緑が深まり、その色合いに心が癒されます。自然はやはり良いものですね。
　ホテルはつはなでは「女性にやさしい宿」をコンセプトとしました営業を行っております。女性専用スパ”やまざくら”など、女性は7種類のお風呂をお楽しみいただくことができます（男性は3種類・・・です）。目の前に広がる竹林を眺めながら愉しむ寝湯（スパ”やまざくら”内）が特にお薦めです。夜になってライトアップされたその様子は、幻想的で・・・時が過ぎるのを忘れてしまいます。
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　このご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、ホテルスタッフとしても嬉しく思います。サービス業に携わっておりますと、リピーターのお客様の顔を覚えていき、気がつけば普通にお話をするように・・・このような関係を築き上げるのも楽しみの一つです。それぞれのお客様との距離感も難しい所ではありますが。
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山
　

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　この時期は、客室から見える湯坂山の美しい緑が楽しむ事ができ、箱根の自然を感じる事ができます。やはり自然は、心を癒してくれますね？今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　お風呂・お食事など全体的にご満足いただけ、ホテルスタッフとして、嬉しく思います。小さなお子様連れということで、ご心配されていたご様子ですが、他にも小さなお子様は結構いらっしゃいますよ。私共スタッフもせっかくのご旅行を、リラックスしていただけますよう、精一杯お手伝いをさせていただきますので、ご安心くださいませ。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。箱根方面へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在をご堪能いただけたご様子で、嬉しく思います。こういったお褒めのお言葉一つ一つが、私共スタッフのパワーに繋がります。頂戴しましたお言葉に満足する事なく、よりご満足いただけますサービスを心掛けてまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　ホテルはつはなでは、大浴場に行く際にご利用いただけます「スロープカー」の設置など、バリアフリー化を進めております。段差のほとんど無い館内は、足元に不安のある方にも安心ですね。今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。箱根方面へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フトント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　お食事のタイミングが遅かったとの事、大変失礼いたしました。本来お客様のお食事のペースに合わせ、タイミング良く次のお料理を出せるよう心掛けておりますが、担当者間の連携が上手くいかず、次のお料理の出すタイミングが遅れてしまいました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、スムーズなサービスができるよう、スタッフ一人一人がより細やかなサービスを心掛けてまいります。
　全体的にはご満足いただけましたご様子で、ホッとしております。今後もお客様にご満足いただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。娘様が大きくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。皆様揃ってのまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　皆様ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、ホテルスタッフとしても嬉しく思います。系列の山のホテルより届くケーキセット・・・この宿泊プランにてご宿泊のお客様限定でご用意いたしておりますが、とても評判が良く人気商品となっております。スイーツはやはり人気がありますね？
　今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。皆様揃ってのまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　お食事のタイミングにつきまして、大変失礼いたしました。お客様のお召し上がりいただくペースに合わせ、次の料理を提供できるよう調整いたしておりますが、タイミングがずれてしまい、ペースが乱れてしまいました。ご迷惑をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。より細やかな気配り・心配りを心がけ、お客様にご満足いただけますサービスに努めてまいります。
　ＷＩＦＩに関しましては、現在ロビーフロアのみご利用いただく事ができます。客室でのご利用につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
　今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　お母様の体調が万全ではないとの事でございますが、お部屋に付いた露天風呂をご利用いただけ、心も身体もリフレッシュいただけたとの事、ホテルスタッフとしても嬉しく思います。
　お食事もご堪能いただけましたご様子で、ホッとしております。ご朝食の一口粥・・・目覚めの身体に優しく、自然と食欲もわいてきます。この4月より朝食メニューに加わりました「湧水豆腐」・・・目の前で作る新鮮な豆腐もお楽しみいただけましたでしょうか？
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　ご意見にもありましたように、当ホテルは「女性にやさしい宿」をコンセプトとしました営業を行っており、女性専用スパ”やまざくら”など、男性に比べ、女性の方が少し優遇されております。男性のお客様には大変申し訳ございませんが、ご理解いただければ・・・と願っております。また、チェックアウトも１２時と遅めの為、観光の予定は無く、ゆっくり温泉を・・・というお客様には、心行くまで温泉をご堪能いただければと思います。
　今後もお客様に愛されるホテルを目指し、従業員一同心よりのサービスを心掛けてまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　ホテル内でのご夕食は、レストラン”つつじの茶屋”にての懐石料理（\9.660〜）となります。

ホテル周辺にはお食事所が少ないので、ホテルでお寛ぎ頂けますよう、1泊2食付のプランをお薦めしております。

どうぞご機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　杉山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　お食事内容につきましてご満足頂くことができず、残念で仕方がありません。今月の懐石メニューは、春野菜や、足柄産の山女など、旬の食材を用いた懐石コースでございます。インパクトという点で、少し物足りなかったのでしょうか・・・。私共のお食事は、月替わりのいメニューでございます。頂戴いたしましたご意見も参考にしながら、一人でも多くのお客様にご満足いただけますお食事をご提供できるよう、精進してまいります。
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただきますホテルを目指し、おもてなしの心を第一としましたサービスを心掛けてまいります。箱根方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　お誕生日の記念を兼ねてのご宿泊にてご満足いただけ、ホテルスタッフとして嬉しく思います。今回は混み合っていたこともあり、エステをお受けいただく事ができなかった事、残念で仕方がありません。次回ご利用の際には、エステの事前予約をお薦めいたします。当日の予約では、お受けいただけないケースかありますので・・・。
　頂戴いたしましたお褒めのお言葉に満足することなく、より良いホテルを目指し精進してまいります。次回は紅葉の季節ですね♪ご来館、心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　当ホテルは、「女性にやさしい宿」をコンセプトとした営業を行っており、女性のお客様は7種類のお風呂がご利用いただけます（男性は3種）。特に、女性専用スパ”やまざくら”の露天風呂は、夜になるとライトアップされ、幻想的な空間の中で温泉を楽しむ事ができます。女性の方には特にお奨めですよ。
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申上げます。
　お食事・客室などご満足いただけ、嬉しく思います。今後もさまざまな宿泊プランをご用意してまいります。もちろん、今回のようなスペシャルプランもご用意いたしますので、ご期待くださいませ。
　箱根方面へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。今回は、冬の特別懐石”活ふぐ懐石”をご堪能いただけ、旬の味覚をお楽しみいただけたかと思います。今年も通常懐石とは別に、季節ごとの特別懐石プランをご用意させていただきます。ぜひお試しくださいませ。
　ホテルはつはなでは、今後もお客様のご期待にお応えできますよう、心よりのサービスを心掛けてまいります。次回は3月ですね・・・春の息吹を感じながらの温泉をぜひご堪能くださいませ。ご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　お風呂・お食事など皆様ご満足いただけましたご様子で、嬉しく思います。今回ご利用いただきましたお得なプランや、こだわりのお食事をご用意いたしました宿泊プランなど、今後もさまざまな宿泊プランをご用意し、お待ちいたしております。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　今回は5歳のお子様との二人旅・・・いろいろと心配な面も多かったかとは思いますが、お子様もお楽しみいただけたご様子で、ホテルとしても一安心です。温泉に行く際ご乗車いただけます「スロープカー」は、やはりお子様に人気ですね。エレベーターとは違う雰囲気が嬉しいのでしょうね。
　今回頂戴いたしましたお褒めのお言葉に満足する事なく、心よりのサービスを心掛けてまいります。温泉が恋しくなりましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族揃ってのまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山　

　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
　今回は朝食付でのご予約ではございましたが、ご夕食もご注文いただけ、懐石料理・温泉とご堪能いただけ、嬉しく思います。雪景色の中の露天風呂は、風情がありますね♪
　今後もお客様に心よりお寛ぎいただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。次回は結婚記念日ですね・・・素敵な記念日をお過ごしいただけるようお手伝いができればと思います。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
　フロント　宇山