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小田急 山のホテル クチコミ・感想・情報

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小田急 山のホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:726件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.74
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.38
  • 食事4.34
宿泊年月
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623件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 14:33:24

お土産売り場の開店時間が、遅い
売り場が狭く買いにくい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急 山のホテル 2017年05月29日 22:31:14

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お土産売り場に関しまして、ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のなご意見を参考に、今後検討をさせて頂きます。

今後とも、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 11:01:53

5月16日宿泊庭のツツジが見事、日中は大変な人ですが、早朝誰も居ない広大なお庭で花の群生を夫婦で独占、部屋から庭を一望、そ改めて庭の見事さに時を忘れる贅沢な時間を堪能しました。食事も量より質重視のコースを選んで正解、非日常を味わう事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小田急 山のホテル 2017年05月27日 05:25:14

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、のんびりとお寛ぎ頂き、何よりでございます。
5月は、多くのお客様で大変に賑わっております。庭園・お部屋から眺めるつつじ、ご夕食にも満足していただけたご様子で、嬉しく思います。

また、総合評価で最高点を頂戴し、まことにありがとうございます。

当館は、1年を通じて様々な景色をお楽しみいただけます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】 量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 22:43:36

一階の部屋だったので最初はどうかなと思いましたが、部屋から芝生に出ることができ、満開のツツジを満喫でき嬉しかったです。しかし夕食では食後の飲み物を3回も聞かれとてもがっかりでした。朝食では20分くらい待ちましたので、夕食と同じく予約制にすればいいのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
小田急 山のホテル 2017年05月24日 07:46:25

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

5月はつつじの見頃でもあり、宿泊以外のお客様にも多くご来場頂き、大変賑わっております。お部屋からでしか見ることの出来ない景色もお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

しかしながら、ご夕食の際は何度もお伺いしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、1度でミスのないように聞き取れるよう、努力してまいります。
また、ご朝食でございますが、お待たせして申し訳ございませんでした。席に限りがございます為、お待ちいただく場合がございます。お客様の貴重なご意見を参考に、工夫してまいりたいと思います。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 21:27:37

何回か利用させて頂いており、お気に入りのホテルです。この時期は予約が取れないか、または高料金の為諦めていましたが、今回リーズナブルな設定で予約出来たのに満足でした。お料理は毎回感動、特にデザートはさすがです。ウェイターの方に少し無愛想に感じられた方がいらしたが、少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小田急 山のホテル 2017年05月01日 23:20:45

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「お気に入りのホテル」といったお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、お料理に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ウェイターの対応が無愛想に感じたということで、ご迷惑をおかけいたしました。
今後は、レストランスタッフのみならず、ホテル全スタッフが、接客の基本である笑顔を心がけてまいります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【GW超早割】ゴールデンウィークをとってもお得に「シーズンセレクション」 夕・朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定)】

総合5

みわち1409さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

みわち1409さん(1件) [40代/女性] 2017年04月23日 22:52:01

食事が素晴らしく感激しました。
しずかでゆっくりすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急 山のホテル 2017年04月26日 22:18:19

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけた御様子でなによりでございます。
また、当ホテルのお食事をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

総合5

Ray66さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

Ray66さん(3件) [30代/女性] 2017年04月14日 22:19:17

もともといつか泊まってみたい憧れのホテルでしたが、とても素敵なホテルでした。
クラシックな品格があるのに、お風呂やお部屋の快適さなどは近代的でとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小田急 山のホテル 2017年04月17日 21:31:56

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごし頂けた様で、当ホテルとしても嬉しく思います。
大浴場も2年前にリニューアルをし、大変好評を頂いております。

また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】優雅なひとときでブランチを愉しむ ライトミール・セット付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定)】

総合5

辛口投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

辛口投稿者さん(3件) [60代/男性] 2017年04月04日 16:07:32

部屋から芦ノ湖が一望できるロケーション。
夕食は、フランス料理をいただきました。一品、一品、手の込んだもので、「量より質」を選んで良かったと思います。ワインも白と赤をグラスワインで賞味しましたが、それぞれ味わいがあって満足でした。
サーブしてくださる方々も丁寧に楽しく応対してくださいました。
今度は、日本料理を楽しみに訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急 山のホテル 2017年04月06日 00:09:14

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室でございますが、全室、芦ノ湖沿いに面しており、各階、それぞれ違った景色がお楽しみいただけます。

また、御食事に関しても満足頂けたようで、何よりでございます。
次回は是非、日本料理をお楽しみ下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】 量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

みやちゃん9789さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

みやちゃん9789さん(2件) [50代/男性] 2017年04月03日 22:05:24

ラウンジで朝食順番待ち20分。もっと工夫が出来ないかと感じます。バイキングでないならば、チェックイン時の事前時間予約や自室待機でコールするなどやり方があると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小田急 山のホテル 2017年04月05日 23:34:32

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食でお時間をとらせてしまい、申し訳ございませんでした。
席に限りがある為、満席の場合、お待ち頂いております。レストランにお越しいただいて、満席の場合、お部屋に連絡するなど、工夫してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

総合5

GeorgeSakaさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

GeorgeSakaさん(3件) [60代/男性] 2017年03月21日 16:04:02

チェックアウトに時間がかかった。対応するフロント従業員が3名ではチェックイン、アウトに時間かかるので、フロント従業員の数を増やすか、チェックアウト日の早朝に、Quick check outの請求書を部屋の扉の下に入れ、チェックイン時のクレジットカードで精算する人はサインして、フロントによらずにチェックアウトできれば良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小田急 山のホテル 2017年03月24日 10:34:07

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトにお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お時間をとらせないために、対応を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

小田急山のホテル 
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

Familyゴルファーさんの 小田急 山のホテル のクチコミ

Familyゴルファーさん(2件) [40代/男性] 2017年03月20日 14:35:21

妻と二人での宿泊でした。
全てに大満足。また、機会を見つけて伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小田急 山のホテル 2017年03月21日 05:07:21

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

満足のご滞在だったとの事、当ホテルとしても大変嬉しく思います。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【4つ星以上】 山のホテル伝統の1泊2食付「シーズンセレクション」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 21:40:06

3月13日に宿泊しました。サービスも良くゆっくり過ごせました。また箱根に行く時は山のホテルにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小田急 山のホテル 2017年03月21日 05:03:57

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、なによりでございます。
当館は、1年を通じて、様々な景色をお楽しみいただけます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!山のホテル伝統の「シーズンセレクション」を特別価格で。
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

rosehip4123さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

rosehip4123さん(7件) [50代/女性] 2017年02月08日 16:13:14

ずっと泊まってみたいと思っていたホテルでした。人気を裏切らないサービス、お料理、設備でとても快適に過ごす事が出来ました。 是非また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小田急 山のホテル 2017年02月13日 13:05:48

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、なによりでございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】ゆったり温泉と味わい豊かな美食で芦ノ湖畔の冬を満喫! 夕・朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(特別限定)】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 17:39:20

箱根のホテルはいろいろ泊まっていますが
ここは食事が良いです。朝食はアップグレードしてフレンチトーストを食べましたが
美味しかったです。

遅い時間にチェックインしましたので、ルームサービスがあるのが有りがたい。

朝は温泉⇒朝食⇒箱根神社⇒ホテルに戻って温泉⇒チェックアウトと
ゆったり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
小田急 山のホテル 2017年01月16日 09:33:04

この度は、小田急山のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事に関してお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。朝食のフレンチトーストもご好評いただいております。
ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けました様で、当ホテルとしてもうれしく思っております。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
充実のおひとりさまステイ「贅沢時間」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定)】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 22:38:37

お部屋 レストラン お風呂 それぞれに温かい気配りが行き届いていて、大変気持ちの良い、くつろいだひと時を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急 山のホテル 2017年01月12日 09:12:09

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけた様でなによりでございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【プレミアム】ふわふわフレンチトーストがオススメ!「プレミアム朝食」
ご利用のお部屋
【コーナートリプル】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 13:23:25

1月5日姑と3人で宿泊。ツイン部屋にベッドを足してゆったり過ごせた。チェックイン時に混み合うが冷静な対応。清潔感の大浴場にミストサウナも満足。室内の加湿器で翌朝の目覚めが違った。上質なサービスに大満足。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小田急 山のホテル 2017年01月12日 09:10:55

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。加湿器は冬季の間、全室お部屋にご準備がございます。今後とも、お客様に満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【露天グランプリ2016伊豆・箱根9位】リニューアルした大浴場を満喫!楽天限定スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(室数限定)】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 21:12:50

思い立ってぎりぎりで宿を決め、ほんの一泊の旅行でした。何も決めずに温泉だけ期待して、久しぶりの箱根を定番コースで周りました。元箱根港からはホテルの送迎バスがあるのでとても便利ですね。舟でもバスでも色々なルートを選べて楽しめます。

ホテルはガヤガヤした感じがなくゆったりと静かでとても心地よかったです。一泊では短過ぎました。
運転手さん始めスタッフの方はどなたも好印象でした。時間外なのに快い対応をして下さったスパショップの方にもお礼申し上げます。(ボディクリームなどは荷物が軽くて済むハーフサイズがあると嬉しいなぁ^^)

静かで品があって食事も大浴場も満足、是非また行きたいと思っています。
直前のかなりお得なプランでしたので他のお部屋も興味があります。レビューが遅くなり失礼致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
小田急 山のホテル 2016年11月25日 13:37:43

この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

久しぶりの箱根観光とのことでございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、ホテルとしても嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
 
また、掛け流しの温泉がついたお部屋も人気を頂いておりますので、是非次回ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【直前割】朝食付「お気軽ステイ」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(直前限定)】

総合5

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 20:22:19

老舗の有名ホテルなので、サービスの良さは予想して伺いましたが、特に女性のスタッフの方々から予想を上回る素晴らしい接客サービスを受けました。心のこもった暖かいもてなしを受けました。
少しお値段が高くても、このようなサービスを受けられるのなら再度利用したいと思いました。
ホテルの中も、素晴らしいお庭も、全てに感動しました。
土砂降りの雨でしたが、想い出に残る旅になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
小田急 山のホテル 2016年11月21日 14:05:38

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
あいにくの空模様でございましたが、思い出に残る旅になったこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様には快適にお過ごし頂けます様、今後も1人1人責任を持って取り組む次第でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合1

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 15:43:16

朝夕ともに何とも言い難い食事が出ました。確かにヘルシーではあると思いますが、せっかく山のホテルに滞在したというのにまかないメシ???と首をかしげたくなるような内容でした。お米もおいしくなかったです。また、ひとり旅だったせいか、部屋も・・・でした。これにより旅の楽しみは半減しました。お風呂は素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
小田急 山のホテル 2016年11月10日 14:11:16

この度は、小田急山のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらず、楽しみが半減してしまったという事で残念に思います。ご夕食でございますが、グレードアップしたコースもございますので、次回ご利用の際ぜひご検討下さいませ。
大浴場に関しましては、快適にご利用いただけたようで幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【直前割】夕朝食付「お気軽ステイ」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(直前限定)】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 18:53:16

夕食も朝食も味付けが最高で感動しました。
今回は朝、夕共に和食をいただいたのですが…
次回は洋食の朝食をいただいてみようと考えるのですが…スタンダードの朝食のクロワッサンとミルクパンをプラス料金でバケットのフレンチトーストに変更できたら嬉しいです。
今度は季節を変えて今回と同じプランでお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
小田急 山のホテル 2016年10月31日 19:50:18

この度は、小田急山のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の味付けが「最高で感動」というお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
洋食の朝食でございますが、スタンダードの朝食から、プラス料金にて、フレンチトーストのプレミアム朝食にご変更が可能でございます。また、アラカルトメニューにてフレンチトーストもございますので、是非お召し上がりくださいませ。
当館は1年を通じて、様々な景色をお楽しみいただけます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 21:57:30

リピーターです。お部屋は二人でも狭すぎず広すぎず快適、露天風呂付きなので眺望を楽しみながら入浴でき、とてもリラックス出来ます。ただ、今回、どう考えてもホテルに忘れてきたであろう物が問い合わせても見つからず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
小田急 山のホテル 2016年10月08日 14:54:09

この度も、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、忘れ物のお問い合わせを頂いた際に、お部屋をお探ししましたが、見つけることが出来ず、残念に思います。もし、見つかりましたら、ご連絡差し上げます。
お部屋に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
お泊り頂いたお部屋は、掛け流しの温泉が付いたお部屋でございます。窓が大きいお部屋でございますので、眺めも良く、気持ちよくお過ごし頂けたかと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

小田急山のホテル
宿泊課 今井 健太

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 シンプルに1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)】

623件中 1~20件表示

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