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ホテルサンルート京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1221件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.14
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.52
  • 食事3.87
宿泊年月
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1124件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月21日 18:53:33

空いていたのか、鴨川側の部屋を用意していただきました。受付の方の笑顔、話し方がとてもよく、また部屋もとても綺麗で、アメニティも揃っており、とても快適に過ごすことができました。宿泊者用に無料のコインロッカーがあり、翌日荷物を預けて観光することができ、とても助かりました。またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【全館禁煙】◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

Z2002さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

Z2002さん(37件) [50代/女性] 2017年01月29日 19:40:45

チェックイン時、少し仕事で疲れて入ったのですが、フロントの女性の方が、「お疲れのところ申し訳ありませんが、ご記入お願いします。」という対応。日本らしい素晴らしい自慢できる応対だと思います。社員指導が素晴らしいと感じました。部屋でもゆっくりくつろげ、また利用したい京都のホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート京都 2017年02月13日 15:58:57

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
チェックインの際のスタッフの対応について、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝見しております。
「素晴らしい」とのお言葉も頂き、私共も大変励みになります。今後も温かいおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回京都にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お待ち致しております。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
【全館禁煙】◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

鉄人1000号さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

鉄人1000号さん(3件) [60代/男性] 2016年12月20日 18:46:29

禁煙のことは見出しに書いてなく、禁煙室に。よく読めば書いてますといわれた。見出しに書いてないことはすみませんと。フロントでなぜ確認しないのか?変えてくださいというと、全室禁煙と。最終的に、別のホテルを予約してくれ、これで終わりのはずだった。そのホテルが高くてボロい、しかも、朝、工事で音がします、と。キャンセルして自分で予約、移動。なんというホテルを紹介するのか。サンルート京都は、生涯ワーストワン。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート京都 2016年12月23日 19:48:58

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。ご予約頂いた際に、プラン名に「全館禁煙」の記載がなくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂きました貴重なご意見を社内にてフィードバック致しまして、現在はお部屋タイプの欄だけではなくプラン名にも「全館禁煙」と記載し、わかりやすい表記に改善しております。
今後も皆様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。次回京都にお越しの際も当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 08:41:04

快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート京都 2016年12月23日 19:44:59

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。今回はビジネスでのご利用との事ですが、観光でお越しの際も是非、皆さまお誘いあわせの上当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
クラブフロア(街側)【お食事なし】
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】禁煙シングル】

総合4

showtan2005さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

showtan2005さん(1件) [40代/男性] 2016年12月19日 12:16:09

清掃の仕事をしてるのでここをやって欲しいなと気づきました。洗面のオーバーフローの汚れ。風呂に入った時の見上げた手すりの壁に接地してる黒汚れなど。また朝食は良かったが一つ注文。トレイが重いので沢山載せると片手だ持てない。両手で持つとオカズが取れない。オカズの前にトレイを置く場所設置したほうがよいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート京都 2016年12月23日 19:43:04

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の不備がございまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。至急、点検を致しまして、今後は同じことがないよう毎日のチェックを徹底して参ります。
また、ご朝食会場の件につきましては貴重なご意見を賜りありがとうございます。担当部署に伝え、社内で改善点について検討して参ります。
また次回、お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay【眺望和洋バイキング】
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル【140cm】+マッサージチェア(1名利用)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:25:40

四条河原町からも近く、ホテル前にタクシー待機場があるので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート京都 2016年12月18日 17:14:59

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
ホテル前はバス停があり、タクシーのりばは設置しておりませんが、大通りですので比較的簡単にお乗り頂けるかと存じます。
お時間がかかる場合もございますが、フロントでも手配ができますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
クラブフロア(街側)【お食事なし】
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 19:02:47

平成28年11月10日~11日の一泊でお世話になりました。到着してすぐ、アクセサリーの
金具が取れてしまい、フロントの方にお電話してペンチを、持って来て頂きました。
突然の事なのに、いやな顔ひとつせず、すぐに対応してくださり、ほんとにあの時の
ことは、今でも忘れられませんし、感謝しております。
ホテルサンルート京都は、京都駅からも近く、立地条件もよく、新京極や河原町までも
歩いて行ける距離で、ほんとによかったです。
また次回もぜひ利用したいと、思っています。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート京都 2016年11月30日 16:46:53

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
アクセサリーの件では、お役に立てたようで何よりでございます。お褒めの言葉を賜り、私どもも大変励みになります。
今後もさらに快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指し、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
早割21◆◆Simple♪Stay【モーニングセット】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 19:48:45

11月13日~15日宿泊しました。スタッフの皆さまの対応が素晴らしく、気持ち良く過ごすことができました。
レストランは眺望がよく、朝食の価格も内容とホテルのランクから評価すればコスパが優れています。
機会があれば、また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート京都 2016年11月30日 16:41:42

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見しております。
天候が良ければ、最上階のレストランからは美しい東山連峰がご覧頂けます。ご朝食以外に、ランチやディナーの時間帯も営業しております。
是非、機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 16:02:46

1人なのにツインにしてもらい、とても広い部屋でゆっくりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサンルート京都 2016年10月31日 17:56:14

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。もうまもなく紅葉の美しい季節がやって参ります。是非、ご家族・ご友人をお誘いあわせの上秋の京都にも足をお運びくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

YURI_KAIさんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

YURI_KAIさん(6件) [40代/男性] 2016年10月13日 16:51:53

市街中心から若干離れていますが、徒歩圏内
それ以外は満足です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート京都 2016年10月24日 17:45:49

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。繁華街の四条河原町までは徒歩で10分程でお越し頂けます。また、京都駅行きのバス停がホテルの玄関前にございますので、お帰りにJRをご利用の方にとっても大変アクセスが便利かと存じます。
次回お仕事でお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
◇早い者勝ち!!◇部屋タイプおまかせ割引プラン♪【室数限定】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 22:25:00

3泊4日で利用しました。鴨川の見える眺めの良い部屋にグレードアップしていただき嬉しかったです。しかし、最後の日の朝食の際、どうしても納得できないことがあったので、苦情を投稿します。
2日目と3日目の朝食では、窓際の見晴らしの良い席に通していただき、気持ちよく食事をいただくことができました。
しかし、4日目は窓際のテーブルが2つ空いているのに、壁側の物置脇の席に通されました。混んではいませんでしたし、その後に来た男性お一人の方には、その窓際の席を案内していました。
見た目で差別したのでしょうか。大変後味が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサンルート京都 2016年09月28日 12:29:55

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食会場でのスタッフの対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
これに懲りずに次回も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay【眺望和洋バイキング】
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル【140cm】(1名利用)】

総合2

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 00:43:00

急な日程で、予算に叶いかつ四条に近い宿泊先がここしか無かったので...あまり色々と言えた事ではないが、ユニットバスの壁面側の石鹸入れの下に...目に見える範囲から汚れ(水垢・カビ)と思われるものが、除去されていなかった。自分で、ペーパーを使いこすってみて確認をしたが、掃除をする気にならず放置した。自分の体調が良ければ..直接コメントを残したかったが、急いでいたのと余裕無しで..そのままチェックアウトしてしまった。以前は、京都ホテルオークラ・日航プリンセスホテルなど利用して、あまりそういう事案に出くわしたことが無かったので残念だった。家具の上のホコリも気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート京都 2016年09月04日 12:14:31

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
バスルーム内の水垢・カビ、また家具の上に埃が残っていたとのことで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にも関わらず、清掃不備がありご不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点に関しましては、すぐに確認し対応させて頂き、また同じような事がないよう、担当スタッフにはしっかり指導して参ります。
これに懲りずに、また次回もご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay【お食事なし】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(1名利用)】

総合5

えのーーんさんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

えのーーんさん(7件) [40代/男性] 2016年08月26日 12:42:28

街から適度に離れていて落ち着きます。嫁と娘が泊まりましたが、広くてとても良いホテルだったとのこと・・・お気づかいに感謝します 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルサンルート京都 2016年09月04日 11:43:08

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。しばらく致しますと京都では美しい紅葉がご覧頂ける季節がやって参ります。
次回、機会がございましたら是非、ご家族皆さまで秋の京都に足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
早割21◆◆Simple♪Stay【モーニングセット】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

fpminaさんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

fpminaさん(19件) [40代/男性] 2016年07月20日 21:02:01

修学旅行生がたくさん泊まっていましたが、食堂は別であり、問題ありませんでした。
どこに行くにも悪くない立地で部屋も清潔感あって安くてよいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルサンルート京都 2016年08月01日 13:37:24

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。私共のホテルは繁華街の四条河原町まで歩いて約10分弱ですので、お食事やショッピングにも大変便利な立地かと存じます。今回はお仕事でのご利用とのことですが、観光でお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
賢く♪便利【クオカード¥3000プラン】現金特価/おひとり1枚
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 19:36:25

きれいな部屋の割りにリーズナブルでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテルサンルート京都 2016年07月09日 18:00:45

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。「きれいな部屋」とのお言葉を賜り、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
7月に入りますと、京都は祇園祭がございまして、多くの方で賑わい、いつもとは違った雰囲気をお楽しみ頂けるかと存じます。
また機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
クラブフロアー(街側)◆リニューアル◆ 朝食なし
ご利用のお部屋
【クラブフロアー禁煙シングルルーム◆リニューアル◆】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月08日 22:57:51

・バス停が目の前、市内各地へのアクセスもバスで良好。
・500円の朝食Cセットのトーストが非常にうまい。他は価格相応。
・部屋は狭いが、通常のビジネスホテル並。設備も普通。
・部屋備え付けポットが、インスタントラーメンのようなものを直接ポット内で調理した形跡があり、臭いも残り、使う気がしなかった。
・宿泊客は外国人が多い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ホテルサンルート京都 2016年06月18日 18:57:27

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のモーニングセットを気に入って頂けたようで嬉しく拝見しております。
お部屋の備え付けのポットに汚れが残っていたとのことでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。せっかくのご家族でのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は同じことがないよう、入念な清掃と点検を徹底して参ります。
また次回、京都にお越しの際も当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay【お食事なし】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーセミダブル【ベット幅120cm】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月27日 21:30:32

今回も快適でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルサンルート京都 2016年06月18日 18:38:50

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もゆっくりと快適にお休み頂けるよう従業員一同、精進して参ります。
次回京都にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay+ご朝食付【和洋バイキング】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【Wi‐Fi(無線LAN)対応・空気清浄器完備】】

総合4

ずみさん2885さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

ずみさん2885さん(8件) [60代/男性] 2016年03月15日 17:03:30

朝食はいつ宿泊しても大変満足です。フロントの対応も良く教育されていると思いました。また利用するつもりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルサンルート京都 2016年03月24日 17:29:26

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関して大満足とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝見しております。
またフロントでの対応につきましてもお褒め頂きまして、私共も大変励みになります。
次回京都にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay+ご朝食付【和洋バイキング】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【Wi‐Fi(無線LAN)対応・空気清浄器完備】】

総合4

DRUMoo7さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

DRUMoo7さん(15件) [30代/男性] 2016年03月06日 20:17:41

ホテルの質は悪くない。ただ、朝食がサンドイッチのモーニングのみはあり得ない。多くのホテルに宿泊しているが、バイキングか定食がつくのが一般的。食事の満足度は大変低かったのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルサンルート京都 2016年03月24日 17:22:13

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。私どものご朝食は2種類ご用意しており、1階のカフェでのモーニングセットと最上階レストランでの和洋バイキングがございます。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非バイキングをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
眺望必見!◇Premium Stay◆東山連邦を一望のお部屋!リバーサイドルーム【モーニングセット】
ご利用のお部屋
【【鴨川側上階指定のお部屋】♪禁煙リバーサイドシングル♪】

総合4

terra8665さんの ホテルサンルート京都 のクチコミ

terra8665さん(26件) [50代/男性] 2016年01月24日 16:58:04

毎年この時期にこちらに宿泊します。立地、金額など満足しているのですが、初めて泊まったときには気づかない問題があります。タオル、バスタオルが老朽化して非常に使いづらいです。その他が気にならないだけに、非常に気になります。タオルの入れ替えを考えていただけないでしょうかね?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルサンルート京都 2016年03月24日 17:16:04

この度は、ご宿泊及び投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
タオルが使いづらいとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。より快適にご利用頂けるよう、タオル類の入れ替えの件について検討して参ります。
次回京都にお越しの際も是非、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 村上

ご利用の宿泊プラン
Simple♪Stay+ご朝食付【和洋バイキング】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【Wi‐Fi(無線LAN)対応・空気清浄器完備】】

1124件中 1~20件表示

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