ご宿泊に関するご質問
Ｑ：お部屋に置いてあるアメニティの内容を教えてください。
Ａ：浴衣・バスタオル・タオル・歯ブラシ・スリッパなどがございます。
Ｑ：チェックイン、アウトの時間は？
Ａ：チェックインは15：00からチェックアウトは10：00となっております。
Ｑ：チェックインの時間は何時まで？
Ａ：夕食付の場合は通常18：00となっておりますが、遅くなる場合はご連絡をお願い致します。
尚夕食最終開始時間は19：00となります。
Ｑ：チェックアウト以降、荷物を預ってもらえますか？
Ａ：当日中でしたらお預かり致します。
また近辺の観光案内や割引券など多数ございますのでチェックイン前でもお気軽にどうぞ
Ｑ：足が不自由なのですが、階段などはありますか？
Ａ：東館は1フロア分階段をあがります。西館は2フロア分階段をあがります。
露天風呂へ行くにも1フロア分階段を下りていただきますので、
足の悪い方や、ご高齢の方にはご迷惑をお掛けしますが出来る限りの手助けはさせていただきます。
Ｑ：同伴者に内緒でプレゼントをしたいのですが、相談に乗っていただけますか？
Ａ：もちろんご相談に乗らせていただきます！
お花やケーキの手配などのご要望を多く承っております。お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
ただし、準備の関係がございますので予約の際にお申し付けください。
Ｑ：食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか？
Ａ：当館へのお持込は「飲み物」のみとさせていただいております。
この件に関しましては、食中毒対策として管轄の渋川保健所からの指導による点もございます。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。また、お客様がお持込になられた食べ物が原因で、
保健衛生関連のトラブルが生じた際は損害賠償の対処とさせていただきます。
Ｑ：ペットと一緒に宿泊することはできますか？
Ａ：誠に申し訳ございません、当館ではペットのご入館はお断りさせていただいております。
ただし、他施設へのペットハウス（有料）へのご紹介をしておりますのでそちらをご利用ください。
Ｑ：芸者さんやコンパニオンの料金は？
Ａ：芸者さんは120分19,440円（税込）酌婦さんは120分16,200円(税込)コンパニオンは120分16,200円となります。
尚、コンパニオンは2名からとなります。
Ｑ：クレジットカードは利用出来ますか？
Ａ：ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・セゾン・ニコス・ＵＣ・イオンはご利用できます。
（期間限定の特別プランでは使えない場合がございます）
Ａ：浴衣・バスタオル・タオル・歯ブラシ・スリッパなどがございます。
Ｑ：チェックイン、アウトの時間は？
Ａ：チェックインは15：00からチェックアウトは10：00となっております。
Ｑ：チェックインの時間は何時まで？
Ａ：夕食付の場合は通常18：00となっておりますが、遅くなる場合はご連絡をお願い致します。
尚夕食最終開始時間は19：00となります。
Ｑ：チェックアウト以降、荷物を預ってもらえますか？
Ａ：当日中でしたらお預かり致します。
また近辺の観光案内や割引券など多数ございますのでチェックイン前でもお気軽にどうぞ
Ｑ：足が不自由なのですが、階段などはありますか？
Ａ：東館は1フロア分階段をあがります。西館は2フロア分階段をあがります。
露天風呂へ行くにも1フロア分階段を下りていただきますので、
足の悪い方や、ご高齢の方にはご迷惑をお掛けしますが出来る限りの手助けはさせていただきます。
Ｑ：同伴者に内緒でプレゼントをしたいのですが、相談に乗っていただけますか？
Ａ：もちろんご相談に乗らせていただきます！
お花やケーキの手配などのご要望を多く承っております。お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
ただし、準備の関係がございますので予約の際にお申し付けください。
Ｑ：食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか？
Ａ：当館へのお持込は「飲み物」のみとさせていただいております。
この件に関しましては、食中毒対策として管轄の渋川保健所からの指導による点もございます。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。また、お客様がお持込になられた食べ物が原因で、
保健衛生関連のトラブルが生じた際は損害賠償の対処とさせていただきます。
Ｑ：ペットと一緒に宿泊することはできますか？
Ａ：誠に申し訳ございません、当館ではペットのご入館はお断りさせていただいております。
ただし、他施設へのペットハウス（有料）へのご紹介をしておりますのでそちらをご利用ください。
Ｑ：芸者さんやコンパニオンの料金は？
Ａ：芸者さんは120分19,440円（税込）酌婦さんは120分16,200円(税込)コンパニオンは120分16,200円となります。
尚、コンパニオンは2名からとなります。
Ｑ：クレジットカードは利用出来ますか？
Ａ：ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・セゾン・ニコス・ＵＣ・イオンはご利用できます。
（期間限定の特別プランでは使えない場合がございます）
お食事に関するご質問
Ｑ：食事（夕食）の時間について教えてください。
Ａ：ご夕食のスタート時間は、18:00からとさせていただいております。
また、ご到着が18:30より遅れる場合は、事前に当館までご連絡をお願いいたします。
なお朝食は7:30からとなっております。
Ｑ：食事の好き嫌いには対応していただけますか？
Ａ：はい、事前にご相談いただければ可能な限り対応させていただいております。
また、食物アレルギー、宗教上の理由で食べられないものがある場合に関しても、
柔軟にご相談に応じさせていただきますのでご予約時、もしくはご宿泊の7日前までにお申し出くださいませ。
Ｑ：別注料理は当日でも間に合いますか？
Ａ：はい、大丈夫です。ただし、仕入れの状況によりご提供できない場合もございますので、
ご希望の場合には事前にお申し込んでいただいた方が安心です。
Ａ：ご夕食のスタート時間は、18:00からとさせていただいております。
また、ご到着が18:30より遅れる場合は、事前に当館までご連絡をお願いいたします。
なお朝食は7:30からとなっております。
Ｑ：食事の好き嫌いには対応していただけますか？
Ａ：はい、事前にご相談いただければ可能な限り対応させていただいております。
また、食物アレルギー、宗教上の理由で食べられないものがある場合に関しても、
柔軟にご相談に応じさせていただきますのでご予約時、もしくはご宿泊の7日前までにお申し出くださいませ。
Ｑ：別注料理は当日でも間に合いますか？
Ａ：はい、大丈夫です。ただし、仕入れの状況によりご提供できない場合もございますので、
ご希望の場合には事前にお申し込んでいただいた方が安心です。
お風呂に関するご質問
Ｑ：お風呂は何時まで利用できますか？
Ａ：大浴場は掃除時間を除く24時間、露天風呂は夜は23：00まで明朝は6：30からご利用できます。
また貸切風呂は15：00から最終22：00となります（要予約）
Ｑ：現在妊娠中ですが、温泉の成分や泉質に問題ありませんか？
Ａ：問題ございませんが、入浴時間や転倒などには充分ご注意くださいませ。
ご心配な方は事前に医師に相談することをおすすめいたします。
Ｑ：チェックアウト後にもお風呂を利用できますか？
Ａ：旅館をチェックアウトした後の入浴に関するお問い合せをよくいただきます。
チェックアウト時にお申し付けいただければチェックアウト後にもご利用いただくことができます。
ただし、お風呂掃除の時間帯がございますので、フロントまでお問い合せください。
Ａ：大浴場は掃除時間を除く24時間、露天風呂は夜は23：00まで明朝は6：30からご利用できます。
また貸切風呂は15：00から最終22：00となります（要予約）
Ｑ：現在妊娠中ですが、温泉の成分や泉質に問題ありませんか？
Ａ：問題ございませんが、入浴時間や転倒などには充分ご注意くださいませ。
ご心配な方は事前に医師に相談することをおすすめいたします。
Ｑ：チェックアウト後にもお風呂を利用できますか？
Ａ：旅館をチェックアウトした後の入浴に関するお問い合せをよくいただきます。
チェックアウト時にお申し付けいただければチェックアウト後にもご利用いただくことができます。
ただし、お風呂掃除の時間帯がございますので、フロントまでお問い合せください。
アクセス・駐車場に関するご質問
Ｑ：駐車場はありますか？
Ａ：敷地内に無料駐車場（50台）がございます。
Ｑ：駅からの送迎はありますか？
Ａ：JR渋川駅からの無料送迎はいたしておりません。
ただし、伊香保温泉バスターミナルや高速バス（JRバス関東）
伊香保温泉見晴下バス停並びに伊香保石段街バス停から無料送迎がございますが、
限られた車両でお出迎えさせていただいておりますので、
ご利用を希望される場合は前日までにお電話くださいませ。
Ｑ：近くにコンビニはありますか？
Ａ：車で3分、歩いて20分くらいの所にファミリーマートがございます。
Ｑ：冬はチェーンなどの装備はしたほうが良いですか？
Ａ：伊香保温泉は頻繁に雪が降ることはありませんが山の天気は変わりやすいので
装備をお持ちでしたらご準備をしてお越し下さい。またご連絡をいただければ道路状況をお知らせ致します。
その他、お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
Ａ：敷地内に無料駐車場（50台）がございます。
Ｑ：駅からの送迎はありますか？
Ａ：JR渋川駅からの無料送迎はいたしておりません。
ただし、伊香保温泉バスターミナルや高速バス（JRバス関東）
伊香保温泉見晴下バス停並びに伊香保石段街バス停から無料送迎がございますが、
限られた車両でお出迎えさせていただいておりますので、
ご利用を希望される場合は前日までにお電話くださいませ。
Ｑ：近くにコンビニはありますか？
Ａ：車で3分、歩いて20分くらいの所にファミリーマートがございます。
Ｑ：冬はチェーンなどの装備はしたほうが良いですか？
Ａ：伊香保温泉は頻繁に雪が降ることはありませんが山の天気は変わりやすいので
装備をお持ちでしたらご準備をしてお越し下さい。またご連絡をいただければ道路状況をお知らせ致します。
その他、お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保557
TEL：0279-72-2717 FAX：0279-72-5377
