北アルプスを一望　ホテル白馬＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

塩の道を歩いてこられたということで
旅の疲れは当館で癒されましたでしょうか。
多々お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同気の引き締まる思いでございます。
これからもより一層励んで参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　木島

この度はホテル白馬をご利用いただき誠に有難うございました。白馬でのご滞在を満喫したいただけましたようで私どもも大変嬉しく思います。
温泉の湯温がぬるめだったとの事で大変申し訳ございませんでした、風邪などお召しにならなかったでしょうか？時間ごとに管理はしておりますが
調整が上手くいかなかったと反省しております。
これに懲りずに是非又当館をご利用いただけますようお願いいたします。
お忙しい中クチコミへの投稿をいただき貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
又白馬においでの際はお会い出来ますこと心より
楽しみにしております。
フロント
猪狩

　この度はホテル白馬をご利用いただき誠に有難うございました。又お忙しい中クチコミへの投稿をいただきまして有難うございます。
　お誕生日と言う特別な日にご利用いただき、ご滞在も満喫して頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランのお食事も地元産を極力使い、素材を生かした料理をシェフが心を込めてお作りしております。これから春になりますと地元産の食材も増え山菜料理なども提供させていただきます
春の新緑の季節にもお越しいただけたら違う白馬も満喫していただけるかと思いますので
是非又お越しいただけましたら幸いでございます、スタッフ一同又お会い出来ますことを心より楽しみにしております。

フロント
猪狩

この度はホテル白馬をご利用いただき、また、あいにくの天気の中、
お越し頂きまして、誠に有難うございました。

今回はあいにくのお天気で、お客様にはご不便をお掛けしまして、
申し訳ございませんでした。
敷地のスペースの問題もあり、乾燥室が設置出来ませんが、ウエア等
でございましたら、お部屋で乾かしていただいても結構でございますので、
次回お越しの際ご利用下さいませ。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル白馬 フロント石村

　この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に
有難うございます。

　私どものホテルの構造上、廊下の音が聞こえてしまい、せっかくのお寛ぎの時間を台無しにして誠に、申し訳ございませんでした。

　白馬は、オールシーズンで自然を楽しめる所でございます。
白馬の自然とスタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
1階のプランは、どうしても他のお客様の、レストラン・大浴場の往来が多い為に、皆様に大変ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございませんでした。
皆様の又のお越しを、お待ち致しております。

フロント　吉沢

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回の利用日がリフト券付プラン対象外のおひにちでしたが、
お部屋の空きが出てきた為に、急遽インターネット限定プランで、
リフト券付きのプランが出来ました。
フロントでは、ネット限定のプランと言う事で、変更が出来ない旨を伝えて、
皆様のご気分を害してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の空きが出て参りますと、企画より、新しいプランが発生する事となり、
そちらのご変更は、お客様にお任せ致しております。
前日、当日の場合は、一旦キャンセルをして頂いて、新しく、ご予約をして頂く事となり、細かなご説明が不足してしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ全体の知識・サービス向上を考え、皆様のご意見を、しっかり受け止めて、今後に活かさせていただきます。
又のお越しをお待ち致しております。

フロント　吉沢

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございます。少しでも改善できるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係　中丸

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。色々とご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。少しでも改善できるよう努力して参る所存でございます。また白馬にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
フロント係　中丸

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。　お食事の件ではお口に合わなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。かなり前に、実演コーナーを設け、お肉等を焼いてご提供させていただいておりましたが、スペースの問題ですぐに取り止めとなってしまいました。また、日々和洋中それぞれの料理人が日替わりでお料理を提供させて頂いておりますが、時々内容がかぶってしまうことがございます。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、出来るだけ改善出来る様に努めて参ります。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係　中丸

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。
満足頂いたご様子で、安心致しました。
スキー帰りの入浴は、丁度大浴場の、
お湯の入れ替えと重なってしまい、
皆様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
次は、きっとご利用頂けると思います。
皆様の又のお越しを、お待ち致しております。

フロント　吉沢

この度はホテル白馬にご滞在頂き、誠に有難うございました。
当ホテル自慢の、お料理に満足していただいたようで、嬉しく思っております。

また、客室の暖房についてですが、私共ではご要望があれば、電気ストーブを貸し出しております。
私共の説明が至らぬ、誠に申し訳ございませんでした。

今回はスノーボード旅行でございましたが、白馬は四季を通じて、楽しめるリゾート地でございます。
また、四季を問わずお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石村

この度はホテル白馬をご利用頂きまして、誠に有難うございました。シャトルバスでは大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。各スキー場様に出していただいているバスですので、色々なホテルとの乗り合い制となっております。
お客様のお声をホテルの宝物とし、今後も従業員一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中丸

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠にありがとうございました。
色々お褒めのお言葉を頂戴致しまして、
大変恐縮致しております。
これからも、皆様のお言葉を励みに、
スタッフ一同頑張って参ります。
皆様の又のお越しを、
お待ち致しております。

フロント　吉沢

この度はホテル白馬にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご不快な思いされたこと、を誠に申し訳ございませんでした。

まず、海外からのお客様の入浴については、
私共が日本の文化を十分に伝えきれていない
のが、このような状況を招く原因だと思って
おります。今後は、海外からのお客様にも、
入浴方法だけではなく、日本の文化を伝えて
いけるよう精進致します。

また、精算についてですが、誠に申し訳ござ
いませんでした。通常では、お客様のご希望
通りにご対応させて頂いておりますが、再度、
全社員にサービスの徹底を行ないたいと思い
ます。

最後にチェックインについてですが、当ホテル
では、アーリーチェックイン確約のお客様を
除き、その日の清掃が完了していれば、お早
めにお客様をお部屋へご案内させていただい
ております。ただ今回お泊り頂いた日の前日
が、ほぼ満室となっておりましたので、清掃
に時間がかかり、通常のチェックイン時間と
なりました。

この度は、ホテル白馬に対しご満足いただける
内容ではございませんでしたが、今後、白馬へ
お越しいただける際に、当館をご利用いただけ
るよう精進してまいります。

ホテル白馬 フロント 石村

この度は、当館ををご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回のスキー旅行は、ご満足いただけたよう
ですので、私共も大変嬉しく思っております。
今回は八方尾根スキー場のご利用でしたが、
ご存知の通り白馬エリアには、すばらしい
スキー場がまだまだあります。

また当ホテルが各スキー場へのシャトルバス
のバス停となっておりますので、次回お越し
の際には、別のスキー場でお楽しみいただく
ことも可能でございます。

またコーヒーについてですが、フロント横の
ラウンジで有料にはなりますが、ご用意して
おります。次回お越しの際に、機会がござい
ましたら、ご利用下さいませ。

それでは、又のご利用をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

ホテル白馬フロント　石村

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。
お足の具合はいかがですか？
せっかく遠くよりいらして頂いて、
ゆっくりと滑る事が出来なかったのでは？
又是非いらして下さいね。
皆様のお越しを、お待ち致しております。
お大事に

フロント　吉沢

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠に有難うございます。
喫煙の方々には大変ご迷惑を、
お掛けいたしておりますが、
これからも、ご協力お願い致します。
又のお越しを、お待ち致しております。

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠に有難うございます。
今年は、天候に恵まれている日が少ないですが、
雪の量は少なめです。
まだ、シーズンは終わっていないので、
是非お越し下さい。
又のお越しを、お待ち致しております。

フロント　吉沢

この度は、ホテル白馬をご利用賜りまして、
誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子で、安心致しました。
駐車場内での除雪車の運転手には、
しっかりと、注意いたします。
又のご利用をお待ち致しております。

フロント　吉沢