戸倉上山田温泉　旅の宿　滝の湯＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声

過日はご用命いただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、特別なお褒めを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして「料理がとくに気に入りました。夕食も朝食もとてもおいしかった・・」等のコメントをいただけました、大変に嬉しく感じております。
スタッフの対応もお喜びいただけたようです、家族的で上質なサービスを心掛けております、その点もお気に召して頂けた事もうれしいです。
これからも皆様にお喜びいただけることを第一に考え、サービスの向上を目指してまいります。
信州へお越しの際は再度のご利用をいただきますよう、重ねて御礼申し上げます。
主人

先日はご利用を賜りまして、心より御礼申し上げます。
また、貴重なご指摘を頂戴しました事、お詫びと、御礼申し上げます。
先ほどですが、担当した仲居達に、厳重に注意を致しました。
楽しみにされていたご宴会に、水を差すような事を申し枚した事、仲居に変わりまして深くお詫び申し上げます。
仰せのとおり、宴会時間を2時間でお願いしている次第です、ですので、機械的に仲居が2時間で終わりにしてほしい旨をお伝え致した次第です。
通常かどうかは知りませんが、私どもも他の施設さんにお邪魔した際は、2時間程度の宴会時間を目安にと、お話を頂きます。
最初にお話をすべきのところ、宴会2時間のお話をしていなかったと、お客様のご迷惑をおかけしたと思います。また、最初にお打ち合わせで、お客様より「もう少し長め・・・」との申し出があれば、2時間半に宴会時間を決めさせているところが現状でございます。
この様なシステム的な話をしても、お詫びにはなっていないと考えます。しかしながら、際限のないお話になってしまうケースもございますので、あえてこの場をお借りし説明をさせて頂きました。
文章に有って大変失礼かとは存じますが、寛大なご理解を賜れます様、深く深くご容赦のほど宜しくお願い致します。
再度のご利用の栄を賜れますれば幸いでございます、その節には「宴会長めで！」と、一言お申し付けくださいませ。
誠にありがとうございました。

このたびの宿泊先をお選びになる際、当宿をお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとう御座います。また、早速のクチコミを頂戴し温かなご指導のお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同反省しつつ、申し訳なく感じております。
到着時の印象は非常に大切と感じております、その一番の到着時に「部屋が寒いままだった・・」と頂きました。準備を万全にし、お客様をお待ちしなければならない事が大切です、しかし、私どものミスで暖房を付け忘れるといった失態で、お客様に御不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げる次第です。
頂きましたご指導のお言葉を胸に、お客様の旅のお手伝いができますよう、これからも精進してまいります。
寒さ厳しい季節です、お体には十分ご留意くださいませ。心より御礼申し上げ、お詫びの返信に代えさせて頂きます。
　
主人

過日はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。
お褒めの言葉とほぼ満点という高い評価をいただけ、嬉しく存じます。
また、手前どもの接客対応をお褒めいただけました事は嬉しい限りです。
お言葉の中に「仲居さんや、朝食会場のお給仕さんたちも、近すぎず堅すぎず、ちょうどいい間合いで接客・・」とありました。まだまだで行き届いてはおりませんが、何とかご期待にお応えできるよう、努力してまいります。お風呂は収容人員的に小型旅館ですので小さいかと思います、小さくても千曲川が見おらせる浴場である事、男女とも露天風呂が併設している旅館は、手前どもが唯一の施設でございます。詩情豊かな千曲川の流れを見ながらの湯浴みをお楽しみいただけた事と存じます。
またの機会がございましたら、是非とも再度のお越しをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　主人

先日は滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当方の事前の対応等へのお褒めのお言葉、そしてお食事に対してのご感想を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お言葉の中に「料理も食べきれないくらいのボリューム。米も新潟人の私をうならせる味でした。うまかった・・」とのお言葉をいただき、非常にありがたくお言葉を頂きました、今後も喜ばれる宿を目指し努めてまいります。
お客様にお喜びいただくことを考え、緊張感を絶やさないよう、これからも頑張ってまいります。
信州へお越しの際は再度のご利用をお願い申し上げ、御礼とさせていただきます。ありがとうございました。
主人

過日はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。
お言葉の中に「もろもろ合わなかったようです・・」とありました。何が合わなかったのか分かりませんが、残念でございます。
「もう泊まりたくない！・・」とのことですが、再度の栄を賜れるようでしたら、お越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　主人

先日は滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、各種サービスにご感想を頂戴し、大変嬉しく感じております。
頂きましたお言葉の中で「部屋についている内風呂がきれいではなかったことが気になった・・」とのお言葉をいただきました、出来る範囲で気持ちよくご利用いただけますよう、努めてまいります。
また、お子様連れのご感想を頂け「子ども連れのご家族にオススメです。何よりスタッフの対応が温かい・・」の感想は、とてもありがたく感じております。
お客様にお喜びいただくことを考え、緊張感を絶やさないよう、これからも頑張ってまいります。
信州へお越しの際は再度のご利用をお願い申し上げ、御礼とさせていただきます。ありがとうございました。
主人

過日はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。
お料理へのお褒めの言葉と高い評価をいただけ、嬉しく存じます。お喜び頂けますようこれからも頑張ります！！そんな気持ちでおります。
また、お風呂の感想に「長く浸かっていると良く温まる・・」いただけました。温泉ならではの効果かと存じます、ぬる湯で温まる事の感想を頂けました事は嬉しい限りです。
またの機会がございましたら、再度のお越しをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　主人

先般は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご指導のお言葉を頂戴し、大変うれしく存じ上げます。
客室等の対応で「女将がいないらしく、細かなとこにそれが現れていて例えば床の間の飾りが中途半端だとか生花がお粗末・・」と頂きました。
仰せのとおりでして細かな女性的な配慮の面では足らない部分が多々ございます。今後はできる所から改善に努力いたします。
お客様より有りがたいお話をお聞かせ頂け、ありがとうございました。
また信州へお越しの際は、滝の湯をご利用いただけますようおねがい申しあげ、簡単ではございますが御礼の返事に代えさせて頂きます。
ありがとうございました。
主人

先日はご利用を頂き、誠にありがとうございました。
また、格別のお言葉も頂戴いたしまして、私共も幸せになりました。ありがとうございました。
お風呂（露天風呂）に対しましてご指導を頂きました「露天風呂が少し汚れていた感じがした・・」清掃も気を付けておりますが、これからも更に精進いたしてまいります。
また「また行きたいと思いました・・」と頂戴いたしました。是非ともリピーターになっていただきまして、末長くお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げ、御礼のメールとさせていただきます。
　　　　　　　　　主人

先日は当宿にお泊り頂きましてありがとうございました。
口コミも頂戴し更にありがたく感じます。
また、格別のお言葉を頂きまして、とても嬉しく存じます。
特に接客＆食事など、お喜びいただけましたようで嬉しく存じ上げます。
お話の中で接客対応に「一番良かったのは接客だと思います若いスタッフからそうでない方もフレンドリーだなと感じました・・・」との事、嬉しく頂戴いたしました。フレンドリーで良いとは思ってはいませんが、田舎の宿屋でございますので、高級な懐石料亭の様なサービスでは誤字余せんが、田舎ならではの接客でのおもてなしを更に頑張ってまいります。
そして、お風呂の感想で「風呂はぬる湯とあつ湯を交互に入るとの事、2.3回繰り返しあがると汗がも〜止まりません！ビールがすすむすすむ・・・最高！！・・・」の口コミを頂けました事、嬉しく感じております。当宿の施設をご理解頂け、露天風呂の「ぬる湯」をご満喫頂けました、嬉しいですね。
次回も是非ご利用いただければと存じます、ありがとうございました。
主人

先日は当宿にお泊り頂きましてありがとうございました。
また、大変に素晴らしい口コミも頂戴し更にありがたく感じます。
お食事などをお気に召して頂けましたようで、何よりでございます。
いただいたお言葉にありますが、「苦手な食材を事前に伝えていたので、替わりのお料理を出していただけて嬉しかったです。本当に、お食事が最高でした・・・」とのお言葉を頂けました、今後更に精進し、取組ませて頂きます、ありがとうございます。
全てに対応できる訳ではございませんが、出来うる限り頑張りマス！！
また「内湯を使わせていただいたのですが、
深め、ちょっと熱い、床が滑りやすい、ということで、子連れで入るにはちょっと入りづらかったかも…」と頂きました、出来る範囲でお風呂を含め独自のサービスも改善を図ったり、新規に挑戦したりしながら、お客様の幸せを最優先して努力したいと存じます。
次回も是非ご利用いただければと存じます、ありがとうございました。
主人

先日は五名様でのご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。また、早々のお口コミも頂け、感謝申し上げます。皆様がご満足をされました事、大変うれしく感じております。お言葉の中に「何度も訪れているかのような居心地の良さを感じ・・」といただきました。嬉しいお言葉でで有ります、私どももお客様にリラックス頂き、日頃のお疲れを癒して頂ける様と止めておりますので、高級旅館のような緊張感は有りませんが、お寛ぎ頂ける事を優先的に考えております。
冬の慰安旅行もご指名いただけました様で、大変に嬉しく感じております。
スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
主人

先日は当宿にお泊り頂きましてありがとうございました。
口コミも頂戴し更にありがたく感じます。
また、格別のお言葉を頂きまして、とても嬉しく存じます。
サービスや食事など、お喜びいただけましたようで嬉しく存じ上げます。
また、ご家族皆様でいろいろと大変ではございますが、その中を当宿でお過ごしいただけ、多少でも日頃の御苦労のお役に立てたのでしょうか？そうであれば私どもとしましても、幸せを感じる次第です。
お言葉の中に「ローストビーフは絶品でおいしかった・・う少し早めに出して・・」と頂きました。コースの中でお肉料理を最後にお出ししております、ご了承頂ければ幸いに存じます。
次回も是非ご利用いただければと存じます、ありがとうございました。
主人

過日は滝の湯にお泊まりいただき、心より御礼申し上げます。
また格別のお言葉をいただき、大変に喜ばしく感じております。
頂戴しました中に「とてもサービスが良く、アットフォームな雰囲気の旅館・・」また「チャンスがあれば、また利用させて頂きたい・・」等の暖かいお言葉を頂戴でき、嬉しく存じ上げます。
次回もさらにお喜びいただけますよう、旅館道を追求しながら前進してまいります。
またのお越しをお願い申しあげまして、御礼の返信とさせていただきます。
ありがとうございました。
主人

このたびの宿泊先をお選びになる際、当宿をお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとう御座います。
早速のクチコミを頂戴し、内容もお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、各種サービスも細かくお書き頂け、ロビーでの夜の振る舞い、朝のお鍋等にご満足いただけた事は、更に嬉しく感じます。
お言葉の中のご指摘で「バスタオルが使い込んでいてゴワゴワしていた・・」と頂きました。バスタオルや浴衣は全てクリーニング業者のものを使用しております、クリーニング業者へ改善するよう指導をさせて頂きます。
次回お越しの際もご期待を裏切ることなく、旅の思い出作りのお手伝いができますよう、これからも精進してまいります。
信州へお越しの際、宿泊先の候補へ加えていただければ幸いに存じ上げます。
　　　　　主人