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ハイネスホテル久留米 クチコミ・感想・情報

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ハイネスホテル久留米のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:758件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.41
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.28
  • 食事3.02
宿泊年月
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594件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 15:14:10

久留米でのクラス会だったので利用させてもらいました
中心地ということもあり救急車などの通行する車の音は結構してましたが
それ以外は部屋もゆったりしていて、浴槽も割と大きめでゆっくり休めました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ハイネスホテル久留米 2017年01月07日 18:00:33

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けましたご様子で、何よりで
ございます。今後のご利用に於きましても、
快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参り
たいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大24%OFF 楽天ポイント10%◆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【喫煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 16:33:58

朝食に牛乳が欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2017年01月03日 08:57:17

毎度のご利用、誠にありがとうございます。

ご朝食に関するご要望に関しましては、今後の
サービス向上の為の貴重なご意見といたしまし
て、ぜひ今後の参考にさせて頂きたいと存じ
上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用のお部屋
【カップルステイ 【喫煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 18:53:18

立地はいい。朝食は和食もあればなおいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月28日 08:46:06

毎度のご利用、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、お褒めの
お言葉を頂きまして、ありがとうございます。

ご朝食に関してのご意見につきましては
今後のサービス改善の為の貴重なご意見と
いたしまして、ぜひ今後の参考にさせて頂き
たいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
早割21♪早期ご予約でお得だ値♪ 【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル 【喫煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合2

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 08:55:51

駅近く、助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月25日 12:33:40

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

駅近くのアクセス性がお役に立ている様で、
何よりでございます。アクセス面を含め、
今後ともお客様のお役に立てます様、
日々努めて参りたいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【クオカード3000円分込み】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合2

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 08:50:11

立地はよく、行動計画にはベスト。フロント対応は不満。高級ホテルではないと思います。上から目線対応はいかがでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月25日 12:09:21

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
せっかく今回もご利用頂きましたのに、
こちらの対応に不手際があり、ご不快な思いを
させてしまいまして、誠に申し訳ございません。

今後はこの様な配慮不足のない様、細心の注意
を払いながら、気持ちの良い対応が出来ます様
心がけて参りたいと存じ上げます。

ご指摘を真摯に受止めまして、今後の改善に
向け精進して参りたいと存じ上げます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【クオカード5000円分込み】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合5

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 06:40:44

駅から近いのが何より良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月17日 12:37:47

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

西鉄久留米駅そばの立地の良さが、お気に召し
て頂けております様で、何よりでございます。

このアクセス性の高さに関しましては、
今後ともなにかとお役に立てるのではないかと
存じ上げますので、今後ともぜひご利用頂け
ましたら幸いでございます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大24%OFF 楽天ポイント10%◆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合5

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 23:33:57

小さな試供品のような化粧落としや乳液などのキットで一日で使い切り。見た感じは大したことないと思ったが質は大変よかった。大変広くて大変居心地の良い部屋を当ててもらった感じだ。これなら連泊してもくつろげると思った。20年ほど前にもここに泊まったとこがあるがとにかく西鉄久留米の駅にいちばん近いホテルで、交通の便がよく、必要なものや情報はすべてここでそろうのでビジネスにもレジャーにもNO.1のホテルだと思う。サービスも信頼がおける。宿泊料もリーズナブル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月14日 22:32:26

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂きまして、
誠に光栄でございます。今後とも、ご期待に
沿えます様、日々努力して参りたいと存じ
上げます。

また、今回ご利用頂きましたプランの特典の、
フェイスケア・キットもお気に召して頂けた
ご様子で何よりでございます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
~For girls~ フェイスケア4点キット付レディースプラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合5

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 23:25:09

部屋は少々狭いが西鉄のホームが良く見える南向きで見晴らしがよい部屋だった。駅前なのに騒音はまったくない。LANもよくつながり、フロントの人たちのサービス、ものを調べてくれる対応などが大変よいうえ、フレンドリー。今回は久留米温泉入浴付というのを選べたので試してみたら、タクシーで送迎してくれてびっくり。温泉も硫黄の匂いの地元でも人気の温泉だった。大変お買い得なプランだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月14日 18:58:59

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂け、設備や係員の対応に関
ましても、お気に召して頂けたご様子で、
何よりでございます。

今回ご利用頂きました温泉付プランはもとより、
他にも様々なプランをご用意しており、また、
今後とも皆様に喜んで頂ける様な企画を計画
して参りたいと存じ上げます。今後とも、
末永くご愛顧頂けましたら、幸いです。

それでは、また次回のご利用・ご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
湯ったり久留米旅 【湯の坂久留米温泉入浴付き】
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 21:52:24

なんといっても西鉄久留米駅から極近なため、雨が降っていても濡れずにたどり着ける立地。設備自体はさほど新しくありませんが、繁華街へも近くまた利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月06日 20:41:07

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

アクセス面の良さから来る利便性の高さに関し
まして、お役に立てておりますご様子で、
何よりでございます。

「また利用したい」とのありがたいお言葉まで
頂戴しておりますので、ご期待に沿えます様、
今後とも、サービスの向上等に向けて、日々
精進して参りたいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
SUMMER & AUTUMN PLAN 2016
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 21:52:04

なんといっても西鉄久留米駅から極近なため、雨が降っていても濡れずにたどり着ける立地。設備自体はさほど新しくありませんが、繁華街へも近くまた利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月06日 20:41:01

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

アクセス面の良さから来る利便性の高さに関し
まして、お役に立てておりますご様子で、
何よりでございます。

「また利用したい」とのありがたいお言葉まで
頂戴しておりますので、ご期待に沿えます様、
今後とも、サービスの向上等に向けて、日々
精進して参りたいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【駐車場代込】宿泊プラン【素泊まり】 ◆◇カード決済・パッケージ予約ならよりスムーズに◆◇
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 21:51:37

なんといっても西鉄久留米駅から極近なため、雨が降っていても濡れずにたどり着ける立地。設備自体はさほど新しくありませんが、繁華街へも近くまた利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月06日 20:40:30

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

アクセス面の良さから来る利便性の高さに関し
まして、お役に立てておりますご様子で、
何よりでございます。

「また利用したい」とのありがたいお言葉まで
頂戴しておりますので、ご期待に沿えます様、
今後とも、サービスの向上等に向けて、日々
精進して参りたいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合1

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 02:19:14

とにかくうるさい。
チェックアウト11時ギリギリまで寝ていたいのに、
6時から向かいの部屋のテレビの音で起き、
9時から10:30は清掃の音がうるさくて眠れませんでした。

いくら壁が薄くても
風呂掃除でドンドン音をたてたり、
壁をドンドンしたり、どうにかできたと思います。
ドアに起こさないでください、を表示しているのだから配慮があってもいいのでは。
防音性ないので、清掃中の
ポットに水を注いでいる音、氷を入れる音、話し声、ビニールの音、コップをガチャガチャ洗う音。。。全部聞こえます。

疲れました。
うるさくて眠れないのが一番ストレス溜まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ハイネスホテル久留米 2016年12月06日 20:36:03

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに、こちらの
配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまい
まして、誠に申し訳ございませんでした。

作業に集中するあまり、お部屋でお過ごし頂い
ておりますお客様への気遣いを忘れてしまって
いては、本末転倒でございますし、心苦しい
限りでございます。今後は、ご指摘を真摯に
受け止めまして、細心の注意と充分な配慮を
行いながら、業務に当たる様に心がけ、対策を
行って参りたいと存じ上げます。

率直なご意見を頂き、ありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけいたしました事を、
重ね重ねお詫び申し上げます。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合3

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 00:10:24

駅に近く便利。ホテルでの夕食場所があれば便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月04日 15:38:08

この度は、ハイネスホテル久留米にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、西鉄久留米の東口から徒歩1分圏内に位置しており、大変便利な場所に建っております。しかしながら、昨年まで営業を行っておりましたレストランも、宴会場に
新しくリニューアルしております。
夕食は外で召し上がって頂かなければならないのでお客様にはご不便をお掛け致します。大変、申し訳ございません。
今後も、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して業務に励んで参りますので
また、久留米にお越しの際はお客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ハイネスホテル久留米 宿泊課 中山

ご利用の宿泊プラン
【クオカード5000円分込み】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

よっちゃん1783さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

よっちゃん1783さん(3件) [50代/男性] 2016年11月30日 17:10:28

特に今回はエグゼクティブツインに変更になっていたため大変満足しました。立地、設備など満足しました。ただ、テーブルの照明が電球切れになっていました。博多・福岡近郊が満室の時は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月04日 16:23:17

この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅より徒歩1分圏内と好立地に位置し、飲食店街も大変充実しております。
ご滞在は、大変満足されたとのお言葉ありがとうございました。しかしながら、照明の電球切れに関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。電球は全て、新しい物と交換致しました。また今後は、お客様がお部屋に入られる前の事前確認を今以上にしっかりと行って参る所存でございます。
今後も、ハイネスホテル久留米をご愛顧の程宜しくお願い致します。

ハイネスホテル久留米 宿泊課 中山

ご利用のお部屋
【シングル 【喫煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 12:47:20

駅近で便利でした。
広い部屋でした。
天井クロス等の張替えは必要かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月04日 16:32:10

この度は、ハイネスホテル久留米をご利用頂き誠にありがとうございます。
西鉄久留米駅を真向かいに当ホテルは建っております。公共交通機関をご利用の際は、大変便利かと思われます。
天井クロスの件につきましては、スタッフで確認を取っており、近日中に修理に入らせていただきます。
ご滞在中は、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後も、快適な空間をご提供出来ます様にスタッフ一同業務に励んで参りますので
また、久留米にお越しの際は、ハイネスホテル久留米をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

ハイネスホテル久留米 宿泊課 中山

ご利用の宿泊プラン
【クオカード3000円分込み】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン◇シングルユース【禁煙】 無線LAN完備】

総合4

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 21:57:19

お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年11月28日 09:24:16

このたびハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたご様子で、何より
でございます。

今後とも、末永くご愛顧頂けます様、
より良いご滞在の環境をご提供できます様、
サービスの向上等に、日々努めて参りたいと
存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
早割21♪早期ご予約でお得だ値♪ 【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合4

ymsktkさんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

ymsktkさん(1件) [50代/男性] 2016年11月19日 19:35:19

西鉄久留米駅から雨でも濡れずに1分足らずと立地は最高、レンタカーも近く商店街も近い。隣り合わせのデパートで北海道物産展やってたので美味しい海鮮弁当で満足。隣り合わせの部屋の話声が響いてくるのがややきになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年11月20日 14:57:55

毎度のご利用、誠にありがとうございます。
アクセス面など、たいへんお気に召して頂けて
おりますご様子で、私どもスタッフも、
たいへん嬉しく思っております。

今回はちょうどすぐそばで北海道物産市が
すぐ近くで開催されていたとの事で、今回の
ご滞在をいっそうお楽しみ頂けたのでは・・と
存じ上げます。隣接する商業施設や駅前広場、
そして新しくオープンした久留米シティプラザ
では、今後とも様々な催しが開催されますので
ご滞在の折には、ぜひまたお立ち寄りになられ
てはいかがでしょうか?

なお、近くのお部屋の騒音に関しましては、
夜間の巡回の頻度を上げるなどしまして、
改善に努めているところではございますが、
不十分な面もあり、ご迷惑をおかけしており
ます。よろしければ、お気づきの際にお知らせ
頂けますと、非常に助かりますので、ご協力
頂けましたら幸いでございます。

それでは、また次回のご来館を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合2

まこってぃ89さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

まこってぃ89さん(18件) [30代/女性] 2016年11月16日 17:04:39

一階に降りるエレベーターを利用しょうとしたらスタッフさんが凄い勢いで走ってきて勝手にエレベーターに乗り込んで来ました。お客さんが気を使って降りないといけないというまさかの状態です。両サイドの部屋を男性に挟まれイビキがうるさくて寝れなかったです。気遣いが足りない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年11月17日 19:01:26

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございました。今回はせっかくご宿泊を賜りましたのにも関わらずお休み中に大変ご迷惑をお掛けする事となっり誠に申し訳ございませんでした。又、エレベーターの件に関しましても一同深くお詫び申し上げます。お客様よりご指摘がございました当日に各課に回覧を廻しホテルとしてのお客様に接し方・応対などの基本をもう一度改めた所存でございます。より良いホテル作りをめざし今後精進致します。唐突にりましたがこのような事になってしまい誠に心苦しい限りで本当に申し訳なく存じます。お客様に大変なご迷惑をお掛けしました事をスタッフ一同真摯に受け止め、今後同じ事態が起きる事のないように入念な対応を心がけ徹底し、いつも快適なホテルと言って頂けるような気持ちで、お客様をお迎えできますように努めて参る所存でございます。不徳の致すところではございますが今回の件につきましては何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課マネージャー 山口 浩一郎 

ご利用の宿泊プラン
湯ったり久留米旅 【湯の坂久留米温泉入浴付き】
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合5

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 00:37:44

部屋が広くて快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ハイネスホテル久留米 2016年12月06日 20:06:39

このたびはハイネスホテル久留米をご利用頂き
誠にありがとうございます。

お部屋をお気に召して頂き、快適にお過ごし
頂けましたご様子で、私どもスタッフも
嬉しく思っております。

今後とも、気持ちよくお過ごし頂けます様、
課員一同、努力して参りたいと存じ上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイント10%◆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

総合3

投稿者さんの ハイネスホテル久留米 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 21:41:38

駅に近くく、食事も近く便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ハイネスホテル久留米 2016年11月04日 20:08:52

毎度のご利用、誠にありがとうございます。

アクセス面などの利便性の高さが、お気に
召して頂けているご様子で、何よりでござい
ます。

今後とも、快適なご滞在をご提供できます様、
スタッフ一同、日々精進して参りたいと存じ
上げます。

それでは、また次回のご利用・ご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。


ハイネスホテル久留米 宿泊課・渡辺

ご利用の宿泊プラン
【クオカード5000円分込み】宿泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】 ダブルベッド・無線LAN完備】

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