楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

鳴子温泉 湯元 吉祥 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(43件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


鳴子温泉 湯元 吉祥のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:43件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.00
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.53
  • 食事4.11
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

44件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 15:54:24

『天◯』時代にお風呂が気に入って何度か通っていたのでとても楽しみに伺いました。
以前よりもロビーが明るく綺麗になっており、総合的に大満足です。

早めの到着でしたがチェックインまでの時間はコーヒー(フリー)をいただき、フロントで対応して下さったスタッフも気持ちの良い接客でした。
お部屋も清潔感があり、お部屋の備品は近所の宿とは違っておしゃれなものでした。
籠のバック、足袋は嬉しいです。
廊下には自販機と氷、お風呂にはアイスキャンディー(Doleかな?)のサービスも子供が喜んでいました。
お食事はちょうど良い量で、牛タンも厚めで柔らかくおいしくいただきました。
天ぷらはタイミングによって熱々の揚げたての物だったり、衣だけが温かかったり色々ですが冷めていても美味しかったです。塩竈の塩が良いですね。
接客はバラつきがあるように思いました。
地元の方なのかな?もっと自身を持って堂々と素敵な笑顔を見せてくれたら気持ちが良いです。
またぜひ利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がイチバンお得♪1か月前迄のご予約で最大30%引!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

購入者68391311さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

購入者68391311さん(1件) [50代/女性] 2017年03月22日 16:36:03

着いた時は生憎のみぞれ雪が降ってましたが、ホテルの方が傘を持って車まで来てくれて助かりました。お部屋は予想以上に広くて綺麗だったので満足です。一番良かったのは貸切露天風呂で、時間を気にせずゆっくり入れて大満足でした。
お料理で残念だったのは、天ぷらがオーダー制だったのに、運ばれてきたのが揚げたてじゃなかった事くらいです。
全般的には大満足で、また機会があればお世話になります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がイチバンお得♪1か月前迄のご予約で最大30%引!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 18:06:10

去年オープンしたばかりということもあり綺麗でした。
お風呂は貸し切り風呂がありとてものんびり入ることができます。お風呂に持って行くかごバック等用意されており便利でした。
ただ楽しみにしていた夕食の内容があまり良くなく思いました。懐石料理かバイキングかのどちらかが良いと思います。
食べる所は個室のようになっており落ち着いていただけました。
また機会があれば行ってみたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF&ポイント最大24倍!人気客室を更にお得に♪貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン+次の間3畳※47平米】

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 15:42:45

住んでいる所が近ければ頻繁に泊まりたいです
すごい気に入りました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月

総合5

canbee650さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

canbee650さん(12件) [50代/男性] 2017年03月20日 22:14:36

マッサージも本格的、食事は懐石+バイキングと食べきれない程のボリュームに美味しさ、部屋も綺麗で個室風呂の堪能など大満足な一日を過ごす事ができました。ありがとうございました。
一つだけ良くなかった点がありましたので、ご提案させて頂きます。
お風呂にありシャンプーとは妻も私も使用した感じが良くなく痒くなりました。
また、一緒においてあるボディシャンプーは湯質に合わす顔を洗うと痛くなりましたので湯質に合わせた弱いものが良いかも知れません。

これがなければ120%満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【温泉★手もみ付】2コース『アロマフット×ヘッド』『フット×ボディ』60分!鳴子の湯で美肌&癒し旅
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 20:34:50

3月9日入籍を済ませ宿泊しました。 
昨年12月に母達兄弟・家族で宿泊した際に、とてもよかったということでプレゼントしていただきました。
サービスもちょうどよい間合いで、とても素敵なひと時を過ごせました。ありがとうございました。
平日であまり混んでいなかったこともあり、貸切風呂も二か所入ることができました。
母から聞いていた食事のわりに、私たちの好みには今一つだったように感じました。期待しすぎたのか見知れませんね…。
久々に自宅から近い鳴子温泉に宿泊できて、良い思い出となることができました。
リーズナブルなお値段の際に、また利用したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がイチバンお得♪1か月前迄のご予約で最大30%引!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合5

ママの台所さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

ママの台所さん(1件) [50代/女性] 2017年03月14日 23:41:45

貸切風呂は四つもあるため回転もよく、無料の飲み物もあり水分補給しながら温泉を楽しむことができました。化粧水と乳液があると良かったです。全体的に大満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF&ポイント最大24倍!人気客室を更にお得に♪貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 20:30:59

洗面所のくず籠に前の方のゴミがそのまま入って居たのと
今は、女性用の化粧水乳液洗顔料と
男の方の整髪料ぐらいは、普通に置いてる所が多いですが無かったのが残念です
それと飲み会から部屋に戻った時に冷水がポットに置いてる所が殆どですが
無かったですね
その他は、新しくてとても良かったです又機会が有れば利用させて頂きます

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がイチバンお得♪1か月前迄のご予約で最大30%引!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 16:06:15

とても快適に過ごす事が出来ました。
この度は、ありがとうございました。

スタンダードなお部屋を予約したのですが、
お部屋は広く、リニューアルされたばかりで
お掃除も行き届いていて、お布団も清潔でした。
気持ちよく過ごすことが出来ました。

セルフサービスが多かったり、
お布団も自分で敷く事を選べたり、
おもてなしも、昔ながらの旅館の接客というより
良い距離感があるスマートなご対応と
細やかな部分がバランス良く
我々にとって心地よかったです。
お料理の内容や、ドリンク、お風呂や
お蕎麦のサービスも大変満足でした。
配膳の担当をしてくださった男性スタッフさん
大変丁寧なご説明をありがとうございました。

是非周りにもおすすめしていきたい
ホテルだと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF&ポイント最大24倍!人気客室を更にお得に♪貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 19:51:36

We are the guest from Hong Kong, we are very enjoy the time spend here and very satisfy your service.

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がおトク♪1か月前迄のご予約で最大25%OFF!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 23:36:12

残念だったのは、2時にチェックインだったのに、点検中と言うことで40分以上待たされ、入室できたのは、3時近くでした。
フロントも、1人だけで、対応ができないようでした。
それ以外は、景観もよく温泉もお料理も、部屋もどれをとっても、今迄行った鳴子温泉とは、違ってお洒落なリゾートホテルで良かったです。
暖かくなったら、また行きたいです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年03月23日 19:32:35

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく口コミをご投稿頂いておりましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
また、ご滞在中もご満足頂けるサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。

しかしながら、またお越し頂けるとのお言葉を頂戴でき、大変ありがたく思っております。
次回お越し頂いた際には、今回のことを挽回し、よりお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが出来ますよう、従業員一同努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦賜り、また次回、お会い出来れば幸いでございます。
この度のご投稿、ありがとうございました。

鳴子温泉 湯元吉祥
フロントマネージャー 菊地裕子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!この機会にぜひ新しいホテルへ♪~源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

NoNnOnさんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

NoNnOnさん(24件) [50代/男性] 2017年02月11日 20:51:30

鳴子温泉郷は大好きで過去8年で約200泊しております。
このたび、初めて吉祥に泊まりました。
建物(部屋、ロビー、大浴場他)は、鳴子温泉郷ではNo.1です。
素晴らしい宿泊施設でした。
ただ、人的サービスはビジネスホテルと同等であることを理解をしておくのが重要です。
そして、お迎え、お見送りの接客対応も全く無し。布団もセルフです。
風呂上がりのヤクルト・ジュース・アイスバー、夜泣きらーめんのサービスは嬉しいですが、無くても良いレベル。
【温泉】
温泉自体は鳴子では中の下れべる。内湯は透明なお湯で、露天風呂が硫黄の匂いがして薄らと白色。鳴子にしては個性が無い。
【夕食・朝食】
ハッキリ言って鳴子温泉旅館・ホテルの中では最低のレベル。料理は・・・。バイキング料理の殆どが冷凍食品。近くのNホテル、NKホテルと比較しても酷すぎます。特にイクラや蟹は出すのも失礼なレベルで、食べられませんでした。
【総評】
宿泊施設そのものは素晴らしく、リッツホテルが大好きで宿泊する妻も高評価ですが、もうリピートは無いと言いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年02月15日 20:35:22

この度は、鳴子温泉湯元吉祥へ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様が吉祥がオープンして初めての御宿泊にも関わらず、期待を裏切ってしまった形になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
接客サービスの向上に際しまして、従業員一同向上に努めて参る所存でございます。また、お食事
の改善も重ねて実施して参ります。

この度の御宿泊並びにご投稿心より感謝申し上げます。

宿泊支配人
山村 正弘

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!この機会にぜひ新しいホテルへ♪~源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 17:35:57

2月4日に宿泊しました。
娘がまだ小さいのでバイキングにキッズメニューがあり、喜んで食べていたので助かりました。
初めての大きいお風呂も楽しかったようでまた泊まりたいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年02月14日 06:25:11

この度は、鳴子温泉 湯元吉祥へのご宿泊、誠に有難うございました。お客様より過分なる高評価を賜り誠に恐縮次第にございます。
お客様より頂戴致しました お声・評価に満足する事無くさらなる精進を日々重ねて参ります。
 この度のご投稿、心より感謝申し上げると共に
重ねて御礼申し上げます。

鳴子温泉 湯元吉祥
 フロント 垂口

ご利用の宿泊プラン
【冬得】★価格重視の方はこちら★ お部屋&お食事条件はそのまま!ショートステイで最大25%OFF♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 15:32:55

料理は会席&バイキングでしたが、ちょっと残念なお味でした。バイキング料理20種も特筆するような印象的なものもなく、デザートももう少し華やかだと嬉しいです。
しかし、お部屋(最上階ツイン)と貸切風呂&大浴場は大変広々しており、鳴子の湯をゆったり満喫できました!
またリーズナブルなプランがありましたら、利用させていただければと思います。
是非お料理を感動の域まで頑張っていただければ幸いです!期待しております!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年02月06日 14:56:56

この度は鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
客室と温泉にご満足頂いたご様子の文面を拝見致しまして、大変嬉しく思っております。
宿がお客様にご提供する、お食事に関しまして残念な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なお言葉を糧に、今後のメニュー作りの参考にさせて頂き、お客様のご期待にお応えするべく精進して参ります。
お客様に於かれましては、また当館の御利用を厚かましくもお願い申し上げますと共に、この度の御宿泊・ご投稿に際しまして重ねて御礼申し上げます。

鳴子温泉
湯元吉祥
宿泊支配人 山村正弘

ご利用の宿泊プラン
【冬得】★価格重視の方はこちら★ お部屋&お食事条件はそのまま!ショートステイで最大25%OFF♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン+次の間3畳※47平米】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 12:09:11

共立メンテナンスのお宿は何度も利用しておりますが、昨年やっと鳴子がオープンしたと聞いて初めて利用しました。他の方もコメントしておりますが、貸し切り風呂は少し離れているので冬場、風呂の前に行かなければ空き状況を確認できないのは不便ですね。箱根の水の音のように手前で分かると親切です。
また、男性スタッフが非常に多くおりましたが、やる気のない丁寧な接客程不快な物はないと改めて感じました。朝食の際、入口で案内を待つ際スタッフが後ろから来た女の子とぶつかり、彼女は食べ物を落としていました。スタッフは拾ってましたが、面倒くさそうで私が大丈夫かと声をかけるまで彼女に声もかけておらず、また彼女が立ち去るまで謝罪の言葉もありませんでした。非常にガッカリしました。地元なのでまた利用したいので改善して頂きたいですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年02月06日 15:14:07

この度は、鳴子温泉湯元吉祥への御宿泊、誠に有難うございます。レストランでのスタッフの姿勢・態度でお客様に大変不快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。私の指導教育不足の何物でもありません。猛省し、早急な改善に努めます。
貸切風呂の件につきまして、現在お客様へご案内しておりますのが貸切風呂の空き状況をフロントへ内線を頂き、確認・ご報告しております。チェックインの際、再度お客様へのご案内を徹底して参ります。

お客様のご期待に応えるべく、従業員一同よりよい宿作りを目指して参ります。機会がございましたら、湯元吉祥へのまたの御利用を心よりお願い申し上げます。

鳴子温泉
湯元吉祥
料飲支配人 小林辰徳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早めの予約がおトク♪1か月前迄のご予約で最大25%OFF!源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン+次の間3畳※47平米】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 10:54:52

以前に一度、仕事関係で来たことがあり是非利用したいと思い、年越しに家族で利用しました。
やはり、良い温泉でした。
また、利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年02月03日 05:07:10

この度は鳴子温泉 湯元吉祥への御宿泊、誠に有難うございました。お客様よりお褒めのお言葉も
頂戴でき大変嬉しい限りでございます。湯元吉祥がお客様にとってより良い宿となるべく貴重なお言葉を基に、従業員一同 問題を共有し、一つ一つ改善して参ります。
この度のご投稿、心より感謝申し上げると共に
重ねて御礼申し上げます。寒さも厳しくなりますが、お身体にはご自愛下さいませ。

鳴子温泉 湯元吉祥
フロント 垂口

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆1泊2食付】鳴子温泉の高台にホテル誕生!温泉&バイキングでのんびり休日
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン+次の間3畳※47平米】

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 10:48:06

まず温泉ですが、貸し切り風呂、大浴場(泡風呂以外)は掛け流しで、とても良かった。多少、薄く感じますが、源泉温度が高く、加水はしているので、仕方ないかと思います。

食事については、夕飯は、コース料理が充実しています。セミバイキングにはあまり魅力的な物はありませんが、取り過ぎて、コース料理を十分に楽しめなくなり、本末転倒で残念なことになってしまいました。加減して食べる必要があります。
朝食は、フルバイキングで、朝食としては十分な種類があり、美味しく頂きました。

お部屋は次の間3畳が気に入りました。家族での宿泊ですが、寝ている間にうるさい人がいるので、使って貰いました。布団は自分で敷くのが基本ですが、食事の間に用意して頂きました。

リニューアルオープンということで、総じて全体的に新しく綺麗です。朝はチェックアウト11時なのでゆっくりできました。今回は以前の仕様だったのか14時チェックインでしたが、現在は15時チェックインしか選べなくなっています。14時だと色々ゆっくりできて良いので、またそういうプランも作って欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年01月24日 06:39:20

この度は、鳴子温泉 湯元吉祥へのご宿泊、誠に有難うございました。
お客様よりご評価リニューアルオープンしたばかりの清潔感を維持しつつ、数々の改善点をご教示頂き、湯元吉祥がお客様にとってより良い宿となるべく貴重なお言葉を基に、従業員一同で問題を共有し、一つ一つ改善して参ります。
この度のご投稿、心より感謝申し上げると共に、
重ねてお詫び申し上げます。
寒さも厳しくなりますが、お身体にはご自愛下さいませ。


        鳴子温泉 湯元吉祥
         フロント 垂口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!この機会にぜひ新しいホテルへ♪~源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合4

suchamameさんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

suchamameさん(1件) [30代/女性] 2017年01月17日 16:49:11

雪景色の中の温泉とても良かったです。貸切風呂の檜と岩、特に良かったです。レンガとタイルは家族連れだと少し狭いかもしれません。温度は全体的に熱すぎずゆっくり浸かることが出来ました。大浴場は熱めのお風呂もありこちらも良かったです。貸切を利用する中で気になったのが、脱衣所のごみ箱に使用済オムツをそのまま捨てている方がいて臭いが…。これは利用者のモラルだと思いますが、もし近くにオムツ用のごみ箱が有れば皆が気持ちよく利用出来るのかなと思います。

お部屋は明るく広くキレイでゆっくり出来ました。お布団セルフ式は全然苦ではありませんでしたし、翌朝もそのままでくつろげて良かったです。

夕食バイキング、すみません、あまり魅力的なもの見つけられませんでした。バイキングの品数用意する分懐石をあとちょっと充実して頂く方が満足感、高級感が得られたかも知れません(好みの問題かもですが)。楽天セールではない元値でこの内容だといまひとつ不満かな。天ぷらは揚げたてでアツアツでした。それと担当の方はとても感じが良かったです。

檜風呂、岩風呂はまた入りたいです。その際はどうぞよろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年01月20日 04:14:44

この度は数ある宿の中から当館に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

沢山のお褒めのお言葉も頂戴でき
大変嬉しい限りでございます。
その反面不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたご意見、今後改善に向けて取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
寒さも厳しくなりますが、お身体にご自愛くださいませ。

鳴子温泉 湯元吉祥
フロント 大迫

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!この機会にぜひ新しいホテルへ♪~源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 15:13:31

祖母と小学生の姪を連れて行きました。
事前に、祖母が91歳と高齢で足が不自由だと伝えていたこともあると思いますが、なんと大浴場から一番近いお部屋を用意してもらいました。
お陰で、杖なしで大浴場に行くことができ、とても喜んでいました。ありがとうございました。
お部屋もお風呂も、新しいだけあってとても奇麗でした。
ただ、私が急遽体調を崩してしまい、食事を楽しめなかったのは残念でした。
この件で、ホテルの皆さんにもご迷惑をおかけしてしまいました。
ホテル側にとって恥ずかしい思いをさせることもしてしまい、本当に申し訳ないことでした。
ブラックリストに載ってしまったかもしれませんが、できればまたお伺いしたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年01月10日 20:38:51

この度は数ある宿の中から当館に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
皆様に喜んで頂けた事にとても光栄でございます。
その後のご体調はいかがでしょうか?
季節の変わり目で気温の変化もありますので
また元気な姿で皆様をお迎えできる日を
心よりお待ちして申し上げております。
 
鳴子温泉 湯元吉祥
フロント 外川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!この機会にぜひ新しいホテルへ♪~源泉かけ流し貸切風呂無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳+次の間3畳】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鳴子温泉 湯元 吉祥 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 23:12:28

年末で結構なお値段で予約したので、とても楽しみにしておりました。
リフォームされたばかりの館内、お部屋もおトイレもおしゃれで綺麗で、エレベーターまで良い香りがしており、お風呂のアメニティも良いものでしたし、wifiも無料で飛んでいて設備という点ではとてもよいと思いました。
しかしながら、残念に感じる点が多かったのも事実です。

経営上の方針なのかと思いますが、スタッフの数が旅館にしては圧倒的に少ないと感じました。
布団を敷かないサービスも人員削減の為なのでは思いました。

また、決められた時間に食事会場に行っても大勢の人が案内まで待たされている(席は空いている)、飲み物を頼もうと思ってもなかなか来ない、持ってくるのも遅く、食事後のサインをする受付の人もいない、大浴場のアメニティが切れていても補充されてないなど、目が行き届いてないと感じます。

特に残念だったのは食事とお風呂です。
食事会場は2名だったため、カウンターでしたが、廊下の突き当たりのような寒い場所で足元が冷えて寒く、
内容はファミレスの方がおいしいと思うような味・質の悪さ、特に牛タンはぬるい鉄板に冷めた牛タンが並んでおり、お金払って食べる料理ではないです。このようなものが出されること自体が悲しいです。
天ぷら食べ放題は、揚げたてではありましたが、美しく盛られているわけでもないし、むしろこれなら全部バイキングにしてくれたほうがよいのではと思いました。

またお風呂ですが、他の鳴子旅館より温泉が薄いような気がしました。
これは個人的な感覚なので実際はわかりません。
24時間入れるお風呂だったのですが、朝6時の大浴場がぬるくて入っていられず、朝10時に再度行ったところ、スタッフの方が蛇口を調整されていましたが、やはりぬるくて入っていられませんでした。特に壊れているといった案内は出ておりませんでした。
定期的に温度管理していないのでしょうか。
いずれにしても、雪の降る寒い日に風邪を引きそうな温度でした。

設備は高級ホテル並みに整っていても、内容が残念でした。
少なくとも一人26000円の値段でこの内容では、また来たいとは思えませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
鳴子温泉 湯元 吉祥 2017年01月15日 21:28:36

この度の鳴子温泉湯元吉祥への御宿泊、誠に有難うございました。お客様の当宿へのご期待に添えない形になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご評価いただいたリフォームしたばかりの清潔感を維持しつつ、数々の改善すべき点をご教示頂き、吉祥がより良い宿となるべくこの貴重なヒントを基に、従業員皆で問題を共有し一つ一つ改善して参ります。
この度のご投稿、心より感謝申し上げると共に、
重ねてお詫び申し上げます。

宿泊支配人 山村正弘

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード☆1泊2食付】鳴子温泉の高台にホテル誕生!温泉&バイキングでのんびり休日
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室10畳+次の間3畳】

44件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ