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鬼怒川温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1506件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.13
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.34
  • 食事4.52
宿泊年月
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1346件中 1~20件表示

総合5

トーマス051さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

トーマス051さん(2件) [50代/女性] 2017年01月17日 15:04:11

30年ぶりにお世話になりました。鬼怒川はよく行くのですが、老朽化した建物の印象がつよく足が遠のいていました。
しかし、建物内部は綺麗にリホームされていて、びっくりしました。安いプランにしましたが部屋も綺麗でしたし、何より食事のバイキングが大変美味しく頂けました。レストラン内での接客も大変温かみのある物で気持ち良く食事が楽しめました。
又近い内に是非お邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大13%OFF!人気の和洋中70種以上ブッフェ特別価格★石窯ブッフェプラン
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 19:34:32

1月14日に夫婦で宿泊しました。4回リピしています。
部屋は綺麗。朝、晩のバイキングも、とても美味しくて品数が多かったです。
金谷ホテルグループだけあって、全てに於いて大満足です。
夜通し降った雪が20センチ。
翌朝、何と、乗用車の雪降ろしをしてあるではありませんか(^-^)/感動致しました。
皆さんにも自信を持ってお勧め出来る宿です。
この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 17:05:54

いつも家内の誕生日祝いに利用させて頂いています。今回も特別にデザートを用意していただきました。ありがたく思っております。スタッフの方々の真摯な働きぶりやホスピタリティに、いつも癒され、元気を頂いて、帰ってきます。また、お邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【冬割】85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題バイキング
ご利用のお部屋
【遊楽館(渓谷側) 和室】

総合5

たまみ406さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

たまみ406さん(2件) [30代/女性] 2017年01月11日 20:49:39

夕食が最高でした!
石窯ブュッフェ、本格的すぎます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 23:24:47

ホテルへ入る道がもう少し分かりやすいといいですね。
部屋は広くゆったりとしていてのんびり出来ました。
どうでもいいことですが、部屋のドアノブが高いのには何か意味があるのでしょうか?
家族で不思議に思っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 23:01:58

久しぶりに利用しました。夕食のバイキングも品数があり美味しくいただきました。お風呂も色々な温度とかあり気持ちよく入れました。
総合評価を4にしたのは、部屋以外の館内が寒くて、お風呂から帰るときとかかなり冷えました。後夕方にはマッサージが一杯になりダメでした。なんとか足つぼはかかれましたが、年に10件ほど温泉ホテルに泊まってますが、初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合5

ながよし55さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

ながよし55さん(1件) [40代/男性] 2017年01月09日 20:16:58

夜、朝ともにバイキングで、種類も豊富で、更に美味しく大変満足の旅行でした。どれも美味しくハズレなしでした。
値段もリーズナブルで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 08:37:34

正月に家族で宿泊しました。石窯料理が食べられるということで決めましたが、肝心の石窯料理は種類が少なく、残念な感じでした。その他の料理は可もなく不可もなくといったところです。正月に大金を使って宿泊した割には・・・といったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:31:01

部屋は広いしバイキング最高ーー!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題
ご利用のお部屋
【遊楽館 和室】

総合5

セッキー26さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

セッキー26さん(1件) [20代/男性] 2016年12月30日 11:26:15

家族3人で泊まりましまた。(私、妻、娘2歳)当日は年末ということもあり、我が家同様、家族連れのお客さんがたくさん居ました。そのため気兼ねなく温泉旅行を楽しむことが出来ました。(以前、もっと高めのホテルに家族で宿泊したのですが、そこは子供向けのホテルでは無く大変神経を使いました…)当ホテルは家族向けのサービスが多彩でありながらチープな感じは全く無く本当に素敵な時間を過ごす事が出来ました。2歳の娘でも着られる浴衣が用意されていたり、風呂にはベビーソープやキッズチェアが常備されていたり…本当にサービスが行き届いていると思います!また、部屋には加湿器も用意されており、ホテル特有の乾燥で喉をやられる事も無く快適な睡眠が出来ました!余談ですが、当ホテルには外国の方々(お客さん)も多く見受けられました。どの方もマナー良く温泉を堪能されている姿に日本の温泉文化を正しく知ってもらい何だか嬉しい気持ちになりました!また従業員の方々も外国人の方々から質問された事に流暢な英語で答えていた姿に「さすが!」と、思いました!
正直、パッと見の遠まきの外観は少々廃墟感が漂っていて心配したのですが、内装は文句無く清潔感溢れる素晴らしいホテルでした!次回も訪れたいなぁ~
と思わせてくれるホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
鬼怒川温泉ホテル 2017年01月02日 20:43:32

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館は「ウェルカムベビーのお宿」に認定されており、小さなお子様連れでも安心してご宿泊いただけます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。この度頂戴したお褒めのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 22:48:00

部屋に忘れ物をして翌日ホテルに連絡をしました。忘れた物も詳しく聞かず尚且つ当日部屋を片付けた従業員に確認してくれる事もなくただただ無いと回答された。私が納得しない返事をしたら早く電話を切りたかったのか「お役に立てずすみません」の一言。全然探す気も感じられず対応の悪さと忘れた物が無くなる不信感だけが残りました。彼にプレゼントしたものだったのでかなりガッカリです。宿泊の際に記入した住所とかの個人情報も大丈夫なのかと不安でいっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
鬼怒川温泉ホテル 2017年01月02日 20:42:50

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お忘れ物の問い合わせについて不信感が残る対応になってしまい申し訳ございませんでした。お忘れ物は最大1か月間フロントで保管・管理させていただいております。お電話の時点で忘れ物が届いていなかった場合、見つかり次第折り返しのご連絡とさせて頂いております。お客様に安心していただける応対ができるよう改善してまいります。
お客様のお忘れ物につきましては再度確認をいたしましたが見つかっておりません。大切なプレゼント品とのこと、見つかりましたらすぐにご連絡をさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

総合5

ルーシー6483さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

ルーシー6483さん(1件) [20代/女性] 2016年12月28日 19:01:57

母との二人旅で利用させていただきました。場所は鬼怒川温泉駅から徒歩15分、良い散歩でした。ホテルに着いたらスタッフが出迎えてくださり、チェックインはとてもスムーズでした。部屋はキレイで、居心地もとてもよかったでした。温泉もきれい、アメニティも豊富で感動しました。ご飯もビュッフェ、料理が全部美味しかったです。全てが完璧で、また機会があれば利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
鬼怒川温泉ホテル 2017年01月02日 20:42:15

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
母娘旅に当館をお選びいただき光栄です。「また利用したい」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。これからも美味しい料理の提供や真心込めたおもてなしをしてまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割】安心の最安値、30日前の予約がお得!人気の食べ放題ブッフェをどうぞ「さき楽ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【湯の街館(最上階) 和ベッドルーム】

総合4

デックンタックンさんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

デックンタックンさん(2件) [50代/女性] 2016年12月23日 17:11:27

ブッフェは美味しかった。貸切風呂もまあまあ良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
鬼怒川温泉ホテル 2017年01月02日 20:43:09

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
和洋中様々なお料理を用意しているブッフェや貸切風呂をご堪能頂けたようで嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館おすすめ!】本格石窯で作るピザやグリル料理など和洋中70種以上食べ放題!「石窯ブッフェプラン」
ご利用のお部屋
【湯の街館(最上階) 和ベッドルーム 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月11日 15:42:42

女3人で泊まりました。
みんな満足でとても楽しい旅行となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
鬼怒川温泉ホテル 2016年12月17日 17:46:00

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
楽しい旅行とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様がお楽しみ頂けるよう美味しい料理やより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 12:33:39

11月13日に宿泊しました。ちょうど日光東照宮のライトアップの週末で、部屋からの正面の山の紅葉が綺麗でした。朝食のおにぎりを握ってくださった方の対応が清々しく元気良く、今日の観光も楽しもう(^。^)とパワーをいただき、気持ちの良い一日のスタートが切れました。那須高原の新米は本当に美味しかったです。また、お部屋の天童木工の低座椅子、座り心地いいですね。欲しくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月22日 15:14:28

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
日光や鬼怒川の紅葉をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。石窯ブッフェでは地場食材や旬の食材を意識した料理をご用意しております。これからも美味しい料理やサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題
ご利用のお部屋
【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】

総合1

AKI98-2000さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

AKI98-2000さん(46件) [50代/男性] 2016年11月14日 22:33:04

従業員の対応が良いという評判を聞いて宿泊しましたが、車係および、受付(フロント以前)の方の対応にがっかりしました。
1.車は移動する旨聞いた、→30分経っても車に鍵をつけっぱなしで放置(ドア鍵締なし)
2.傘の借用をお願いしたところ、ここにあるといわれそれを見ていると客用は子供傘と同じ小さいものを出してきた(100円均一で売っている35センチ程度の安い傘)せめて60センチはほしい。そのため鍵のかかっていなく放置されていた車をさがし傘を取り出す、従業員何も言わず(本人かどうかの確認もない)
3.戻ってくると車なし、移動した、傘を車において来てと頼むと戻ってきてないから待ってとのこと。妻止まっているがちょっとその辺を見ていると、いきなりのれ、妻置いてきぼり、帰りは車を持ってきてくれるのかと聞くと送っていくとのこと、荷物の対応もなし、
4.風呂のおけは外がぬるぬる掃除してない

結婚記念日に温泉に泊まるを続けているが、鬼怒川、湯西川、水上、草津、箱根と泊ってきているが、最初の対応はその中で最低でした。 旅館の顔がだめだとすべてだめに思えてしまいます。旅館の玄関には、客を迎える楽しませるぐらいの気持ちが必要では。
(イメージはグーグルマップで見ればわかります。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月22日 15:13:17

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくの記念日旅行にスタッフの対応で不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。気配りや心配りを心掛けていながらも、お客様への配慮が足りていなかったと深く反省しております。今後このようなことがないよう指導を徹底し改善に努めて参る所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題
ご利用のお部屋
【湯の街館(最上階) 和ベッドルーム】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 21:30:44

部屋、風呂、食事どれも良かった!アメニティーも十分だし、接客も良かったです(^^)
駅からもう少し近ければいいなぁという感じです。母も満足していたし、正解でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月22日 15:13:57

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
旅行を満喫していただけた様で嬉しく思います。これからもお客様がごゆっくりお過ごし頂けるようサービス向上を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋割】オータムフェア85周年ご愛顧感謝の特別価格、石窯ブッフェで食べ放題
ご利用のお部屋
【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 20:35:26

Verry Good experience in this hotel!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月22日 15:12:50

Thank you for your staying with Kinugawa Onsen Hotel.
We are pleased to hear that you spent a pleasent time with us.
We are looking forward for you to revisit.

総合5

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 10:39:15

ホテル外観は古いのですが、お部屋はリニューアルしたもので、非常に快適でした。
個室の食事を選んだのですが、その個室も新しく綺麗で満足しました。
2泊で食事内容の細かいところは変えていただけましたが、夏のスタミナ鍋というところは変わらなかったのでそこはちょっと残念でしたね。ホテル建物と同敷地内に駐車場が少ないのは鬼怒川沿いと立地上、仕方ないのでしょう。ホテルスタッフの方が別の遠い駐車場まで、すぐに送ってくれるので不便はなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月22日 15:12:26

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋やお食事など快適にお過ごし頂けた様で嬉しく思います。個室ダイニング結坐でのお食事は鍋を中心としたコース料理で、旬の食材と季節に合わせたお献立でご用意しております。美味しくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2016年4月1日オープン!】朝採れ野菜でシャッキリ美味しい!個室ダイニング「結坐」でスタミナ夏鍋
ご利用のお部屋
【湯の街館 和洋室 【禁煙】 渓谷ビューテラス】

総合4

投稿者さんの 鬼怒川温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 10:10:42

家族で二部屋予約して私達はシルバー割引きの部屋でしたが、子供達との違いがあまり解りませんでした。もう少し差別化をするとわかり易いのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
鬼怒川温泉ホテル 2016年11月12日 18:27:52

このたびは鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
シルバー割引のプランはご年配のお客様へのお得なご料金と、チェックイン14時の特典が付いたプランとなっております。表記がわかりにくく申し訳ございませんでした。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう工夫してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

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