鬼怒川温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
渓谷の景色はお客様の期待値によって相当評価の分かれるところではあります。
当館では渓谷沿いに立つ旅館ですが、本当に川の真横に位置しているため、どのお部屋からも基本的にベランダなどから覗き込む様に下を見なければ川の景色は見ることが出来ません。
また山に挟まれているので川側と山側、両方のお部屋で山が見えますが、川側の山は近いため、今度は見上げる様な見え方になってきます。
灯台元暗し…ではありませんが、川も山も近いために見えにくい立地にあります。

川の音も、真横と言う位置からも窓を閉めていても川の流れる音は聞こえます。
やはり渓谷側を希望されるお客様は多いのですが、静かにお休みいただきたい場合は山側のお部屋がおすすめです。

お風呂の露天風呂も同じく、屋根がある“半露天”と言う面持ちで、対岸から見えてしまわぬ様に目隠しが多く付いているため“景色を楽しむ露天風呂”とは言いにくくなっています。
川音と鬼怒川の空気を感じながら、温かいお湯を楽しんでいただければ幸いです！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ブッフェ（バイキング）は、量より質！　を目標に、品数の多さよりも１品１品の味に気を配り作っております。
特に今回のイタリアンフェアは、調理場のみならず私達も足を運んで試食、オープンキッチンでの調理方など検討しながら創り上げた自信作でした！
現在は「串揚げまつり」として、色々な串揚げをご用意しています。中にはバームクーヘンなどの甘〜いデザートを串揚げにしたものにも挑戦！　どんどん新しい味に挑戦したり、見せ方も工夫して「エンタメブッフェ」を盛り上げて行きます！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷのご家族との旅行に当館を選んでいただきありがとうございます。お部屋でのお食事プランを選んでいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います！
ご家族でお部屋をそれぞれご予約いただき、それぞれ高評価をいただきました。ありがとうございました！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷのご家族との旅行に当館を選んでいただきありがとうございます。お部屋でのお食事プランを選んでいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷのご家族との旅行に当館を選んでいただきありがとうございます。お部屋でのお食事プランを選んでいただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います！
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この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷのご旅行に当館を選んでいただき、ありがとうございました！　大浴場での温泉、そしてブッフェでのお食事と、赤ちゃんとの旅行を楽しい思い出にしていただけましたら大変嬉しく思います！
駐車場での対応が行き届かなかった事につきましては、大変申し訳なく思います。
なるべくスタッフが同乗し、また運転手も傘を差すようにしておりましたが、全てのスタッフに徹底ができていなかったようです。こちらはサービス部長にも報告させていただき、徹底できるよう改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お子様連れのファミリー大歓迎の宿で、やはりブッフェは人気となっており、ＧＷ等ではどうしても混雑はしてしまいます。それでも「総合的に大満足」と言っていただいて大変嬉しく思います！
お部屋での会席料理もおすすめの食事スタイルです。今では鬼怒川温泉の同料金クラスの旅館では次々とお部屋食を止めてしまっています。お部屋食ができるのも当館の自慢です！
お部屋のベランダにつきましては、ご使用していただいたお部屋は重点的にチェックし掃除、また全体の掃除を徹底させていただきました。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
“満点”いただきありがとうございます！　当館での滞在がゆっくりとした旅行となったようで私達スタッフも嬉しく思います！
立地は古き良き温泉地、全体的に道が細かったり入り組んだりしており、分かりにくかったかもしれません。
ブッフェでの食事メニュー札には、夕食、朝食ともにアレルギー表示をさせていただいております。卵、乳、小麦…とアレルギーがあったようで、それぞれ入っていないものもありますが、それら全てが入っていない料理となると…そうとう数が少なくなってしまったようです。
アレルギー対応につきましては、お部屋でのお食事などではもう少し細かな対応も可能かと思いますので、次回はお部屋食もご検討してみてください。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷはブッフェ（バイキング）は混雑でお席の確保が出来ないことが無いよう、２回転で、17:30、19:30からの入場とさせていただいています。お料理はきちんと入れ替えてオープンいたしますので、後半スタートでも同じようにお楽しみいただけます。また後半の方がお客様が少ない場合が多く、ゆっくりとお楽しみいただける時間帯にもなっています。
オープンキッチンでの焼き立てステーキは人気の品になっています。いっぱい食べていただけたようで嬉しく思います！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ＧＷの旅行に当館を選んでいただき、ありがとうございます。
鬼怒川の真横に立つ旅館で、川側のお部屋は窓を開けなくても「ザー」と言う川の音を聞くことができます。
お部屋には旅の疲れを癒して欲しいとの思いから、女将や仲居達が手作りの折り紙を季節に合わせて入れさせています。ちょっとしたことではありますが、ホッとした気分になっていただければ嬉しく思います。
開業時には当ホテルの前が駅前でした。駅の移動により少しお手間がかかるようになりましたが、ダイヤルバスなどを利用していただきますと移動しやすくなっています。上手くご利用して観光を楽しんでいただきましてありがとうございます！
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お祝いでの旅行に当館を選んでいただきましてありがとうございます！　スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。お母様の誕生日、思い出の旅行になりましたら予約や対応の仲居も何より嬉しい事だと思います！
ゲームコーナーに関しましては、運営上の都合もございますので難しいところもございますが、ご意見として報告をさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います！　「お客様の笑顔のために」を胸に、これからも気持ちよく過ごしていただける旅館を目指して頑張っていきます！
ご請求に関しましては、こちらのミスが一番の原因です。お手間をかけてしまったこと申し訳ございませんでした。それでもその後の対応で、信頼を損なわずにいれた事にホッとしています。
またの行きたいと思っていただける事は何より嬉しいお言葉です。こちらこそ、またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋は渓谷沿いの館最上階のお部屋でした。川の対岸にある山も冬時期の葉が落ちた山や木は寂しいものですが、ＧＷがすぎると新緑の青々とした景色に変わっていきます。
また館は変わってしまいますが、鬼怒川温泉にある姉妹館・鬼怒川金谷ホテルもおすすめです。川の真横に立地する当館よりも、お部屋に向かって渓谷が見えるお部屋もあり、すばらしい渓谷を望む事ができます。今年の4月17日にリニューアルオープンしたばかりですので、次回はこちらもご検討いただければ、きっとご満足いただけると思います。ご投稿ありがとうございました。

この度は鬼怒川温泉ホテルをご利用いただきありがとうございました。
大浴場の温度につきましては、申し訳ございませんでした。チェックイン〜女性、朝〜男性の大浴場「渓谷の湯」では、熱め・ぬるめのお湯は、壁や天井の一部が空いており川の音や外の空気を感じる造りになっているため、通常の内湯に比べてぬるく感じたと言うこともあると思います。
施設に確認させていただきましたが、今の時期で熱めが42度〜、ぬるめが40度〜（通常41度〜）と設定させていただいております。時期によっても温度調整をするのですが、熱めを43度設定にすると、今度は「熱すぎて入れない」との声が多くなってしまうと言う事で、調整は様子を見ながらの作業となってしまうようです。
それでも季節やお客様のご意見を取り入れて、こまめな調整を行っていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。