楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1477件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1477件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.77
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.36
  • 食事3.93
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1156件中 1~20件表示

総合5

Sたてさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

Sたてさん(1件) [70代/男性] 2017年02月24日 14:50:35

国内各地のホテルに宿泊しておりますが、貴ホテルは食事・部屋・設備等全ての点で満点でしょう。駐車の面でも係が丁寧に優しくしてくれました。ただ一点、道路からホテルの入り口が分かりずらい事に戸惑いました。進入路面にホテル名等表示されたら如何でしょう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
■中華夕食付き■お食事満載朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン 定員1~2名】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 16:51:44

部屋が広くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年02月24日 03:58:01

この度は、町田に数あるホテルの中からご家族様の旅行にベストウエスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様が快適にご宿泊されましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご家族様の宿泊には、ハリウッドデラックスツインルームが、広くてお勧めで御座います。シモンズ製のマットレスは、旅の疲れを癒すのに最適であります。また、ホテルスタッフはお客様が少しでもお寛ぎ頂けます様、真心のこもったサービスを提供することを信条にお客様に接しております。次回、ご家族様で町田にお寄りの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
次回もご家族様の良い想い出になるようにお手伝いさせて頂きます。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 大野 和彦
     

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】宿泊&口コミ投稿で最大1000ポイント★いつでもベストレート!朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドデラックスツイン 定員1~2名】

総合4

プードルみきさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

プードルみきさん(5件) [40代/女性] 2017年02月15日 21:56:36

先日はお世話になりました。
お守りのメッセージすごく励みになりました。お陰様で合格しました。ありがとうございました。また宜しくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年02月16日 04:25:00

この度は、数あるホテルの中からベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠に有難う御座います。
合格おめでとう御座います。
お客様の合格のお言葉が大変嬉しく思います。
私も、同じ受験の子供がいる為、受験生ご本人様の今までの努力や、ご家族様のご苦労が身近に感じます。
親御様は4月の入学まで手続き等でまだ忙しいと存じますが、後少し頑張って下さい。

また機会が御座いましたら、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 大野 和彦

ご利用の宿泊プラン
■サクラ咲く■受験生応援プラン!朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドデラックスツイン 定員1~2名】

総合5

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 18:19:54

受験生応援プランを子供1人で利用しました。駅から少し迷いましたが、部屋の受験の応援メッセージカードとチョコがとても嬉しかったそうです。朝食もとても美味しかったようで機会があればまた利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年02月13日 00:24:08

この度は、数あるホテルの中からベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂き誠にありがとうございます。
喜んで頂き、とても嬉しく存じます。
図書館と併設している当ホテルは、毎年ジーズン時にはたくさんの受験生の方々にご宿泊頂いております。微力ながら万全の態勢で試験に臨んで頂くべく、全スタッフ、応援させて頂いております。
また、良い結果に繋がりますよう、お祈り申し上げております。
機会がございましたら、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 浅野

ご利用の宿泊プラン
■サクラ咲く■受験生応援プラン!1名でも安心!朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合4

プードルみきさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

プードルみきさん(5件) [40代/女性] 2017年02月09日 23:06:17

三日間お世話になりました。
お陰様で何不自由なく滞在出来ました。お部屋のお掃除も早く待たずにすみました。また機会のありましたらお邪魔します。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年02月12日 03:37:11

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

またお褒めの言葉もいただき重ねて感謝いたします。承ったお言葉はルームメイクのスタッフにも伝えさせていただきます。
今後も皆様にお喜び頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中で投稿いただき誠に有難うございます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 鹿村

ご利用の宿泊プラン
お友達同士やファミリーにおすすめ【ベストレートプラン】朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドデラックスツイン 定員1~2名】

総合4

yamato3867さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

yamato3867さん(17件) [20代/男性] 2017年01月24日 09:25:58

部屋はやや狭めでしたが場所的に仕方ないかと。綺麗でアクセスも程々なので、妥当な値段だと思います。
朝食ブッフェが種類多く、普通のビジネスホテルとは全く違って豪華だったのでかなり嬉しい!総合的には良かったです。
泊まるなら朝食付きが良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月26日 03:25:50

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
今回、お部屋の広さに関しましてご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
他にも、当ホテルでは数タイプのダブルルームがあり、次回ご利用時には、お広めのコーナーダブルルームなどがお薦めでございます。きっとご満足頂けると思います。
また、ご朝食にご満足頂き、私たちスタッフ一同大変うれしく思っております。
お客様が少しでも寛ぎ、喜んで頂けますよう、真心のこもったサービスに努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
                      宿泊課 浅野

ご利用の宿泊プラン
早割!28日前迄がお得!【早割プラン】朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合4

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 12:49:10

朝食の案内係の方が居なくて困っている宿泊客が何名かいました。
配膳で忙しいかと思いますが、目配りがもう少足りないと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月26日 03:32:22

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
朝食レストランにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
すぐに改善策を施し、今後このようなご迷惑をおかけする事の無いよう、配慮させて頂きます。
お一人お一人に、心のこもったサービスを念頭に、気を引き締めて参ります。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
                      宿泊課 浅野

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】宿泊&口コミ投稿で最大1000ポイント★いつでもベストレート!朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーダブル 定員1~2名】

総合3

けんた1105さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

けんた1105さん(1件) [50代/男性] 2017年01月23日 11:14:12

1/8に宿泊しました。全体的にはよかったのですが、スタッフの方が良い方と悪い方の格差が激しすぎます。
特に、事前確認していたにもかかわらず、駐車場での応対がひどかったです。
二度と行きたくないです。
あの腹立たしい態度は、思い出すだけでもいやです。
これから、町田には行く機会が多いのですが、絶対に泊まりません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月24日 17:51:09

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中の駐車場の件でスタッフの不適切な対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。事前に確認を頂いていたにも関わらず、失礼な応対がありましたこと深く反省をしております。またスタッフのレベルにもバラつきがあることも反省し、どのスタッフも同じようにお客様の立場となり考え、サービスをさせて頂くことができるよう改善をしてまいります。
お忙しい中、貴重なお時間をお使いご指摘頂いたことは改善されていることをお約束し、是非ともまたのご利用をスタッフ一同お持ち申し上げております。

宿泊課 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【ベストレートプラン朝食付き】ビジネス利用に最適
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル 定員1~2名】

総合3

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 23:40:08

この料金で、と考えれば、まずまずでした。
スタッフの方々には、親切で、丁寧なご対応をしていただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月21日 20:37:45

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

私共では、お客様には誠心誠意を信条にして、サービスを心がけております。親切 丁寧とお感じ頂き、大変嬉しい次第でございます。
今後もお客様本位のサービスをご提供できるようように致します。
いまっまで以上に、ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をよろしくお願い申し上げます。
         宿泊課 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】宿泊&口コミ投稿で最大1000ポイントGET★いつでもベストレート!素泊り
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーダブル 定員1~2名】

総合3

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 14:42:36

雪のため一泊追加、相手て助かった。雪がつもるとは思わず、ノーマルタイヤ助かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月14日 11:08:05

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

寒波により急激に冷え込み、各地では雪の予報が出て参りましたね。ご予定の変更に、当ホテルをご利用頂きましたこと、誠にありがとうございます。
寒いので、お風邪など召されないようになさって下さい。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂けますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 浅野 忠由

ご利用の宿泊プラン
□駐車場無料□スペシャルプラン!
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合3

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 14:40:31

駐車場無料プラン助かります。バスターミナルから近いのもいい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月14日 10:55:01

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでは、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
駐車場無料プランは、掲載当初から皆様にご好評頂いており、今回、お客様のご要望に添えましたこと、誠に嬉しく思っております。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用頂けますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

宿泊課 浅野 忠由

ご利用の宿泊プラン
□駐車場無料□スペシャルプラン!
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合5

meaycaさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

meaycaさん(66件) [50代/女性] 2017年01月05日 23:28:05

暮れにゆっくりしたくてこのホテルにしました。
お風呂のジャグジーはとても気持ちが良くて疲れが取れた感じです。又是非宿泊させて頂きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2017年01月07日 07:39:58

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様が快適にご宿泊されましたこと、私たちスタッフ一同大変うれしく思います。
広めのジャグジーバスは当ホテル自慢のお部屋の一つです。快眠性に定評のあるシモンズ製のマットレスは、1日のつかれを癒すのに最適であります。また、私たちはお客様が少しでも寛いで頂けますよう、真心のこもったサービスを提供することを信条にお客様に接しております。再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
今後ともベストウェスタンレンブラントホテル東京町田を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
                           宿泊課 浅野

ご利用の宿泊プラン
いつでもベストレート!【ベストレートプラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】エグゼクティブツイン 定員1~3名】

総合5

いらっしゃいませ♪さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

いらっしゃいませ♪さん(17件) [60代/男性] 2016年12月24日 10:16:21

適度な広さ、静かな環境、これで5回ほどの利用になれますが、ここのホテルの入るとちょっと安心感がわきます。
近くにスーパーも出来て、買い物も便利、おいしい店もあるので、町田での宿はほぼこちらです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年12月25日 20:29:49

いつもご利用頂き誠にありがとうござます。

ホテルは、町田駅近辺の喧噪からは少し外れ、周辺は高層マンション、一般住宅に囲まれており、静かな雰囲気の中に位置しております。
お部屋におきましてはシングルルームでも17㎡と広めで、ベッドは快適性に定評のあるシモンズ社製でございます。心地よい安眠をお約束いたします。
またホテル隣には最近午前7時から深夜1時まで営業のスーパーマーケットが開店し、ちょっとしたお買い物には大変便利になりました。
また周辺には、おいしいラーメン屋さん メディアにも頻繁に取り上げられるB級グルメのお店もございます。もちろんホテル直営の和食 洋食 中華の3店舗のレストランも地元、町田の方に永年、好評を頂き支えられてきました味には定評のあるお店でございます。次回のご宿泊の際に、ご利用頂けましたら、大変嬉しく存じます。

何卒、今後もベストウェスタンレンブラントホテル東京町田を、よろしくお願い申し上げます。

            宿泊課 佐々木 康二

ご利用の宿泊プラン
早割!28日前迄がお得!【早割プラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合2

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 22:10:47

あともう一歩でしょうか?
部屋の空気清浄機が故障しており大きな音がして使えなかった。
またお風呂は排水が悪く お湯を張ると排水したところトイレまで床が水浸しになった。
その辺りのツメが甘い
あと一歩ですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年12月25日 19:41:48

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊頂きましたお部屋におきまして、バスルームの排水不良、常設の空気清浄機の故障により、ご不便ご不快をお掛けしましたこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば、お客様に快適なお部屋を提供する事が私共の責務でございますが、今回はそれができず、ご不快なご宿泊となりましたこと、残念で恥ずかしい限りでございます。
今後は、清掃時において排水、機器の作動状況を細かく確認して同様のことがないように致しますので、何卒、今後もベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
重ねて、今回の不手際につきまして心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

            宿泊課 佐々木 康二


ご利用の宿泊プラン
□楽天ポイント10倍□カップルプラン!素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合4

mizzpaさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

mizzpaさん(181件) [40代/男性] 2016年12月07日 22:06:19

平置きの駐車スペースが空いてて助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年12月12日 04:16:46

この度は、ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お車、平置きスペースご利用出来何より安心しました。
ご宿泊は快適なご滞在頂けましたでしょうか。2016年9月26日より、当ホテルではご朝食内容を一新し、これからの時期に向けた「朝から体を温めるメニュー」をテーマに豚しゃぶしゃぶやお蕎麦、湯豆腐などのメニューを追加し、合計45種類のバイキングをご用意しております。一日の活力をホテルでしっかり蓄える、お客様にもお喜び頂ける内容となっておりますので是非次回ご利用の際は御朝食付きプランも宜しくお願い致します。

次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 大野 和彦

ご利用の宿泊プラン
早割!28日前迄がお得!【早割プラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合5

ねこのつめさんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

ねこのつめさん(1件) [40代/女性] 2016年11月27日 23:51:29

アメニティが充実していてよかったです。ベットも想像していたのよりも広くて快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年11月28日 14:19:22

いつもご利用頂き、誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りで御座います。
リニューアル時にシモンズベットに変更し、より快適にお過ごし頂けたと思います。
今回、お忙しいなか、クチコミ投稿して頂き、重ね重ね御礼申し上げます。
これからも愛されるホテルで有り続けるよう努力して参ります。

宿泊課 大野 和彦

ご利用の宿泊プラン
□楽天ポイント10倍□カップルプラン!素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 12:44:40

宿泊料金が安いので
何とも言えませんが…

お風呂に入ろうとすると
すでに数本の髪の毛が。
嫌な気がしたままお風呂に入り、湯を抜こうとすると
排水溝がつまりトイレまで水漏れが…
漏れてる水も排水溝の汚れが浮いているものでした…

フロントに連絡すると
すぐに来てくれたものの
謝る事も疎かに
反対側の部屋も使っていいですよ、とカードキーを渡されただけ。
荷物もあるので2つの部屋を自由にどうぞ、と。

水漏れのまま解決もされず、
仕方なく部屋を移りました。

チェックアウト時も
何事もなかったように
特に追加精算はありません、だけでした。

普段仕事で行くとき
よく使っていただけに残念です。
もう使わないと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年11月22日 16:21:15

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
幾度なくご宿泊頂いているにも関わらず、この様な対応となってしまいましたことお詫び申し上げます。

今回、お忙しい中貴重なご意見を賜り、ご指摘頂きました件につきましては、社内の全スタッフで共有し、すべてのお客様にご満足頂き、おもてなしを提供できますように今後、励んでまいります。

最後に、今回のスタッフの対応におきまして、大変気分を害されましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

宿泊課
廣部

ご利用の宿泊プラン
いつでもベストレート!【ベストレートプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合2

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 22:39:31

小田急線町田駅からもっと近いと思っていたのですが、予想より歩く距離があったかな?と思いました。
バスターミナルにも近いと聞いていたのですが、バスターミナルも小田急線町田駅のほうだったので、特別に近いという距離ではありませんでした。まあギリギリ徒歩圏になっていました。
建物はけして新築というわけではありませんが、ホテルの名前が変わって間もないようで、リニューアルされており、内装はそれなりに化粧されているといった感じでした。
ホテルの内装などの見た目だけを綺麗に見せようとしても、ホテルのスタッフの接客態度が良くないと印象が悪いですね。
フロントのスタッフの女性の方など、普通に頑張って接客してくださった方がいる一方で、肝心のフロントでの会計の際に対応したフロントにいた男性の方がとても感じ悪かったです。やはり誰だってお金を払う時はもっともっと感じよくしてほしいですよね。普通どころか感じ悪かったです。どちらかというと太った印象の方でした。




レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年11月07日 21:58:53

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご精算時における男性スタッフの対応に不作法があり、気分を害されましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私達ホテルに従事する者は、いつも笑顔を絶やさず誠心誠意でお客様に接するべきですが、今回の対応はそれが足りておりませんでした。
4月28日にホテルはリブランド致しまして、改装も行い綺麗に一新致しましたが、しかし肝心のサービスにおいて、お客様にご満足頂けなければ全く意味がございません。
今回、お忙しい中貴重なご意見を賜り、ご指摘頂きました件につきましては、社内の全スタッフで共有し、すべてのお客様にご満足頂ける、おもてなしを提供できますように今後、励んでまいります。

私どものホテルは、小田急町田駅から徒歩8分で
駅前には位置しておりませんが、繁華街の喧騒とは無縁でございますので、静かにお過ごし頂けます。

次回のご宿泊におきましては、ご満足頂けますサービスを提供致しますので、何卒今後もベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をよろしくお願い申し上げます。
最後に、今回のスタッフの対応におきまして、大変気分を害されましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
早割!28日前迄がお得!【早割プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムデラックスツイン 定員1~3名】

総合3

投稿者さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 14:02:44

急に宿泊することになったので、まず当日でも
予約できたことはよかったなと思いました。

フロントもいい雰囲気だし、立地も駅ビルがほぼ目の前でいい

ただ一つ「お部屋」ですが
ものすごく臭いが気になりました。

私たちはタバコをすわないのですが、喫煙しか空いていなかったため
その部屋を選びました。

何度も喫煙ルームにはやむ終えなく泊まったことはありますが
正直ダントツで臭かったです。

空気清浄機の中からもタバコの臭いがしました、これならつけない方がいいと
利用は避けました。

たとえ喫煙ルームだとしても
もう少しなんとかならないでしょうか。。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年10月23日 21:15:35

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたお部屋のタバコ臭で、大変ご不快に感じられましたこと、申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。

通常の客室清掃では、喫煙ルームでもタバコ臭を緩和させる為、専用の脱臭機で消臭を行います。
しかし、今回は十分に行われず、ご不快感をお掛けしてしまいました。また、空気清浄器もタバコ臭がしておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、空気清浄機のフィルターの清掃の徹底、場合によってはフィルター交換をおこないまして、同じようなことのないように致します。
今回は、お忙しい中、貴重なお時間を頂き、ご指摘頂きました件は、必ず改善致しますので、今後もベストウェスタンレンブラントホテル東京町田をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
いつでもベストレート!【ベストレートプラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

総合4

かか121622さんの ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) のクチコミ

かか121622さん(4件) [50代/女性] 2016年10月12日 07:32:54

駅近でも駐車場があり便利でした。車で3時間以上かかる所からなので、駐車場はありがたいです。
朝食は付いていませんでしたが、近くにカフェがありゆっくりできました。
出張での利用ですがまた利用します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田(旧:ホテル ザ・エルシィ町田) 2016年10月14日 08:15:37

この度は、ベストウェスタンレンブラントホテル東京町田にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ホテル周辺では、朝7時より営業している店舗も多くございますが、ホテル2階のレストラン「カリヨン」では45種類から選べる、季節に合わせたバイキングをご用意しております。ご朝食付きプランもご用意しておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。

次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
いつでもベストレート!【ベストレートプラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスシングル(ダブル)定員1~2名】

1156件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ