キロロリゾートのクチコミ･お客さまの声

大人２名、未就学児３名、家族での利用。以前から、ずっと行きたいと思っていたキロロへ。。口コミを見ていたのですが、当日、申し込み、利用しました。部屋は広く、子どもたちは喜んでいました。８階のお風呂は、温泉ではないので、ぬるめで、こんなものかな？という感想です。夕食は、（口コミであまり良い印象がなかったのですが、）バイキングを利用。２８００円という値段を考えると、メニューは少なめ、ドリンク類はなし、お料理はほとんど空のお皿が多い傾向、、水(セルフ）も空っぽ。。ずわい蟹が３００グラムが千円で別途追加料金、、せめてこの蟹はメニューに含まれてもいいのでは？と思いました。値段を考えると、不満いっぱいのバイキングでした。価格とメニューの充実を・・・と思います。朝食も同様、値段の割にメニューは少なめ、７時４０分頃行きましたが、食べ終わったお皿がテーブルにずらり。どこにすわろうかな〜？と探す程です。私個人としては、宿泊というと、ホテルもですが、食事を楽しみにしてるのですが、食事に関しては、期待できるものではないと感じました。夜、ロビーにいくと、ピアノの自動演奏は、館内に響き、、よかったです。。キロロ・・・というと、冬のスキーやアニーキッズスキーがイメージで、子ども向けには力をいれているのだと思っていたのですが、全体みても、子供向けではないと感じました。初めての利用で、とても楽しみにしていたのですが、がっかりでした。いつも、こういう宿泊や旅行の企画が私（妻）で、夫は素敵なところだね・・・というのですが、今回は残念ながら、そういう言葉はありませんでした。全体をみても、ツアー客が大半で、、個人客は少なく、冬の利用を除くと、、どうなんだろう？という感想です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

先日1泊しました。部屋は広くて快適です。携帯の電波も入りました(SB)。全体的にバブル時代の名残を感じました(笑)炭火焼の食事処、オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

オフシーズンの利用ですが、北海道の大自然を味わえて最高でした！
まず、部屋が広い。景色が自然いっぱいで良い。
ロビーの吹き抜けがかなり開放感があって良い。
トイレとバスが別なので使いやすい。
無料のＰＣやwifiやケーブルがあるインターネットが無料でできるスペースがあり、気兼ねなく使える。
かなりお安いプランで行ったので、本当にお得でした。
意外とツアー客も多かったです。アクティビティがなけても、景色や自然だけでも良いと思う。
夜はホテルでとるか、ちょっとホテルから下るとレストランがありました。
または、お寿司などを買い込んでお部屋でゆっくりってのもアリじゃないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋は広くとても素敵でした。

問題は食事、この日は２８００円のバイキングにしたのですがかなり残念でした。
もう少し内容を充実させる、または値段を下げた方がいいと思います。

この日は、自分で好きな具をのせて食べる丼があったのですが、ネタが悲しかったですね。安価な魚でのよいので、もう少し品数を増やした方がいいと思います。
スイーツも、ケーキが３種類ほどで味もイマイチ。アイスにおいては問題外です。
２８００円の価格設定なら、ドリンクもウーロン茶とオレンジジュースくらい出した方がよいのでは？

温泉はちょっと温度がぬるめでしたね。
内風呂なのに、虫の死骸が浮いていてびっくりしました。
でも値段が安かったので、宿泊については満足でした。
スタッフの皆さんの接客も気持ちよかったです。

また宿泊したいですが、バイキングを選ぶことはもう無いですね。きっと・・・・

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年04月

初めての利用で写真でしか見たことがなく、期待の中に少しの不安もありました。
とあるスキー場のロッジに宿泊した時の事を思い出していましたから・・・。
しかしホテルが見えてきて、「大きいー！立派ー！」と小学生の子供達は大興奮。
想像以上に大きなホテルの施設は綺麗で、設備も充実していました。
小樽観光を目的で利用しましたが、市内から３０分程度でしたから、ちょっとしたドライブで良かったです。
距離的なことは満足感で忘れてしまいました。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。
とてもリーズナブルな値段だったし、「また行きたいね」と家族みんなで話しています。

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家族

宿泊年月

2012年05月

部屋、風呂、サービス　すべてよく満足です、また行きたいです。小樽から遠いことが不便です。

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家族

宿泊年月

2012年05月

何かが少しずつ足りていない感じの不満の残る宿でした。ちょっとした一言がない、というか。痒いところに手が届かないというか。お客さん目線で変えていけばもっとよくなるのに・・・不足している感じが否めません・・・。スキーやりにいって、軽く泊まる・・ぐらいの人であれば良いのかもしれませんが。

温泉が朝、開いていないのが残念でした。それをきちんと案内してくれていないので（館内マップやフロント）間違えて、タオルをもってお風呂に行く家族が結構いました。

夜・朝の食事つきでしたが、夜については、お店の場所の案内だけで、何をどのように食べることができるのか？メニューもなく（2階のインフォがありましたが、目立っていないのでわからない：しかも当然、無人コーナー）まったくわからなかったです。炉辺焼きは新鮮で刺身でもいけるぐらい？美味しかったのですが、ビールが中ジョッキの２／３ほどで、750円というのは高すぎると思いました。止む無く「飲み放題」にしましたが、おひとり2500円（90分）も少し高いですかね。
最後に、せこいコメントで恐縮ですが、あとで伝票を見て気づいたのですが、ミニいくら丼（400円）を１つ注文したのですが、しっかり2人前の800円に請求がなっていて人数でのセット料金になっているならそのように言ってほしかったです。

ホテルはバブル期に建設された？と思う装飾が少々鬱陶しかったですが、広さには満足していますが、残念な感じが残りました。仕方ないことですかね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年04月

岡山から格安料金につられて申し込みました。
まさかこの季節にまだスキーが出来るとは思っても見なかったので、青い空に白銀の山々、ゲレンデの雪の量には驚きです。
我々はスキー目的ではありませんが、ピアノ最上階の宿泊と温泉施設、バイキング変更で選んだステーキの夕食、盛だくさんの朝食も、何もかもが感激でした。
さすが三井でしょうか、調度品といい照明といい優雅な建物も、老年層にとっては、この時季の寛ぎにはもってこいの静かな場所だったと思います。
なんでしたっけ　あの山中牧場の牛乳、モーニングで３杯飲んでしまいました、おいしかった。
大変満足しました、ありがとう。

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家族

宿泊年月

2012年04月

リフト券も付いて安く泊まれて良かったです
泊まるホテルが当日じゃないと分らなく、ピアノによってからゲレンデーへ。
子供達をスクール入れていたからとりあえずスクールに送り、戻ってチェックインするのが面倒でした。
しかも不慣れな人がフロントで、しかも5組位いて、説明も長くだいぶ待たされた!!
スムーズなチェックインができるような指導して欲しいです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年02月

子ども達（小学生2人）とスキーに行きました。
ジュニアの選手として本格的にスキーをしているので
キロロはかなり遠方なのですが　春になると毎週末のように通っています。
ちなみに　春専用シーズン券を購入しています。
ですから　日帰り利用では　この時期何度も利用していますし
シーズン中　2度ほど宿泊もしています。
今回は　ゲレンデに行くのに便利な　マウンテンホテルを利用しました。

キロロのサービスは　ホテル　ゲレンデのリフト係　スクール
どこをみても　とても気持ちの良い対応です。
雰囲気がよくて　また行きたい気持ちになります。

ゲレンデの管理も非常によく　パトロールの方に感謝です。
パウダーラインも　最高です。

食事は
夕食が選べるパックだったので　イタリアンに行ったのですが
ここも　味はもちろん　お店の方の対応　サービスがよく
お話していても楽しく　子どもも喜んでいました。
ただ、イタリアンのお店　人気があるので
前日までに　予約することをおすすめします！

ちょっと不便なのは昼食
リゾート風なのはいいのですが
毎週のように通っていると　種類が限られ飽きてきます。
さすがに　毎週いくら丼は食べません！
定食のようなもの　かつ丼など　普通のものが食べたいと思います。
結局　日帰りの時は　わざわざ　コンビニに寄って弁当を買うことになります。


唯一不満な点は
マウンテンホテルの宿泊者用のロッカーが暖かすぎる事！
いや！　熱すぎる事！
利用者はスキーヤーです。
多くの方はお部屋でウェアーをきてロッカーに向かいます。
キロロの真冬対応の格好で　スキーブーツを履いたりしているうちに汗だく！
毎回そう思いますし　まわりの皆さんも　熱いといって汗を流しています。
この辺は　スキーヤーの気持ちになっていただけると　もっと快適に利用できると思います。
実際に　ロッカー室から避難して　エレベーターまでの廊下でブーツを履いている方をよく見かけますが　その理由もわかります。
ここの方が　少しだけ涼しいからです。
ロッカールームの温度だけは　何とかならないでしょうか！！！
キロロさん　お願いします！

また利用したいです。
　
　

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家族

宿泊年月

2012年04月

家族で利用しました。温泉1回無料のプランでした。チェックイン（16時）までかなり時間があったのでフロントでチェックイン前での入浴が出来るか聞いたところ快くOKしてくれ、人数分のタオルを貸出ししてくれました。食事は夜も朝もボリュームがあって子供も大喜びでした。お風呂は露天風呂がもうちょっと近いところにあったら良いのになといた感じですが空いていて気持ちよかったです。また利用します！

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宿泊年月

2012年04月

3月３０日に家族で一泊しました。
とても楽しめました。

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宿泊年月

2012年03月

朝食の味は少し残念でしたが、バイキングは楽しいです。
小さい子供がいるファミリーには総合的に和室が便利だと思います。
安く泊まれて満足でした。
マウンテンホテルの浴場はホテルの大きさに比べたら少し小さいかな？
リフトは短時間のファミリー限定チケットがあれば良いのですが・・・
来シーズンも利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2012年03月

ゲレンデ直結のマウンテンホテルが便利です。
冬の花火も空気が澄んでいてとても綺麗でした。（寒いですが）
今シーズンは雪質も良くおおむね満足です。
小さい子供のいるファミリーにはちょうど良いリフトチケットが無いのが残念です。

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家族

宿泊年月

2012年02月

ファミリーでの利用でした。
ホテル宿泊者専用の出入り口からゲレンデが近いのでマウンテンホテルを利用しています。小さい子供がいるので便利です。部屋によって利用できる専用ローーカーが大小あり、今回は小さいローーカーでスキーなど入りきらず少し大変でした。宿泊者専用の駐車場が日帰り者も止めていて満車で困りました。（管理を改善してほしいですね。）

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家族

宿泊年月

2012年02月

前日のホテルピアノ宿泊で気に入り、急遽連泊に変更。
その場で楽天経由で予約を入れました。
さすがに部屋は同じ部屋、とは行きませんが、
逆に反対側の部屋に配され、違った景観を楽しめました。

夕食はやはりホテルピアノ側で追加料金払って、
としましたが、小樽料理、なかなか美味でした。
朝食の銀座ライオンはイマイチだったかな
（ホテル内の方がよかった）。

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宿泊年月

2012年03月

ちゃんとしたスキーリゾートホテルは初めて利用しました。
基本、期待どおりの水準だ、と満足しております。
スキー客へのサポートもしっかりしています。

ホテルピアノ側に泊まったのですが、
プランのワールドビュッフェで夕食、というのは、
車で３分ほどの距離（無料バスが運行）にあるため、
夕食は＋千円／人でホテルピアノで取りました。

あと、温泉についてもいい感じでした、が、
あまりに寒くて露天風呂まで歩くことを断念しました。
これはホテルの問題ではないですね(^^;

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宿泊年月

2012年03月

お風呂が最悪でした。わざわざハリウットビューバスを選んだんですが、バスタブが冷え冷えでした。私自身こんなことは初めてなんですが、お湯を入れても、バスタブが冷たいままなんです。お湯に浸かっているのに、バスタブに面しているお尻や肩は徐々にバスタブの冷たさが伝わってきます。スキーで疲れた体を温め癒すために、雪を見ながらお風呂に入りたかったんですが、大浴場への移動を余儀なくされました。あとは、概ね良かったですが、そこがマイナスポイントです。

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宿泊年月

2012年03月

昨年12月に続いて2回目の宿泊です。フロントのイルミネーション、夜の花火など雰囲気作りが良く出来ていて楽しく過ごすことができました。
今回の夕食は、やん衆さんで炭火焼を堪能させていただきました。帆立、烏賊、鮭・・・etc.何れも新鮮で驚きました。
ただ、残念なのは朝食バイキングで、団体旅行の朝食といった雰囲気とお料理は折角のキロロの雰囲気に水を差すことになりかねません。
朝食は、まだまだ改善の余地はありそうですね。

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家族

宿泊年月

2012年03月

昨年に続き、友人家族と一緒に利用させていただきました。幼児２人がいるため、和室が使いやすく、大変リーズナブルな金額で利用できてよかったです。１階でゲレンデへのアクセスも良く満足しています。また利用したいと思います。リフト券の割引などがあると一層良いですね。

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家族

宿泊年月

2012年03月