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ベッセルホテル倉敷 クチコミ・感想・情報

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ベッセルホテル倉敷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:2083件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地3.93
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.74
  • 食事4.09
宿泊年月
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1803件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 20:54:12

出張族です。当方が宿泊してきたホテルの中でもトップレベルに入るホテルでした。
まず、部屋が広い。通常バス内に洗面台がありますが、こちらはバスの扉の外にあります。
よって、洗顔やら軽い調理やら余裕で出来ます。
低層(1F~3F)なので階段にて昇り降りも出来てEVの待ちが無い。
朝食もバイキング形式で充分すぎるほどの種類があります。 日中はコーヒーも無料。
近隣には、レストランやスーパー、100均、本屋と充分揃っています。
隣は、巨大なパチンコ屋です。駐車場も広くしかも無料です。
倉敷美観地区もクルマなら20分程度で行けます。
あ、そうそうスタッフはほとんど女性ですがとても親切で好感が持てました。
ホントに快適なホテルです。
ぜひオススメ致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月26日 07:43:04

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中にも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、洗面台などの設備も、快適にお過ごしいただけているようで安心いたしました。

設備や対応など、今以上にご満足いただけるようスタッフ一同より一層精進してまいります。

スタッフは24時間対応しておりますので、何かご不便がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウトまでごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

ベッセルホテル倉敷 半田 悠貴

ご利用の宿泊プラン
【15泊以上で清掃週1回】連泊エコプラン◆朝食・平面駐車場無料
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 15:47:17

家族で宿泊しました。お部屋もきれいでアメニティもあり快適に過ごしました。朝ごはんも無料ですが種類も豊富でおいしく、満席時はお部屋に持ち返っても良いと説明もありました。また倉敷に行く際は利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月21日 15:35:41

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくり過ごしていただけたようで、大変嬉しく思っております。

また朝食でございますが、四季折々のメニューをご提供させていただいております。次回ご宿泊の際にも是非ご賞味くださいませ。

今以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
また岡山へお越しの際は、ベッセル倉敷をよろしくお願いいたします。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷 西山 美優

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイント大還元プラン【イチオシ】
ご利用のお部屋
【エキストラベッドツイン【禁煙】☆21平米】

総合5

gaku0950さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

gaku0950さん(45件) [50代/女性] 2017年06月19日 08:51:51

主人と利用しました。
初めての広々2ベッドでしたが、のんびり休めてよかったです。
朝食会場のスタッフの笑顔がとても素敵でした。
気持ちの良い一日を過ごしましたよ~

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月19日 12:42:37

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、またスタッフの笑顔が素敵とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。

現状に満足することなく、今後ともお客様にご満足していただけるサービスを追求してまいります。
また、お近くにお越しの際には、ぜひベッセルホテル倉敷をご利用くださいませ。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ベッセルホテル倉敷 佐藤 加奈

ご利用の宿泊プラン
スタッフ厳選!レディース限定アメニティ付きプラン◆朝食・平面駐車場無料
ご利用のお部屋
【広々2ベッド【禁煙】☆26平米】

総合4

tpntpnさんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

tpntpnさん(11件) [60代/女性] 2017年06月14日 18:27:38

スタッフの方が初々しい感じでいいですね。
朝食もとても充実していて満足です。
部屋とかお風呂とかは少し狭く思いましたが価格からいっても妥当だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月15日 11:39:45

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉をいただき、一同大変嬉しく感じております。これからもお客様のご要望に寄り添いながら、末永くご利用いただけるホテルを目指して、これからも精進して参ります。また近くにお立ち寄りなられた際には、是非また当ホテルに足をお運びください。一同お客様のご来館を楽しみにお待ちしております。季節も梅雨に入り、肌寒い日が続きますのでどうかお身体には気をつけてお過ごしくださいませ。

ベッセルホテル倉敷 黒田 雄介

ご利用の宿泊プラン
★☆21時以降チェックイン限定プラン☆★”朝食・平面駐車場無料
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり1ベット★21平米】

総合5

gaku0950さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

gaku0950さん(45件) [50代/女性] 2017年06月12日 09:47:03

倉敷来訪の際の定宿です。
以前、利用した時よりもずっと朝食がグレードアップされていました。一緒に宿泊した娘も「前は食べるものがなかったけど、豪華になったねえ~」と喜んでおりました。
掃除もよく行き届いており、水回りの金属部分もピカピカで清潔感がありました。
ただし、フロントのスタッフの対応はイマイチでした。特にチェックアウトの際に、スタッフ同士でしゃべっていて感じ悪かったです。
毎回満足しているので次回も利用すると思いますが、スタッフの教育はちゃんとしてほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月13日 18:31:43

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただいたのにも関わらず、スタッフの対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい、責任者として、深く反省し心よりお詫びいたします。
今回の件について、スタッフとミーティングをして、お客様が満足していただけるサービスをもう一度見直し、「また、泊まりたい」と思えるホテル作りをしてまいります。
次回は挽回の機会にさせていただき、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 支配人 合田 厚司

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイント大還元プラン【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

19810917さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

19810917さん(1件) [30代/女性] 2017年06月12日 00:12:08

子供を含めた5人で宿泊。当初、150センチと90センチのベットの予定でしたが、前日に確認のお電話をいただき、150センチが2台にちょっと料金アップでしていただきました。
そのため、のびのび寝れましたし、部屋も広かったです。お風呂は使用していませんが、清掃もきれいにされているように感じました。
洗面所が部屋すみにあるため、トイレとはちあわせず、化粧をすることができました。
また、岡山にくる際は宿泊したいです。
ただ、コンビニが近くにないのか、徒歩では探しきれませんでした。ボーリング場がすぐ近くにあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月12日 02:35:32

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき、更にお褒めのお言葉までいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは「安心の広さ・満足の使い易さ」をモットーに、一般ビジネスホテルの広さのお部屋サイズになっており、バスルームから独立した洗面台は特にご旅行・ご家族連れの方々に好評を得ております。
又近隣には多くの商業施設やプレイスポット及び、多くの飲食店舗があり、ホテル限定特典のある店舗様も数多くございます。
尚、ご指摘の最寄りのコンビニエススストアは現在改装中で、今週末に再オープン予定となっています。
次回岡山・倉敷にお泊まりの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【エキストラベッドツイン【禁煙】☆21平米】

総合4

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 20:57:17

近くにスーパーもあり、便利です。フロントの方の笑顔がステキでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月08日 04:45:29

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

ホテル向かいに大型のスーパーと、近くにも24時間営業のスーパーがございます。お車を出すほどではという時は、無料で自転車の貸し出しもございますのでまたご来館いただける機会がございましたらぜひご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷  中野 真紀

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月03日 18:28:54

部屋もきれいで広い部屋であった。
無料の朝食メニューが非常に良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月04日 04:46:45

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより一層の接客・サービスに努めてまいりますので、これからもご愛顧宜しく申し上げます。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイント大還元プラン【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 22:46:13

ひとことで言うと安定感があるホテルです。

チェックアウト後、レストランの片隅を借りてましたが、そこで打合せを真剣にされている雰囲気を拝見していても、常に改善をされてきた結果なのだと納得しました。

これからもよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年06月03日 14:59:30

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

今後も、お客様が喜んでいただけるサービスを追求してまいります。これからもベッセルホテル倉敷をよろしくお願いいたします。

お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 合田 厚司

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり1ベッド★21平米】

総合4

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月28日 16:41:36

2度目の路用でした。移動に便利でしたが、朝食にもう一工夫欲しいと今回も思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月28日 20:25:41

いつもベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申しあげます。
ご意見いただきました朝食メニューに関しまして季節に応じて変更しております。お客様のお声を基に今以上に良いサービスを心がけ、ご満足していただけるよう日々研究を重ねて精進してまいりますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しいなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル倉敷 小原 幹子

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合4

マーちゃん69さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

マーちゃん69さん(6件) [70代/男性] 2017年05月26日 10:55:59

兄の法事で夫婦で宿泊。駐車場は広くゆとりがあり食堂も前回宿泊した時より綺麗になりバイキング料理も品数豊富。前の道路を挟んでスーパーあり。また、宿泊したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月26日 14:42:52

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
ご朝食でございますが、季節によりメニューも変更いたしておりますので、またご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

今後もお客様からいただいたお言葉を胸にこれからもスタッフ一丸となって精進してまいります。
また倉敷へお立ち寄りの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 岡本 玲央奈

ご利用の宿泊プラン
【誕生日月限定】得得バースデープラン  2名様~限定
ご利用のお部屋
【広々2ベッド【禁煙】☆26平米】

総合4

投稿者さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 17:00:55

倉敷で宿泊する際は必ず利用させて頂いております。
ただ、予約の際、空室が少なく感じます。
今回も1泊から2泊へ日程が延びたため、
予約を追加しようとしたら喫煙室に空きがなく、
「できれば2泊とも同室(喫煙室)で…」とコメントを書き込んでおいたら、
チェックイン時にフロントの方からは何も言われず、
案内された部屋は2泊とも同室の喫煙室でした。

こういう施設には自然と客も集まるんでしょうね。
これからもお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月24日 18:24:34

いつもベッセルホテル倉敷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、お客様目線でのサービスを心がけてまいります。
また、これからもご利用していただけるとのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思っております。
次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。
ベッセルホテル倉敷 佐藤 加奈

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆかちゃん3554さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

ゆかちゃん3554さん(21件) [50代/男性] 2017年05月19日 10:02:56

5月14日から3日に宿泊しました。駅・コンビニは少し遠くなりますが、22時までは近くにマルナカがあります。部屋は綺麗で広くゆっくり出来ますし、朝食も種類が多く大変美味しく頂きました。次回も使用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月19日 13:43:52

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。

当ホテルは最寄駅から徒歩約15分、近くのコンビニまでは徒歩約7分の距離となっております。
少し離れているため自転車の無料貸し出しも行っておりますので、ご宿泊中に近隣へお出かけの際にはフロントまでお問い合わせくださいませ。

また朝食でございますが四季折々のメニューもご提供させていただいております。
次回ご宿泊の際には是非ご賞味くださいませ。

今以上にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 石井 香

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり1ベッド★21平米】

総合4

じょみたんさんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

じょみたんさん(2件) [30代/女性] 2017年05月16日 15:55:30

連泊しました。
お部屋の清掃が綺麗で、スタッフの方が皆さん親切な印象でした。
車がよく通る道路沿いで、大きめのスーパー、飲食店など多く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月16日 23:57:11

このたびはご投稿におきまして、沢山のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかし、慢心する事なくより一層のサービス・接客に努めてまいります。
当ホテルは岡山・倉敷の主要幹線道路沿いに立地しており、近隣にはプレイスポットや大型商業施設、多くの飲食店もありホテル限定特典のある店舗様も多数ございます。

次回岡山・倉敷にお泊まりの際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイント大還元プラン【イチオシ】
ご利用のお部屋
【広々2ベッド【禁煙】☆26平米】

総合4

じょみたんさんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

じょみたんさん(2件) [30代/女性] 2017年05月16日 14:13:49

添い寝無料、駐車場無料、朝食無料でありがたいです。
ベッドが広くてローラー付きでくっつけて使用できたのが良かったです。シャワーの圧力と水量は夫お気に入りでした。
アメニティにヘアゴムがあるとうれしいのと、添い寝の子供向けの枕やタオルやスリッパなどのセット(おもちゃ付きなど)が売っていればいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月16日 23:50:20

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは18歳以下のお子様は添い寝無料、また一般ビジネスホテルの約1.5倍の広さのお部屋に、全室クイーンサイズベッドを導入していますので、ご家族連れ・ご旅行の方々にも大変好評を得ております。
ご要望のヘアゴムやお子様セットの件でございますが、これからの検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

ご利用の宿泊プラン
【誕生日月限定】得得バースデープラン  2名様~限定
ご利用のお部屋
【広々2ベッド【禁煙】☆26平米】

総合5

kouhei_100さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

kouhei_100さん(9件) [20代/男性] 2017年05月13日 16:40:48

ビジネスで利用しました。
朝食無料と駐車場無料を踏まえると、周辺と比べてもコスパは最高だと思います。
さらに客室はシングルなのに21㎡と非常に広く、ベッド幅はなんと150cmもあり、とても快適です。清潔感もバッチリでした。
また、建物は横に長く、客室が3階までで昇り降りが早く、カードキーシステムでスピーディーなチェックインアウトができ良かったです。
朝食も無料なのに種類が豊富で、和洋しっかり食べれて満足でした。
周辺の飲食店も充実していて、楽しめました。また是非泊まりたいホテルです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月13日 20:32:16

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。

朝食でございますが四季折々のメニューをご提供させていただいておりますので、次回ご宿泊の際にも是非ご賞味くださいませ。

また、周辺飲食店では当ホテルのルームキー掲示で割引などのサービスがご利用いただけるお店もございます。
簡単な一覧をフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

今以上にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 石井 香

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイント大還元プラン【イチオシ】
ご利用のお部屋
【ゆったり1ベッド【禁煙】☆21平米】

総合5

りんごあめ~34さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

りんごあめ~34さん(1件) [40代/女性] 2017年05月13日 09:33:42

2度目の宿泊ですが、最初は食堂の工事をされていたのでモーニングは簡単なものでしたが、このたびは美味しく頂き満足でした。立地も申し分なく良いところです。
欲を言いますとお風呂が大浴場があれば最高かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月13日 14:42:11

この度は、ベッセルホテル倉敷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊の際は、改装工事時に、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

新たな朝食会場でお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また大浴場に関しましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。

まだまだ未熟な点も多くあるかとは思いますが、1人1人のお客様からいただいたお言葉や思いを胸に、日々精進して参ります。

また倉敷へ訪れの際は、是非ベッセル倉敷へお越しくださいませ。
お客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【広々2ベッド【禁煙】☆26平米】

総合1

ZERO1961さんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

ZERO1961さん(167件) [50代/男性] 2017年05月10日 22:39:47

今までは気に入って利用していました。今回の宿泊には何の不満もありませんが、たまたま先月利用した際に書き込んだ私の口コミを見たら、その書き込みに対する対応が非常に不愉快でした。
先月「ゆったり1ベッド」のプランで予約したにも関わらず、ベッドを端に寄せて空いたスペースに無理やりエキストラベッドが配置されている非常に窮屈な部屋だったので事実を口コミに書き込んだところ、それがよほど気に入らなかったのか、私の口コミだけ無視して知らん顔です。2000件近くある書き込みには全てコメントされているのに、サービスの不手際を指摘した私にはお詫びの一言どころか「つべこべ言う客は二度と来て欲しくない」と言われているようにさえ感じてホテルの本性を見たように思います。本来であれば、そのような不手際を指摘された時こそ、即座に対応すべきだと思うのですが、こちらのホテルは褒めてくれるお客さんは大切にして不手際を指摘をする客は無視して粗末に扱うのかなと感じました。支配人から、そんな客は相手にするなとでも指導されているのでしょうか。
評価も比較的高いので黙っていても予約が埋まるのでしょうから私一人くらい何の影響もないのでしょうが、少しあぐらをかいているようにさえ思います。
私は接遇やサービスに関する研修に携わる仕事をしているので余計に気になるのかもしれませんが、サービス業としての姿勢を疑います。このような気持ちになると今まで何の不満もなかった立地や食事、アメニティさえ不満に思えてきます。
この書き込みを見て慌てて先月の口コミにコメントをされるのかもしれませんが、コメントが欲しいわけではありません。この口コミも無視していただいて結構です。今まで20回以上利用してきてとても残念な気持ちを伝えたいだけです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月11日 08:24:05

このたびはベッセルホテル倉敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、折角いただいたご投稿に返信せず、再度、ご投稿いただいたこと、誠に申し訳ございませんでした。数あるホテルの中、当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、不信感をあたえてしまい、責任者として、深く反省し心よりお詫び申し上げます。
また、今回は私どもの部屋のご案内を間違えや領収書の間違いなども、何度もご宿泊いただいているのにも関わらず、お客様の口コミを今日まで返信しなかったことにつきましても、私の怠慢です。
今後は、お客様の声を真摯に受け止めて、サービスの向上はもちろん、お客様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフとともに再度見直してまいります。
次回は、挽回の機会にさせていただきたいと思いますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

今回は、本当に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中再度ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテル倉敷 支配人 合田 厚司

ご利用の宿泊プラン
室数限定!!【割引プラン】◇平面駐車場・朝食無料【イチオシ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり1ベッド★21平米】

総合5

ひはたさんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

ひはたさん(322件) [50代/男性] 2017年05月10日 22:24:54

2日間お世話になりました。
スタッフの方も良いですし設備も最高です。
朝食が改善になれば更に良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月12日 04:50:12

このたびはベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
朝食に関しましては、もうすぐ夏メニューへの改編を行う予定です、ご期待いただきまして次回も又、岡山・倉敷にお泊まりの際にも是非ご利用下さいませ。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

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総合5

ひはたさんの ベッセルホテル倉敷 のクチコミ

ひはたさん(322件) [50代/男性] 2017年05月10日 22:22:49

いつもお世話になります。
設備、サービスとも最高だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ベッセルホテル倉敷 2017年05月12日 04:45:25

いつもベッセルホテル倉敷をご利用いただき誠にありがとうございます。
最高というお言葉、大変感激しております。
しかし慢心する事無く、より一層の接客・サービスに努めてまいりますので、これからもご愛顧よろしく申し上げます。

ベッセルホテル倉敷  長山  隆

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