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センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(117件)
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センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.58
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.91
  • 食事3.75
宿泊年月
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98件中 1~20件表示

総合3

tas-tmmさんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

tas-tmmさん(15件) [60代/男性] 2017年05月27日 17:03:32

21時以降イン条件で、WEBにてカード決済したのち泊まりました。
お部屋は独り素どまり用としては広かったものの
お部屋の雰囲気はやや微妙で、おいてある什器備品もビジネス系に
ふさわしい感じはしませんでした。
神戸の事情はよく分かりませんが、素泊まり21時以降で事前決済して
あんな感じ?のお部屋ですか…という印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り 21時以降のチェックイン】レイトイン&事前決済でお得に《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙】21時イン<160センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 14:20:43

いつも神戸に行く時にお世話になっています。駅近くでとても便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 19:00:10

5月11日に宿泊しました。
場所は駅からすぐ、部屋や各種アメニティも良かったです。
ルームライトのスイッチが最初わからず、苦労しましたがご愛敬と思います。神戸に泊まる方にはオススメと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
◆カード決済専用◆【開業記念】2016年12月オープン♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

762031040さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

762031040さん(15件) [50代/男性] 2017年05月18日 14:47:09

とにかく、至る所でタバコの匂いがします。
禁煙室なので、部屋の中は匂いがしないのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

まいままさんさんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

まいままさんさん(5件) [40代/女性] 2017年05月18日 08:05:12

綺麗で、ベット最高でした!
アメニティや備品にこだわりがありました。
グラス、湯のみには梅昆布茶!
格安ミステリープランでどんな部屋かわかりませんでしたが、良かったので、また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月21日 22:21:51

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂き誠にありがとう御座いました。

ベッドはホテル客室のマットレス最高級の「スランバーランド」のマットレスを使用しております。お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

また当ホテルが自信を持ってご用意しておりますアメニティをお褒め頂き大変光栄で御座います。
シャンプー類や、お化粧品類につきましては女性のお客様に大変人気のあるオーガニックのものをご用意しております。

ミステリープランは、一番小さいお部屋から一番大きなお部屋までどのお部屋になるか分からないというのが醍醐味のプランとなっておりますので是非次回も御予約頂きいろんなお部屋を楽しんで頂けたら嬉しく存じます。

お客様に快適な時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同日々努力して参りますので、今後ともご支援ご指導くださいますようお願い申し上げます。

またお客様にお会いできますのを、心よりお待ちしております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【禁煙】※】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ノブタ1957さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

ノブタ1957さん(131件) [60代/女性] 2017年05月17日 17:31:46

JRの神戸駅から、目の前でした、ただパチンコホールの隣だったのが残念。
お部屋は6階のダブルルームでゆっくりできました。
お風呂が少し狭く感じました。
部屋にコーヒーカップがあったら助かりました。
禁煙フロア以外の場所がタバコ臭かった。
umieやmosaicなどショップやグルメがいっぱいあって飽きませんでした。
また機会あったら利用します。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月21日 21:57:34

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR神戸駅より徒歩2分圏内に位置しており、なおかつお客様が仰った通りumieやmosaicが徒歩10分のところにございますのでたくさんのお客様に御好評頂いております。

お風呂のサイズに関しましては、お部屋タイプによってお風呂のサイズも異なって参りますのでまたお越し頂けた際は是非他のお部屋もお楽しみくださいませ。

またコーヒーカップもお部屋に完備はございませんが、貸出用品の1つとしてご用意させていただいておりますのでいつでもフロントにお申し付け下さいませ。

おタバコの臭いにつきましては、日々改善に努めております。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしているという事、改めてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後ともお客様方の御意見を参考に改善に改善を重ね、皆様に愛されるホテルを目指し、努力して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いて御感想をお寄せ頂きありがとう御座いました。

またお客様にご来館頂けますよう、心よりお願い申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分・朝食付》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぎーすー0528さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

ぎーすー0528さん(2件) [40代/男性] 2017年05月15日 21:02:47

すごくきれいでおしゃれな部屋でした。朝食もまあまあというところ。
ただ、一つ凄く残念なことがありました。領収書の処理に融通が利かなかったこと。
仕事があり、出張で利用しました。楽天ポイントを使って宿泊費を支払ったので
領収書も「ポイントを使わない金額で」とお願いしましたが、「それはできない」の一点張り。
会社には領収書で実費の旅費を請求するため、私の楽天ポイント2300ポイントはそのまま会社のためだけに使われ、
とても悲しい思いをしました。
ルートインホテルグループや兵庫駅前のルミナスホテルでは柔軟に対応してくれたのに
ここは融通が利かないなあと思いました。
今後の利用はちょっと考えさせてもらおうと思ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月22日 16:04:49



編集中です。反映までしばらくお待ちください。

ご利用の宿泊プラン
【1000円現金キャッシュバック】出張も旅行もお得に宿泊♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぐっさん186さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

ぐっさん186さん(3件) [30代/女性] 2017年05月15日 00:13:40

GW中とは思えないとてもリーズナブルな価格で泊まらせて頂きました。
シングルルームで3人での宿泊だったので、ちょっと狭かったですが、このお値段でしたし、ワイワイやれて楽しかったです。
ソファベッドの足元の部分が、何度直しても「ガタン!」と下がってきてしまうのがびっくりでしたが、「まただよ~」と言いながら直すのも、また楽しかったです。
駅のすぐ近くで立地も良かったです。朝食バイキングも無料で美味しく頂きました。
従業員の方の対応も気持ちの良いものでした!
あと、アメニティのパックもいただけて嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月21日 20:21:54

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にお越し頂き誠にありがとう御座いました。

ゴールデンウィークのお客様の思い出作りのお手伝いが出来たこと、大変光栄に思っております。

その反面、ソファーベッドの不備があったということで大変申し訳御座いませんでした。
お怪我などございませんでしたでしょうか?
以後、その様な事がないよう迅速に対応して参ります。

また朝食バイキングや、スタッフについてお褒め頂きありがとうございます。
まだまだ未熟なところもございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一丸となり日々努力して参ります。

お客様にまたお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中御感想をお寄せ頂き誠にありがとう御座いました。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
◆カード決済専用◆【開業記念】★2016年12月オープン★《神戸駅徒歩2分・無料朝食付》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 20:53:37

初めて泊めていただきました、立地も良くフロント対応も良く部屋の調度品も良い物を設置されてます。
端部屋で静かに過ごせました、ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月19日 13:02:48

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂き誠にありがとう御座いました。

フロントの対応、並びにお部屋に関しましてお褒め頂けましたこと大変嬉しく思っております。

お客様に快適に過ごしていただくことが私共の幸せで御座いますので、これからもお客様にご愛顧頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。ありがとう御座いました。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

ミーナ1991さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

ミーナ1991さん(1件) [20代/女性] 2017年05月08日 17:11:12

部屋の中ほんとに綺麗だった!ベッドも最高!
なんか信頼感があるホテルと感じる。
しかも、朝食も安くて種類が多かった。
大満足でした!またこのホテルに泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月09日 15:25:14

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間割いて、御感想お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは昨年12月にグランドオープン致しました。
ベッドはホテル客室のマットレス最高級の「スランバーランド」のマットレスを使用しております。お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食も先月からサラダバーを設置し、お客様に喜んで頂けるよう改善に努めております。
「また泊まりたい」と仰って頂け、大変光栄でございます。

今後とも当ホテルをご利用頂き、ご指導ご支援頂きますようお願い申し上げます。
全てのお客様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
また神戸へお越しの際には、成長した当ホテルをご利用頂ければと思います。
またお客様にお会いできるのを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
担当:石原

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 19:27:40

駅前で立地が良く便利でした。
また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月09日 14:39:47

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR神戸駅、また阪神・阪急高速神戸駅からも徒歩3分程度の場所に位置し、多くのお客様から御好評頂いております。
「また利用する」という有難いお言葉頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後ともお客様方の御意見を参考に改善に改善を重ね、皆様に愛されるホテルを目指し、努力して参ります。
ぜひまた神戸へお越しの際には、成長した当ホテルをご利用頂ければと思います。
またお客様にお会いできるのを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、貴重な御感想お寄せ頂き、誠にありがとうございました。
担当:石原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分・朝食付》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 21:39:07

4/25から2泊しました。フロントの対応、朝食、立地(駅からの近さ)には大変満足しました。そしてコンビニまですぐ、周辺には外食店が多数あり、雨の日など地下街から2Fの歩道を使うとハーバーランドまではほぼ濡れずに行くことが出来ます。とても良いホテルですね。また利用させていただきます。ただひとつ改善していだきたいのが、フロントが2Fにあることを分かりやすい場所に表示していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年05月01日 23:13:36

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。
そしてなにより、またご利用していただけるというお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
お客様にお褒めいたけるのがスタッフの何よりの励みになります。
誠にありがとうございます。

またフロントの場所に関しましては分かりづらい表記だったということでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂き、さっそく1階エレベーター前にフロントの案内表示を置かせていただきました。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々努力を怠らず成長してまいりますのでこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いて御感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
◆カード決済専用◆【開業記念】2016年12月オープン♪《神戸駅徒歩2分/無料朝食/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合5

環生1110さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

環生1110さん(10件) [30代/女性] 2017年04月28日 01:10:19

神戸旅行で利用しました。駅目の前ですぐ分かってとても便利。部屋も広く、2人でもゆったり使えました。お風呂も想像以上に広く、トイレ洗面台と一緒でも気にせず使えてとても良かったです。まだ新しく綺麗で駅近なので、次に神戸に来るときにもまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月28日 16:40:15

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、御感想お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

神戸旅行お楽しみ頂けましたでしょうか?
数多くあるホテルの中で、当ホテルを選んで頂き、大変光栄でございます。
お部屋の設備や立地等ご満足頂けた上に、「また利用したい」という大変有難いお言葉頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。

当ホテルは昨年12月にオープンし、約5ヶ月が経とうとしております。
まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後ともお客様皆様に快適にお過ごし頂ける空間作りに努め、皆様に愛されるホテルを目指し、努力して参ります。
ぜひまた神戸へお越しの際には、成長した当ホテルをご利用頂ければと思います。
またお客様にお会いできるのを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
担当:石原

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙室】<120センチ幅ベッド×2台>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 18:27:07

神戸駅前にも関わらず静かで、夜半の到着だったがレセプションスタッフの応対も感じがよく、また部屋、風呂を含めた室内設備、アメニティなど非常に洗練されていて満足のいく滞在だった。また次回も泊まりたいと思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月26日 20:11:19

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルの立地、スタッフの対応、お部屋やアメティ、これ以上ないくらいのお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
そして次回もお泊り頂きたいと言って頂き光栄に思っております。

お客様に快適におくつろぎ頂く事が私共の一番の幸せでございます。
これからも日々成長してまいりますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
◆Men’s PLAN◆ゆっくりくつろぎメンズプラン!嬉しいプチギフト付《神戸駅徒歩2分・朝食付》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

はっちゃんですさんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

はっちゃんですさん(3件) [50代/女性] 2017年04月24日 11:29:17

初めて利用しました。気がついた点をいくつか上げさせていただきますので、今後の参考にしていただければと存じます。
・お部屋は広いのですが、ベッドの脇にテーブルがなく残念でした。また、テーブル上のライトも点灯せず、書類を見るのに不便でした。
・給湯の温度が低く寒かったです。いつまでたってもお湯が出ずやっとあったかくなったと思ってもお湯がぬるく風邪を引きそうだった。
・せっかく料金を支払って(700円×2日分)朝食をお願いしたが、種類もなく不満足だった
なので2日目はいただきませんでした。
・ルームメイクするスタッフがとにかくうるさい。外国の方が多くいらっしゃるのはわかりますが、客が乗っているエレベーターにドカドカ乗り込んで来て各階で止まってはおしゃべり・・・ドアを開けたり閉めたりお客の事なんてお構いなしで非常に不愉快でした。
ほかのホテルではまず清掃のスッタッフが客と乗り合わせるなどという事はない(せいぜいフロントスッタッフくらい)ので、何らかの改善は必要では?
・チェックインしたらフロントを通らずに部屋に直接入れるので、明らかに風俗のおねえさんが出入りしていてちょっと防犯上どうなの?とは思いました。
オープンしてまだ半年もたっていないとの事なので仕方がないと思うしかないのでしょうが
もう少しビジネスホテルらしくしていただきたいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月24日 16:23:05

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中お時間割いて、大変貴重な御意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずテーブルのライトが点灯せず、ご不便お掛け致しました点、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご不便がないよう、確認の徹底を行ってまいります。
またお客様の御意見を参考に、簡易テーブルの貸出、電気スタンドの貸出も始めましたので、
もし次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けいただければと思います。
朝食に関しましてもお客様の御意見をレストランスタッフと共有し、改善に努めてまいります。

清掃員の不手際により不快なお気持ちにさせてしまった件、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
早急にお客様の御意見を清掃員にも伝え、今後はお客様を第一に考え、快適な空間を提供致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

現在エレベーターを2階フロントで必ず停止するように、また24時間監視のセキュリティ対策を行っております。
お客様の御意見を真摯に受け止め、今後さらにお客様に安心してお過ごし頂けるよう、注意して参ります。

この度頂戴致しましたお客様の貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ一同日々改善を重ね、より良いサービスの向上に努めてまいります。
今後とも当ホテルをご利用頂き、ご指導ご支援頂きますようお願い申し上げます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、成長した当ホテルをご利用頂ければと思います。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当:石原

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 22:50:53

4/13~4/16まで連泊したのですが、無料の食事で不満をいうのは道理に外れるかも?ですが、連泊で同じメニューはと思いました。
一泊であれば、無料で美味しいお食事ができるので「大満足」だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月24日 09:49:52

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在のご連泊で、朝食の提供につきましてで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、今後の朝食は工夫し、お客様にますます喜んで頂けるようなバリエーションができますよう検討して参ります。
貴重なお時間を割いていただき、沢山のご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
◆カード決済専用◆【開業記念】2016年12月オープン♪《神戸駅徒歩2分/無料朝食/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 09:00:47

シングルで宿泊予定でしたが、ツインにグレードアップしてもらい、1人でくつろいで過ごせました。立地条件も神戸駅、高速神戸駅からも数分と近く、ホテルも昨年12月オープンなのできれいで設備、アメニティともに満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月21日 16:36:16

この度は、センチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用いただきまして、誠に有難う御座います!
ごゆっくり、快適なお時間をお過ごしいただけたとのお声を聞いて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
仰るとおり、立地のよさは抜群で、JR神戸駅は斜めむかい、高速神戸は徒歩2分。さらに、新神戸にもアクセス便利な大倉山駅も徒歩5分ほどの場所に位置しております。
どこへ行くにもアクセス便利な立地とは裏腹に、神戸駅周辺はハーバーランドに隣接する場所で、繁華街からも少し離れており、夜は静かで落ち着いた雰囲気となっております。
まだまだ、出来たばかりのホテルですが、立地や綺麗な設備だけではなく、より質の高いサービスをご提供できるよう、工夫を重ねて参りますので、また神戸へお越しの際に、お越し頂ければ幸いで御座います。
フロント 孫

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分・朝食付》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合2

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 21:46:33

ミステリープランでの予約で、救護室?ナースコールがベッド上にあり、浴室トイレもバリヤフリーで全開アコーディオンの扉で、かなりビックリ致しました。急患用に使用されないから案内されたのかな?

電車の音がかなり気になり眠れなかったです。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月20日 16:11:02

センチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、多くのお客様のご要望、用途に合ったお部屋で快適にお過ごし頂けるよう、シングルタイプからファミリータイプのお部屋まで、幅広いタイプのお部屋をご用意しております。
バリアフリールームは、ご高齢者のお客様や、体の不自由なお客様にも快適なご宿泊をご提供できるようにと、ご用意しております。
今回お客様のご予約いただいた、「お任せミステリープラン」では、バリアフリールームへの直接のご予約がない場合、バリアフリールームへご案内することもございます。
電車の音につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様の快適なご宿泊の為に、施設、サービスともに質の向上に努めてまいりますので、今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

フロント 孫

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【禁煙】※】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 16:58:46

3日間利用させていただきました。初日、駅側の部屋で電車がうるさくあまり眠れませんでした。次の日、快く部屋を変えていただき本当にありがとうございました。
部屋はキレイでスタッフの方々も親切でとても充実した旅行となりました。
あと、お借りした爪切りが使いやすかったです。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月20日 15:38:51

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に頂きましたお褒めの言葉、ありがとうございました。
充実した旅行のお手伝いが出来、私どもも嬉しく思います。
今回のご滞在におきまして、騒音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いていただき、沢山のご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合2

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投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 16:41:07

◎よかった点
駅からすぐだし、コンビニも隣にあり立地はよかった。インテリアや内装もお洒落で入ってすぐの1Fのエレベーター前は良い香りがして噂のタバコの匂いは全く気にならなかった。フロントの対応もよかった。ヘアアイロンなどの貸出しサービスはありがたかった。ミステリープランは良きにしろ悪しきにしろ楽しみにしていて、案内のお部屋はツインで、部屋自体は広くないがこのホテルの目玉となるベッドは確かに大変満足。ありがとうございました。この部屋の大きさのわりにテレビはとても大きいが、ゆったり映画などを見るのに最適では、と思えた。
バスタブもゆったりしておりシャワーも使いやすい。アメニティーもクレンジング始め、基礎化粧品がボトルで置いてあるのがよかった。朝食も普段からあまり食べない私にはちょうど良く、また朝食会場の椅子やテーブルはたくさんありカフェで食事しているようにこちらもお洒落だった。混雑を心配して7時前には行ったがまったく空いていて心配無用だった。チェックアウト11時は随分ゆったりでき、満喫した。チェックアウト後でも荷物を快く預かってもらえた。ありがとうございました。
▲残念な点
部屋につくやいなや、清掃員がいきなりドアを開け、その後言葉もなく閉められた。のちに廊下で会った際に謝罪はあったが後というのがひっかかる。着替えでもしていたら最悪だった。鍵を閉めていなかったのを後悔した。
チェックインした時も、夕方出先から戻った時もまだ掃除をやっており、廊下には道具などが置かれ、朝は朝で道具部屋?のドアも開けっ放しで通りずらかった。いつまでやってるんだ?と甚だ疑問だった。他のホテルではみたことない光景であった。
ユニットバスの壁や床に短め髪の毛が数本落ちていた。これも今まで泊まったホテルではなかったことだった。
ミネラルウォーターのサービスがなくなっていた。
ソファーとテーブルがあるとよかった。
灯りは暗めなのでメイクはやりにくい。
cs無料とあったが、見れないとは??何か手続きが必要だったんでしょうか

色々と書きましたが、清掃スタッフの不手際がなかったらまた泊まりたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年04月21日 16:03:05

いつもセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用頂き、誠に有難うございます!
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
昨年末のオープン以来、神戸駅前という好立地や、最新のきれいな設備に関して大変多くのお客様にご好評頂いております。
お客様の仰るとおり、英国王室御用達の最高級ベッド「スランバーランド」の抜群の寝心地は人気で、旅や仕事で疲れた体を存分に癒してくれます。大画面のフルハイビジョンのテレビは、スポーツ・映画鑑賞をには最適で、DVDプレーヤーの貸出も行っており、家族やカップルのお客様に人気です。
また、各階ごとに違ったデザイン、海外から取り寄せたホテル内のこだわりの家具、和洋室やファミリールーム等の色々な部屋タイプは、ビジネスマン、家族問わず、国内外のお客様にもご好評頂いております。
さらに、女性のお客様には、オーガニックで揃えたボディソープや基礎化粧品類が人気で、非売品ですが、ご購入を希望されるお客様もいらっしゃいます。
その他、お荷物のお預かりや、豊富な貸出品、おしゃれなラウンジでお召しあがり頂くご朝食など、ご満足いただけましたようで、私どももうれしい限りでございます。
その反面、説明不足による細かい点や清掃の件で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約(ソファー、テーブルの有無)、ご滞在中にお困りの点(CS視聴法等)に関しても、当ホテルのスタッフが誠心誠意対応させて頂きますので、些細なことでも何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
一番の問題であった清掃に関して、大変ご不快の念をおかけし、清掃スタッフならびにホテルスタッフ一同、大変、大変、深く反省しております。
週末や、連休などの忙しい日に寄せられるお客様のご要望やご意見は、大変耳の痛い話ではございますが、清掃業務に関しては、より快適な空間をご提供できるよう、お客様の大変有難く、貴重なご意見を肝に銘じて改善を重ねて参る所存でございます。
このたびのご宿泊で、良かった点、悪かった点いろいろあるかとは存じますが、現状に甘んじず、よりよいホテル、より快適でリラックスできる空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。。
フロント:孫

ご利用の宿泊プラン
【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【禁煙】※】

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