サービス改善に努めております
サービス改善例(客室部門・アメニティー)

- ブラシが固くて歯茎を傷めてしまうので、もう少し柔らかいものがいいな
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国産メーカーの毛先の柔らかい歯ブラシに切り替えました
- ハンガーの本数を増やして欲しい
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ハンガーを2本から3本に増やしました
- 安っぽいシャンプーの臭いがした
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POLA社製「エステロワイエ」を常備させて頂きました
- 大きいサイズの浴衣が欲しいなぁ
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フロントに大サイズの浴衣をご用意しました
- いい布団で眠りたい zzz
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清潔感の向上とお客様から良い布団でお休み頂くために
デュベタイプに切り換えました
サービス改善例(フロント)
- バスルームが狭い
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バスルームが狭い欠点を補うためにフロントで
入浴剤の無料サービスを行っております(花王バブ)
- 飲食店マップがあるといいです
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山形の飲食店ガイドマップを御用意しました
お気軽にお声掛け下さい
サービス改善例(朝食バイキング)

- 品数が少ないと思います
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和食派・洋食派どちらのお客様からもお喜び頂ける様に、
メニューの追加を行いました
- ごはんは自分でよそいたい
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お客様から自由にお召し上がり頂くのがバイキングの良さでございますのでセルフにしました
- うまいコーヒーが飲みたい
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ファミリーレストランの様な機械で抽出するコーヒーから
ドリップ式のコーヒーにしました
プランについて
- 地下駐車場が広々して感じが良い、無料なら山形はいつもここに泊まりたい
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現時点での【駐車料金無料】プランはこのプランのみになりますが、今後、お客様のニーズを考え、順次増やして参りたいと考えております。
( ⇒ 日月連泊・駐車料金無料・朝食付宿泊プラン はコチラ)
- 深夜の仕事でいつも利用しているので、チェックアウト時間が11時までだといい
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21時以降のチェックインを確約して頂くと、翌日のチェックアウトを12時まで無料のプランを作成しました
( ⇒ 朝寝坊プラン★素泊まり はコチラ)
- 出張旅費を有効活用できるプランが欲しいなぁ
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自分のご褒美として手元にQUOカードが残るプランを作成しました
( ⇒ QUOカード付プラン はコチラ)
- 格安プランがあると便利だな
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自動販売機コーナー隣室という条件付きで
正規料金より30%OFFのプランを作成しました
( ⇒ 限定4室・わけあり30%OFF はコチラ)
- 女性用の宿泊プラン欲しいなぁ
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当ホテルの女性スタッフと女性のお客様の声で完成した
とってもお得なレディースプラン!
特典・プライスに自信有りです
( ⇒ レディースプラン はコチラ)
現在進行中の改善点
客室内バスルームへのステップ補修
早急に修理が必要な客室から順次作業を進めております。
客室内ひじかけ付のイスがデスク下に収納できない点
大変お待たせ致しました。チェアーの入れ替えが完了致しました。
客室内カーペット汚れ
お客様からご指摘の多かったカーペットのシミでございますが、先日、全客室のカーペットクリーニングが終了致しました。(作業終了日時:平成23年6月17日)
客室内シャワーカーテンのカビ・臭い
随時、クリーニングもしくは新品と交換致しております。
当ホテルの宿泊モニターになってみませんか?
お客さまの声は当ホテルの財産です
当ホテルの宿泊モニターになって
お客さまの声をぜひお聞かせください!
モニターとしての条件は、当プランでお申し込み頂き、
宿泊された後に【お客さまの声】をご投稿して頂くだけでございます。
頂戴したお客さまの声は、
サービス向上のための貴重なご意見とさせて頂きます♪
( ⇒ モニタープラン はコチラ)





















