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シャレー モンテローザ よくあるご質問*FAQ*

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クチコミ・お客さまの声
久しぶりにモンテローザさんにお伺いしました。鳩待峠から尾瀬を散策してからでしたので、少し到着が遅れて申し訳あり...
2016年09月10日 05:14:35
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施設関連情報

1.チェックイン・チェックアウトと食事の時間を教えてください
【チェックイン】 15:00〜18:00
【チェッククアウト】 10:00
夕食18:00〜
朝食7:30又は8:00 (早出のご希望の場合はご相談ください)


2.公共交通機関を利用する場合の送迎してくれますか?
武尊口(ほたかぐち)バス停までの無料送迎をしております。 
    全ての業務を夫婦でしていますので土日祝日や繁忙期等はご要望に添えない場合もあります。
    公共交通機関ご利用の場合は平日のご利用をお勧めします。

3.カーナビの設定およびアクセスを教えてください
 【カーナビ】
必ず電話番号0278-58-3722で設定してください。
  ⇒シャレーモンテローザで設定されると・・・
   案内が途中で終了する場合がありますのでご注意くださいませ
 

 【車でのアクセス】
 関越自動車道 『沼田IC』で降り
 国道120号線をまっすぐ走り平川信号左折 
  『オグナほたか看板』を目印にお進みください。

沼田インターより約40分です。

カーナビの設定方法によっては
川場村経由(県道平川沼田線)が表示される場合があるようですが
国道120号線椎坂トンネルが開通しましたので
こちら経由のほうがカーブやアップダウンが少なくアクセスがぐっと楽になりました♪
 
尚冬季は日光から金精峠を超えてくる道は通行止めとなりますのでご注意ください。


4.ペットと宿泊できますか?
いいえ 誠に申し訳ありませんがペットのご宿泊はできません。

5.近くにコンビニ ATMはありますか?
歩いて行ける所にコンビニや商店はありません。
一番近いところで車で10分、花咲の湯近くにヤマザキストアがあります。
セブンイレブンはモンテローザからお車で20分くらいで国道120号線老神温泉入口近くと須賀川にあります。

6.自動販売機はありますか?
冷たいお飲み物は1階に冷蔵庫があります。
ペットボトル入りソフトドリンクと缶ビールをご用意しています。
お金入れのバケツに代金を入れてお持ちください。
あたたかいお飲み物はフリードリンクをご用意させていただいております。
インスタントですがコーヒー、紅茶、緑茶等紙コップで自由に召し上がってください。
ポットのお湯はいつでも沸いています。

7.持ち込みは可能ですか? お部屋で飲食できますか?
原則としてご遠慮いただいております。

8.クレジットカードは使えますか?
誠に申し訳ございませんがモンテローザではクレジットカードはご利用いただけません。

9.部屋でインターネット接続はできますか?
2016年10月より館内全て24時間 無料Wi-Fiをご利用いただけるようになりました  

10.添い寝の乳幼児を連れて行く予定なのですが設定がありません。どうやって予約したら良いですか?
誠に申し訳ありませんが 現在、寝具なしお食事なしの乳幼児のご予約はお受けしておりません。
お子様のお食事も大人とほぼ同じ内容で量を少なくしてお出しています。
お食事の時間(約1時間〜1時間半程度)着席してお食事を楽しんでいただけるお子様のご同伴のみ承っております。
また寝具も大人と同様のものをご用意させていただいております。
小さなお子様こそ大切なお客様としてお迎えしたいという気持ちからこのような設定とさせていただいております。
幼児のご宿泊は大人料金の70%で承っております。
この点につきましてはご納得いただけない場合もあるかと存じますがご理解いただきたくよろしくお願いします。

11.客室の備品・アメニティを教えてください
【客室の備品】
 36インチ液晶テレビ  電気スタンド 客室により異なりますが 
 デスク PCテーブル ソファ こたつ 鏡 ティッシュペーパー クッション等。

 【トイレ洗面所の備品】
 トイレ洗面所は共同スペースです (客室にはありません) 
 トイレは全て洗浄機付き温水便座。
 便座除菌スプレー ハンドタオル ティッシュペーパー
   歯ブラシ 歯磨き 糸ようじ 綿棒 除光液 コットン
 化粧水 オイル洗顔 洗顔フォーム ドライヤー ストレートヘアアイロンを用意してあります。

12.貸出し用備品は何かありますか?
空気清浄機2台 加湿器1台無料貸し出しいたします。
ご予約時にお申し付けくださいm(_ _)m
数に限りがありますので、ご予約順とさせていただきます。了承ください。

13.貸出し用タオル 浴衣について
日帰り温泉「花咲の湯」へ行かれるお客様にはご宿泊者様用¥100割引券差し上げます。
バスタオル アカスリ等の入った温泉セットも無料でお貸ししています。遠慮なくお申し付けください。
ルームウエアやパジャマはご持参ください。
でもお忘れの方には浴衣をお貸ししていますのでご安心ください。

14.煙草は吸えますか?
全館禁煙とさせていただいております。
館内でおタバコの吸える場所は一ヶ所もございません。
玄関ドアを出たところに灰皿を用意してありますので
喫煙される場合は屋外の指定場所でお願いいたします。

15.チーズが苦手なのですが他のメニューに変えてもらえますか?
誠に申し訳ありませんがチーズに限らずメニューの変更は承ることができません。
アレルギーの対応もできません。(当館で使用する食材には海老、卵、牛乳、乳製品、小麦、ナッツ類 アミノ酸 等含みます)
ご了承ください。

16.お風呂は温泉ですか?
残念ながら温泉ではありませんが浴槽には24時間利用可能の麦飯石活性化装置が付いています。
小さい浴室ですが2か所ございます。
それぞれ内鍵がかかりますので他のお客様と一緒になることはありません。
おひとり又はおふたりづつゆっくりお入りください。 
シャワーのご利用は15時から23時までと朝7時から9時までとさせていただいています。

17.浴室の備品は何がありますか?
オーガニックのシャンプー コンディショナー ボディーソープ オイル洗顔 洗顔フォーム 
アカスリ バスタオル 綿棒 ボディローション  ヘアゴム シャンプーキャップ シャンプーブラシなどご用意しております。

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