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クチコミ・お客さまの声
駅から少し歩かなければならない。せめて、地下街を通り、雨でも濡れないと助かる。あさ、新聞が無料で提供されるが、...
2016年11月23日 23:45:32
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HOTEL HANKYU INTERNATIONAL

よくあるご質問
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よくあるご質問 FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合せください。

チェックイン・チェックアウト時刻を教えて下さい。

通常チェックインは15:00から、チェックアウトは
正午12:00となっております。

インターネット接続は出来ますか。

全客室にて高速LANを使ったインターネット接続サービスを無料で御利用頂けます。

パソコンの貸し出しは有りますか。

御用意ございます。
宿泊当日、先着にてコンシェルジェデスクにて貸し出しさせて頂いております。(有料。1泊¥1,500-)御用命の際はお申し付け下さいませ。
台数に限りがございますので、お貸し出しできない場合がございます。予めご了承ください。

貴重品の保管について教えて下さい。

客室内金庫のほか、フロントでお預かりも致します。

バリアフリー対応はしていますか。

館内は車椅子でのご移動は可能で、また、車椅子の貸出しも行っておりますが、完全バリアフリーのお部屋はございません。
お部屋内では補助が必要となります。

エステサロンはありますか。

26階にアロマトリートメント・サロン「イル・チェーロ」がございます。
完全予約制となります。ご予約はコンシェルジェにて承りますので、お気軽にお申し付け下さい。

マッサージ手配はできますか。

17:00〜26:00(深夜2:00)の間でご手配承っております。
指圧マッサージとなります。お気軽にマッサージサービスにご連絡ください。

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか。

チェックイン前はもちろん、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。
お気軽にベルマンにお申し付けください。

ランドリーサービスはありますか。

お洗濯・ドライクリーニング・プレスを承っております。
【受付】〜10:00【お届け】当日18:00(通常料金)
【受付】10:00〜15:00【お届け】受付時間から3時間(通常料金の50%割増)
【受付】15:00〜21:00【お届け】翌朝8:00以降(通常料金の50%割増)
お部屋にございますランドリー伝票にご記入の上、メイドサービスまでご連絡下さい。

ルームサービスはありますか。

朝食 7:00〜10:00(和食・洋食。洋食のみ〜11:00)
昼食 11:00〜17:00(アラカルト)
夕食 17:00〜21:00(アラカルト・ディナーメニュー)
   17:00〜23:00(アラカルトの洋食のみ)
夜食 23:00〜翌7:00(お夜食)
各時間帯によりメニューは異なりますが、24時間ご注文頂けます。

ペットと一緒に泊まれますか。

申し訳ございません。
当ホテルでは衛生面からあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりはできません。ご了承くださいませ。

盲導犬・補助犬の同伴は可能ですか。

はい。補助犬をご同伴いただけます。
ご同伴をご希望のお客様は、ご予約の際にお知らせください。

23:00以降ご来館のお客様へ。

門限はございませんが、23:00以降は防犯上の理由から、1階出入口をクローズしております。
23:00以降にお戻りの場合は、北面にございますスロープを上がられた2階正面玄関のみの出入りとなります。ご了承くださいませ。

忘れ物をしましたが送ってもらえますか。

お客様のお忘れ物は、ホテル紛失担当にて一定期間お預かりさせて頂いております。
ご連絡頂きましたら宅配便送付させて頂いておりますが、送料はお客様ご負担とさせていただいております。

駐車場はありますか。

駐車場は地下1階・地下2階にあり、ご宿泊のお客様は1泊¥3,000-頂戴しております。ご出発日の15:00までご利用頂けます。
到着時にお車でお越しの旨をフロントにご申告くださいませ。ご出庫用のサービス券をお渡しさせて頂きます。
ご延長は、ご出発日の15:00〜18:00は追加\1,000-、18:00以降は追加\3,000-で出発日の終日ご利用頂けます。延長利用の旨をフロントにお申し付け下さい。
※23時より翌朝7時までは地下駐車場へ入庫できません。2階の正面玄関にてお預かりさせていただきます。

駐車場の車高制限は何メートルですか。

駐車場は自走式の地下駐車場となっており、車高制限は2.1メートルとなっております。
なお駐車場内では一部天井高の低い部分がございますのでご注意ください。
また2.1メートル以上の車高の高いお車をご利用のお客様は、ホテル正面玄関にてドアマンにお声をお掛けくださいませ。
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