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裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) クチコミ・感想・情報

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裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:34件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.46
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.09
  • 食事4.31
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総合4

星川カモノハシさんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

星川カモノハシさん(2件) [50代/男性] 2017年02月19日 09:20:33

2月12日に宿泊しました。食事はバイキングでしたが、もう少し種類があればと思いました。スタッフの対応がとてもよく、快適でした。

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旅行の目的
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宿泊年月
2017年02月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年02月20日 11:31:07

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングにおきましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
幅広い年代のお客様にご利用いただくメインレストランでございますので、皆様にご満足いただけるようメニューの改善等検討してまいります。
季節ごとに裏磐梯の四季を感じていただけるメニューのご提供に努めておりますので、これからもお客様からの声を真摯に受け止め進化させてまいります。
またお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
ブラタモリ歴代3位記念!冬季『超割』★年末年始も対象★夕食は家族旅行に人気の和洋中バイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 13:01:10

プレイスポットを利用しましたが、奥にある展望のイスから眺める景色が綺麗で、お洒落でとてもお気に入りです。
また、ホテルですれ違うどの従業員の方々も気持ち良く挨拶してくださり、おもてなしの心があるとても良いホテルだなと思いました。
また是非利用したいです。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
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宿泊年月
2017年02月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年02月14日 10:15:20

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
2015年10月のホテル全面リニューアルの際に本館「五色の森」3階にプレイスポットをオープンし、窓際にハンギングチェアを設置致しました。
裏磐梯の中心に位置する当ホテルならではのスペースで、桧原湖を眼下に望みながらゆったりおくつろぎいただくことができます。
四季を通じてお楽しみいただける場所でございますので、ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
ブラタモリ歴代3位記念!冬季『超割』★売り切れ次第終了★夕食は家族旅行に人気の和洋中バイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 15:19:08

スノボの為に利用しました。新館ということで期待して予約をさせていただきました。実際に利用した感想は期待以上で大満足です!ものすごくオシャレなお部屋で、ベッドもふかふかで寝心地バツグン!気持ちよく体を休めることが出来ました。
裏磐梯付近に来る際は、是非また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
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宿泊年月
2017年02月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年02月09日 09:11:20

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在におきましてご期待に添えられたようで大変嬉しく存じます。
新館の洋室の客室はシモンズベッドを採用しており、お客様には嬉しいご感想を多く頂戴しております。
当ホテルの周辺にはバラエティ豊かなスキー場が多くございますので、スキー・スノーボード拠点としては最適です。
ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
ブラタモリ歴代3位記念!冬季『超割』★売り切れ次第終了★夕食は家族旅行に人気の和洋中バイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

シェリー&銀さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

シェリー&銀さん(1件) [50代/女性] 2017年01月15日 18:07:55

新館に専用の新しいお風呂が完成したとの事で期待して予約をしました。落ち着きのある品ある作りで、ゆったりと雪見風呂を堪能することが出来ました。また、今回もスタッフの方々の親切で丁寧なサービスに心を癒され、よりいっそうのファンとなりました。次回は春先か初夏に訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
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宿泊年月
2017年01月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2017年01月16日 09:34:57

この度は再度裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
昨年11月に新館「虹の森」にご宿泊いただくお客様専用の大浴場「「虹の森温泉」をオープン致しました。
ご期待に添えたようで大変嬉しく存じます。

裏磐梯は四季を通して楽しめる場所です。
雪の溶けたグリーンシーズンもまた、裏磐梯の自然を肌で感じていただくことができます。
ぜひまたご家族皆様でご来館いただけましたら幸いです。
お会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大67%OFF!一日組数限定フレンチフルコース/最大9000円クーポン対象
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン58平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 13:30:30

ネットで五色沼を知り、徒歩で行ける距離ということで選びましたが、雪で歩けず残念。。
スノーシュー(かんじきのようなものだそう)で歩けるツアーがちょうどこれから出来るそうで、タイミングが残念でした。ただ、ホテルがとても豪華でビックリ!海外に行ったような気分を味わうことが出来ました。カフェで買ったパティシエ特製の「木の実のサブレ」が美味しく、帰る前にも買ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2016年12月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年12月28日 19:41:04

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクティビティに関しましては、雪不足によりスノーシューにご参加いただけなかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
五色沼は「神秘の沼」と呼ばれるほど、見る度に異なる景色がお楽しみいただけます。

木の実のサブレは12月より販売開始になった新商品で、連日完売するほどの人気商品でございます。
シーズンごとに旬の食材を使用した新メニューを開発してお待ちしておりますので、ぜひ別の季節にもご来館いただけましたら幸いでございます。
またお会いできますことを従業員一同楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
ブラタモリ歴代3位記念!冬季『超割』★年末年始も対象★夕食は家族旅行に人気の和洋中バイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月08日 16:48:18

新しく出来た新館に泊まりました。
夕食はバイキングにしましたが、有名なシェフの方が作ってるそうで、どれも美味しくいただくことができました。
この料金で、綺麗なお部屋に泊まれて夕食も美味しいなんて。感激です。

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宿泊年月
2016年12月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年12月08日 17:35:42

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
洋食メニューにおきましては、黄綬褒章を受章した当ホテル洋食料理長、大矢が手がけております。
バイキングは幅広い年代のお客様にご利用いただきますので、皆様にご満足いただけるメニューを心がけております。

新館虹の森は2015年10月に全面リニューアルをした棟でございます。
青と白を基調としたロイヤル調の館内は、非日常空間が広がり、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。

ぜひまたお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
冬季『超割』★売り切れ次第終了★夕食は家族旅行に人気のバイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 22:50:02

思っていたより豪華な内装でびっくりしました!お部屋は写真で見ていた通り、クラシカルな雰囲気でお洒落で可愛い!温泉の入り口は沢山のランプが飾ってあってこれもお洒落。
サービス面も気配りが心地よかったです。
全部に満足です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
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恋人
宿泊年月
2016年11月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年12月04日 10:29:01

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2015年10月に全面リニューアルをし、新館・虹の森を大人のラグジュアリーな空間というコンセプトにオープンいたしました。
青と白を基調としたロイヤル調の家具や調度品が上質な空間を演出し、非日常をお楽しみいただけます。
またお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
冬季『超割』★売り切れ次第終了★夕食は家族旅行に人気のバイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 22:21:25

友人から勧められてこちらを利用しました。
ぜひ五色沼を見たいと思い、ガイドツアーに初めて参加しましたが、期待以上でした!
ホテルもキレイだし露天風呂も良かった。バイキングも品数が多くて満足です。
紅葉のピークに来れたら素晴らしいでしょうね。また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2016年11月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年12月04日 10:24:07

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
プロのガイドがご案内するアクティビティは季節ごとに様々なプログラムをご用意しており、大変ご好評を頂いております。
リピーターになるお客様も大変多くいらっしゃいます。
当ホテルから「神秘の沼」とも呼ばれる「五色沼」までは徒歩3分の距離にございますので、体力に関わらず探索をお楽しみいただくことが出来ます。
露天風呂からは裏磐梯エリア最大の湖「桧原湖」を望み、天然の美容成分を豊富に含む美肌の湯をご堪能いただけます。
ぜひまた別の季節にもご来館いただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
冬季『超割』★売り切れ次第終了★夕食は家族旅行に人気のバイキング♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スタンダードツイン 36平米(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:06:33

お部屋は十分広く良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月29日 20:35:22

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたペントハウスダブルは、最上階に位置し、ベッドはシモンズ社製のクイーンサイズの広めのベッドで、ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋です。
お部屋タイプは全10タイプあり、デザインも異なるため、お部屋を選ぶのも楽しみのひとつとおっしゃっていただいております。
また裏磐梯にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!最大5000円クーポン有☆憧れの新館で組数限定フレンチ♪
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスダブル 34平米(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 22:12:29

かなり巨大なホテルなのに、新館、本館含めて温泉が、ひとつしかなく、しかも、日帰り入浴もずっと受け入れているので、ものすごい人数が、温泉に一緒に入っている状況でした!
源泉かけながし温泉という触れ込みでしたが、実は露天風呂だけで、内湯は循環ということでした。
夕食はバイキングでしたが、指定された時間に行っても中に入れず、フロントの女性従業員に相談すると、最後尾で待つように指示されました。
ツアーの団体客と日帰り入浴客を大量に受け入れて、処理している感じです。癒しを求めて行ったら、幻滅すると思います。

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旅行の目的
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宿泊年月
2016年10月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月29日 20:27:55

この度は裏磐梯レイクリゾートにご来館いただきありがとうございます。
折角のご滞在にも関わらず、こちらのスタッフの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今年は楽天トラベルで紅葉プラン全国7位の宿と取り上げられたこともあり、紅葉時期はたくさんのお客様にご来館いただきましたが、
バイキング会場において、事前にこちらがご案内した時間にも関わらずお待たせしてしまった点については、こちらの運用面自体に改善の余地があったと思っております。繁忙日に同様のことを繰り返すことのないよう、大浴場、レストランでのオペレーションは改善してまいります。
この度は具体的なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【10月ご予約キャンペーン】開業1周年記念プラン★お部屋おまかせでお得にご宿泊/2食バイキング付き
ご利用のお部屋
【虹の森 お部屋おまかせ(禁煙)】

総合3

酒の肴好きさんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

酒の肴好きさん(13件) [40代/女性] 2016年11月18日 23:24:34

『虹の折』と『五色の森』どちらを選ぶかで印象がだいぶ違う気がします。
『虹の森』はコンセプト通り部屋に豪華さはありますが、フロントもロビーも閑散とし人影もまばらで、夕方以降はロビーの電気も消え真っ暗でさびしい感じです。
温泉・売店・レストラン・企画ものの体験コーナーやイベント案内のツアーデスクなどはすべて廊下を進んだ『五色の森』側にあり、そちらの方に行くとにぎやかでほっとする安心感がありました。次からは絶対『五色の森』側にしようと思います。

ブッフェレストランのスタッフの対応がイマイチで残念でした。
(不愛想・ドリンクメニューの案内がわかりずらい・他)

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旅行の目的
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宿泊年月
2016年10月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月22日 09:14:40

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新館虹の森は、大人のラグジュアリーな空間をコンセプトにしており、落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけるようにと2015年10月に新たにオープン致しましたが、ご不便をおかけいたしましたようで申し訳ございません。
今後もお客様からの声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を続けて参ります。

また、バイキングレストランにおきましても失礼を致しました。
関係部署へ共有をし、皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ブラタモリ放映記念】紅葉ベストシーズン『超割』★売切れ次第終了★会津野菜いっぱいのバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスダブル 34平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 17:59:02

紅葉も良くてホテルも部屋も素敵でしたが…部屋から風呂までが遠いです。

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レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月11日 10:21:47

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場まではご足労をおかけ致しました。
近日中に、新館虹の森へも大浴場を新たにオープンする予定でございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善してまいります。

またお会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ブラタモリ放映記念】紅葉ベストシーズン『超割』★売切れ次第終了★会津野菜いっぱいのバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】スーペリアツイン(3名利用) 41平米】

総合4

まこと-のさんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

まこと-のさん(2件) [50代/男性] 2016年11月02日 17:00:21

全てに料金にたいして満足です。プラスの要望としては、部屋や大風呂、露天風呂からの眺めに木々が邪魔になっていること、前に利用した方のだろう浴衣が引き出し二段目に入ったままであったこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月03日 10:49:01

この度はご来館いただきありがとうございます。
引き出しの件については、誠に申し訳ございませんでした。
同じことが二度と無いよう、清掃時のフロー、確認の徹底を行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
国立公園内ということで木々の伐採ができないという制約はあるのですが、ご滞在中はお寛ぎいただけるよう従業員一同努めてまいります。
また湖を見渡す展望ルームを5階に設けておりますのでぜひそ
ちらもご利用くださいませ。ご満足いただけたとのこと、温かいご感想誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ブラタモリ放映記念】紅葉ベストシーズン『超割』★売切れ次第終了★会津野菜いっぱいのバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスダブル 34平米】

総合5

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 21:28:36

今回の旅行は子供たちに色々な体験をさせたく五色沼に近いレイクリゾートを利用させて頂きました。ステンドグラス体験、五色沼散策、カヌー、諸橋近代美術館、どれも近場で ホテルの立地も良く、料理も美味しくて、客室お風呂共に素晴らしく とても満足出来ました。
またスタッフの方々も親切で 目的地の確認をしたところ地図を持参して説明をして下さったり、初めての私たちにはわからない情報をアドバイスして下さったりと本当に良くして頂きました。 
今回は季節の和会席を堪能しましたが、次回はぜひ もう一つのお勧めフレンチのコース料理で宿泊したいと思います。 (11月に出来上がるの新館のお風呂も楽しみにしています。)

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旅行の目的
レジャー
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宿泊年月
2016年10月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年11月03日 10:17:57

この度は、裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきありがとうございました。
裏磐梯エリアをご満喫されたようですね。
また当館においても、料理、客室、お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

フレンチのコースも、リピーターのお客様のご予約が多い、おすすめのレストランでございます。季節に合わせたお料理をご用意しておりますので、
ぜひ次回ご来館の際はご利用くださいませ。
またお会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合4

RCHマー君さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

RCHマー君さん(1件) [60代/男性] 2016年10月24日 18:17:10

虹の森はたいへん豪華で良かった。
風呂の場所が五色の森までいかないと入れないから端から端まで歩かないと…遠すぎです!

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2016年10月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月26日 10:39:00

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新館虹の森は2015年10月に全面リニューアルオープンをし、大人のラグジュアリーな空間をコンセプトにしております。
大浴場へはご足労をおかけ致しました。
来月11月には、新館へも大浴場を新設する予定でございますので、さらに進化した当ホテルへまたご来館いただけましたら幸いです。
お会いできますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合4

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投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 19:17:30

とにかく部屋が広く、静かで過ごしやすかったです。朝夕の食事もボリュームありましたが、美味しかったです。
全ての設備が五色の沼にあるので(お風呂から売店、飲食店など)だから静かに過ごせたのかも。五色沼も近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月07日 19:50:24

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから五色沼では徒歩3分の距離にございますので、気軽に散歩気分でふらっと行けるのが当ホテルならではの魅力でございます。

新館虹の森は大人のラグジュアリーな空間をコンセプトにしておりますので、本館五色の森のカジュアルな雰囲気とは大きく異なります。
現在は新館虹の森への大浴場新設を予定しております。
より快適にお過ごしいただけるよう今後も進化してまいります。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合5

無欲さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

無欲さん(2件) [50代/男性] 2016年10月01日 10:02:47

桧原湖が望め、広さや設備も含め大変快適に過ごせる部屋でした。費用勘案、食事も申し分なかったです。ただ源泉掛け流しの露天風呂へ行くのには階段を降りなければならず、その点は不便でした(高齢の父親は行けませんでした。因みに室内大浴場は循環式)。それ以外は特に不満なく、是非また利用したいと思います。

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レジャー
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家族
宿泊年月
2016年09月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月07日 19:47:09

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは裏磐梯の中心に位置しており、桧原湖と磐梯山をどちらも望むことができます。

大浴場へのご移動に関しましてはご足労をおかけ致しました。
現在、新館虹の森への大浴場新設へ向け動いております。
これからも、お客様からの声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を続けて参ります。

ぜひまたお会いできますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 18:28:54

桧原湖の見える、清潔でとても良いお部屋でした。五色沼の散策にも便利です。
夕食朝食の品数も多く、タイミング良く運んでくれたのでゆっくり美味しくいただきました。
ただし大浴場が部屋から遠く離れていて、それだけが残念でした。露天風呂からの眺めは湖が見えて気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月07日 19:42:55

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場へのご移動においてはご足労をおかけ致しました。
現在、新館虹の森への大浴場新設へ向け動いております。

夕食の和会席は、郷土料理も多く、大変ご好評をいただいております。
季節ごとにメニューも新しく変えておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様からの声を真摯に受け止め、改善を続けて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合3

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 20:51:14

素敵なホテルでしたが、
いくつか難点が…
1.エントランスが、本館と新館でわかりにくい。
本館で車を停め荷物を降ろしましたが、どちらに宿泊かの確認もなく、チェックインの手続きの際に新館虹の森は別の場所であると説明を受けました。
車を停めた際に確認してもらえれば、遠い距離を歩かなくて済みました。

2.部屋の冷蔵庫の温度が高く、お風呂上りにぬるいビールを飲むことに…。フロントに伝え確認に来てはくれましたが、正常であるとのこと。でも、冷蔵庫多分壊れています。

3.新館虹の森から本館の温泉まで遠い。
かなり歩きます。

4.高級感のあるホテルなのに、荷物は自分たちで運ぶなど…なぜか中途半端な対応。

5.和懐石料理…
まあ、普通。ボリュームがあります。少量でも良いので、質を上げてほしいです。

部屋は静かで落ち着きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月07日 19:25:46

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在においてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様からのご感想は私どもにとって大変貴重で、今後の改善へのきっかけを頂いていると考えております。
今後の改善へ向けスタッフへ共有をさせていただきます。
具体的なご意見を頂戴しありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!季節の和会席料理/最大9000円クーポン対象(一番人気!)
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスデラックスツイン 58平米】

総合4

投稿者さんの 裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 23:43:54

豪華な建物で雰囲気がとても良い。
館内施設(おみやげ屋、プレイスポット等)も充実しておりホテル内でとても楽しめた。
食事も美味しく、特に朝食のソーセージとベーコンが印象に残っています。
部屋とても綺麗ですが、この価格帯からすると少し狭いと思いました。
温泉は広くて露天風呂で癒された。質も良いと思います。ただ、虹の森館から温泉までとても遠かった。
サービス、接客面はイマイチでした。部屋でホテル側のミスのトラブルがあった際の対応も言い訳がましく悪い印象。接客は事務的でおもてなしは感じられませんでした。接客サービスに重点を置く人には向かない場所かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
裏磐梯レイクリゾート 新館 虹の森(旧:裏磐梯猫魔ホテル) 2016年10月07日 19:13:51

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応におきましては大変失礼致しました。 
ソフト面よりハード面のほうが良いというのはサービス業に従事する者として恥ずべきことでございます。
今後同じ失礼がないよう、フィードバックをして改善してまいります。

失礼があったにも関わらず、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。
当ホテルは2015年10月に全面リニューアルをし、順次館内設備を整えてまいりました。
カフェをオープンし、売店もリニューアルをするなど快適にお過ごしいただけるよう改善しております。

ハードに見合うしっかりとしたサービスをご提供できるよう、今後もお客様からの声を真摯に受け止め進化してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
憧れの新館「虹の森」モニター試泊プラン(お日にち限定)/夕食は季節の和会席
ご利用のお部屋
【【新館・虹の森】ペントハウスダブル 34平米】

31件中 1~20件表示

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