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アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

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アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:15件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.33
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.79
  • 食事3.58
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総合3

jijiji1963さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

jijiji1963さん(15件) [50代/男性] 2017年03月21日 00:01:55

お世話になりました。チェックインは家族の者が行ったのでよくわかりませんが、「伝達に手違い」で部屋がグレードアップとなりました。感謝します。「何が手違いだったのかは、きになるところですが・・・」ですが、最初に案内された部屋では、そもそも小学生高学年との3人の設定には無理があったのではないかと思います。プラン設定を考えた方がいいかもしれません。が、3人家族の我々にはありがたいプラン(結果的には、部屋のグレードアップで)快適でした。
無料の朝食ですが、無料なので、あまり注文は出来ないのかもですが、あえて言わせていただくと、1.パン3種類がすぺて、「パイ系」で、並んでたジャムやバターは使う頻度がすくないかも。少なくとも1種類は、ロールパンか食パンがほしいところです。また、ドリンクもジュースが3種類ありましたが、1種類は、牛乳がほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年03月21日 10:41:21

この度は、アーバイン京都 河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、コンフォートダブルルームを3名様でのご利用は少し狭く感じられるかもしれません。今後もお客様が過ごしやすい空間を提供できますよう、従業員一同目指して参ります。朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバイン京都河原町通
フロント 神野

ご利用の宿泊プラン
☆アーバイン京都 河原町通☆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

CHIROLCHOCOさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

CHIROLCHOCOさん(6件) [40代/女性] 2017年02月10日 08:14:50

2月3日に主人と宿泊させてもらいました。
コンフォートダブルのお部屋でしたが、キレイでとても良かったです。広さは狭い方だと思いますが、私達には十分と感じました。フロントの方の対応も良かったです。ただ残念なのは朝食を食べる所が狭いということです。全員が座ると、立って取りに行くのも困難です。実際にすごく嫌な思いをしてる人もみえました。いっそ席数を減らして、宿泊者が普通に座れる空間を確保した方がいいのではないでしょうか。席の配置をなんとか工夫すれば、今よりはよくなるような気がします。
でも、立地もよく、セキュリティもきちんとしていたし、
京都へ泊まる時は是非利用させてもらいたいです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年02月10日 11:40:23

 この度はお寒い中、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、接客についてお褒めのお言葉を頂き大変、嬉しい限りでございます。当ホテルは京都駅から若干、離れておりますが、心温まる接客サービスでお客様をお迎え致します。
 一方、朝食会場でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。朝食会場を広げることは現在の段階では困難ではございますが、チェックイン時に、お客様へ一言申し上げるなどの対応が必要でございました。
 今回のお客様のお声で決して満足することなく、他のホテルに負けない様に頑張ってまいります。
 お客様のまたのお越しと、ご感想を心よりお待ち申し上げております。

アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 11:44:13

初めてのホテルで、しかも夜だったので迷いました。一応プリントアウトした地図はあったのですが、暗いのと雨が降っていてインクが滲んで役に立ちませんでした。ケータイもスマホも持たないのでお手上げです。幸い、スナック?が営業していましたので、尋ねると親切に教えてくださいました。木屋町通りを南にどんどん下ればよいとタカをくくっていたのが間違いのもとでした。やっとこさたどり着いてチェックイン、フロントの方の笑顔にホッとしました(笑)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年02月05日 18:01:15

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルは河原町通や木屋町通りから、当ホテルに面しております上珠数屋町通という細い路地に入って頂く必要があり、お客様にお手数をおかけして申し訳ございませんでした。しかしながら、無事のご到着に安心しております。

フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
またご宿泊して頂ける機会がございましたら、笑顔でお客様をお迎えさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合5

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 08:59:23

総じて快適でした。
只今部屋のFREE wi-fiから投稿しています。

河原町通沿いだと勝手に思っていましたので少々迷いましたが、これは私の勘違い。
受付の男性はとても丁寧な対応でした。
部屋もきれいで、設備も新しく快適。
カードキーでセキュリティーも万全なので、部屋備え付きの金庫はオーバースペックかと・・・
他の方も書かれているように、朝食に和食もあればなお結構ですが、十分です。
朝食会場の女性スタッフもキビキビ働き愛想もよい、朝から気分良かったです。

今後京都出張の時は利用させていただきます。
今回はありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年01月12日 16:19:40

宿泊中のご投稿、ありがとうございます。
また、立地・朝食・客室・セキュリティー面・スタッフへの評価など、総合的にご意見をいただき大変喜ばしい限りでございます。

当ホテルは、「河原町通」の大通りから少し入っていただきますので、夜など暗い時間帯はとくにわかりづらいかもしれません。ですが、お客様が無事にご到着され、一安心でございます。

JRなど公共交通機関でいらっしゃる場合は、市バスをご利用いただくと、京都駅からは3つ目の停留所「河原町正面」を降りて徒歩1~2分ほどでお越し頂けます。次回お越し頂ける際は、市バスのご利用をご検討いただけたら少し快適に来ていただけるかと思います。

セキュリティー面では、深夜帯(0時から7時30分)の玄関施錠、エレベーターのカードセンサー、お部屋のカードキー(オートロック)と万全にさせていただいております。
ビジネスやレジャーなど、どのお客様にも安心してご宿泊頂けるようフロントスタッフが24時間在中しております。

朝食につきましては、みなさまから数々のご意見をいただき現在改良中でございます。スペースの都合等で、品数の少なさや混雑時のお席待ちに関しまして、みなさまには大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。
今後ご利用いただくすべてのお客様に満足して頂けるよう、日々改善して参ります。

受付スタッフ、朝食スタッフへのありがたいお言葉に、担当スタッフは大変喜んでおります。いつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進し、次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数々のご意見、ありがたいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 14:08:16

綺麗で良かったです!朝食の種類が後もう少しあったら良かったと思いました。でも安くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2017年01月05日 17:48:00

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。お客様の貴重なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。

京都でのご旅行はお楽しみいただけたでしょうか。

もし、また京都へ来られる機会があれば

その際は、ご意見をいただきました朝食メニュー・その他幅広い面で改善を重ねた上でお待ちしております。

当ホテルをご利用されるすべてのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。

フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合1

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 15:43:14

普通のマンションみたいで、全くわからない。
電話して聞いたら、外人のスタッフの人が嘘を教えて、逆に行かされた。
部屋は埃でじゅうたん白くなってるし、ワンルームを無理矢理ホテルっぽくした感じ。ベッドで隙間がない。
なんかくさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年12月30日 11:05:38

この度は、アーバイン京都 河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご宿泊頂きました際総合的に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
ご滞在中のお客様に心地よくゆったりとお過ごし頂けます様日々努めておりますが、この度のご投稿を拝見し、まだまだ十分な努力が出来ていないと痛感致しております。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体に周知し、今後より一層努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
ご満足頂けます様、努力を重ねて参りますので
大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまた御宿泊頂きます様
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スタッフ 中村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 16:45:25

新しいホテルですので設備が新しく
気持ちよく過ごすことができました。
お部屋から渉成園の緑が眺められました。

朝食に野菜が欲しかったところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年12月20日 19:27:26

この度は多くのホテルからアーバイン京都河原町通をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、今年の9月16日に、アーバインホテルズの京都2店舗目としてグランドオープンを迎えました。設備だけでなくお客様が過ごしやすい空間を提供できるよう、従業員でより良いホテルを目指して参ります。朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。定期的に内容を変更し季節に合わせた朝食を提供していきます。従業員一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバイン京都河原町通
フロント 神野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合4

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 02:10:24

バス停から少し遠い印象でしたので重い荷物を持って移動は少し大変かもしれませんが
河原町通にあり、そこまで不便は感じません。

新しくオープンしたということでとてもキレイなホテルでした。

部屋は狭めですが、スペースを有効に使う作りになっており、
ベッド脇にUSBコンセントが初めてあり便利でした。

サービスは期待できませんし料理も物足りなく少し残念でしたので
新しくキレイという以外では少し高めな印象を受けました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年12月19日 07:16:02

 この度は重い荷物をお持ちにもかかわらず、アーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、朝食やサービス面で、お客様の期待を裏切ってしまい大変、申し訳ございませんでした。
 当ホテルは、今年の9月16日に、アーバインホテルズの京都2店舗目としてグランドオープンを迎えました。新しい建物だから、お客様が来て下さるだろうという油断の気持ちが無いかどうか、スタッフの間で日々、話し合い、新しいだけが特長のホテルと言われない様に、努力してまいります。 
 お客様が京都へお越しの際には再度、私どもに機会を頂ければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】京の町をのんびり散策★一人旅満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合5

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あんぱんパパ0578さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

あんぱんパパ0578さん(4件) [50代/男性] 2016年10月28日 02:44:39

京都駅から歩いてもそんなに遠くないですね。
ミニマムな空間を工夫されてて高品質な印象を持ちました。
期待以上に良かったです。
スタッフの初々しさも好感的でしたし、
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年10月28日 12:45:21

この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
 当ホテルは、アーバインホテルズの京都で2店舗目として、先月の16日にグランドオープンを迎えました。「スモール&ラグジュアリー」をコンセプトとしたホテルとして、お客様をおもてなしの心でお迎えしております。
 これからも、今まで以上にお客様を笑顔でお迎えし、京都で宿泊するなら「アーバイン京都河原町通」と言われる様に頑張ってまいります。
 お客様のまたのご来館と、ご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國
 

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ノブタ1957さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

ノブタ1957さん(126件) [60代/女性] 2016年10月12日 16:33:19

市バスの河原町正面下車徒歩ですぐのところでした。
ただホテル標識がないので玄関前まで行かないとわかりずらかった。
新しいホテルなのでとてもきれいでした。
歩いてすぐのところに銭湯があったので久しぶりに利用しました。
混んでいなくてゆっくり出来ました。
ホテルの周りにはコンビニなどがなくとても静かな場所でした。
京都駅にも徒歩で15分くらいですねあまり苦にならない距離です。
無料の朝食ビュッフェもとてもおいしく頂きました。(種類は少ないけどパンが美味しい)
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年10月14日 00:05:26

この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に当ホテルの場所について、ご足労をお掛け致しました。
 当ホテルの最寄りの公共交通機関には、JRや市バス以外にも、京阪電車がございます。「清水五条駅」または「七条駅」から徒歩10分程の場所に立地しており、京阪電車で来られるお客様や、当ホテルから京阪電車で目的地まで行かれるお客様も多く、もし機会がございましたらご利用して頂ければと存じます。
 当ホテルの無料朝食サービスは焼き立てパンを提供しております。お客様が朝食を召し上がられる時間に合わせてパンを丁寧に焼いており、美味しいとのお声を頂き大変、嬉しい限りでございます。
 お客様が次回、来館される際には、ホテルの新しさや立地だけではなく、接客サービスでもお褒めのお言葉を頂ける様に頑張ってまいります。
 お客様のまたのご来館とご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバイン京都河原町
フロント 久國
 

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】コンフォートダブルルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 12:38:42

これほどひどいホテルもない。
初日、前日まで宿泊していたであろう客の食べ残しが冷蔵庫に残ったままであった。
翌朝、朝食のスクランブルエッグもベーコンも解凍されておらず冷たい氷の塊であった。担当者は場所を離れ、コーヒーメーカーの水が補充されず、長く待たされた。
2日目、歯ブラシと髭剃りが取り替えられておらず、机の上も片付けがされていなかった。バスマットは、それ自体が存在しなかった。
地下鉄5条駅、京阪電車7条駅からも遠く、大変不便。
もう二度と利用しない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年10月11日 20:32:12

 この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、お客様にご不愉快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
 今回のお客様の声を真摯に受け止め反省し、自分がお客様の立場に立った場合のことを常に考え、行動してまいります。また、フロントスタッフ、朝食スタッフ、清掃スタッフそれぞれの業務を分けて考えるのではなく、ホテル全体の事ととしてこれからも問題解決にあたってまいります。
 お客様が京都へお越しの際には再度、機会を与えて頂ければ幸いでございます。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通り☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

総合5

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農人tomさんの アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) のクチコミ

農人tomさん(1件) [50代/男性] 2016年09月27日 22:33:52

少し部屋が狭く、窮屈な思いはしましたが、新築ということで差し引きゼロです。駅にも近く、静かな立地でぐっすり眠ることができました。
朝食の品揃えは十分ですが、しいて言わせていただければ、ご飯と味噌汁が欲しかったです。
また機会があれば、京都旅行で利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
アーバイン京都 河原町通(2016年9月16日グランドオープン) 2016年09月28日 09:28:43

 この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
 当ホテルは今月の16日に、京都駅から徒歩約15分の京都河原町通に開業致しました。全室にシモンズ社製のベットを採用し、Wi-Fiを全室に完備しております。同時に無料でお使い頂ける洗濯機・乾燥機をご用意しており、開業から間もないのにも関わらず、ご好評を頂いております。
 次回、お客様がご来館された際には、ホテルの立地や新しさのみでお褒めのお言葉を頂くのではなく、接客サービスでもお褒めのお言葉を頂ける様に頑張ってまいります。
 お客様のまたのご来館と、ご感想を心よりお待ち申し上げております。


アーバイン京都河原町通
フロント 久國

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】アーバイン京都 河原町通☆祝☆OPEN記念プラン♪
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】スタンダードダブルルーム】

12件中 1~12件表示

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