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オークラフロンティアホテル海老名 クチコミ・感想・情報

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オークラフロンティアホテル海老名のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:865件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.63
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.73
  • 食事3.80
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402件中 1~20件表示

総合4

kaigoshokuninさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

kaigoshokuninさん(308件) [30代/男性] 2016年11月07日 00:44:36

仕事で利用。チェックイン時の深夜、緊急対応にフロントで遭遇しましたが、さすが一流ホテルの接遇といったスマートな対応で感服しました。これだけ沢山のお客さんがいると、日々様々な事が起きそうですが、昔あったホテルを題材にした某ドラマのように日々ご尽力されているのですね。やはりビジネスホテルとは違う安心感があると感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年11月07日 03:41:45

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お勤めにてお疲れの所、大変お騒がしい所をお見せしてしまい申し訳ございません。お客様のおっしゃられる通り、日々何が起こるかわからないのがホテルでございます。大事なお客様の生命・財産をお預かりし、お客様には、安心と満足をしていただける様に日々努めております。スタッフ一同は、毎日が切磋琢磨の気持ちで働いております。最大限お客様にご満足いただける様
日々精進を怠らず努めて参る所存でございます。
何卒、今後もご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER素泊り】ビジネスや観光の拠点に~新宿・横浜へもアクセス良好<全室高速Wi-Fi完備>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

kaigoshokuninさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

kaigoshokuninさん(308件) [30代/男性] 2016年11月07日 00:42:43

仕事で利用しました。深夜の到着でほぼ寝るだけの利用になってしまったのですが、広々とした造りで寛げました。会員限定特典に関して、確かに客室の案内には書かれていたのですが、久しぶりの利用ですっかり忘れていたので、チェックイン時にもアナウンスして頂けたら助かります。あとご教示いただいたスタッフの中でも、「水は切れてるのでコーヒーを」という方もいれば「いや、水は全員ですよ」という方もいるので表現を統一して頂けたら有り難いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年11月07日 09:26:39

いつも当ホテルをご贔屓いただき誠にありがとうございます。

この度は、インフォメーションの至らない所がございましたことお詫び申し上げます。
ご到着されるお客様への情報収集については、過去のご利用状況・会員情報を調べて到着をお待ちしているのですが、こちら側の配慮不足によりご迷惑をお掛けしました。スタッフの間での、情報共有が足りない点、ご案内の統一化がなされてないことについてもお詫び申し上げます。

今後は、お客様の情報共有及び会員様への特典案内を統一し、ご案内には充分気を配るように指導徹底して参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

次回県央地区にお立ち寄りの際は、当ホテルへのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
この度は当ホテルへの貴重なご意見の投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER素泊り】ビジネスや観光の拠点に~新宿・横浜へもアクセス良好<全室高速Wi-Fi完備>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

kaigoshokuninさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

kaigoshokuninさん(308件) [30代/男性] 2016年11月07日 00:32:54

仕事で久々の利用でした。その間はとても忙しく何度も助けられた気がします。駅からは離れていますが、閑静なエリアにあり逆に落ち着けます。近くに大型ショッピングモールやスーパーがあり、それらが閉まった後もコンビニがすぐ近くにあるので何かと便利です。深夜の到着でも、さすが一流ホテルといった感じのビジネスホテルとは全然違う、落ち着いた温かみのある接客で、疲れも癒されるようでした。前回たまたまハイクラスの客室に替えてもらったのであれが標準備品だと思っていたので、通常客室の加湿器は小さく、就寝時に入れても朝までもたないのは少々残念でした。あと、手洗い嗽の際、蛇口の水が臭うのではないかと何度もコップに掬って嗅いでしまったのですが、洗面台のオーバーフロー穴?辺りから独特の刺激臭が相当臭ってきたので、清掃しづらい箇所かとは思いますが(当日の排水の影響かもしれませんが)チェックをお願いしたい所です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年11月07日 09:39:12

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

海老名駅周辺は、大変賑わっております。昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数あり、ショッピングの街と化しております。またホテルから徒歩1分圏内にコンビニも2店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。
また当施設は海老名駅東口から徒歩約5分圏内にございますが、道順にあるビナウォーク(ショッピングモール)を抜けると、非常に閑静な街並みとなり、日頃の喧騒からも開放される空間でございます。これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参ります。

さて、折角、当施設をお選び頂きながら客室での不備により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室のご準備に関しましては、常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎ頂けますよう心がけております。本来は快適空間としてお迎えできるように準備しておりましたが、清掃点検が不十分で大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしました。早速清掃担当者に伝え、細部まで客室点検を徹底して行うよう指示致しました。

これからもスタッフにはお客様一人ひとりのおもてなしの重要性を説き、真摯に向き合うように指導して参ります。
この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速、善処すると共に、お客様がまた来たいと思って頂ける施設作りに、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。海老名・県央地区にお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER素泊り】ビジネスや観光の拠点に~新宿・横浜へもアクセス良好<全室高速Wi-Fi完備>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合5

kaigoshokuninさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

kaigoshokuninさん(308件) [30代/男性] 2016年10月12日 22:28:21

数年ぶりの利用でしたが最高でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年10月13日 11:45:13

この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

海老名駅の西口に、昨年ショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし大変賑やかになってきております。

当ホテルは比較的小さなホテルですが、小規模だからこそ、すべてのお客様に質の高いサービスを提供できるよう常日頃心掛けております。

これからも快適なご滞在を提供出来ますよう施設の品質とお客様にご満足いただける接客サービス向上へ取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメのWEB予約限定SALE(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合2

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 19:11:52

チェックインしようとしたところ、最初に予約が入ってないという返答が返ってきて、焦りましたが結局予約はしっかり入っていました。
予約の際に、禁煙部屋を希望でしたが、喫煙部屋しか空いて無かったので仕方なく喫煙部屋を選んで予約しました。
そして1時間くらい後に直接電話で、「消臭対応をお願いします。」を伝えたのですが、当日消臭対応がされていませんでした。ホテルの方によると連絡ミスとのことでした。

部屋はタバコの臭いもほとんどなく満足できるレベルでしたので、特になにも言いませんでしたが、1回の予約で2回もミスするのは無いのでは・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年09月18日 10:00:59

このたびは、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角、当施設をお選び頂きながら期待にお応えできず 大変申し訳ございませんでした。ご予約の際に承った対応の不備、客室での消臭対応不充分による、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速お客様からのリクエストについては、細部まで指示・客室点検を徹底して行うよう指示を致しました。
ご指摘の手配ミスに関しましても、スタッフ一同に確認を怠ったことを猛省致しております。日頃からサービス案内には充分気を配るように指導して参ります。

この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速、善処すると共に、常におもてなしの心を忘れず、お客様がまた来たいと思って頂ける施設作りに、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。海老名・県央地区にお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメのWEB予約限定SALE(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 15:21:43

本当に立地もよく全て綺麗で満足です。
ただシャワーヘッドの真ん中が出ないように工夫?しているのがちょっと使いずらかったのとエレベータ→フロント→エレベータ→駐車場が遠いことです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年07月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年09月09日 21:18:24

この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

海老名駅周辺は昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、当ホテル側の東口にも「ビナウォーク」というショッピングタウンがあり、ますますショッピング街と化しております。ホテルから徒歩1分圏内にコンビニも2店舗あり、お買い物にも大変便利な立地でございます。

ホテルスタッフ一同、お客様に癒しと寛ぎと共に、ホテルライフを満喫して頂こうと施設サービスの充実に努めております。しかしながらご指摘頂きましたシャワーヘッドの件でございますが、ご確認致しましたところ器具に不具合が生じており、誠に申し訳ございませんでした。清掃部へは日々の清掃点検を徹底するよう指示致しました。

これからもお客様からのお言葉に甘んじることなく、各セクション共々一歩先行くサービスに精進して参りますので、次回は当ホテルがおススメする朝食ブッフェをぜひご賞味下さいませ。オークラならではのおもてなしとして、シェフがお客様の目の前で、卵料理をお作りさせて頂いております。海老名にある唯一の養鶏所・清水鶏園から毎日届く「えびなのたまご」で、ふわとろオムレツや目玉焼きなど、地産の食材にシェフの魔法を加え、ひと工夫凝らしてご提供させて頂いておりますので、ご感想頂けば幸いでございます。

一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、お客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
♪QUOカード2,000円分進呈プラン♪<素泊り>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

海ママ51さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

海ママ51さん(1件) [60代/女性] 2016年08月18日 07:20:49

今回宅急便にて先に荷物を送り、帰りも同じく自宅まで送る際、腰痛の為部屋まで荷物を取りに来ていただく要望に答えて頂き助かりました。
次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年08月18日 11:17:19

今回は当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは比較的小さなホテルですが、小規模だからこそ、
全てのお客様に質の高いサービスを提供出来るよう常日頃心掛けております。
少しでもお困りのことがあれば、遠慮なくお申し付けください。
お客様の快適な滞在をいつでもサポートいたします。

ところで、当ホテル自慢の朝食はお試しになられたでしょうか?
当ホテルでは、地元海老名産の食材を始めとして、
こだわりの詰まった品々をご用意しております。
中でも、近頃話題となっているバルミューダのトースターを用いた
トーストと自家製ジャムの組み合わせは、絶品でございます。
次回こちらにお立ち寄りの機会がございましたら、
またお荷物に関することなどは全て我々スタッフにお任せいただいて、
どうぞ心行くまで海老名での滞在をゆっくりとお楽しみいただければと思います。
この度は数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE28★さき楽】28日前予約でリーズナブルステイ~横浜・新宿へアクセス良好~<素泊り>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合5

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:00:34

エクスクルーシィヴフロアを準備いただき大変満足な時間を過ごすことができました。ベッドもエアウィーブマットレスであったので熟睡することができました。駅の反対側にららぽーとがオープンし,買い物の楽しみも増えました。シャワーヘッドですが色々水流が換えられるのは良いのですが,少し水量が足りず泡を流すのに時間がかかります。ご検討願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年08月18日 10:25:38

この度は私共のホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋にもご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りです。
当ホテルのエクスクルーシィヴフロアは、ワンランク上の滞在をテーマに、
今年の春より新たに誕生したフロアでございます。
中でもエアウィーヴは、トップアスリートにも愛用者が多い、エクスクルーシィヴフロアの目玉というべき存在であり、
お陰様で数多くのお客様に気に入って頂いております。

シャワーヘッドの件ですが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
今後はより一層客室内の設備に関して注意を払っていきます。

近年ららぽーとがオープンし、更には小田急ロマンスカーも停車するようになり、
海老名市の魅力も一層増しつつあります。
当ホテルでは現在、ららぽーとで使用可能なお買い物券付きプランなど、
より海老名での滞在をお楽しみいただけるプランをご用意しておりますので、
次回こちらにお立ち寄りの際は、ぜひお試しくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、従業員一同大変感謝しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【RESIDENCE 2】 2泊以上の連泊でお得!素泊り
ご利用のお部屋
【ダブルルーム/18平米 140cmベッド幅 ◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 17:40:17

駅から近くて便利ですし、お部屋も快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年08月18日 09:57:56

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。
また海老名市周辺にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルを
ご利用頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【最大24時間stay】観光・ビジネスにも便利な立地!<全室高速Wi-Fi接続無料>素泊り
ご利用のお部屋
【ツインルーム/27平米 122cmベッド幅 ◇禁煙◇】

総合5

honeybunny034さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

honeybunny034さん(1件) [30代/女性] 2016年07月19日 14:55:03

なかなか会えない友人と時間を気にせずお喋りをしたいために宿泊しました。
従業員の方の対応が素晴らしかったです。
チェックインして間もなく、部屋で不可抗力なトラブルが発生し自分たちではどうしようもなく従業員の方に対応願いしました。すぐに対応していただき「部屋を変えましょうか」と言ってくださり、申し訳ない気持ちもありつつお言葉に甘え、気持ちよく宿泊ができました。
翌朝チェックアウトの際に、前日に対応いただいた方とは別の従業員の方だったのですが、部屋のキーを見るなりすぐに「昨日は大変申し訳ございませんでした」と謝罪いただきました。
今回のトラブルは、ホテル側に非があるわけではなく完全に不可抗力だったと思うのですが、大変恐縮していただきこちらが申し訳ないくらいでした。
また、従業員間で情報共有がきちんとなされているのだな・・・と、とても感心しました。

部屋はリッチとまではいきませんが、ベッドが広々していて気持ちよかったです。
アメニティが充実しており助かりました。部屋に備え付けの携帯充電器もありました。(部屋によると思います。)
朝食はシェフが焼いて下さるオムレツがとても美味しくてリッチな気分になりました。
個人的には、以前からバルミューダのトースターを使ってみたかったので、それも嬉しかったです!笑
駅からは少し歩くので足腰の弱い方や小さい子連れには少し不便かもしれません。
ですが、価格とサービス精神と食事を総評すれば、少しくらい駅から遠くてもまた利用したいと思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年07月19日 18:15:55

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、気持ちよくご滞在いただけたとの身に余るお言葉を頂戴し、恐縮しております。
朝食もお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14★さき楽】14日前予約でお得!朝食ブッフェ付き♪~横浜・新宿へアクセス良好~
ご利用のお部屋
【エクスクルーシィヴフロア【禁煙ダブル】専用アメニティ付】

総合3

torapapa6107さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

torapapa6107さん(2件) [40代/男性] 2016年07月13日 09:41:13

朝食はおすすめですが、割引ないと、頼まないですね。(仕事で泊まって払える金額を超えてます)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年07月13日 10:46:13

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。常に心地よい滞在をサポートすべく、ビジネスの方へも、観光の方へも良質なサービスを心がけております。

楽天トラベルユーザー様へは、シーズン毎にお得なプロモーションを展開させて頂いております。多くの方々へお気軽にお越し頂けるように夏のトップシーズンではございますが、料金・サービス等の工夫し、大変お得な宿泊商品をご提供させて頂いておりますので、是非ぜひこれからもご注目頂ければ幸いでございます。

当ホテルは海老名駅南口から徒歩約5分で、東口には、ショッピングモール「ビナウォーク」・「イオン」は徒歩で約2分、また1分圏内にコンビニも2店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。

これからも海老名・県央地区でお勤めされる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。

きめ細やかでそして心温まるサービスがご提供できよう努めて参りますので、またのお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメWEB予約SALE(朝食付き!自慢の和洋ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月27日 20:42:56

夫婦で一泊の利用をしました。
部屋は広くはありませんが、想像どおりで夫婦で利用するのにまったく問題ありません。
立地は駅まで歩ける距離で、夕食は駅近くにいろいろあり、困ることはありませんでした。
また、朝食付きにしましたが、平日のせいか空いており、ゆっくりとバイキングを楽しめました。オムレツもおいしかったです。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年06月28日 14:38:09

この度は当ホテルにご宿泊並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

海老名駅周辺は、大変賑わっております。昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数のショップがあり、ショッピングの街と化しております。またホテルから徒歩1分圏内にコンビニも2店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。

客室に関しましては、リーズナブルなダブルやツインタイプ、さらに83㎡のスイートルームのご用意もございますので、機会ございましたらまた違ったタイプをお試しくださいませ。


1日の始まりである朝食。和食派・洋食派どちらもブッフェ形式なので、朝からたっぷりお召し上がりいただけます。いつもこだわりのおもてなしとして、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしようと行っているサービスでございます。お客様からゆっくり楽しめたとの有難いお言葉を頂き、料飲部にとりましても、大変うれしい限りでございます。

これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参りますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ 一同、心からお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメWEB予約SALE(朝食付き!自慢の和洋ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム/18平米 140cmベッド幅 ◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月17日 11:05:29

過去に宿泊した時にそば枕をお願いしたことが、今回も生かされてこのサービスを受けて嬉しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年06月17日 17:27:48

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添える事が出来、ご満足いただけた事は、私共にとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様のご期待に添えられますよう、日々努力を致して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメのWEB予約限定SALE(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

総合5

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 20:49:46

ビジネスユースで利用しました。
大変きれいで広々としているにもかかわらず、近くのホテルよりも安くて大変満足でした。
ただロビ一を作業服でうろつくには勇気がいるのでご注意を。私はスーツでチェックアウトして現場で着替えました(^0^;)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年06月16日 06:19:12

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご満足頂けたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お部屋の空き次第で広いお部屋にグレードアップさせて頂いておりますので、是非またご利用頂ければと思います。

またご指摘のように施設柄、フォーマルウエアのお客様が集いますが、作業服でも、カジュアル服でも全く構いませんので、どうかご安心くださいませ。お客様のお心遣いに恐縮する次第でございます。

これからも県央・海老名地区にお越しの際は、お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメのWEB予約限定SALE(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合5

としさむらいさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

としさむらいさん(2件) [50代/男性] 2016年06月02日 16:12:45

朝食を初めて食べました。
大変おいしかったです。
次も、必ず朝食は食べます。
サービス、海老名ホテルでは、1番だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年06月02日 22:33:32

いつもオークラフロンティアホテル海老名を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
朝食につきましては品数は少ないですが、クオリティの高さを重視しております。
次回のご利用の際も一日の活力がみなぎる
朝食をご用意しておりますので
是非ご利用くださいませ。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール実施中!】支配人オススメWEB予約SALE(朝食付き!自慢の和洋ビュッフェ)
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

総合5

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月14日 12:50:28

GWのイベント参加のため宿泊しました。
お部屋、ベッド、浴室がとても広く綺麗で快適に過ごせました。
3年連続で利用していますが、今後も利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年04月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年05月14日 18:43:39

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。
また来年もご利用頂けますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム ◇禁煙◇18平米/140cmダブルベッド幅】

総合1

ぜくたーさんさんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

ぜくたーさんさん(1件) [40代/男性] 2016年04月07日 19:16:43

今回初めて利用しましたが、残念の極みでした。

初日、チェックイン後に、案内された部屋の、洗面台シンク・ユニットバスのバスタブ・部屋の窓枠に

髪の毛が散乱してて、先ずガッカリ。

明けて翌日に外出しようと鍵を預けた途端、部屋番・名前もろくにチェックせず、

「チェックアウトで良いですか?」っと、言われ、ショックと共に呆れてしまった。

お聞きしますが、フロント内部に有るPCや宿泊台帳(有るのかは?ですが)は、

何のために有るのでしょう?

確認の為に聞いたとは思うのですが、あからさまに「チェックアウトですか?」っと

言われると、自分サイドで考えると、

お前、昨日、部屋の事でケチ付けたから、出て行けよ!!!っと、言われた感が否めなかった。

もう少し、部屋の清掃の面、宿泊者の面の、チェック体制を、改めた方が良いのでは?

初日にも言いましたが、お金さえ落としてくれたら、後は何をやっても良い!っと云う

考えは、辞めて下さい。

チェックアウトの日にも、フロントには4~5人居たのにも関わらず

誰一人として、謝罪が無かった。挙句の果てには、又お越し下さいっと言われ

馬鹿にされたんだと思い、怒りが爆発する所でした。

普通、謝罪の言葉→又・・・のグリーティングの言葉では無いのでしょうか??

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年04月08日 12:48:51

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ、宿泊スタッフ共に指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

総合4

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月02日 12:04:38

娘の卒業・謝恩会で利用させていただきました。マットとパジャマがとてもよかったです。間違えてツインをダブルで間違えてしまいましたがとても快適に過ごせました。よくを言えば鍵を2つ欲しかった事と朝ご飯が書いてあったものがなかった事が心残りです。ありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年04月03日 11:03:20

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただき誠にありがとうございました。
マットとパジャマにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
鍵と朝食のご意見につきましては検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【ADVANCE 28・開業20周年記念早割】28日前予約でお得!朝食ブッフェ付き♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム/18平米 140cmベッド幅 ◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月28日 19:44:15

4月中旬頃又伺います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年03月29日 09:15:23

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただき、誠にありがとうございました。
4月中旬頃のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

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キューちゃん2016さんの オークラフロンティアホテル海老名 のクチコミ

キューちゃん2016さん(14件) [50代/男性] 2016年03月15日 20:25:08

値段の割に部屋が広くて良かったです。小田急線海老名駅から徒歩5分くらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
オークラフロンティアホテル海老名 2016年03月29日 09:21:57

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でゆっくりおくつろぎいただけたようで、大変うれしく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
♪QUOカード1,000円分進呈プラン♪<素泊り>
ご利用のお部屋
【シングルルーム ◆喫煙可◆18平米/140cmダブルベッド幅】

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