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東急ステイ銀座 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:118件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.77
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.58
  • 風呂4.17
  • 食事4.40
宿泊年月
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103件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 23:22:44

歌舞伎座に行くため宿泊しました。2/9はあいにく雨になりましたが、近くて助かりました。
歌舞伎座に行くときにはまた予約したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ銀座 2017年02月12日 03:24:16

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして感謝致します。


当ホテルは歌舞伎座や、銀座の中心部に近いので多くのお客様からご好評頂いております。

また、歌舞伎座や銀座へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ光栄でございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 00:37:18

銀座にあって立地は抜群。部屋も清潔で居心地良し。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年02月07日 07:10:13

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして感謝致します。
そして、立地と館内に関してお褒め頂きまして
大変光栄でございます。
頂いたお褒めのお言葉を励みに驕ることなく、
今後もより一層お喜び頂けるホテルを目指し
邁進して参ります。
また、機会がございましたら当館をご検討頂け
ましたら幸甚でございます。

東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 20:48:07

追加分のプランです。
レビューは最初の予約のプランに書かせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ銀座 2017年02月06日 21:14:24

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
ご丁寧にご投稿頂きまして心よりお礼申し上げ
ます。


東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【2月限定】*2016.3.7 GRAND OPEN*。銀座店スペシャルプライスプラン。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 20:46:56

お世話になりました。
追加分も含めて3連泊させていただきました。
銀座駅徒歩圏内で立地も良いところです。
仕事での宿泊だったので、滞在時間的には短かったですが、
従業員の方々の対応もすごく良くて快適に過ごせました。
特に李さんは少ししか話していませんが、笑顔でとてもよく対応してくれました。
名札が研修中になっていましたが、頑張ってほしいです。
ただ、朝食会場が7:00~と案内されていましたが、大体、1分から3分くらい遅れて開場していたので、外で何人が並ぶことが多かったです。開場の扉には何も書いていないので、扉があくまでは、どこが朝食会場なのか、初めての方はわからないと思います。
わずかな遅れですが、仕事で朝急いでいる人は、ちょっと気になるのではないでしょうか。

とても快適に過ごさせていただきました。
またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ銀座 2017年02月06日 21:25:55

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
まして、誠にありがとうございます。
仰る通り、まだ不慣れなスタッフもおりますが、ご寛大なご対応に感謝致します。励ましのお言葉
を本人へも伝えておきます。
しかしながら、ご朝食会場での不手際に関し
ましては、大変失礼致しました。
会場前の案内について、改めるよう朝食会場
スタッフへ申し伝え致します。
そして、また次の機会がございましたら、是非
当館をご検討下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 18:03:12

親戚にもすすめて一緒にとまりまして!とてもきにいってくれて、紹介してよかったとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ銀座 2017年02月06日 21:09:48

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
ご親戚の方にもご満足頂けた様で大変光栄です。
また次の機会がございましたら、是非当館を
ご検討下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 18:00:42

2月3日から5日まで宿泊しました。すべてにおいて満足しました。気配りのきいたホテルの人たちをはじめ、清潔度も食事もとても快適でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ銀座 2017年02月06日 21:08:10

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございます。
そして、ご滞在がご満足頂けましたこと大変
光栄でございます。
また、お忙しい間を縫ってご投稿頂き感謝
致します。
また次の機会がございましたら、是非当館を
ご検討下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 09:20:33

1月末、レジデンシャルダブルに2泊。レジデンシャルダブルの部屋は、25平米近くあるとのことだが、構造上、かなりの面積を入り口からのアプローチ(廊下)にとられており、実際はかなり小さく感じる。また、がっかりしたのが朝食。2階の宴会会場のようなところでとる。とにかく激混みだったのに1人で対応していて、食品の補充も間に合わず、とても落ち着ける雰囲気ではなかった。銀座付近には新しい同価格帯のホテルがいくつかできているので、リピするかは考えどころ。アドバンテージは、洗濯機と豊富なアメニティなので、それを重視するならここを選ぶべし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年02月05日 17:06:43

この度は、東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、ご不便な点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
朝食につきましても、今後より良いサービスがご提供できます様、創意工夫して参りますので宜しくお願い致します。

是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿誠に有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食付き)
ご利用のお部屋
【* レジデンシャルダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合5

あわのかみまさゆきさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

あわのかみまさゆきさん(57件) [60代/男性] 2017年02月04日 17:41:21

大変素晴らしく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年02月04日 18:11:13

いつも東急ステイ銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月17日 16:41:08

二回目の利用です。
前回同様、立地がいいこと、ホテルの雰囲気が気に入っていることで利用しました。
チェックイン、アウトいずれもスムーズに手続きできてよかったです。
手荷持の受け取りが、チェックアウトの時間と重なりましたが、スタッフの方がもう一人対応に出てくださったので、短時間でできました。ありがとうございました。
部屋も使い勝手が良い部屋をご用意頂きましたが、製氷機の前だったので、変更いただきました。お心遣いありがとうございました。
アメニティは変わらず充実していて、そこで利用した商品を近くのデパートで購入しました。
今後もまた利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2017年01月17日 17:22:08

いつも東急ステイ銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
アメニティに関しましても多くのお客様よりご好評を頂いております。
今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食なし)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合3

よしりん19587433さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

よしりん19587433さん(2件) [50代/女性] 2017年01月16日 14:57:33

歌舞伎観劇が大好きでいつも泊らせて頂いています。今回初めてお風呂の排水溝が驚くほど詰まっていました。シャワーのお湯が流れなくてこまりました。それ以外はとても快適なのに残念でした。調べてみてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年01月17日 14:33:38

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご投稿いただきありがとうございます。

今回のご滞在に際し、
シャワーのお湯の流れが悪かったことに対し、
ご不便をお掛け致しました。
当該部屋につきましては、
配管洗浄の処理を行わせていただきました。
当ホテルも開業して1年が経過するので、
今後は館内設備点検にも力を入れてまいります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】

総合5

ハッチヤさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

ハッチヤさん(4件) [80代/女性] 2017年01月15日 15:54:10

当ホテルに宿泊前の貴社利用の他ホテル2泊がよくなかった。
それに引き換え、東急ステイ銀座はとてもよかった。
今後も利用したいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年01月15日 17:22:03

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂き誠にありがとうございます。銀座店にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。他店舗につきましてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。スタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう、より一層努力して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座 フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 14:56:33

駅に近く、部屋に洗濯機があるのでまた利用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年01月08日 16:07:12

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お寛ぎ頂けた様で、何よりでございました。
立地、客室設備に付きましてもお褒めを頂戴し、心より感謝致します。
今後も慢心する事なく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
是非次回のご予約を承れましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。
東急ステイ 銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早割21】+*2016.3.7 GRAND OPEN*+。21日前までの予約がお得。(朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】

総合5

あわのかみまさゆきさんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

あわのかみまさゆきさん(57件) [60代/男性] 2017年01月08日 14:56:32

最高のサービス また2階の朝食バイキングは和食洋食も大変素晴らしく感動しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ銀座 2017年01月08日 16:01:06

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
数々のお褒めを頂戴し、心より感謝を申し上げます。
今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。
是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。
東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】

総合5

モトナリ8368さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

モトナリ8368さん(3件) [70代/男性] 2017年01月05日 18:03:53

歌舞伎座の真向かいという立地は何物にも代えがたい。夜、時間があったら歌舞伎の一幕を見ることもできる。周辺の便利さは言うまでもない。朝食は種類も多くお腹一杯になる。昼に会食予定がある場合は朝食なしで予約するほどのものだ。カードキーはエレベーターに乗る時から作動するセキュリティが徹底している。アメニティも豊富で如何にも銀座のホテルという満足度です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2017年01月06日 03:25:04

この度は、東急ステイ銀座にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、立地に付きましてもお褒めを頂戴し、心より感謝致します。
今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。
是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。
東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】

総合5

yukiyuki5229さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

yukiyuki5229さん(6件) [40代/女性] 2017年01月05日 00:17:45

年末の帰省の途中に東京で2泊しました。
東銀座駅からすぐ、銀座駅、有楽町からも徒歩圏内です。
東京駅からタクシーでもワンメーター+αです。
部屋に洗濯機があるのは意外に便利です。
アメニティもセルフで好きな物を頂けるシステムです。基礎化粧品、ボティクリーム、入浴剤などやドリップコーヒーなど飲み物も充実です。
ベッドも寝心地良かったです。
真夜中に営業しているマッサージ店もあるので、ぶらり散歩がてらマッサージをしてもらいに行きました。
今後、プライベートでも出張で東京に行く際にも利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2017年01月05日 06:59:31

この度は、東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

当館は、東銀座駅から徒歩1分と駅から近く、銀座の中心部にも近いので観光やビジネス利用にとても便利です。
客室にございます洗濯機は、長期のお客様をはじめ多くのお客様からご好評を頂いております。
また、アメニティは約30種類を取り揃えて居り、当館の特徴の1つでございます。

今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。

是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿誠に有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【連泊deお得】連泊でさらにおトク!☆連泊特割プラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合2

ひとみちゃん8094さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

ひとみちゃん8094さん(17件) [60代/男性] 2016年12月21日 22:46:58

予約したタイプではない部屋に案内された。
エレベーター、部屋のカードキーが効かない。
今回は非常に不満である。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2016年12月22日 01:38:08

日頃より東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの確認不足により、ご予約されたお部屋にご案内できず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後予約の確認とカードキーの管理を徹底して参ります。

折角のご滞在に際し、お客様のご期待に添えませんでした事大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

また是非、当館へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ 銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* スーペリアツイン 【禁煙】 1~2名様※洗濯乾燥機なし】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 20:40:34

歌舞伎座が目の前で予想以上に喧騒も少なくとても良い立地でした。
部屋は清潔で広く、レンジや調理台があり長期ステイにベストですと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2016年12月17日 23:17:32

この度は数あるホテルの中から東急ステイ銀座お選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。今後ともお客さまに満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

東急ステイ銀座 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 21:59:52

以前他で予約をした時に歌舞伎座から歩いて数分と言う利便性もあり今回楽天トラベルで予約させて頂きました。今回も宿泊してゆったり過ごす事が出来ました。部屋に洗濯機もあり洗濯をしておいて出かける事が良かったと思います。また歌舞伎座に行く予定がある時はお世話になります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2016年12月13日 22:57:35

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

数々のお褒めを頂戴し、心より感謝を申し上げます。

今後もより一層のご満足を頂戴出来ます様、努力をして参ります。
是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【レディースプラン】~JILLSTUART~バスアメニティ&特典付きプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【* スーペリアダブル 【禁煙】 1~2名様】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 18:43:18

立地がいいです。朝食があればいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ銀座 2016年12月09日 20:40:34

日頃より東急ステイ銀座店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は、東銀座駅から徒歩1分と駅から近く、銀座の中心部にも近いので観光やビジネス利用にとても便利です。

朝食は、当館2階にて和洋食のブッフェをご用意しております。皆様よりご好評を頂いておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用なさってみて下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座 フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】*2016.3.7 GRAND OPEN*ビジネス・観光に最適な立地☆(朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【禁煙】 1~2名様】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 21:56:54

やっとの思いで手に入れた観劇のチケット。
そのためだけに急きょ計画した1泊だけの東京旅行。
土曜日だったせいかホテルが見つからず、ようやく見つけたのがここでした。
舞台はすばらしく、久々の東京滞在は短くも濃い2日間を期待していましたが、このホテルでのチェックインの時のちょっとしたことが、舞台のいい思い出をも上書きするような悲しい思い出になってしまいました。
翌朝、迷いに迷った末、たまたまフロントにいた方に、経緯をお話し、親身になって聞いていただき、率直な対応をしてもらえたので、もう詳細はここでは書きません。
投稿もしないつもりでした。
人間の感情とは複雑なもので、最初に受けた失望感は、いい芝居を見ても、誠実な対応をしていただいても、帰郷してからも消えるどころかますます深い傷になって残るのだと。
それだけ東急ステイというブランド、銀座4丁目という立地、クチコミの高さ、それらを総合的に判断して納得した価格だったから予約したんです。信頼したと言っていいかもしれません。初めて泊まるホテルでも任せておけば安心だと、間違いないだろうと。
たった1泊の東京だからこそ、その1泊をいい思い出にしたい。そのために間違いないホテルを選びたい。これが田舎者があれこれと迷いながらこのサイトでホテルを選ぶ、旅行の前の楽しいひと時かもしれません。自分の中で期待しすぎたんですね。高層階の部屋から銀座の街並みが見えるかもしれない。それをデスクやベッドからぼんやり眺めながら滞在したいと。
最後にお話はできませんでしたが、チェックインの対応をされたフロントの男性。手続きを終え、大きなため息がアメニティを選んでいた自分のとこまで聞こえましたよ。その後の対応の遅さも今まで泊まったホテルのフロントの中でちょっとないレベルでした。カプセルホテルのフロントも含めてです。
昔、まだネットからじゃなく、東京駅の本屋のホテルガイドの本で偶然見つけ泊まれるか電話すると、フロントの男性がどうやって見つけたかまず聞かれ、神泉駅からの道案内を不慣れながらもしていただいたあの時の思い出が今も残っています。
それは今も私の大切な東京の思い出です。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ銀座 2016年12月07日 19:33:10

この度は東急ステイ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は折角のご滞在にも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにしていた東京滞在が、チェックイン時のスタッフの拙劣な対応により
不快な思い出とさせてしまった事は、私どもホテルマンとしても非常に無念な気持ちで一杯でございます。
また、今回の一連のホテル側の対応につきましても、言葉足らずな部分が多々有りその結果、お客様をよりご不快な気持ちにさせてしまった事につきましても、大変遺憾でございます。
お客様の期待を裏切らず、お客様の期待以上のおもてなしをすることが、ホテルの価値ではございますが、今回はその様な対応が出来ておりませんでした。

これからは今まで以上に、スタッフ一丸となって一人一人のお客様に目を向け、お客様の声に耳を傾け、ホテル運営に励んで参ります。
最後に勝手ではございますが、近くにお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【 期間限定 】あったか特典付!★冬得プラン★ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【* モデレート 【喫煙】 1~2名様】

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