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ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) クチコミ・感想・情報

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ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:7件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地3.86
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂4.57
  • 食事4.67
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総合4

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 02:13:36

部屋は広くていうことなし。ただ、大浴場の営業時間やバスタオルの有無など、部屋には案内など置いてなく一々フロントに聞く必要があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年10月21日 10:14:14

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
当ホテルの二階層の客室をお気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場の情報につきまして、客室内でのご案内が不足しており、ご不便ならびにご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
この度いただいた内容を関係部署と共有し、お客様にお手間をおかけすることなく、必要な情報をご確認いただけるよう努めて参ります。
なお、お客様の快適なご滞在のために大切なご指摘をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めております。
次回ご滞在の際にも、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでご相談いただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【小学6年生まで添い寝無料】【期間限定】Westinお試し価格でスペシャルオープニングオファー
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合5

ウホウホウホさんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

ウホウホウホさん(1件) [30代/男性] 2016年10月14日 18:55:45

とても丁寧な対応でリゾートを楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年10月20日 10:41:00

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
ルスツの美しい大自然の中、ご家族皆様でリゾートステイをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アソシエイト(従業員)の対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく、また何よりも励みになります。

今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、冬のルスツにお越しいただき、極上のパウダースノー、美しい雪景色、冬ならではのエキサイティングなアクティビティ等をお楽しみいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】<20%OFF>早期割引21日前★遊園地&2食エンジョイサマー =小学生迄添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合4

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 23:33:25

お部屋が空いているという事でランクアップしていただけて、今まで泊まってきたどこのお部屋よりも
大変綺麗で広いところに泊まる事が出来ました。
普段マンション住まいなので、子供が2階がある気分で楽しいようで、とても喜んでいました。
遊園地も二日間にわたり楽しむ事が出来た事。そして食事も多くの中からお店を選ぶ事が出来て
とても良かったし、美味しかったです。
ただ部屋にあるお食事できるお店の情報をもっと詳しい内容がほしかったです。
あとお風呂の時間や室内プールの利用時間等、ホテル設備の内容も詳しく載ったものがあると便利だと思います
ホテルのスタッフの方の対応も大変素晴らしいものがあり、ちょっとこちらの方が緊張してしまうほどでした。
ただ私だけが感じた事で、家族(子供含めて)気にならないようでしたが、ホテルのロビーあたりが
そのホテルで使われている香水?というのか匂いが少し気になりました。自分は普段香水も使わないし
香水をつけている女性の近くを通るとあまり好まないからかもしれません。
でもすっごく匂いが強いというわけではないので、帰るころには慣れましたが。
それ以外は本当にステキなホテルです。
天気にも二日間とも恵まれたので、朝の大自然等外に散歩に出たらとっても気持ちよさそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年09月25日 11:28:39

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの二階層の客室をお子様にも気に入っていただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、レストランでのお食事、そして遊園地も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
アソシエイト(従業員)の対応についても「大変素晴らしい」とのコメントをいただき嬉しい限りでございますが、反面「緊張してしまうほど」であったとのこと大変心苦しく存じます。
お客様によりリラックスしていただけご滞在を提供できるよう、今後も精進して参ります。

なお、リゾート内施設の詳細につきましても、ご案内が不足しておりご不便をおかけして申し訳ございません。
また、ロビーの香りにつきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
この度いただいた内容は全て関係部署と共有し、より快適なご滞在を提供できるよう工夫、改善に努めて参ります。
これからもウェスティン ルスツリゾートでは、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】【北海道満喫】ファミリーパッケージ★遊園地&夕朝食 =蟹食べ放題ブッフェもok=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 19:06:42

安値で良い部屋で満足でした
また来たいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年09月15日 15:00:28

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高評価いただいただけでなく、当ホテルでのご滞在をご満足いただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。
今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、極上のパウダースノーに恵まれた、美しい雪景色を楽しみに冬のルスツにお越しいただければ幸いです。
アソシエイト(従業員)一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】<リゾート&自然満喫>21日前まで早期予約で20%OFF =小学生以下添い寝無料=
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合3

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 23:36:03

メゾネットタイプで、ベットとリビングが分かれていて、ゆったりできました。
隣との壁が薄く、音が響くのが残念です。
温泉にタオルが用意されているので、わざわざ部屋のをもっていかなくてよいのは大変ありがたいことです。
夕飯はとても高く、ホテル内で食べるのは断念しました。
セブンイレブンがすぐ近くにあります。
隣のホテルとモノレールでつながっていて、そちらで花火を見ることができました。
ゆっくり過ごすにはいいホテルかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年08月30日 16:13:21

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの二階層の客室にて、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中隣室の音により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、ご滞在中に何か気になること等がございましたら、お気軽にフロントまでご相談いただければ幸いでございます。

また、夕食についていただいた貴重なご意見につきましても、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。

アソシエイト(従業員)一同、ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【期間限定】Westinお試し価格でスペシャルオープニングオファー
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 09:39:43

あいにく雨が多い天気でしたが、ゆったり部屋にいること自体が楽しかったです。部屋に階段があるのは、好みが分かれると思いますが、子供は部屋に入った瞬間から、大喜びで、また来たいとのことでした。悪天候でも温泉と屋内プールが同時に楽しめるのもこのホテルの良いところだと思います。晴れ間にはグラウンドゴルフも楽しめましたし、洞爺湖も近くて観光ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年08月30日 14:29:49

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は雨の多い天候だったとのこと、残念に思います。
しかしながら、館内でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましては、お子様も大喜びされたと伺い大変嬉しく存じます。

今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。

次回は是非、極上のパウダースノーに恵まれた、美しい雪景色を楽しみに冬のルスツにお越しいただければ幸いです。
アソシエイト(従業員)一同、ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【期間限定】Westinお試し価格でスペシャルオープニングオファー
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

総合5

投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 21:18:52

8/15(月)-8/16(火)1泊2日で初めて行きました。
初日も遊園地の開園に合わせて到着し、翌日のチェックアウト時間が12時でゆっくりだったので、プール、遊園地、パークゴルフ、テニスと2日間満喫できました。
部屋は、メゾネットで広く、とても清潔でアメニティもいい香りでした。北海道のホテルにいくつか泊まりましたが、雪の多い土地柄なのかどこもジメっとして臭いがこもったところが多かったのですが、このホテルはまったくそんなことなく、プラズマクラスター空気清浄機もついていて気持ちよく過ごすことができました。(^^)
外国の方も多く、食事が混み合っていました。夕食はオクトーバフェストを利用しましたが、席が離れた隣のレストンだったので、食事を取りに行くのに子どもがいるので大変だったので、4点にしました。お風呂も外国の方が多くゴタゴタしていたので、4点ですが、お風呂自体はとても広くて良かったです。
朝食は、早朝の雲海ゴンドラで散歩してからで早かったので、混雑せずにゆっくり堪能できました。焼きたてのデニッシュが美味しくてたくさん頂きました。(*^^*)
スタッフの対応もとても気持ちよかったです。到着時に雨が降って駐車場からの移動に傘を持ってなかったのですが、うちだけではなく、他のそのようなお客様にも、車の近くまで傘を持ってきて貸してくださいました。
総合的にとても大満足です。
次回は、スキーで利用したいと思います。(^^)b

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ウェスティン ルスツリゾート(旧:ルスツタワー) 2016年08月20日 16:18:55

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また高評価およびお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食だけでなく、アソシエイト(従業員)の対応についてのコメントもいただき大変嬉しく、アソシエイトにとって何よりも励みになります。

ご滞在中は、ご家族皆様で夏のルスツをご満喫いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、隣接するルスツリゾート内のオクトーバーフェストでは、夕食時にはご足労をおかけしたとのこと、心苦しい限りでございます。
今回いただいたコメントにつきましては、責任者へ共有させていただきます。

今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。

次回は是非、極上のパウダースノーを体験しに冬のルスツにお越しいただければ幸いです。
アソシエイト一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【家族同室】【北海道満喫】ファミリーパッケージ★遊園地&夕朝食付き
ご利用のお部屋
【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

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