よくあるお問い合わせ一覧
Ｑ.館内にカラオケのできる施設はありますか？
Ａ.残念ながら館内にカラオケの設備はございません。
Ｑ.駐車場はありますか？
Ａ.敷地内に無料の駐車場がございます。
※駐車場は台数に限りがございます。また繁忙日には宿の周辺道路が大変混雑致しますので、電車でのご来館をおすすめ致します。
Ｑ.幼児のお子様の寝具利用について
Ａ.幼児・乳児のお子様につきましては、大人様と添い寝でご用意しております。
幼児・乳児のお子様の『食事無し・寝具のみのご利用』は承っておりませんのでご了承下さいませ。
Ｑ.客室のお風呂は温泉ですか？
Ａ.部屋のお風呂は沸かし湯でございます。
Ｑ.お部屋に空気清浄器や加湿器はありますか？
Ａ.全室に加湿機能付き空気清浄器を設置しております。乾燥する冬の時期や花粉の季節など、用途に合わせてご活用下さい。
Ｑ.客室でインターネットは利用出来ますか？
Ａ.全室ＷｉＦｉをご利用頂けます。
Ｑ.お部屋に冷蔵庫はありますか？
Ａ.全室備え付けの冷蔵庫がございます。
Ｑ.お部屋に金庫はありますか？
Ａ.各部屋に金庫をご用意しております。フロントでも貴重品のお預かりを承りますので、
ご希望の際はお申し付け下さいませ。
Ｑ.レストランでの喫煙はできますか？
Ａ.レストランは全面禁煙となります。同フロアに喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用下さいませ。
Ｑ.アレルギー食材の対応は可能ですか？
Ａ.食物アレルギーをお持ちの場合は、ご宿泊の3日前までにご相談下さい。
出来る限り対応させて頂きます。
※苦手食材に関してはご対応できかねますので、予めご了承下さいませ。
Ｑ.車椅子の貸し出しはありますか？
Ａ.館内用の車椅子をご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の場合は宿泊プランをご予約後、直接お電話にてお問い合わせ下さいませ。
【お問い合わせ】ラビスタ富士河口湖 ＴＥＬ：0555-76-5220（9：00〜20：00）
Ｑ.チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かり
Ａ.お荷物のお預かりは可能です。お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
Ｑ.宿泊日前に荷物を送ることは可能ですか？
Ａ.もちろん可能でございます。送り状の余白に「ご宿泊日」「ご宿泊代表者様」を必ず明記下さい。
宿からの発送も承っております。ご希望の際はお申し付け下さい。
Ｑ.クレジットカードは利用出来ますか？
Ａ.『ラビスタ富士河口湖』では以下のクレジットカードがご利用可能です。
VISA・JCB・American Express・Diner’s Club・UC・DC・NICOS・Master Card
※一部お申込み先の宿泊プランによりご利用頂けない場合もございます。
Ｑ.食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？
Ａ.【お部屋の場合】 お部屋につきましては食べ物、飲み物のお持込は可能です。備え付けの冷蔵庫をご活用下さい。
お持込の際はお客様の責任の元、衛生管理の徹底をお願い致します。
【お食事処の場合】お食事処への食べ物のお持込は衛生上の理由でお断りしておりますのでご了承下さい。
Ｑ.近くにコンビニはありますか？
Ａ.お車で約5分の距離に24時間営業のコンビニエンスストアが3件ございます。
Ｑ.離乳食の対応は出来ますか？
Ａ.申し訳ございません。残念ながら離乳食のご用意はございません。レストランへの離乳食のお持込は可能でございます。
Ｑ.食事会場に子供用の椅子はありますか？
Ａ.お子様用の椅子をご用意しております。数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さいませ。
Ｑ.お子様の施設使用料のご案内
Ａ.乳幼児のお子様がご同行される場合は以下のご案内となります。
・3歳以上の添寝・食事なしの未就学児のお子様は、施設使用料と朝食代含め3,300円（税込）を頂戴しております。
・0歳〜2歳児は無料でのご案内（食事寝具なし）となります。
【ご予約時のお願い】
・ご予約の際はメッセージ欄に、お子様の人数と年齢のご記入をお願い致します。
Ｑ.ベビーベットやベッドガードの貸出しはありますか？
Ａ.無料でお貸出しさせて頂きます。数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さいませ。
Ｑ.妊娠中でも温泉施設を利用できますか？
Ａ.以下の泉質をご提示の上、お医者様の指示を仰いで頂きますようお願い致します。
泉質：カルシウム・ナトリウム硫酸塩泉
Ｑ.館内のお風呂に備え付けのタオルはありますか？
Ａ.大浴場・貸切風呂にタオルのご用意はございません。
お部屋にご人数分の「湯かご」（タオル・バスタオル入り）をご準備しております。
ご入浴の際はお部屋から「湯かご」をお持ち下さい。
Ｑ.露天風呂付き大浴場・無料貸切風呂の入浴時間のご案内
Ａ.男女別の露天風呂付き大浴場、4つの無料貸切風呂をご利用頂けます。
■露天風呂付き大浴場
【時間】14：00〜11：00
※2：00〜4：00は点検の為クローズ
※サウナは1：00〜5：00の間クローズ
◎富士山に最も近い場所に配置された大浴場では、敷地内から自噴する天然温泉をお楽しみ頂けます。
■無料貸切風呂（天然温泉/4種類：石・レンガ・陶磁・竹）
【時間】24時間
※一部清掃の為クローズ
◎空いていれば何度でも無料でご利用頂けます。
Ｑ.館内で昼食をとれる場所はありますか？
Ａ.申し訳ございません。残念ながら館内には昼食をお召し上がり頂く施設はございません。
フロントにて河口湖周辺のお食事処をご案内させて頂いております。お気軽にお声掛け下さいませ。
Ｑ.館内に自動販売機・製氷機はありますか？
Ａ.2階・3階・4階・5階・6階・7階にそれぞれ自動販売機と製氷機の設置がございます。
Ｑ.子供の食事は用意できますか？事前予約は必要ですか？
Ａ.「お食事なし」のお子様でも別途料金（夕食4,400円・朝食1,100円）でご用意させて頂きます。
準備の関係上、ご宿泊日の2日前までにご連絡下さいませ。
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