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ホテルサンルート銀座 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.27
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.02
  • 食事3.69
宿泊年月
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197件中 1~20件表示

総合3

vector49386さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

vector49386さん(52件) [50代/男性] 2017年02月19日 23:43:35

新しくて設備は綺麗ですし、従業員の対応も好感が持てます。チェックアウトが12時だともっと使いやすいと思います。ハンドタオルが無いとの事ですが、希望があれば対応できる様にはして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート銀座 2017年02月21日 21:44:51

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しいところ数々のご意見を頂き有難うございます。
当ホテルの宿泊プランでレイトアウト12時プランがございますので、次回ご予約時ご利用頂ければと思います。
ハンドタオルに付きましては、貴重なご意見として承らせて頂きます。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 14:57:32

立地が良く、コンビニも近くにあり便利です。
シングルで予約していましたが、空きがあるからとツインにして下さいました。
とても清潔感があり、落ち着くお部屋でした。
フロントの接客も丁寧でとても好感を持てました。チェックインの際に、宿泊証明書を依頼していたのですが、
チェックアウトの時にこちらから何も言わなくても渡して下さいました。
小さな事ですが、これがなかなか…
言わないと出ない事が結構あるんです。引き継ぎがきちんとされている、
それは他の事にも通じると思います。
とても良い旅になりました。
また東京に行く時は泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート銀座 2017年02月11日 19:39:33

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋タイプの変更にご協力頂き有難うございました。
そして、沢山のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います!
お客様のおっしゃる通りで引継ぎ業務というのはとても大切な事でございます。
どんな小さな事でも確実にお客様の情報を管理し、お伝えする。
当たり前のことかもしれませんが、今後もお客様に満足してご宿泊いただける様、常に向上心を持ち、明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう努力して参りますので末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

まー君64さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

まー君64さん(2件) [50代/男性] 2017年02月10日 14:18:56

ビジネスで利用させて頂いています。立地、サービス、対応で満足しています。毎月1,2回は利用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサンルート銀座 2017年02月11日 19:30:49

いつもホテルサンルート銀座ご利用頂きまして誠に有難うございます!

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋代のみのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

なーこ0813さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

なーこ0813さん(1件) [40代/女性] 2017年01月31日 20:22:59

レディースプランのお部屋にかえていただきました。
足のマッサージ機は気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年02月01日 00:31:13

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回お部屋タイプの変更にご協力いただき
有難うございました。

レディース用のアメニティお気に召された様で
大変嬉しく思います!
今後もお客様が喜んでいただける様様々な
アメニティ、プランを取り入れていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。








ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 09:00:03

ビジネスで利用させて頂いております。立地が良いので、東京国際フォーラムや丸ノ内などにも近くて利便性が高いです。
毎月1、2回は利用しており、多い時には3週連続でお世話になっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年02月01日 00:27:59

いつもホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通りで銀座という土地ですのでどこへ行くにも交通機関が整っているので不便なところがございません。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 17:57:57

お風呂が安っぽくないので気に入ってます。
ただ、全体的に値段が高いのが残念・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年01月27日 17:48:33

いつもホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ビジネス、観光、海外の方と様々なお客様が
いらっしゃる中でなかなか料金設定が難しい
ところでございますが、利用しやすい料金設定
プランを今後作成していければと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 23:31:43

部屋にいる時間の方が短いので、お部屋の狭さは気になりませんでしたが、照明がもう少し明るいといいなと思いました。せめて、卓上ライトとか欲しかったです。机の上の天井にはライトがありましたが、何しろ、暗い。一番明るいのが、浴室でした(笑)お部屋は奇麗ですし、清掃も行き届いています。コンビニが近くにあるのもいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年01月25日 17:23:04

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ハード面に付きましては、なかなか改善が
難しいですが、その分お客様に満足していただける様サービス面でフォローしていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
お部屋代のみのシンプルプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 21:30:08

部屋はきれいで良かったのですが、外国の方向けか男性向けなのか、私が背が低くいので、洗面台が高くて、顔を洗うのが難しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年01月09日 22:26:49

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ハード面に付きましては、なかなか改善が
難しいですが、その分お客様に満足していただける様サービス面でフォローしていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 15:59:39

銀座中心から近く、非常に便利です。
客室も新しく居心地よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルサンルート銀座 2017年01月09日 19:47:59

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 16:35:34

満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2017年01月01日 23:39:13

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 16:25:15

満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2017年01月01日 23:39:07

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】】

総合5

まー君64さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

まー君64さん(2件) [50代/男性] 2016年12月26日 13:02:59

ビジネスで、毎月1、2度利用させて頂いています。いつもご配慮頂いており、感謝しています。行き届いたサービスも嬉しいです。
立地が良いので、これからも引き続き利用させて頂いきます。
よろしくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2016年12月27日 18:13:01

いつもホテルサンルート銀座ご利用頂きまことに有難うございます。

最高のお褒めのお言葉をいただき
そして引き続き利用さてていただくとの
お言葉までいただき大変感謝感激でございます!!

まだまだ向上すべき点はございますが
お客様に最高のサービスを提供できるよう
努力して参りたいと思いますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 16:44:40

12月20日に宿泊しました。場所も便利で、部屋は清潔で使いやすかったです。
但し洋服をかけるスペースが少々使い辛かったです。
色々カウンターの方にお尋ねをしましたが、大変親切にきちんと調べて答えてくださいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2016年12月23日 04:14:15

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

快適な一日をお過ごしできたようで大変嬉しく思います。
そしてお褒めのお言葉までいただき有難うございます。

ハード面に付きましては、なかなか改善が
難しいですが、その分お客様に満足していただける様サービス面でフォローしていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

tah1977さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

tah1977さん(2件) [30代/女性] 2016年12月19日 16:06:34

客室が非常にきれいで、快適でした。
銀座でのショッピングに最適な立地でありながら、喧噪から外れているので
静かです。ゆっくり休むことができました。
また、利用してみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2016年12月20日 16:56:42

この度は、ホテルサンルート銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通りで銀座中央通りですと
買い物、観光客で賑わっておりますが
ホテルは昭和通りから1本中央通り側に入った所に
ございますので比較的静かな場所でございます。

次回ご宿泊の際もまた、きれいなお部屋で
お過ごしいただけるよう日々の清掃に力を
入れていきたいと思います。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 19:34:46

立地もよくコンビニも近くにあり良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2016年12月16日 02:48:42

この度は、ホテルサンルート銀座ご宿泊いただき
誠に有難うございます。
そしてお忙しいところ御投稿いただき感謝致します。

お客様のおっしゃる通りで銀座という土地ですのでアクセスも良く、お食事処や買い物を楽しむ所がたくさんありますので、過ごしやすい環境でございます。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 17:44:59

小さい子供を合わせて家族4名で利用させてもらいました。
提携駐車場を案内いただいたのですが満車で入れないとあきらめていましたが、駐車場の管理しているおじさんにホテル名を告げると満車にもかかわらず駐車させてもらえました。ほかの駐車場もあいていなかったのでとても助かりました。

朝ごはんはバイキングでしたが種類が豊富でとても満足できました。

土地柄か子供用のベットガード貸し出しがなかったのは残念でした。
小さい子供がいる親としては置いていただけるとうれしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート銀座 2016年12月13日 20:24:23

この度は、ホテルサンルート銀座ご宿泊いただき
誠に有難うございます。

お疲れのところスムーズに駐車場のご案内が
できず大変ご迷惑お掛け致しました。
提携の駐車場と常に連携を取り、お客様を的確にご案内できるよう対処していきたいと思います。

ベッドガードにつきましては、お客様の意見を元に今後の改善案に生かしていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 15:37:41

お部屋もグレードアップしていただき、設備も充実、清潔で過ごしやすかったです。フロントで、周囲の情報を地図で大変丁寧に案内してくださり、短い時間も充実してすごせました。有難うございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンルート銀座 2016年12月10日 17:13:43

この度は、ホテルサンルート銀座ご宿泊いただき
誠に有難うございます。

快適な一日をお過ごしできたようで大変嬉しく思います。
銀座周辺だけでなく、東京あらゆるところを
スムーズにご案内できるよう日々、精進して
参りたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

minomi70さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

minomi70さん(1件) [40代/女性] 2016年12月07日 00:09:34

今回、二泊しました。駅からも近く、場所柄か?遅い時間でも営業している店も多く、コンビニも近くに何店舗もあり、食事には困りませんでした。問い合わせにも丁寧に対応して頂き、おかげさまでスムーズに目的地へ行くことが出来ました。一番心配だったのがドライヤーでしたが、自宅でも使っている某有名メーカーさんの物と同じ!長い髪を素早く乾かすことができて助かりました。難を言えば、スーツケースを床で開ける際、通路を塞いでしまうくらい狭かったのが不便でしたが、立地、設備など含めると大変満足できた宿泊でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート銀座 2016年12月07日 04:31:27

この度は、ホテルサンルート銀座ご宿泊いただき
誠に有難うございます。

快適な一日をお過ごしできたようで大変嬉しく思います。
そしてお褒めのお言葉までいただき有難うございます。

ハード面に付きましては、なかなか改善が
難しいですが、その分お客様に満足していただける様サービス面でフォローしていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【28日前までの予約でお得♪】お部屋代のみの早割プラン【さき楽28】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 14:39:12

仕事で2泊しました。レディスプランのため、美顔器やフットマッサージもあり行き届いた感じがありました。お部屋もゆったりしており、ベッドやお風呂も大きく、清潔感あふれピカピカした感じでとてもよかったです。フットマッサージは、誰が使ったかわからない不衛生な印象だったので、何か工夫をしていただけると最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート銀座 2016年12月06日 21:44:53

この度はホテルサンルート銀座を御利用下さいまして誠に有難うございます。

快適な一日をお過ごしできたようで大変嬉しく思います。
そしてお褒めのお言葉までいただき有難うございます。

フットマッサージに付きましては、お客様の
貴重なご意見を元に隅々まで清掃が分かるように対策を練っていきたいと思います。

次回ご宿泊の際も全スタッフ明るい笑顔でより良いおもてなしができるよう更に努力致して参りますので
末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。




ご利用の宿泊プラン
【14日前までの予約でお得♪】ご朝食付早割プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合2

kiyoshi7933さんの ホテルサンルート銀座 のクチコミ

kiyoshi7933さん(3件) [50代/男性] 2016年11月24日 16:21:15

とにかく部屋は狭かった。
地方に一日出かけるため、チェックアウト後、荷物を預けてもらえると思いましたが、
ホテルマンから何にも説明なく、預かることができないとずっばり一言。
もう二度と泊まりたくない。

ちなみに、銀座八丁目の三○ガーデンホテルはOKでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ホテルサンルート銀座 2016年11月26日 17:46:24

この度はホテルサンルート銀座を御利用下さいまして誠に有難うございます。
チェックアウト後の荷物のお預かりにつきましては、お預かりしました当日のお引き取り、または次回予約があるお客様とさせて頂いております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お客様に十分なご説明を差し上げなかったことは非常に申し訳なく、深くお詫びもうしあげます。きちんとお客様のお話をお伺いして、それからお答えするべきであったと思います。大変失礼いたしました。二度と起こさぬ様スタッフで注意しあい、これからの接客対応を改善して参ります。
できましたら、これからもご利用を頂きますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

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