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☆お問合せ内容に関しまして、こちらに掲載されていない御質問につきましては、
ご遠慮なく当館までお問合せ下さいませ。
【良くあるお問合せ】
【館内のお問合せ】
☆ＪＲ蒲田駅から当館までのアクセスを教えて下さい。
「ＪＲ蒲田駅(京浜東北線)」の中央改札口から東口に降りて頂きますと、
東口ロータリーの左手にバス停がございます。
バス停沿いに道を進み、2番乗り場と3番乗り場の間に最初の信号がございます。
信号を左折すると、まもなく右手に緑色の看板で当館が見えて参ります。
エレベータで4階フロントへお越しくださいませ。
尚、地図はコチラから確認出来ます
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☆駐車場はありますか？
若干台の有料（1日 1,000円）駐車場がございます。
完全な事前予約制です。
お電話にて事前予約をお願い致します。
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☆「チェックイン」と「チェックアウト」の時間を教えて下さい。
当館のチェックイン の時間は ＰＭ３：００
チェックアウト の時間は ＡＭ１０：００となります。
尚、チェックアウトが延長できるプラン等もございます。
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☆予定していたチェックインの時間が過ぎそうな時は、連絡した方が良いですか？
恐れ入りますが、ご予定のチェックインの時間が過ぎてしまう際には、
お電話にてご連絡下さいませ。
尚、時間が過ぎてもご連絡がない場合
当館スタッフよりご連絡を差し上げる場合がございます。
また、お時間を大幅に過ぎてなおご連絡が取れない場合
キャンセル扱いとさせて頂く場合もございます。
予めご了承下さいませ。
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☆キャンセルの連絡は、いつまでにすれば良いのですか？
キャンセルのご連絡は、当日（チェックインをされる日）の２２時まで承っております。
尚、宿泊日の前日からキャンセル料を頂戴致しておりますので、予めご了承下さいませ。
キャンセル料に関しましては下記の料金を頂戴いたしております。
- 前日のキャンセル ご宿泊料金の ８０％
- 当日のキャンセル・連絡なし不泊 ご宿泊料金の １００％
となりますので、お気をつけ下さいませ。
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☆宿泊代はいつ支払えば良いのですか？
当館では「前金制」をとらせて頂いております。
宿泊料金は、チェックインの時にお願い申し上げます。
尚、領収書は、チェックアウトの際にお渡し致します。
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☆当日チェックインの前に荷物を預かって頂くことはできますか？
お預かりは可能でございます。フロントまでお越し下さいませ。
＊チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございます。
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☆事前にホテルへ荷物を送り、泊まる日まで預かって頂くことはできますか？
お預かりは可能でございます。
お送りの際は、お手数ですが、伝票に
「ご予約頂いた方のお名前(宿泊者代表者様)」「宿泊日」「泊数」
のご記入をお願い致します。
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☆ホテルから宅配便で荷物を送ることができますか？
お取り扱い致しておりますが、当ホテルから送る場合は、
「着払いのみ」となっておりますので予めご了承下さいませ。
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☆近くにコンビニはありますか？
周辺に「ファミリーマート」「セブンイレブン」「ローソン」などがございます。
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☆温泉がついているのですか？
温泉は当館ではなく、姉妹店のＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にございます。
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和は当館より約5分、駅の反対側の西口にございます。
当館ご宿泊の方限定で、ご希望の方には割引券をお渡ししております。
スタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
また、こちらのＳＰＡのご入浴券がついたお得なプランの販売も行っております。
是非ご利用くださいませ。
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☆連泊します。お部屋の掃除はどうなりますか？
当館では事前にご連絡がない場合、基本的に清掃に入らせて頂いております。
連泊時の清掃の受付は13時迄となっております。
清掃不要のお客様は、清掃不要の札をドアに掲示して頂くか
フロントに直接ご連絡下さいませ。
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☆門限はありますか？
特に門限は設けておりません。
24時間出入りが可能です。
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☆部屋でインターネットは出来ますか？
Wi-Fiか有線LANがご利用頂けます。
尚、パソコンの貸出サービスは行っておりません。
予めご了承下さいませ。
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☆朝食はありますか？
パンやコーヒー等の軽食を無料サービスでご利用頂けます。
朝6時から9時半迄、フロント奥の朝食コーナーにてご提供しております。
【モーニングサービス現在停止中】
新型コロナウイルスの影響により現在も停止しております。
ご迷惑とご不便お掛け致しますが
何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
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☆コインランドリーはありますか？
コインランドリー・乾燥機共に2台ずつございます。
尚、洗剤はフロントにて販売しております。
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☆バス・トイレ別タイプのお部屋はありますか？
ファミリールーム2室、及びコンフォートルーム全6室中3室が
バストイレ別のタイプとなっております。
バス・トイレは全てのお部屋が分かれている訳ではございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
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