伊豆高原温泉　全室露天風呂付　英国調ホテル　かえで庵のクチコミ･お客さまの声

先日は、今一番人気の「プレママプラン」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

洋室に露天風呂、フレンチコースにお刺身、宿も料理も和洋折衷ではありますが、その点をお楽しみいただけて何よりでした。

これからご出産に向けて、準備などに追われ、同時に心身ともに期待と不安でとっても大変な時期かと思います。

ご夫婦様ぜひ仲良く、楽しみながら乗り越えていただければと思います。

お体にご自愛くださいませ。

ありがとうございます。

伊豆高原　露天風呂付き客室
英国アンティークホテル　かえで庵
向谷太陽

いつもかえで庵をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの異動があり、またお客様と面識のあるものが失礼させていただいておりました。馴染みの者にお会いいただけず、大変心苦しく思います。次回は、今回のメンバーでお迎えいたしますので、ご安心くださいませ！！

内風呂の排水。早速点検いたしました。
ご意見を賜りましたおかげで、早期に問題を解消することができました。どうもありがとうございます。

また、伊豆高原へお越しの折には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。

ありがとうございます。

伊豆高原　全室露天風呂付き
英国アンティークホテル　かえで庵
向谷太陽

Ｈ様
この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
河津桜＆お連れ様のサプライズ誕生日に当館を見つけて頂き、即決して頂けた事に感謝致します。
今回は朝食のみを付けたプランでしたが、文面よりご満足いただけた様子がわかり嬉しい限りでございます。
ディナーにおいては、通常メインの牛フィレ肉の陶板焼きは安定した人気ですが、昨年夏より始めました「牛ほほ肉の赤ワイン煮」が人気急上昇中でございます。
ぜひまたの機会にご夕食も召し上がってみてください。
最後にオプションでご用意されたお誕生日用のケーキですが、私共の配慮が足らず、ご希望のお時間にご用意できず申し訳ございませんでした。
ケーキを注文された際にプランに気づき、ご用意するタイミングのご相談をさせていただいていればＨ様の思うプランが描けたのではないかと反省している次第でございます。
ですが、結果としてお連れ様に喜んでいただけたとの事で少しホッとしております。

新しいＨＰにて全てのお部屋の写真をご覧いただけすように致しました。広さ、雰囲気、景色が異なります。共通しているのは露天風呂付と英国調アンティークでございます。

今年の冬は例年になく寒い日が多く、桜の開花も心配されていますが、３月も下旬になり少しずつではありますが、春らしい陽気を感じられるようになりました。これから伊豆高原は過ごしやすい季節を迎えます。Ｈ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口真紀

Ａ様
この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体的に大変良い評価をいただき嬉しく思います。
特に露天風呂付のお部屋を気に入っていただけ何よりでございます。

今後も１人でも多くのお客様に喜んでいただける様努力して参ります。

また伊豆高原へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
Ａ様野又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口真紀

Ｍ様
２度目のご宿泊ありがとうございます！
また、いつもメルマガをご購読頂き感謝致します。
メルマガ読者特典の”美肌温泉”入浴剤はいかがでしたでしょうか。

今回は一番広いタイプの３０５号室にお泊りでしたね。
お天気があまり良くなかったものの、満天の星空がご覧いただけ何よりです。
普段から伊東の空を見ている私でもこの時期の星空に感動してしまうほどです。

お食事において「最高」との声を頂けシェフも大変喜んでおります。
普段は裏方で愛情をこめて料理を作っているシェフですが、ディナー後、ほんの少しだけご挨拶を兼ねて顔を出しております。

出発される前に忘れ物に気づくことが出来ずに申し訳ございませんでした。
電話元の声で慌てている様子が分かっただけに、もっと早く気付けば…と反省しております。
今回のようなミスが起きないよう、忘れ物に関して、いち早く発見するよう心がける次第でございます。

シャボテン公園ではカピバラの赤ちゃんで癒されたのではないでしょうか。
最近、また子供が生まれ今は８人家族になりました。
大家族でお風呂…大浴場みたいですね。

来年はぜひ、”河津桜”のリベンジをお待ちしております。
その前にもリピートのお約束が出来てるとか…
普段離れていらっしゃるお二人の距離を少しでも縮められるよう精一杯お手伝いさせていただきます。

日々お仕事で忙しいかと思いますがどうぞご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口真紀

hiro99ohno様
この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。喫煙室をご希望されていたので喫煙可能の３０１号室へのグレードアップサービスが大丈夫なのか心配しておりましたが、タバコの匂いは気にならなかったとのお言葉をいただき安心しております。建物に関しては多くのお客様が同じように感じられております。かえで庵は築１１年ですが、オーナーが拘り築数百年経っている雰囲気を出しております。
伊豆で雪？！とビックリされるお客様も多いですが、年に数回積もります。実際に降るのは大室山付近より山間部になります。しかし、今年は市街地でも雪が積もったりと例年にない積雪でした。
そんな、雪の伊豆高原もまた貴重な体験と思っていただけるお客様がいて嬉しい限りでございます。今回は伊豆高原の露天風呂で雪見風呂でしたが、お天気が良ければこの季節は満天の星空（私は天然のプラネタリウムと呼んでいます）がご覧いただけます。

今回のように伊豆高原で積雪になった場合、山越えはチェーンが必要不可欠となってしまいます。
更に、場所によっては通行止め箇所も出てしまいます。そのためいち早くお客様に道路状況をお伝えさせていただくよう心がけておりますが、帰路を変更されたことにより、ドライブをお楽しみいただけたようでホッとしております。

たまたま取れたお二人の休日をかえで庵でお過ごし頂けたことに感謝致します。

伊豆高原では桜が咲きはじめ４月前半まで桜まつりが開催されています。桜が終わりますと新緑の季節が訪れます。
なかなか一緒のお休みは難しいかと思いますが、
またいつの日か二人一緒のお休みが取れた際には是非ご利用下さいませ。

日毎に温かくなってきておりますが、まだまだ寒い日もあります。どうぞご自愛くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口　真紀

ご投稿者　様

先日はかえで庵へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

露天風呂からの星空や、シャンプー類の香、お食事などもご満喫いただけて、何よりでございました。

ソープ類はイングリッシュガーデンのバラにちなんで、一般に小売されていないローズシャンプーを取り寄せているんです。お気に召していただけて、とっても嬉しく思います。

そろそろ伊豆高原の桜が綻び始めましたよ！またご機会がありましたら、お立ち寄り下さいませ。

有難うございます。

かえで庵
向谷太陽

ご投稿者　様

過日はかえで庵へお越しくださいまして、有難うございます。

素晴らしい着物をお召しでとっても素敵なご本人様と、すごくお優しい男の中の男といった印象のお連れ様。
鹿児島や徳之島、広島のお話、私の方が楽しませていただき、昨日のことのように懐かしく思います。

今回は「飲み放題プラン」でいらっしゃいましたので、翌日は「”心地よい”二日酔いが・・・」と仰っていらっしゃいましたね。
さすが「薩摩おごじょ（ご出身は別の地域と伺いましたが・・・）」と感服した次第です。

また、ご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ！！

有難うございます！

かえで庵
向谷太陽

Ｈ様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、私共がＨ様に感謝、感謝でございます。
今回は天気にも恵まれ満天の星空や流れ星をご覧いただけたようで何よりです。

日本列島には寒気が流れ込み各地で冷え込んでおりますが、伊豆高原には小さな春が訪れております。
日本一早い桜まつりが城ヶ埼で始まり、小さく可憐な寒桜が寒さの中一生懸命に咲き始めています。
また２月には河津桜まつりも開催されます。こちらは全国的に有名になり開催期間中は大勢の見物客で賑わいます。
お時間があればぜひお越しくださいませ。

インフルエンザや風邪など十分に気を付けてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日を楽しみしております。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当：山口

Ｈ様
いつもご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なお休みにかえで庵をお選び頂き感謝致します。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はツインルーム305号室でございましたね。
年明けにご予約いただいておりますお部屋は海側のツイン301号室でございます。
広さ的には若干今回のお部屋は狭いですが、その分、海景色をご覧いただける当館で一番グレードの高いお部屋でございます。
今の季節ですとお天気が良ければ伊豆七島がとてもきれいにご覧いただけます。ぜひ、お楽しみいただければと思います。

寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
良いお年をお迎えくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。


伊豆高原　かえで庵★担当：山口

ご投稿ありがとうございました。

この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

Ｉ様の対応をさせて頂いたのは今年の夏より当館の店長となりました向谷でございます。
私共も信頼しており、スタッフ達のお手本となる店長でございます。

建物内、及び周辺に売店、コンビニがなくご不便をおかけいたしました。
伊豆にもコンビニエンスストアは沢山ございますが、かえで庵は別荘地内のためコンビニエンスストアがございません。当館よりお車で5分ほどでセブンイレブン、ファミリーマートがございます。
またの機会のご参考にしていただければ幸いでございます。

また、伊豆高原へお出かけの際にはぜひお立ち寄りください。
どうぞ、良いお年をお迎えくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

伊豆高原　かえで庵　★担当：山口

２度目のご宿泊ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて何よりです。

既にご存知の通り当館は伊豆高原の別荘地内に建っているため静かさと、自然がウリでもあります。
街の灯りがない分、星空がまるでプラネタリウムのようにご覧いただけます。（特にきれいに見えるのは冬期です）

ご帰宅早々に１月のご予約を賜り嬉しい限りでござます。
この日が快晴に恵まれ満天の星空をご覧いただけることを祈っております。
（流れ星を数回ご覧いただいたお客様もいらっしゃいます）

１月にお会いできるのを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。


伊豆高原　かえで庵★担当：山口

Ｔ様
この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたようで何よりです。
【立地】においてはＴ様の仰る通りでございます。伊豆高原の静かな別荘地内ですが、その分、迷路のようになっております。迷子になられてしまったお客様には途中でお電話を入れて頂き電話でナビをさせていただくかお迎えに伺うなどのご案内をさせて頂いております。
【部屋】ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりです。今後もより快適にお過ごしいただける様少しずつではありますが、手を加えていく次第でございます。
【食事】今回はご都合で朝食のみのプランでしたね。夕食は多くの方にご好評でございます。特に夏から加わった”国産牛ほほ肉の赤ワイン煮”がこの冬一番の人気となりました。しかし、定番の国産牛フィレ肉の陶板焼きも人気です。次回はぜひ夕食も召し上がってみてくださいね。
【風呂】何度もご利用頂きありがとうございます。この時期は特に星空がきれいにご覧になれたのではないでしょうか。
【サービス】他のホテル、旅館にないかえで庵独自のサービスでおもてなしができるよう心がけております。

毎日忙しく仕事に追われる日々かと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

伊豆高原　かえで庵　★担当：山口

この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地は一歩敷地内に入りますと静かで満天の星空やリスをご覧いただけるのですが、別荘地内に建っております為わかりにくいというのが正直なところです。

春の桜のシーズンや新緑の５月頃ですと健康のために歩かれるのも良いかと思いますが、
今の時期は木々も冬支度に入っておりますので、
ひたすらかえで庵へ向かって上り坂を50分ほど歩いて頂くようになります。

タクシーですと片道1,500円前後かかりますが、バスですと（1時間に1本の運転）190円で最寄のバス停「大室高塚」までお越し頂けます。
このバス停からですと約10分ほどでかえで庵に到着できます。
只今、HP作成中ですが、時刻なども合わせて掲載致しますのでご参考にしていただけると幸いです。

「見た瞬間から・・・」とても嬉しい言葉を頂きありがとうございます。
いつも裏方のシェフにもＭ様の声を伝えさせていただきました。
とても喜んでおり、更なる新メニューの思案をすると張り切っています。

我侭なんてとんでもございません。
感謝しなければならないのは私共のほうです。

滞在していただいてる時間だけですが、
私達にできる精一杯のおもてなしをさせていただきますので、今後も気になることなどありましたらご遠慮なくお申し出ください。

大室山では景色のほか、アーチェリーを楽しまれたようですね。
お連れ様の弓を射る姿はきっとカッコイイのでしょうね。
お二人の楽しくアーチェリーをしている姿が目に浮かんできます。

2月にまたお会いすることがすることができるかもしれないのですね！本当に嬉しいです。

2月には”河津桜まつり”が始まり、週末の渋滞、満室が予想されます。
もし、Ｍ様がまだ発祥の地の河津桜をご覧になられていないのであればぜひ一度ご鑑賞くださいね。

Ｍ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
日毎に寒さが増していきますが、どうぞご自愛くださいませ。

返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。


伊豆高原　かえで庵　★担当：山口

M様
この度はご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。ご返信遅くなり大変申し訳ございませんでした。
また、当館防音設備を行っておりません。
ご迷惑お掛けし重ねてお詫び申し上げます。
しかし、必ずまた伺いたいとのご投稿に感謝に致します。本当にありがとうございます。

ご結婚記念日でのご宿泊でございましたね。かえで庵で記念の1ページを綴って頂けました様でスタッフ一同嬉しく思っております。
人気の高い海側ツインはコメント頂いております様にゆっくりとお過ごし頂ける雰囲気のおへやでございます。
ステンドガラスからは優しい光が差し込み、空気の澄んだ日は露天風呂から遠方に伊豆島々がご覧頂けます。
お二人での時間がゆっくりと過ぎて入ったようですね。何時までもお幸せに！

ホールで・・・のコメントを拝見し失礼ではございましたが想像しチョット笑ってしまいました。
次回どーんとお皿にご用意いたしましょうか
そのときは備考欄にキッシュワンホールでとお書き込み下さいませ。（笑）

是非お時間取れましたらかえで庵へお帰り頂ければと思います。

今から寒さ厳しくなり年末で慌しくもなりますがお体はご自愛下さいませ。

お会い出来ます事楽しみにお待ち致しております。

　　　　　かえで庵　スタッフ　　小川夏子

先日はかえで庵へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

ご主人の労をねぎらう旅行でいらっしゃったとのことですが、ご堪能いただけて何よりです。

シャワー他、水周りの設備に関しましては、早速点検いたしまして、改善を致しました。
シャワーヘッドからの水漏れにつきましては、アンティークの蛇口設備を使用しておりますので完全には解消できかねますが、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご指摘、ありがとうございました。

またご機会がございましたら、是非お立ち寄りの程お願い申し上げます。

かえで庵
向谷太陽

Ｎ様
この度はかえで庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたようで何よりです。
しかしながらお部屋に関しては不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
壁、建物といった大幅な改築を要する部分に関しては今すぐ修繕は出来ませんが、お部屋の不快な臭いに関しまして原因を追求し、改善できる範囲ではれば直ちに改善し、直ぐに対応できないようであれば、消臭剤などの臭い消しなどでお客様に不快感を与えないよう対応をさせていただく次第でございます。
建物はに関してはお客様のおっしゃる通りでございます。築１１年でございますが、お客様の好みで見え方が変わります。今後、より多くの方に良さを知っていただくためにも、このアンティークの部屋を生かす工夫をし手を加えようと思案しております。

まだまだ至らないところの多い私共ではありますが、皆様からのご意見に耳を傾け、１組でも多くのお客様に笑顔でお帰り頂ける様日々努力して参りいます。

また伊豆へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

日毎に寒さが増してきています。どうぞご自愛くださいませ。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口

Ｓ様、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
Ｓ様が初めてお越しになられた頃よりスタッフが大幅に変わっておりますが、かえで庵ならではのおもてなしを引継ぎ、小さなホテルだからこそできるお客様との会話やサービスで皆様に笑顔でお帰り頂ける、また来たい、また来ようと思っていただける宿となるよう日々精進して参ります。

また伊豆へお越しの際にはぜひ「かえで庵」でご予約をお願い致します^^

ここ数日、暑い日と寒い日が交互に訪れている伊豆高原ですが、朝晩は寒くなってきております。
Ｓ様もどうぞご自愛くださいませ。
奥様にも宜しくお伝えくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

かえで庵　担当/山口