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ホテル アルフレックス クチコミ・感想・情報

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ホテル アルフレックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.21
  • アンケート件数:637件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.79
  • 立地3.78
  • 部屋2.75
  • 設備・アメニティ2.66
  • 風呂2.45
  • 食事3.24
宿泊年月
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474件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 19:47:11

以前あった有料チャンネルがなくなり、CS・BSも満足に見れないのが残念。

 あとは朝食バイキングも美味しいし、立地も良い、スタッフの応対もいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル アルフレックス 2017年04月01日 16:01:02

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

有料チャンネルにつきましては1月末をもって終了させて頂きました。大変申し訳ございません。また、衛星放送に関しましては全部屋でご覧いただけるようになっております。次回ご来館の際にはぜひご案内できたらと存じます。

その他何かお気付きの点やご要望などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアルフレックス


ご利用のお部屋
【スタンダードシングル★人気の朝食無料バイキング★】

総合3

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 20:15:09

隣が騒がしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル アルフレックス 2017年03月09日 16:17:37

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます
朝食に付いてのご指摘に付きましては、食材の仕入れとの兼ね合いもございますが、マンネリ化しないよう努めて参りたいと存じます
隣室の『 騒がしさ 』に付きましては、フロントへご連絡頂きましたならば、該当部屋の方へ連絡させて頂くようにしておりますので、同様な事がございましたならば、ご連絡下さいますようお願い申し上げます

ご利用のお部屋
【シングルB(セミダブルベッド) (禁煙) 朝食無料バイキング】

総合2

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 20:14:29

食事が毎回同じ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル アルフレックス 2017年03月09日 16:17:21

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます
朝食に付いてのご指摘に付きましては、食材の仕入れとの兼ね合いもございますが、マンネリ化しないよう努めて参りたいと存じます
隣室の『 騒がしさ 』に付きましては、フロントへご連絡頂きましたならば、該当部屋の方へ連絡させて頂くようにしておりますので、同様な事がございましたならば、ご連絡下さいますようお願い申し上げます

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合3

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 20:13:49

食事がマンネリ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル アルフレックス 2017年03月09日 16:16:47

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます
朝食に付いてのご指摘に付きましては、食材の仕入れとの兼ね合いもございますが、マンネリ化しないよう努めて参りたいと存じます
隣室の『 騒がしさ 』に付きましては、フロントへご連絡頂きましたならば、該当部屋の方へ連絡させて頂くようにしておりますので、同様な事がございましたならば、ご連絡下さいますようお願い申し上げます

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合2

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 20:13:10

よい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル アルフレックス 2017年03月09日 16:20:35

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました
『 よい 』とのお言葉を頂戴しましたが、評価点数では『 2 』との事でございますので、評価点数の向上を目指して参りたいと存じます

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合5

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 18:07:12

洗面所の排水口にゴミが詰まってました。
掃除が少し雑なように思われました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 17:57:06

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
本来あってはならないこととは存じますが、清掃に不手際がありましたようで、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の点検を徹底し再発防止に努めて参りたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、大変恐縮にございます。
周南市にお越しの機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。

ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【シングルB(セミダブルベッド) (禁煙) 朝食無料バイキング】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ねこじゃらし99さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

ねこじゃらし99さん(2件) [60代/男性] 2017年01月25日 23:48:03

風呂のお湯が出ず、回復するのに6時間くらいかかった。対応悪し。朝食も食べる気がしなかった。最悪!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 17:44:31

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様にはお風呂の件で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。本来であれば早急に対応すべきところを長らくお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう迅速に対応策を考えたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、この度の件に懲りずまた当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

総合3

HECOさんの ホテル アルフレックス のクチコミ

HECOさん(1件) [50代/男性] 2017年01月10日 21:08:21

部屋のトイレにウォシュレットを設置して欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 17:18:23

この度はホテルアルフレックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き恐縮にございます。

お部屋の設備に関しましては、お客様に快適にご利用いただけるよう、改装等の検討を進めて参りたいと思います。

その他お気づきの点やご要望等ありましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。力の限りお応えしたいと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合3

天使幼稚園さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

天使幼稚園さん(14件) [60代/男性] 2017年01月08日 23:41:53

洗浄式トイレでなかった事が唯一残念。無料朝食は有難かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 17:10:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食は無料サービスのバイキングを行っておりまして、大変ご好評頂いております。ぜひ次回ご宿泊の際にもご利用くださいませ。
トイレの件におきましては大変ご迷惑お掛け致しました。設備に関しましては改装等、漸次検討し進めて参りたいと思います。
周南市にお越しの機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【シングルB(セミダブルベッド) (禁煙) 朝食無料バイキング】

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 20:32:55

駅から近く朝食も付いていたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 17:00:33

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食や立地に関しましては、温かいお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
またのご利用の際にも美味しい朝食でお客様にご満足頂けたら幸いにございます。
その他お気づきの点やご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合4

13やすさんの ホテル アルフレックス のクチコミ

13やすさん(4件) [60代/男性] 2016年12月30日 07:27:53

宿泊人数が少ないのに充実した朝食をご用意いただきました。トイレが洗浄でなかったのが残念です。費用がかかりますが観光地の公衆トイレも洗浄になっているとろも多いのでお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2017年01月29日 16:59:06

この度はホテルアルフレックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の設備に関しまして、誠に申し訳ございません。
各階フロアー毎の改装を進めておりますが、大変ご不便をお掛けしております。
早急な改善が困難だけに、スタッフ一同心苦しく感じておりますが、今後は、接客サービスの更なる向上や御宿泊プランの充実を図るなど、他の面で今以上にご満足頂ける様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂き誠に有難うございました。
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【◎ツインルーム◎朝食無料バイキング 】

総合4

ささPさんの ホテル アルフレックス のクチコミ

ささPさん(1件) [40代/男性] 2016年12月28日 21:56:00

12月26日に宿泊しました。駐車場が判りにくかったですがフロントにて聞いたらすぐに教えてくれました、

しかし、車で来ているのが判っているのに

『まず、チェックインを・・・』

にはビックリしました。

建物的には古いですが値段を考えたら割り切れるレベルでは無いでしょうか?

部屋のドアがオートロックなのですが古さが原因と思いますが手を差しのべなければ閉まりませんでした。

朝食開始時間が6時30分からではなく6時頃から食べれれば地域性からゆっくり朝御飯が食べれると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2016年12月30日 14:24:28

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました
お車のご駐車とチェックイン手続に際しまして、ご不快な思いをされたご様子、誠に申し訳ございませんでした
当ホテルに於きましては、チェックインは24時までとさせて頂いております
稀に、ご駐車後、チェックインの手続をされる事なくそのまま外出され、24時を過ぎてのチェックインを求められる方がおられますことから、充分なご説明をする事無く、手続をお願いしたものと思われます
今後は同様な事の無いよう、十分な説明をさせて頂きます
ドアの閉まり具合に付きましては、メンテナンスを徹底して参りたいと思います
朝食の開始時間に付きましては、現在の開始時間を適当と仰せの方が大多数でございますので、検討させては頂きますが、現時点に於きましてはご容赦頂きたく存じます

ご利用のお部屋
【シングルAタイプ●朝食無料バイキング】

総合2

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 20:19:51

406号に宿泊、傘を忘れる。白の半透明。ありませんでしたでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2016年12月30日 13:10:22

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました
傘をお忘れとの事でございますが、当ホテルに於きましては、お客様のチェックアウト後に、お忘れ物の有無に付きましてチェック致しております。
一般的にお忘れ物ではないと思われる物までも、お忘れ物として、『ご宿泊日・ご宿泊室・ご宿泊の方』を確認後、お申出でに備え、保管しております
再度、確認致しましたが、ご指摘の傘に付きましては、お部屋の方には見当たらなかったとの事でございます
尚、当日、他の部屋に傘の忘れ物はございませんでした
今後、更にお忘れ物に付き留意致して参りたいと思います

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

総合2

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 20:18:26

12月16日 406号に宿泊、部屋に傘を忘れたのを確認したが、ないとのこと。どこにいった?部屋の忘れ物の管理はどうしているのでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2016年12月30日 13:10:02

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました
傘をお忘れとの事でございますが、当ホテルに於きましては、お客様のチェックアウト後に、お忘れ物の有無に付きましてチェック致しております。
一般的にお忘れ物ではないと思われる物までも、お忘れ物として、『ご宿泊日・ご宿泊室・ご宿泊の方』を確認後、お申出でに備え、保管しております
再度、確認致しましたが、ご指摘の傘に付きましては、お部屋の方には見当たらなかったとの事でございます
尚、当日、他の部屋に傘の忘れ物はございませんでした
今後、更にお忘れ物に付き留意致して参りたいと思います

ご利用のお部屋
【シングルB (禁煙) 朝食無料バイキング】

総合1

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 16:22:14

・建物や設備が古過ぎて汚れや破損が散見される
・壁が薄く話し声が昼夜関わらず筒抜け
・他の部屋のトイレやお風呂などの排水の音が常に聞こえる
・上下左右の部屋の扉の開け閉めや生活音が筒抜け
・空調機が床置き型だが作業テーブルがすぐ隣に固定されており、高熱のドラフトが直に体へ当たり不愉快
などの不満点を上げ出せばきりが無いです。
個人的には耐えることが出来ましたが、色んなレビューで酷評を長年に渡って投稿され続けているにも関わらず改善され無い理由には金銭的な理由か、経営的な理由があるのか分かりませんが、徳山駅前周辺は石油関係のビジネスマンなどの永続的なニーズがある為、ユーザーはどんなに不満があろうが利用せざるを得無いですし、宿泊施設側はわざわざコストを掛けてまで改修工事をする必要が無いのでしょう。東横インやルートインなどの大手のおこぼれがあり続ける限りは他の施設も含めて状況は変わら無いでしょうね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル アルフレックス 2016年12月29日 17:22:49

この度は数あるホテルの中からホテルアルフレックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
ただ今、館内、客室、リニューアル中です
設備の方はまだリニューアル出来ておりませんので、
お客様のご意見をしっかりと受け止め、改善出来ますよう努めて参ります
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 22:09:32

古いですが掃除はきちんとされていて、不満はない。
風呂が狭い。
食事の内容が良い。また泊まりたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2016年12月04日 15:15:47

このたびはホテルアルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます
お部屋の掃除についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます
スタッフの励みとなります
お風呂の件ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございません
これからもおもてなしのこころのサービスがご提供できますよう精進して参ります
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【シングルB (禁煙) 朝食無料バイキング】

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 19:18:30

徳山駅から近いのですが、看板がちょっとわかりにくいかも知れません。
部屋は快適でした。朝食バイキングもおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2016年12月04日 15:09:33

この度はホテルアルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄の徳山駅から徒歩3分と恵まれた立地になっており、利便性が高いのではないかと思います。
しかし、分かり辛かったとのことで、大変申し訳ございません。

お部屋、朝食についてはご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

総合5

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 17:06:33

毎回徳山出張の際は、こちらのホテルを利用させていただいております。
こちらはコスパが良く、値段も安価ながら駅近でサービスが良く、朝食も種類豊富となっており、とても美味しく頂いております。
今後とも利用させていただく、宜しくお願い致します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2016年12月04日 15:01:47

いつもホテルアルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます
大変、高評価を頂き、ありがとうございます
スタッフ一同の励みとなります
これからもサービスの向上にスタッフ一同、精進して参ります
今後ともホテルアルフレックスをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【◆ダブルルーム◆朝食無料バイキング】

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 23:56:55

11月21日に宿泊しました。駅に近い立地の良さが決め手。朝食もおいしくて良かったです。
部屋に入る時のキー操作をフロントで聞いたのですが、実際うまく出来ず少し手間取ったことが残念でした。2回目からはすぐにできるようになりましたが。キーを差し込んでキーを上から押さえて押し込んだ状態でドアノブを握って右に回すが正解かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテル アルフレックス 2016年12月04日 14:57:45

このたびはホテルアルフレックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます
朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います
カードキーについてはご不便をおかけして大変申し訳ございません
開け方のご説明を分かりやすく改善に努めて参ります
これからもサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

総合4

投稿者さんの ホテル アルフレックス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 18:01:06

かなり年期を感じる部屋でしたが、この値段で朝食付きはよかったです。
エアコンもシンプルでこっちのほうが好きかもwカウンターの方も気持ちよく対応していただきました。
ただ1点、鏡を見ながらドライヤーをかけようとしましたが鏡までドライヤーのコードが届かない。。延長コードもう少し長めでお願いします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル アルフレックス 2016年10月03日 18:41:24

この度はホテルアルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様には温かいお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
しかしながらドライヤーのコードの件ではご不便な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参りたいと思います。

周南市にお越しの際にはぜひまたご利用下さいませ。お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

ホテルアルフレックス

ご利用のお部屋
【★シングルB★朝食無料バイキング】

474件中 1~20件表示

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