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エースイン松本 クチコミ・感想・情報

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エースイン松本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1356件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.70
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.65
  • 食事3.79
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1266件中 1~20件表示

総合3

tyalukeさんの エースイン松本 のクチコミ

tyalukeさん(19件) [40代/女性] 2017年06月13日 21:14:13

駅近で立地は便利です。
部屋の隅に輪ゴムが落ちていたり、お風呂のシャンプーなどのディスペンサーの口に
塊りが付着していたので、やや不満にしてあります。
部屋にポットはあるものの、ガラスのコップで温かいものは飲めなさそう。お茶のパックも無かったので持っていけばよかったなと思いました。
チェックインの時に、ウェルカムコーヒーの説明がなく、後でコンビニに行く際に気づきました。
朝食はパンは美味しそうでしたが、私は米食派なので食べてません。長野らしいおかずが一つでもあれば良かったかな。
普通のビジネスホテルという感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
エースイン松本 2017年06月14日 06:01:48

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましては、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを陳謝いたします。
早速清掃スタッフに周知徹底いたしました。大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクでは、ご案内不足で大変申し訳ございません。
ロビーにご用意ございますので次回ご来館時は是非ご利用下さい。

朝食ですが、信州みそを使用した手作り味噌汁をお出ししております。
また、冬期間ですが野沢菜を提供させて頂いております。サービスでご用意致している関係もございまして、なかなか皆さまにご満足いただけるメニューをそろえることができない現状でございます。
より改善を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 19:30:04

・立地は素晴らしい。
・シングルの部屋はかなり狭い(が、寝るための宿であれば申し分ない。)
・朝食はパンの種類が豊富だが、その他はほとんどない。
・なによりも、ホテル翔峰のお風呂無料サービスは素晴らしいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
エースイン松本 2017年06月12日 05:58:56

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と、ご指摘ありがとうございます。
翔峰の日帰り入浴サービスと、駅前立地は、当ホテルの一押しポイントですので気に入って頂けたようで私共も嬉しく思います。
朝食に関しては、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

ケンケン9133さんの エースイン松本 のクチコミ

ケンケン9133さん(9件) [50代/男性] 2017年06月06日 11:44:00

松本に行く時は、いつもお世話になります。
温泉も良いし、駅近だし、宿泊代も安いと思います。
今週末も、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
エースイン松本 2017年06月06日 23:49:43

いつもエースイン松本をご利用いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは松本駅のすぐ隣にございます。
提携ホテルの無料入浴も当ホテルならではの自慢のサービスとなっております。
今週末のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合3

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 21:22:26

ユニットバスの浴槽が小さい!
ベッドは良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
エースイン松本 2017年06月03日 06:02:13

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスの浴槽の大きさは、期待に添え
なかったようで大変申し訳なく思います。
ベッドにつきましてはご満足頂けたようで
大変嬉しく思っております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を従業員一同心より
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割7】ご予約は7日前までがお得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

makky1160さんの エースイン松本 のクチコミ

makky1160さん(3件) [30代/男性] 2017年05月16日 21:19:56

駅前・バスターミナル至近で立地は申し分ないです。
シングルルームの部屋としては、広くはないですが、
1泊であれば問題ありません。

無料朝食ですが、HP記載の内容だと、
種類豊富な期待をさせるものでしたが、実際は
パンを含めても10種類以下の品揃えで、少し物足りない感じがしました。
(無料朝食なので、あまり文句は言えませんが・・・)

あと、楽天で予約した金額とフロントで決済された金額に相違があり、
再精算が必要になったことが、ひと手間でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年05月17日 11:43:35

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食は、期待に添えなかったようで残念に思います。朝食に関しては、まだ改善の余地はあると思っておりますので、検討させて頂きます。

また、私共の手違いでお手数をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。今後、同じようなことが無いよう、心がけて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割7】ご予約は7日前までがお得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 23:06:18

朝食のパンがおいしくて、つい食べ過ぎてしまいました。
駅にも食事に行くにも便利な立地で、遅い時間に到着しても安心です。

次回はもっと早く到着して、翔峰のお湯を利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
エースイン松本 2017年05月10日 06:17:38

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは松本駅より徒歩1分と、とても便利な立地でございます。
また朝食も皆様にご好評頂いているサービスであり、お気に召されたようで大変嬉しくおもいます。
今回は、翔峰の無料温泉をご利用できなかったとの事で、残念でございます。
次回、機会がありましたら是非ご堪能ください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割7】ご予約は7日前までがお得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 12:37:27

 禁煙室がとれず、喫煙室に・・・。
ドアを開けた途端に煙草の臭いが、消臭スプレーはありましたが、窓を開け暫くは苦しかったです。
でも、朝食のパンはとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
エースイン松本 2017年05月10日 06:30:38

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当日は禁煙室が満室となっており、ご希望通りのお部屋をご用意できず申し訳ございません。
しかしながら、朝食はお気に召されたようで嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【早期割7】ご予約は7日前までがお得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 19:25:31

提携ホテルの日帰り温泉無料サービスも合わせ、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年05月04日 07:07:42

この度は、ホテルエースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたようで私共も、大変嬉しく思います。翔峰の日帰り入浴サービスは、当ホテル一押しサービスですので、次回もぜひご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【食事券付】☆お手軽夕食☆松本駅1分◎朝食無料◎
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 19:14:42

WEB予約時、駐車場の予約をお願いしたが、返事もなくこちらから問い合わせて確認が取れた。また、駐車場の案内も事前になく、路上駐車でフロントまで確認しなければならないのは頂けない。2人での旅行だったので良いが、1人旅では不親切の案内だったのが残念。
その他、提携ホテルでの温泉入浴もこちらから問い合わせて「行かれますか?」ではなく、チェックイン時に案内が欲しいと思うが・・・提携ホテルの温泉入浴は、満足できる温泉でした。
部屋は荷物を置くスペースが狭く、スーツケースを広げると動けない状況になるため、少し工夫が欲しいが、部屋全体は清潔で快適に過ごせた。
ウエルカムドリンクは、遅くまで頂けるので大変満足。
朝食は無料では仕方ないかもしれないが、ご飯のおかずがもう1~2品欲しかった。
全体的には、満足です。松本方面の旅行には、また利用したいと考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年04月26日 11:44:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場についてご連絡不足な点があったことを深くお詫びいたします。駐車場ついてもより便利にご案内できる様検討して参ります。
チェックイン時の温泉案内ですが、貴重なご意見頂きありがとうございます。
お部屋ではスペースの関係でご迷惑おかけして申し訳ございません。無料朝食の品数についてもご満足頂ける様検討いたします。
しかしながら、翔峰の日帰り入浴とウエルカムドリンクコーナーをご満足頂けた様で大変うれしく思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングル【2名利用】(喫煙12平米)松本駅1分♪★朝食無料★】

総合4

kotarou7470さんの エースイン松本 のクチコミ

kotarou7470さん(6件) [40代/女性] 2017年04月23日 17:02:56

松本駅目の前で近くて良かった、部屋はそれなりの老朽化は見受けられるものの、朝食はパンの種類が10種類くらいあり、パン食の自分にはとてもうれしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年04月24日 07:48:50

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無料の朝食サービスにお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
お出ししているパンはグループホテルから毎朝焼き立てのものが届いており、当ホテルの自慢のひとつでもあります。
朝食だけでなく、お部屋の仕様などもご満足いただける様、精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

gold-inさんの エースイン松本 のクチコミ

gold-inさん(4件) [40代/男性] 2017年04月18日 17:54:30

繁華街や駅も近くとても便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年04月19日 04:42:42

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは松本駅隣、高速バス・路線バスの始発終点の松本バスターミナル正面、タクシー乗り場も横手にあり交通アクセスが良いだけでなく、繁華街、コンビニなども近くにあり松本をよりアクティブにお過ごしいただくには最適かと存じます。
ご滞在中は便利にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。

次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 09:03:37

いつもお世話になっています。駅から近くていいですね。
保冷庫なので長期滞在時にはちょっと不便かなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
エースイン松本 2017年04月10日 05:03:37

いつもエースイン松本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、松本駅に近くと大変恵まれた立地にございます。
冷蔵庫につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。多少ではございますが、フロントにお声をかけて頂きましてお役に立てればと考えております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】♪2泊以上でお得♪松本駅1分◎朝食無料◎
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合2

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 19:54:57

壁が薄く、廊下や隣の部屋の音がうるさい。イビキさえ聞こえてしまうのは、問題だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年04月07日 05:36:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の防音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
建物の躯体・構造に関わる為、抜本的に解決するためにはホテル全体の改修が必要となりますが、防音シートを客室の壁に貼るなどの対策を目下検討いたしております。
なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 20:43:11

駅から非常に近く、とても便利な立地でした。
スタッフも笑顔で対応して下さり、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年03月28日 05:51:34

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、当ホテルは松本駅に近い大変恵まれた立地にございます。ご滞在中は便利にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また、スタッフにもお褒めのお言葉を賜わり嬉しい限りでございます。更に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 20:07:15

よくやってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年03月19日 05:38:39

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 19:33:32

前向きな対応かと思われます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年03月11日 06:08:12

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月08日 20:21:37

スムーズな対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年03月10日 07:16:31

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルスタッフに対するお褒めの言葉を賜わり感謝申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 23:31:46

初めて利用しました!
機会があれば、また、利用します!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エースイン松本 2017年03月07日 22:36:54

エースイン松本でございます。
今回初めてのご利用との事でございますが、ご宿泊を頂き誠にありがとうござます。
また、ご機会がございましたらエースイン松本をお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【VOD見放題】◇ルームシアタープラン◇松本駅1分★朝食無料★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合4

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 14:10:38

松本駅から近くて便利です。ホテルから徒歩数分の駐車にすれば駐車料が無料なのも高評価です。朝食のパンも美味しく、スクランブルエッグも美味しく頂きました。また機会があれば利用していです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エースイン松本 2017年03月06日 11:34:03

この度は、ホテルエースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地は、当ホテルの強みでございます。お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
ご朝食も気に入って頂けた様でよかったです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう精進していきます。
またこちらの方に来られた時は、当ホテルを選んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

総合5

投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 16:02:01

特には問題は無かったのではないか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エースイン松本 2017年03月03日 06:18:27

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ご予約は30日前までが“断然”お得です♪松本駅1分☆朝食無料☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・12平米)松本駅1分♪☆朝食無料☆】

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