ハートンホテル京都のクチコミ･お客さまの声

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく思います。
和食の朝食は、ご飯だけでなく数量限定ですがお粥もご用意しておりますので、またお越しの際は是非お召し上がり下さいませ。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 石立

当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は、私どもの清掃の不備で、ご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。

今回、お客様より頂いたご意見をもとに快適にお過ごし頂ける様、改善してまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 石立

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

ホテル近くの銭湯もお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

和朝食の朝粥は、とても優しいお味でセットに付いている「のり」を載せて食べるのが個人的にはおすすめです。

フロントの応対につきましてもお褒めのお言葉を励みに努めてまいります。

またゆっくりと心を休めに京都へお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都　宿泊課　吉田

この度は、ハートンホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場入庫の際には私どもの不注意によりご不快なお心持ちに至らしめてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご気分を害してしまったにも関わらず今回、この様に寛大なお言葉をいただくことが出来、とてもありがたく存じます。

朝食のパンにつきましては、一番おいしく召し上がっていただけるよう焼きあがり時間を工夫しております。

まだまだ至らない点ばかりですので、これからもご指導いただけましたら幸いです。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

ハートンホテル京都　宿泊課　吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地、接客、設備面においてお褒めのお言葉までいただくことができとても嬉しく存じます。

京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
５月に入り京都市内でも寺社仏閣、公園や鴨川沿いでは新緑がとても綺麗です。

当館では無料のレンタサイクルもご用意いたしておりますので機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。（要予約）

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都　宿泊課　吉田

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとう
ございます。
お客様により快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来るようこれからもスタッフ一同頑張って参りますので今後共ハートンホテルを宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
いただきましたクチコミはすぐに清掃係りに申し伝え、今後このような事がないように注意いたしました。
次回お越しの際には気持ちのいい部屋だったと仰っていただけるように努力いたします。
これに懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都　宿泊課　森田

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、配置も含め混雑時は、お声掛けをするなど、ご意見を参考に出来る範囲での改善を検討いたします。

お忙しいなか貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
また京都へお越しの際は、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見

先日は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
ドライヤーの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご意見参考にさせて頂きます。
また京都へお越しの際は、今回に懲りませず是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋でお寛ぎいただけ大変嬉しく思います。
お客様にごゆっくり頂ける空間を提供出来る様
これからも頑張ってまいりますので、ハートンホテルを宜しくお願い致します。

ハートンホテル京都 足立

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお褒めのご意見大変嬉しく存じます。お客様により快適に過ごして頂ける様更なるサービス向上に従業員一同取り組んで参りますのでこれからも当館を宜しくお願い致します。
またご朝食に関しましても貴重なご意見有難うございます。早速レストラン従業員にお伝えさせて
頂きます。今後のメニューに是非生かしていければと考えております。
お客様の当館へのまたのお越しをお待ち致しております。
ハートンホテル京都 足立

この度は弊館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
朝食の件では大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
朝食のお料理に異物が混入していた件ですが、調理担当者に確認しましたところ、白菜をゆでて水を切るときに使用したクッキングペーパーでございました。早速、調理行程を見直し、具体的にはクッキングペーパーの使用はやめ、それと同時にお客様の元へ料理を届けるまでの確認の強化に努めたいと存じます。また、対応いたしましたウェイトレスに関しましても、よく確認もせず湯葉だとお答えしてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。今後、この様な不手際を起さない様、より一層従業員教育に日々研鑽してまいります。
これに懲りませず今後ともハートンホテル京都をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ハートンホテル京都 課長 塚本 勝

この度は、ハートンホテル京都にご宿泊有難うございます。
”大変気持ち良くとまれました”
その一言、とても励みになります。
今後もより快適に気持ち良く過ごして頂ける様、努力して参ります。
また是非、京都へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

この度は、数あるホテルの中よりハートンホテル京都にご宿泊有難うございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
是非また京都にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ハートンホテル京都 宿泊課 長江

先日は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
次回また京都へお越しの際は、当ホテルを是非宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見

この度は、ご宿泊頂き有難うございます。
また、ご機会がございましたら是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見

先日は、ご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は、ご満喫頂けた様で大変嬉しく思っております。
また京都へお越しをの際は、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見

この度はご宿泊いただきありがとうございます。

レンタサイクルにつきましては、お申し出にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
２日目にはご希望通り、街なか散策をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。

チェックイン時のレンタサイクルのご案内に関しましては、ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

あと数週間もすれば、自転車での散策に最適な季節が訪れます。
ぜひまた機会がございましたら、京都にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

先日は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また京都へお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 塩見