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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
お部屋も綺麗で広く良かったですが、ベビーカーがあったのですが、本館から別館へはエスカレーターしか見当たらず、荷...
2016年12月03日 23:06:07
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熱海ニューフジヤホテル


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よくあるご質問

当ホテルに寄せられるお問い合わせの中から、よくご質問を受けるものを抜粋いたしました。

  1. 1. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
    通常、チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時までとなっております。
    チェックインのお時間は状況により多少前後いたします。予めご了承ください。

    ※チェックインのお手続き自体は、ご到着後すぐにフロントで承ります。
    お部屋へお通しできるお時間が午後3時からとなります。
    午後1時以降は、館内の施設をご利用いただけます。また、お荷物もフロントでお預かりいたします。
  2. 2. チェックインの時間を早めることはできますか?
    大変申し訳ございませんが、都合により通常より早くのチェックインをお受け致しておりません。
    あしからずご了承くださいませ。尚、チェックインのお時間は15時からとなっております。
  3. 3. チェックアウトの時間は延長できますか?
    大変申し訳ございませんが、都合によりチェックアウトのお時間をご延長いただくことができません。
    あしからずご了承ください。原則、正午12時までとさせていただいております。
    ただし館内の無料施設におきましては、当日の状況によりご利用の延長が可能な場合もございます。
    詳しくは、お帰りの際にフロントまでお問合せください。
  4. 4. お子様メニューはありますか?
    当館のバイキングでは、約70品目のお料理を提供しておりますので、 お子様にも十分にお選びいただけるかと存じます。
    約10品目程度は、お子様用のメニューとなっております。
  5. 5. 飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
    お飲物の自動販売機は、本館地下2階・本館1階・本館11階・別館1階の4ヶ所にございます。
    お煙草の自動販売機は、本館1階にございます。ぜひご利用くださいませ。
  6. 6. PC貸し出しはありますか?
    申し訳ありませんが、貸し出しはしておりません。
    インターネットにつきましては、専用パソコンを ロビーラウンジに設置しております。
    無料となっておりますのでどうぞご自由にお使いくださいませ。
  7. 7. 子ども料金の詳細を教えてください
    3歳未満のお子様で添い寝のご利用の場合、料金は頂戴しておりません。 ※和室の場合、別途有料(500円)でお布団をご用意できます。事前に直接ホテルまでご連絡ください。 3歳以上未就学までは、バイキングが4,900円、会席(お子様ランチ)が6,400円、 小学生は、バイキングが7,800円、会席が8,800円となります。 ※お子様に入湯税はかかりません。 ※金額は全てサービス料込み、消費税別です。
  8. 8. ペットと一緒に泊まれますか?
    大変申し訳ございません。当ホテルでは、ペット同室はお断りさせて頂いております。 お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。ご了承ください。 ペットご同伴でのご旅行の際には、熱海駅前にございますペットホテル(イルマーレ)をご紹介しておりますので、 ご予約時にお気軽にお問い合わせください。
  9. 9. マッサージ手配は出来ますか?
    承ります。 ◎東洋式整体(中国整体)が、本館地下2階の大浴場前にございます。 営業時間:午後2時〜深夜12時まで(お部屋から内線でお申込みいただけます) ◎マッサージは、お部屋にお伺いできます。 営業時間:午後7時〜深夜12時まで(フロントでお申込みください) ぜひご利用くださいませ。
  10. 10. 近くにコンビニはありますか?
    当館から徒歩5分圏内に、セブンイレブンとファミリーマートがございます。 お飲み物は、フロントロビーショップや館内自動販売機でも販売しております。館内の自動販売機では、 ビールやソフトドリンクなども取り扱っております。 館内用の高額設定にはしておりません。館外の販売機同様、一般料金でご提供しております。 ぜひご利用くださいませ。
  11. 11. チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか
    当館では、当日ご宿泊のお客様に限り、チェックイン前でもお荷物をお預かりしております。
    チェックアウト後のお荷物のお預かりは基本的にお受けしておりませんが、 チェックアウト日の午後2時半まででしたら、お日にちによってはお預かりできることもございます。
    フロントまでご相談ください。
    ※貴重品類は携帯していただきます。
    ※事前にお荷物を送る場合は、宿泊日当日の午前着指定で「フロント宛」、送り主の欄には、
    「お名前」と「◆月◆日宿泊」とご記載ください。
  12. 12. クレジットカードは使えますか?
    VISA、JCBなど、各種クレジットカードがご利用いただけます。
  13. 13. キャンセル料を教えてください
     ■ご宿泊14日前〜2日前のキャンセル プラン料金の20%
     ■ご宿泊前日のキャンセル プラン料金の50%
     ■ご宿泊当日のキャンセル プラン料金の80%
     ■無連絡の不泊 プラン料金の100%
     を頂戴しております。予めご了承くださいませ。
  14. 14. 宿泊料金のご精算方法について
    当ホテルではチェックアウトの際にお支払いいただいております。
    当日予約のお客様のみ、チェックイン時に前払いをお願いしております。
    ※ご住所やお電話番号のご登録が不明瞭なお客様にも、前払いをお願いすることがございます。  予めご了承くださいませ。



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ニューフジヤホテル
〒413-0013
静岡県熱海市銀座町1-16
TEL:0557-81-0111(10時〜21時)
団体様専用TEL:03-5911-1255
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