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新宿グランベルホテル クチコミ・感想・情報

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新宿グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:421件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.69
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.03
  • 食事3.92
宿泊年月
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346件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:04:37

目的地に近い場所でしたので、とても便利でした。
スタッフの対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合3

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 16:57:33

お世話になりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:16:09

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらこそお客様にはいつもお世話になっております。
今回のご宿泊はご満足いただけましたでしょうか。
お客様の思い出に残るご宿泊になれておりましたら、幸いでございます。
また新宿にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合2

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 21:14:17

改善期待を込めて敢えて言うなら

1、エレベーターが狭すぎて、大型キャリーケースを持った外国人観光客が4~5人乗るだけで満員。タイミングもあるが、チェックインして部屋に上がろうとしたらエレベータ前に10人以上並んでいたという惨状。何の列ができているのか理解するのに時間が掛かった。混雑状況を見て、団体さんなら後から荷物を部屋に届けるなどの配慮が必要かと

2、フロントのスタッフ同士が、ふざけ、はしゃぎ合っていた。
これはどのホテルでも見たことがない光景・・・

3、ゴミ放置箇所が多すぎ。
フロント前のロビーにせよ、エレベーター内、喫煙ルーム、それぞれ近くにゴミ箱があるにもかかわらず、ゴミ箱に捨てないでテーブルの上などに放置されていた(空き缶、ペットボトルのキャップなど)。客層の問題でしょうけど・・・

4、風呂のお湯の出が遅い

5、工事中だったようで建材のニオイが廊下に充満

6、他の方も書かれてるが、金額的にある程度高層階を期待したが低層階だった。ラブホの入り口丸見え。金額的にも、ダブルで小田急ホテルセンチュリーサザンタワーとほぼ同じ水準ということを考慮するとコスパ悪い。

色々と残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:19:41

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にて、お客様には度重なる不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ゴミの放置やフロントスタッフのフロントでの態度、エレベイターでのお客様の誘導等は直にフロントスタッフ内で共有し、改めさせて頂きます。
工事の異臭やお風呂のお湯、お部屋の料金等も、お客様からいただきましたご指摘を基に、今後改善に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【モデレートハリウッドツイン (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 17:06:34

広くて綺麗な部屋で最高に落ち着く雰囲気でした。アメニティも素晴らしく上品。フリーのドリンクもありがとうございました。機会があればまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:20:49

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋以外にも、ゆとりのある落ち着いた雰囲気の味わえるお部屋を多数ご用意してございます。
是非またご宿泊にいらしてください。その際もお客様にご満足いただけますようにフロントスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》マチュアダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月25日 17:28:40

ラブホ街のど真ん中という点以外は、満足しています。
もう何回目の宿泊かな…
また、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:21:59

いつも新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どものホテルを何度もお選びいただけること、またこうしてありがたい口コミをいただけることも大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
より一層お客様のご宿泊が特別なものになりますよう、リクエスト等ございましたら御申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月03日 05:42:33

何度か利用しています。
19時以降チェックインの部屋でした。はるばる車で到着したのが偶然にも19時10分前。
チェックイン手続きすると、お客様19時まで数分お時間がありますのでお待ちくださいと。
時計で確認したら19時2分前w
19時にならないとルームキーが発行できないシステムなのか?とか思いながら2分ロビーで待ちました。もう少し臨機応変にね。
ここは外国の利用者が多くて、エレベーターでいつもちょっとしたやり取りがあったりしてとても楽しいです。
狭い広い色々部屋のタイプがあるんだけど備品類は必要十分。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
新宿グランベルホテル 2016年10月07日 18:55:14

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
以前にもご利用賜っておりますようで、今回のご来館にも感謝申し上げます。

また、こちらのチェックイン時の不手際で、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様の仰います様に、今後は臨機応変な対応をするように全スタッフに指導して参ります。

また、海外からのお客様が多いことは当ホテルの大きな特徴であり、日本人のお客様には驚かれることが多いです。
お客様同士の良いコミュニケーションの場となるようソフト、ハード面共向上に努めて参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが19時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 21:32:12

85センチのツインルームでしたが2つ合わせて欲しいくらい狭かったです。
体が大きいので仕方ないかな。
その他はとっても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
新宿グランベルホテル 2016年10月07日 18:50:54

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただいたお部屋に関しまして、快適にお過ごし頂けなかったことを、残念に思います。

もう少し大きなベッドのお部屋やハリウッドスタイルのお部屋などのご用意もございますので、
また新宿にお越しになられました際はご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが19時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 16:18:06

この値段でこの部屋に泊まれるなら次回も泊まりたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
新宿グランベルホテル 2016年10月07日 18:35:00

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日ご利用頂きましたプランは、お仕事終わりやご旅行など、たくさんのお客様にご好評いただいておりましたが、現在は販売停止とさせていただいております。

他にも多様なプラン・お部屋をご用意してございます。
また新宿にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用ください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが19時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》カジュアルダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 13:27:55

何度か利用してます。
屋上のバーが新しくできていて、夕暮れの空の下で気持よくビールが飲めてよかった!!
テーブルのロウソクを頼んでみたらスタッフがすぐに持ってきてくれたけど、
最初からあった方が雰囲気がいいと思います。
今回も外国のお客さんが多くて、外国のホテルに来たような感じがして、
お得な気分になれました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
新宿グランベルホテル 2016年08月27日 17:04:00

先日は新宿グランベルホテルにご宿泊くださり、誠にありがとございます。また、roof top bar & terrace Gもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ルーフトップバーですが、改装工事も無事終了し、日本人だけでなく、海外のお客様からも連日好評を頂いておりますが、ご指摘いただきましたロウソクなど、今後はソフト面も充実してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

テラスからビールやカクテルを片手に眺める新宿の景色を、是非また楽しみにいらして下さい!

またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【《スカイ》ロフトシングル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 21:57:19

便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
新宿グランベルホテル 2016年08月27日 16:31:11

この度は、新宿グランベルホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ご投稿くださいました通り、当ホテルは東新宿駅から徒歩5分、渋谷・池袋方面へのアクセスが良く、また歌舞伎町大通りやゴールデン街までも徒歩圏内と便利な立地にございます。

この立地条件を活かし、これからもビジネスや観光のお客様の使い勝手の良いホテルを目指してまいります。

また新宿にお越しになるご予定がある際は、是非新宿グランベルホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(美味しい朝食付き♪)
ご利用のお部屋
【《ヴィラ》ロフトダブル (禁煙)】

総合5

めんちゃん7656さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

めんちゃん7656さん(13件) [50代/男性] 2016年07月21日 16:53:46

いつも尋常の喧騒を感じながらも落ち着けていい。部屋も広々として、おまかせコースにはまってます。当日予約でもう少し廉価だと助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新宿グランベルホテル 2016年07月26日 15:06:45

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋につきまして、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月18日 19:58:21

おまかせプラン利用でした。
渋谷のブランベルにも宿泊しましたが、
グランベルは部屋がオシャレでキレイ!
オススメです!
新宿駅から少し歩きますが
ホテルがいいので気になりません。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新宿グランベルホテル 2016年07月21日 20:18:07

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のデザイン等、お気に入りいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
是非今後ともお客様のお気に入りのホテルとしてご利用頂けますよう精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月01日 15:20:38

東新宿から近く、部屋はロフト付きの部屋でしたが、とても良い雰囲気のホテルでした。屋上のバーが工事中で残念でしたが、7月から使えるようなので、また泊まろうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
新宿グランベルホテル 2016年07月21日 20:18:47

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ルーフトップバーも改装工事が無事終了し、ご利用いただけるようになりました。
連日ご好評をいただいておりますので、是非お越しくださいませ。
今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧いただきます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【《スカイ》ロフトプレミアダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月12日 16:39:20

新宿近郊でライヴがあるときにはいつもお世話になっています。
新宿駅からはちょっと歩きますが、地下道を通って区役所前まで出れば、後は区役所通りを真っ直ぐなので便利です。
お部屋は、歌舞伎町の賑やかさからは信じられないほど静かで、いつもとてもよく休めて助かります。ベッドも広く寝心地もいいですし、バスルームも快適です。
もう何回も利用しているので、フロントで「いつもありがとうございます」と声をかけていただき、嬉しく思いました。
また利用させていただきますので、その折にはよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
新宿グランベルホテル 2016年07月21日 20:19:34

この度も、数あるホテルの中から、私ども新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に恥じることなく、よりご満足いただけるおもてなしと、安心・安全なホテルを維持すべく、鋭意努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン・3泊以上がお得♪】 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月10日 17:22:47

ディナー(フレンチ)は大変おいしく、部屋は広い、インテリアの趣味もよく満足。
ファースト、エグゼクティブ専用クラブラウンジが大したことなかったのが残念。
あと立地も、上層部の景色は良かったが、下を見ると歌舞伎町のホテル街が見える為なんともいえない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
新宿グランベルホテル 2016年07月21日 20:20:08

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ディナーやお部屋につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また、クラブラウンジでは頂戴致しましたご意見ご感想をもとにさせていただきながら、
今後更なる改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》スタジオダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月09日 08:41:44

今年に入ってから何度か泊まったが、どの部屋も風呂の水が臭い、同じような匂いがするので大元の貯水タンクを点検した方が良いかも・・が、しかし洗面所の水は匂わなかったのは何故だろう?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
新宿グランベルホテル 2016年07月21日 20:20:42

この度も、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
不愉快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を元に調査をし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合3

トム22518157さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

トム22518157さん(81件) [60代/男性] 2016年04月07日 16:42:58

静かで落ち着いたホテルでした。アウトが遅くてイイです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
新宿グランベルホテル 2016年05月10日 21:22:20

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご満足を第一に取り組んで参りますのでご投稿者様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

新宿グランベルホテル
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合2

masaジージさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

masaジージさん(1件) [70代/男性] 2016年03月19日 11:17:44

宿泊部屋が2階だったため見晴らしも悪く最悪だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
新宿グランベルホテル 2016年03月30日 09:54:14

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、2階へのご案内によりご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
もしご宿泊中になにかご要望等ございましたら、フロントまで何なりとお申し付け下さいませ。お客様のご滞在がより快適になりますようお手伝いさせていただきます。
新宿へお越しの際には是非またご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(美味しい朝食付き♪)
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合5

のりかるさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

のりかるさん(2件) [40代/女性] 2016年03月07日 22:34:44

場所は歌舞伎町なので女性が一人で行くには治安が良いとはいいきれませんが、ホテルは最高でした。
23時頃のチェックインで、翌日も仕事だったため、食事もできず、朝7時過ぎには出なければいけなかったのが本当に残念。もっとゆっくり部屋を堪能したかったです。
部屋の掃除はもちろん行き届いており、アメニティも女性にうれしいものばかりで感動でした。
ベッドの硬さも枕の高さも文句なしです。
またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
新宿グランベルホテル 2016年03月30日 09:53:53

この度は新宿グランベルホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋に関しては「最高」とのご評価、大変嬉しい限りです。重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたたくさんの評価を糧に、更なる快適な空間づくりを目指しスタッフ一同努めて参ります。ぜひ次回は、チェックアウト時間の12時まで少しでも長くおくつろぎくださいませ。
のりかる様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【プレミアダブル (禁煙)】

総合5

kaami24さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

kaami24さん(1件) [30代/女性] 2016年02月26日 16:03:39

2泊泊まらせて頂いたのですが
お部屋も綺麗でとても快適に過ごせました。
ただ一つ残念なのは部屋のベットが広くていいなーと思いましたがシングルを2つくっつけてあり真ん中で寝ているとマットレスの縁が当たり少し痛かったです。

それ以外は部屋も快適に過ごせたので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
新宿グランベルホテル 2016年02月29日 12:21:37

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中ご感想を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
 この度ご宿泊いただきましたお部屋は、クイーンサイズのベッドをご用意しておりますスーペリアダブルルームで御座います。お客様にお喜びいただけました事、私どもも非常に嬉しく存じます。ただ、お部屋のベッドに付きまして、お休み中にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただけますよう、私どもの今後の検討課題とさせて頂きます。
 また新宿にお越しの際は新宿グランベルホテルに是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同、お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

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