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新宿グランベルホテル クチコミ・感想・情報

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新宿グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:447件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.96
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.09
  • 食事4.25
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総合4

takaedさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

takaedさん(29件) [50代/男性] 2017年03月18日 10:53:14

朝食の人参ドレッシングが無くなって残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
新宿グランベルホテル 2017年03月24日 19:23:11

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見を基に、レストランスタッフと話合いをさせて頂きましたところ、
今後は毎朝人参ドレッシングもご案内させて頂くこととなりました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
また、このようなご意見を頂けましたことを大変嬉しく感じました。
重ねてお礼申し上げます。
是非またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ウインターセール 最大30%割引(朝食付)
ご利用のお部屋
【ザ・リゾートスイート (禁煙)】

総合4

みぃたん27さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

みぃたん27さん(19件) [40代/女性] 2017年03月04日 10:48:03

雰囲気が好きでいつも宿泊しています。年々金額が高くなっているような・・早い段階で宿泊を予約している場合だけでも、もう少しリーズナブルに泊まれると嬉しいです。そうはいっても、そっけないビジネスホテルに比べたら、海外に行ったかのようなオリエンタルな雰囲気は大好きです。部屋も清潔で清掃が行き届いています。また宿泊すると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年03月04日 19:00:32

この度も当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊金額に関しましてはお日にちや予約サイトによって金額は常に変えさせて頂いております。
当ホテルのウェブサイトからご予約頂きますと、一番リーズナブルな金額でご案内させて頂けますので是非ご利用くださいませ。
また、チェックイン時間が遅くなるご予定のお客様にはチェックイン時間を19時以降にすることでその分お安くご案内させて頂ける特別プランもございます。もし機会がございましたら併せてご利用くださいませ。
また、ご宿泊のご感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは海外のお客様からのご宿泊を多く頂いておりますので、館内にて海外のお客様と出くわす事も多くあるかと思います。お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてもお客様のお言葉に恥じることなく今後とも清潔感を優先に心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 17:51:09

都内で友人と約束があり、ちょうど良いホテルを探していたところお手頃のプランのあるこちらのホテルを見つけました。思っていた以上にお洒落、なにより海外の方が多くて驚きました!飲み足りなくて13階のBarを利用しましたが、観葉植物があちこちに置かれ、開放的な空間でとてもお洒落でした。今後は友人も連れてきたいです。思いがけず良いスポットが見つかり得した気分です。部屋もシンプルですが、清潔感があり、いいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年03月04日 19:00:49

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたRooftop Bar & Terraceは昨年の夏にリニューアル致しました。
季節によってBarの雰囲気や新宿の街の雰囲気はまた変わります。まだ少し肌寒いですが、だんだんと暖かくなって参りましたので、是非新宿の夜景や夕焼けを見ながら素敵な空間が味わえることを願っております。
ホテルのデザインも、多くのデザイナー達によって手懸けられた作品となっております。
是非またご友人様もご一緒にお越しくださいませ。次回のご宿泊がお客様の思い出に残るような素敵な時間になりますように私共も環境整備に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 10:02:27

出張利用で遅い時間の到着だったため、ちょうどこのプランがあり良かったです。部屋も、新しくできたばかりだったためか清潔感があり、可もなく不可もなく気持ちよく過ごすことができました。プライベートで来てみてもいいかなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年03月04日 19:01:28

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に今回ご利用いただきましたプランは、お仕事でお帰りの遅いビジネスマンのお客様や新宿の街でご予定があり、早々にチェックインをする必要の無いお客様に向けてその分リーズナブルにとご案内させて頂いているプランとなります。
今回のご宿泊では快適に過ごしていただけましたようで、私共も安心しております。
お仕事ではない違う機会にご利用いただくご予定がございましたら、当ホテルでは他にも多様なお部屋をご用意してございますので、ご利用シーンに合わせてお好みのお部屋をお選びいただくのも良いかと思います。
お客様のご宿泊が特別なものになりますよう、リクエスト等ございましたら申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

MikaKimuraさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

MikaKimuraさん(2件) [20代/女性] 2017年02月18日 09:36:34

友たちの代わりお部屋予約しました
東京観光のために利用しました、とても便利です。
部屋は狭いけど、理解出来ます、東京だから。
部屋の匂いがちょっと...内装の匂いですが?
ベッドが柔らかい、夜も騒音がない。
匂い以外、この値段の中いいホテルと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年02月22日 15:29:03

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は、昨年11月に新設されたアネックス館でございました。
お客様の仰られる内装の匂いは、恐らく新築の独特な匂いかと思われます。
至急アネックス館のニオイの対策を徹底致します。
また次回ご宿泊いただく際は、違うお部屋をご用意させていただきたいと思います。
また、お褒めの言葉も賜りましてありがとうございます。
是非また機会がある際に、お越しくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン・3泊以上がお得♪】 (素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合4

キッペ2さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

キッペ2さん(56件) [30代/女性] 2017年02月12日 18:39:58

2月10日に宿泊しました。
清潔感もあっておしゃれなホテルでした。
ラブホ街ですが、中に入ってしまえば関係ないです。
海外の方が多くて、日本じゃないみたいな雰囲気です。
朝食もおいしいし、機会があればまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年02月17日 18:42:09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルは、お客様の仰いますように海外からお越しになられるお客様がとても多く、知らずにお越しになるお客様はまるで海外で生活をしているかのようだと感想を頂くことが多いです。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜りまして、嬉しい限りでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30プラン(朝食付)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 18:41:44

【観光地へのアクセス良】
東京観光の為に利用しました。都内各地へのアクセスも良くて、とても便利でした。時間を無駄にすることなく、東京観光を楽しめました!
まだまだ行きたい観光地もあるので、次回も利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年02月09日 18:26:47

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
観光の機会にご利用いただいたとのことで、私共がお客様の活動拠点の場になれたことを大変嬉しく存じます。
ビジネスでご利用されるお客様をいらっしゃいますが、観光を目的にお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。
観光目的のお客様向けのツアー冊子等もフロントにご用意してございます。
私共も、お客様がご旅行を楽しめるためのお力添えが少しでも出来ればと考えております。
もしお困りな点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

(´・∀・`)♪さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

(´・∀・`)♪さん(27件) [30代/男性] 2017年02月06日 22:46:13

【立地】★★★☆☆
新宿駅東口から徒歩でおよそ15分と、やや距離はある。
周囲はラブホテル街で、コンビニなどを探すと時間がかかる印象。
夜間の騒音はほとんどない。

【部屋】★★★☆☆
シングルルームながら、狭い空間を効率的に使おうという意図が見える部屋だった。
バスルームの匂いがよくなく、バスルームのドアを開けっぱなしにしていたため、チェックイン時に部屋へ初めて入った際その匂いが部屋に充満していた。
生臭さというか、何が原因なのかはわからないが、もう少しケアしてほしい。

【風呂】★★★☆☆
ユニットバス。
デザインや機能は問題ないが、先述した“匂い”は何とかしてほしい。

【サービス】★★★☆☆
接客は基本的に満足のいく水準なのだが、チェックイン時に説明してほしかった点が2つ。

・無線LANの利用について
チェックイン時に渡される紙にパスワードなどが記載されているが、言われないと気付かない人も多いのでは。
一言説明が欲しい。

・カードキーを使った電源コントロールについて
入口付近のスロットにカードキーを入れると部屋の電源が入る設備そのものは珍しくないのだが、これもやはりチェックイン時に一言触れてほしい。
スロットが目につきづらく、暗闇で光るタイプでもないため、最初はスロットに気付かなかった。

【設備・アメニティ】★★★★☆
枕元にコンセントがあり、充電しながら携帯電話を置けるのは良い。
意外とこれがないホテルは都内にも多いもの。
その他、ドリップコーヒーやミネラルウォーターが置いてあるなど、この価格としては嬉しいサービスも。
カードキーを入れて部屋の電源をONにすると勝手にテレビがつくのは、若干蛇足か。

【コストパフォーマンス】★★★★☆
都心のホテルということを考えれば、コストパフォーマンスは良い。
ただ速やかに改善できる点がいくつかあり、もったいない部分が多いのも確か。
さらに良いホテルを目指せる可能性は感じる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
新宿グランベルホテル 2017年02月09日 18:18:01

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細な評価を頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。

JR新宿駅からホテルまでの距離は、お客様の仰いますように約15分程となっており少々距離がございます。
しかし、東新宿駅が最寄りの駅でございます。ホテルまで徒歩5分程でございますので、次回またお越しいただく際は是非そちらをご利用くださいませ。事前にお伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
また、コンビニ等の近隣施設に関しましてもお探しするのにご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分でセブンイレブンさんとローソンさんがございます。
いずれにしてもチェックインの際に近隣施設のご案内をスタッフ一同、強化して参ります。

バスルームの匂いにおきまして、お客様に不快感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。
こちらのご指摘は私共の今の課題であり、早急に改善しなければならない点でございます。
念入りな清掃を日々行っておりますが、お部屋によってはお客様の仰いますような生臭さが再発してしまうことがございます。
ただいま原因を追究している最中ではございますが、もしまた同じような匂いのお部屋があった場合は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
すぐに新しいお部屋を御用意させていただきます。

また、チェックインの際も至らぬ点がございましたようで申し訳ございません。
館内設備の説明に関してもいっそう抜けのないようなスタッフ教育に努めて参ります。

お部屋の設備及びアメニティに関しましては、ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お寛ぎいただける空間づくりを常にスタッフ全体の目標とし、お客様にご満足して頂けるように努めていく所存でございます。
お値段に見合ったサービスではなく、お値段を越えるサービスをお客様にご案内できるよう、暗中模索ではありますがスタッフ一丸となりより良いサービスをご案内していけるように精進して参ります。
私共の気付けぬ点や再認識すべき点をくまなくご指摘いただけたこと、改めて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、新宿グランベルホテルまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】一番お得なシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 15:49:29

まず、場所がラブホ街のど真ん中にあり驚きました。ホテルは悪くなかったですが、案内の写真よりは落ちて期待以上ではありませんでした。でも快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年01月
新宿グランベルホテル 2017年02月09日 18:14:02

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおりで、立地に関しましては驚かれるお客様がたくさんいらっしゃいます。
ですが、観光客のお客様やビジネスのお客様、利用用途は様々ですがいろいろな機会にご利用頂けるホテルでございますので、どうぞ安心してお過ごしくださいませ。
お部屋のお写真に関しましてもお客様の期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
しかしながら、快適といったお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思っております。
お客様にご利用いただいたお部屋のお写真を再度確認させていただき、改善に努める所存でございます。
他にも様々なタイプのお部屋をご用意してございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室30%OFF カップルにおすすめ☆エグゼクティブルーム(朝食付♪)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》ヤウマーテイ・ダブル・バイ・GOD(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 12:13:17

お部屋は文字通りコンパクトな作りでしたが、コンセントの位置であったり、ちょっとした携帯置きに使える出っ張りであったり、かゆい所に手が届くお部屋って感じでした。
元旦にはミニおせちが朝食に出て、連泊中にもお正月感を味わえて良かったです。
冷蔵庫が若干小さめなのだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月25日 19:40:29

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に頂いたお言葉と重複してしまうのですが、元旦の朝食は私共もお客様にお正月気分を味わって頂きたいという思いと、元旦の朝を当ホテルで迎えられたお客様に今年1年が少しでも良いものになればと思いご案内させていただきました、当ホテルの初の試みでございました。少々不安ではございましたが、喜んで頂けましたことを、私共もとても嬉しく存じます。
是非また機会がある際に、お越しくださいませ。
心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン・3泊以上がお得♪】 (朝食付)
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 11:41:25

クリスマスに行きました。近くに美味しいお店もあり大変良かったです。13階専用の受け付けで、特別間が良かったですね。また、機会があれば宿泊したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月25日 19:40:04

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の特別な日に当ホテルにご宿泊いただけましたことを大変嬉しく存じます。
今回のご宿泊が、お客様の心に残る素晴らしい日になったことをスタッフ一同心より祈っております。
また新宿にお越しになった際は、是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【プチ贅沢プラン】カップルにおすすめ☆エグゼクティブルーム(朝食付) クリスマスにも♪
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》スタジオダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 15:37:32

サービス面がよかったです。朝食美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:23:45

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして大変嬉しく思います。
朝食は期間によってメニューを変更しております。
何時お越しいただいてもお楽しみいただけますよう、工夫を凝らして参ります。
また是非お越しくださいませ。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン・3泊以上がお得♪】 (朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル (禁煙)】

総合4

maggie yeungさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

maggie yeungさん(13件) [20代/女性] 2017年01月01日 01:56:20

Good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:22:39

Thank you for choosing to stay with us here at Shinjuku Granbell Hotel.
We are glad to hear that your word.
We look forward to welcoming you back again on your next visit to the Tokyo.

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【《スカイ》ロフトシングル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 17:25:33

部屋の広さにはびっくりした。東新宿駅までは5分もかからなかったし、伊勢丹まで10分ぐらいの距離だった。お風呂から新宿の夜景を見降ろすことが最高。
資生堂のアメニティセットなども置いてある。冷蔵庫内のドリンクが三本もサービス付いている。
子供が大喜びだった。レストランもよさそうで、時間がなく、利用しなかった。
また泊まってみたいと家内も言った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:21:04

この度は新宿グランベルホテルのご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご家族でご宿泊いただいたのですね!お子様にも喜んで頂いて私共も嬉しく思います。
レストランも美味しいイタリアンをご用意してございます。13階にはバーもございます。
どちらも新宿の夜景を眺めながらごゆっくりお召し上がりいただける空間をご提供しております。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》マチュアダブル【キッチン洗濯機付】(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 17:23:17

条件付きでの料金でしたが、満足のいく買い物ができたと思います
朝食1300円は高くはありませんが、他のホテルに比べればもう少し充実できると思います
バスタブはひろいのですが底が滑るので危ないと感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:20:15

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足できたと言っていただけたこと、嬉しく思っております。
またバスタブに関してご指摘をいただきありがとうございます。
今後清掃を念入りにさせていただくいことと、ご利用いただく全てのお客様に身の危険が無いようにご対応させていただきます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》マチュアダブル (禁煙)】

総合5

ゆーちーろーさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

ゆーちーろーさん(2件) [30代/男性] 2016年12月08日 14:11:49

初めて泊まりました。
とても綺麗で最高でした。
今後新宿に行くときは、ここを定宿に致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:19:18

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、定宿といったお言葉を頂けたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
先月から本館とは別にANEX館での宿泊が可能となりました。
本館よりも新しく、お部屋の状態も大変良いです。
是非ご宿泊ください。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF 朝食付プラン
ご利用のお部屋
【《スカイ》ロフトシングル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 09:04:37

目的地に近い場所でしたので、とても便利でした。
スタッフの対応もとても丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新宿グランベルホテル 2017年01月08日 17:18:29

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
また次回ご利用いただく機会がございましたら、
その際もご満足いただけるように今後とも精進して参ります。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合3

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 16:57:33

お世話になりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:16:09

この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらこそお客様にはいつもお世話になっております。
今回のご宿泊はご満足いただけましたでしょうか。
お客様の思い出に残るご宿泊になれておりましたら、幸いでございます。
また新宿にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30プラン(素泊まり)・早めの予約でお得に泊まろう♪】 
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル (禁煙)】

総合2

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 21:14:17

改善期待を込めて敢えて言うなら

1、エレベーターが狭すぎて、大型キャリーケースを持った外国人観光客が4~5人乗るだけで満員。タイミングもあるが、チェックインして部屋に上がろうとしたらエレベータ前に10人以上並んでいたという惨状。何の列ができているのか理解するのに時間が掛かった。混雑状況を見て、団体さんなら後から荷物を部屋に届けるなどの配慮が必要かと

2、フロントのスタッフ同士が、ふざけ、はしゃぎ合っていた。
これはどのホテルでも見たことがない光景・・・

3、ゴミ放置箇所が多すぎ。
フロント前のロビーにせよ、エレベーター内、喫煙ルーム、それぞれ近くにゴミ箱があるにもかかわらず、ゴミ箱に捨てないでテーブルの上などに放置されていた(空き缶、ペットボトルのキャップなど)。客層の問題でしょうけど・・・

4、風呂のお湯の出が遅い

5、工事中だったようで建材のニオイが廊下に充満

6、他の方も書かれてるが、金額的にある程度高層階を期待したが低層階だった。ラブホの入り口丸見え。金額的にも、ダブルで小田急ホテルセンチュリーサザンタワーとほぼ同じ水準ということを考慮するとコスパ悪い。

色々と残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:19:41

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にて、お客様には度重なる不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ゴミの放置やフロントスタッフのフロントでの態度、エレベイターでのお客様の誘導等は直にフロントスタッフ内で共有し、改めさせて頂きます。
工事の異臭やお風呂のお湯、お部屋の料金等も、お客様からいただきましたご指摘を基に、今後改善に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
ご利用のお部屋
【モデレートハリウッドツイン (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 17:06:34

広くて綺麗な部屋で最高に落ち着く雰囲気でした。アメニティも素晴らしく上品。フリーのドリンクもありがとうございました。機会があればまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
新宿グランベルホテル 2016年11月26日 19:20:49

この度は新宿グランベルホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、このようなお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋以外にも、ゆとりのある落ち着いた雰囲気の味わえるお部屋を多数ご用意してございます。
是非またご宿泊にいらしてください。その際もお客様にご満足いただけますようにフロントスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
C/Iが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【《エグゼクティブ》マチュアダブル (禁煙)】

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