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大阪マリオット都ホテル クチコミ・感想・情報

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大阪マリオット都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:365件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.74
  • 部屋4.72
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂4.59
  • 食事4.38
宿泊年月
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307件中 1~20件表示

総合5

敏夫2014さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

敏夫2014さん(4件) [70代/男性] 2016年12月08日 12:52:45

全てにおいて、流石大阪マリオット都ホテルだと感動しました。
また是非行きたい場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking ~30日前までの早期予約プラン~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 21:02:01

今回の部屋は少し狭いせいか、ローテーブルが無いのとソファが小さかったの少し不便だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定 最大17時間のショートステイプラン <室料のみ>
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(38平米)】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 07:58:26

最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月26日 11:13:19

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
今後も皆様にお喜びいただけますようにサービス向上を図ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【事前決済】Limited Time Offer!18時チェックイン <室料のみ>
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート 禁煙】

総合4

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 21:33:02

11月19日宿泊、スタッフの対応もよく部屋も高層階という事で夜景も綺麗に見えて大変良かったです。ただ、ホテルの建物が綺麗なだけに、部屋の椅子が剥げてたり、テーブルの脚の傷、窓枠の靴のスリ跡などがあったのが気になり少し残念でした。他値段が値段だけに良かったと思いますので、是非また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月26日 11:11:07

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました点は、弊社でも修繕を行っておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず「また泊まりたい」とのお言葉に恐縮しております。
これからもより一層、設備やサービスでもご満足頂けますように努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking 7日前までの早期予約プラン 【クラブラウンジ付】
ご利用のお部屋
【アッパーフロア クラブコーナーツイン 禁煙】

総合3

江み里17さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

江み里17さん(2件) [40代/女性] 2016年11月13日 02:40:08

買い物、移動拠点として最高の立地で部屋の清掃はとても行き届いて快適でした。ホテルスタッフはフレンドリーで悪くはないのですが、宿泊費に対してクラスを感じないスタンダードな対応の印象。朝8時にロビーに降りた際、クロークデスクに2人いたスタッフが寝不足なのか前を通っても挨拶なく眠たそうな表情で帳面の確認に集中されてました。全ての宿泊客が必ず目の前を通る動線に位置していたので うつ向いたお顔を2人共上げず挨拶されなかったのは驚きでした。私から挨拶しそうになりましたがビジネスホテルじゃないしこのクラスのホテルではあり得ませんね。値段に見合わないサービスです。若い職員の教育は業界・職種関係無く難題ですよね。立地と建物などの環境条件に頼らずにサービスで客を感動させるようなホテルを期待します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月19日 13:53:13

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社スタッフがお恥ずかしい点をお見せしまして誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりスタッフには、顔をあげてお客様一人一人に目配りし行動するように指導しておりますが、まだまだ行き届いていないとあらためて確認いたしました。
次にお越し頂いた際に、良くなったと感じて頂けますように、今後も引き続き努めてまいります。
またお越し頂けるのを心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking ~30日前までの早期予約プラン~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【アッパーフロア デラックスツイン 禁煙】

総合5

hdandnkさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

hdandnkさん(1件) [40代/男性] 2016年11月11日 17:08:08

お部屋、サービス共、素晴らしかったです。高層の景色を堪能致しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月12日 14:05:37

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後も眺望の良さだけではなく、サービスでもご満足いただけますように引き続き努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

総合5

ノブタ1957さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

ノブタ1957さん(108件) [60代/女性] 2016年11月10日 23:16:34

予約したフロアに不都合があった為49階のコーナーキングルームにして頂きました。
部屋はとても広く窓からの展望もいうことなしでした。
朝食もとてもおいしく満足でした。
次回は53階以上のフロアに泊まりたいと思います。
無料の展望チケットをいただきチェックアウトの後に利用しました。
天気も回復しヘリポートツアーにも参加できて満足しました。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月12日 13:59:04

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際にはご予約頂きましたお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらずまたご利用頂けるとのお言葉を頂戴し大変恐縮いたしております。
これからもスタッフ一同、皆様にご満足いただけますように努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking ~30日前までの早期予約プラン~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【アッパーフロア スーペリアダブル 禁煙】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 18:20:31

女友達3人の小旅行で利用しました。
51階からの夜景が素晴らしかったです!
朝食ビュッフェも美味しくいただきました。
フロントの対応も、笑顔の素敵な女性で、好感持てました。
大満足!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月05日 12:05:11

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
これからも皆様にお喜び頂けますように努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越し下さい。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking ~30日前までの早期予約プラン~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【アッパーフロア デラックスツイン+エキストラベット 禁煙】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 19:25:29

値段相応のいい部屋でした。

余裕があればまた泊まりたい。

クーカでのウェーターの接客は 気が利くし、動きも機敏でした。
テーブルをふくのも丁寧でした。
人材でいい人が集まったのか、教育が行き届いているのか。
素晴らしく感動しました。

クーカの夕食ブッフェもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年11月05日 12:01:40

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、より一層サービス向上に励んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】☆きらめく夜景を一望☆ 39階~49階デラックスルーム <朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスキング 禁煙】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 00:47:40

【プラン適用】に【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定 最大17時間のショートステイプラン <朝食付>、
料金明細には(1部屋あたり) 食事  大人: 朝食別夕食別なっていたためなのか、
チェックアウト時に朝食代を請求されたので確認していただき、追加で重複してお支払することがありませんでした。
この件を除いてはHARUKAS300の展望台入場券の無料引換券をいただき、
客室より更に高い場所から大阪を見渡せるサービスがあり、部屋からの眺めと眺望に大変満足しました。
大阪城、道頓堀の動かぬ観覧車のライトアップも見ることができました。
見えている大きさのせいか、まるで大阪のジオラマを眺めるようでした。
レースカーテンもしないで部屋にいるとまるで空中浮揚の中にいる感覚で、更に部屋が広く感じられました。
バスも広々としてゆったり足を伸ばしてつかることができました。
ロビー、レストランは天井が高くて広く、客室も広々として全体的な空間が大きく贅沢な作りです。
朝食のビュッフェにたこ焼きがあったのも大阪らしい場所ながらなのかなーと思いました。
もう少しホテルのことを知って今回利用できなかったサービス、レストランに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月20日 18:18:33


この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食が含まれているプランにも関わらず、ご朝食代金をご請求してしまい、申し訳ございませんでした。
それにも関わらずあたたかいお言葉を頂きまして、恐縮いたしております。
今後、より一層皆様にお喜びいただけますように指導してまいります。
また機会がございましたらぜひ弊社をご利用ください。
次回のお帰りを心よりお待ち致しております。


大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定 最大17時間のショートステイプラン <朝食付>
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(38平米)】

総合4

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 21:14:51

お風呂の入浴剤は嬉しいサービスでした!あとは有料でも構わないので、大阪のリーガロイヤルホテルのような、テレビのオンデマンドサービスが使えたりジムの服や靴を借りれると完璧です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月22日 15:34:31

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見につきましては今後の参考とさせて頂きます。
これからもスタッフ一同皆様にお喜びいただけますようにサービス向上を図ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Luxury Stay ~クラブフロア~ 【クラブラウンジ付】
ご利用のお部屋
【クラブダブル 禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ジェシカクリストファーさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

ジェシカクリストファーさん(3件) [20代/女性] 2016年10月15日 21:12:40

朝のクラブラウンジでの食事の際、オムレツを棒を渡して作ってもらうサービスについての苦情です。
味はとても満足していますし、全体の雰囲気も好きですが、オムレツが机に来るまでとても時間がかかりました。時間も人が多かったこともあるのかもしれませんが、40分くらい他のものを食べてもう食べ終わった~という頃にやっとオムレツ到着…正直さすがに遅すぎです( ;∀;)美味しくて食べたかったけどもうお腹一杯でした。隣に座られていた老夫婦のかたも食後のコーヒーをのみ終わった頃にオムレツが届いてすこしお怒りのようすでした(T^T)ほかは大変満足なのでそこだけもう少し改善してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月22日 15:31:46

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は改善するように検討してまいります。
今後も皆様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、弊社をご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking 7日前までの早期予約プラン 【クラブラウンジ付】
ご利用のお部屋
【クラブデラックスツイン 禁煙】

総合4

ちぃなむさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

ちぃなむさん(8件) [40代/女性] 2016年10月11日 21:58:07

年に一度の大阪旅行、今回初めて天王寺エリアでの宿泊でした。
適度な高級感のなかにもスタッフの方は親しみやすく気負うことなく過ごせました。
ただ朝食時はどこに何があるのか分かりにくかったり、コーヒーをお願いしたいのにスタッフさんが早足でばたばたとされていたので声が掛けにくかったのが困りました。
最近は大阪も喫煙者には肩身が狭くなり、こちらも喫煙ルームは高層階の広いお部屋に泊まれないのが残念でした。それでも39階は自分史上最上階でしたので眺めは良かったです。ベッドサイドにデジタル時計があり、大きな文字はとてもいいなと思ったのですが、残念なことに時間が1時間遅れていました。
眺めといえば展望台!夜に行きましたが最高でした。本来だと1000円を超える入場料のようなのでとてもうれしい特典でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月15日 11:12:45

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件、客室の時計の件と重ね重ね申し訳ございませんでした。
それにも関わらずあたたかいお言葉を頂きまして、恐縮いたしております。
今後、より一層皆様にお喜びいただけますように指導してまいります。
また機会がございましたらぜひ弊社をご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Brilliant Stay ~レギュラーフロア~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 喫煙】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月05日 17:22:04

今回はコーナーキングのお部屋を割り当てて貰えて幸運でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月08日 12:34:24

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋について、ご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく思っております。
これからもスタッフ一同、サービス向上を図ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【お部屋タイプおまかせ】お日にち限定 最大17時間のショートステイプラン <室料のみ>
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(38平米)】

総合5

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 22:02:32

彼女の誕生日に利用させて頂きました。素晴らしい部屋以上に、気持ちの良い対応、本当に素晴らしいホテルでした。また必ず利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月08日 12:29:57

この度は記念の日のご宿泊に大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂き、スタッフの今後の励みとなります。
これからも皆様にお喜びいただけますようにより一層努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF ☆ポイント10倍!天空ステイをお得に満喫☆ 室料のみ
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 禁煙】

総合5

ちゃま121さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

ちゃま121さん(18件) [50代/男性] 2016年10月03日 10:50:28

新しホテルは水回り、アメニティー、ベッド、テレビが充実してます。
大阪の街並みを40階のお部屋から一望でき最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月08日 12:27:12

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
今後も引き続き設備だけではなく、サービスでもご満足いただけますようにサービス向上に励んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用のお部屋
【デラックスツイン 禁煙】

総合5

けいこ1107だよさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

けいこ1107だよさん(1件) [30代/女性] 2016年09月29日 16:44:21

今回、お付き合いしている方が誕生日という事でお祝いの為に予約しました。
初めてこちらのホテルに泊まりましたが、とても充実した一日となりました!
まずはお部屋ですが、クラブルームに泊まりましたので高層階で、梅田や大阪城などが見える北側のお部屋でした。
高すぎると景色が遠すぎてどうなの・・・なんて来るまでは思っていましたが、絶景でした!広がりのある爽快な景色で気分が良いですね。
あいにく途中から雨が降ってきてしまい霞んでしまいましたが、次の日は少し天気が回復したので朝の景色も最高でした。
一日中カーテンを開けていたのですが、夜寝る時に部屋の電気を消した時の窓からの景色がすごかったです。
地面から天井までが窓なので一面が目一杯の夜景で、感動しました。
また、クラブラウンジですが景色は庭しか見えませんが、天井も高く人も少ないのでゆったりできました。
またアフタヌーンではデザートをいただき、夜は晩御飯とお酒、寝る前に一杯の温かい飲み物、また朝は朝食と大変満喫いたしました。
フロントの方もポーターの方もとても感じがよく、宿泊者だと展望台にも入場できるので大変素敵なひと時をすごせました。
ぜひ、またこちらに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月08日 12:23:51

この度は記念の日のご宿泊に大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
眺望もお楽しみ頂けたご様子で私どもも喜んでおります。
今後もより一層皆様にお喜びいただけますようにサービス向上を図ってまいります。
また機会がございましたらぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【事前決済(返金不可)】Marriott Special Offer! クラブラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラブツイン 禁煙】

総合4

投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 20:40:21

眺めが最高でした。夜は部屋を暗くし外を見たら灯りが下にあって本当に綺麗。
朝はパンがおいしかったです。
あべのハルカスの展望台のチケットも貰えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年10月08日 12:07:56

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
これからもより一層皆様にご満足いただけますように努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF ☆ポイント10倍!天空ステイをお得に満喫☆ 朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 禁煙】

総合4

ゆうK9997さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

ゆうK9997さん(3件) [30代/男性] 2016年09月23日 22:29:16

クラブラウンジ、食事の種類が今一つだった。また、スタッフのレベルは差があるのには困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年09月24日 14:30:00

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
日頃より、スタッフによりお客様への対応に差が無いように指導しておりますが、行き届いていなかったようで申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様にご満足いただけますよう指導してまいります。
また機会がございましたら、弊社をご利用ください。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【事前決済(返金不可)】Marriott Special Offer! クラブラウンジ付
ご利用のお部屋
【クラブダブル 禁煙】

総合5

リベックさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

リベックさん(1件) [40代/女性] 2016年09月20日 09:07:16

9月11日に宿泊しました。立地は最高に良くて、ホテルも素晴らしく綺麗で見晴らしは最高でした。気持ちよく過ごすことが出来ました。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
大阪マリオット都ホテル 2016年09月24日 14:14:49

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変喜んでおります。
今後もより一層ご満足いただけますように励んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤 克利

ご利用の宿泊プラン
Marriott Advance Booking ~30日前までの早期予約プラン~ 【朝食付】
ご利用のお部屋
【プレミアムコーナーツイン 禁煙】

307件中 1~20件表示

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