楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1300件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:1300件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.26
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.64
  • 食事4.39
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

926件中 1~20件表示

総合5

湯のママさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

湯のママさん(3件) [50代/女性] 2017年02月11日 19:14:43

お世話になりまして、ありがとうございました。今回2度目ですが、リニューアルされてさらに綺麗になっていました。また、大変お安い料金で恐縮しております。お部屋もグレードアップしていただき、ゆっくり二泊させて頂きました。スタッフの皆さんも笑顔で、同じサービス業として、勉強になります。また、お世話になりたいとおもいます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年02月12日 10:59:45

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

勉強になります、との身に
余る程の勿体なきお言葉を
頂戴し、大変恐縮であると
同時に、スタッフ一同とても
嬉しく感じました。

今後も驕らずに、実直にお客様へ
真摯な接客を心掛けますので、何卒
今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合4

チビ太9687さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

チビ太9687さん(73件) [50代/男性] 2017年01月31日 22:22:17

初めて宿泊しました。古町に近いホテルなのでちょいと散歩がてらに町をぶらつくには最高の立地ですね!2食付きプランにしたので今回は 「割烹蛍」の料亭での食事が良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年02月03日 03:11:21

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

二食付きプランにお申込み頂き、
大変ご満足頂けましたようで
私共スタッフも、なによりと
感じております。

割烹蛍は勿論のこと、館内に
ございます洋食レストランや
中華レストランもおすすめで
ございますので、次回お越し
下さった際に、ご参考にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
旬の新潟の味を!「割烹蛍」での夕食&「マルコポーロ」での朝食 2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合3

まるきょう@東京さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

まるきょう@東京さん(122件) [30代/男性] 2017年01月31日 00:01:16

会計時に領収証をもらってその場で確認しなかった自分も悪いのですが、信じられないことに別の客のものでした。
なんか残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年02月03日 03:03:55

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回、お客様に失礼極まりないミスを
犯してしまい、気分を害されて
しまったことに対し、心より深く
お詫び申し上げます。

今後はお客様の個人情報を扱うことに
対し、もっと責任感を持って慎重に
業務を行うよう徹底し、お客様に
領収書などを渡す際は、必ず再度
目視確認を行うなど、再発防止を
徹底致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF【2015年リニューアル★エグゼクティブルーム限定】朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン【禁煙】ベッド120cm×200cm】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 16:23:22

アメニティの剃刀をもっと切れる物に変えてもらいたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年02月03日 02:54:32

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

アメニティ類に関しまして、
先日フロント内で協議を行い、
近日中に性能のよいカミソリと
交換をする方向となりました。

今後とも、お客様各位より頂戴した
貴重なご意見や率直なご意見に対し、
真摯に耳を傾け、より満足度の高い
ホテルを目指していきますので、
今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 09:43:19

コスパ最高!
今のところ新潟で一番かと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月29日 17:41:09

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回お客様より、『新潟で一番』との
最高のご評価を頂き、スタッフ一同
大変誉れに感じております。

次回またお越し下さった際も、
同じく『最高』と仰って頂けるよう、
今後とも貪欲にお客様満足度の高い
ホテルを目指していきますので、
今後とも変わらず、当軒をご贔屓に
して頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 18:57:00

朝食のおにぎりがとても美味しく、滞在中毎日頂きました。
滞在中に体調を崩し急な延泊になりましたが、スムーズに対応して頂き、安心して滞在出来ました。また是非利用させて頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月29日 17:32:36

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回は体調を崩されてのご延泊で
ございましたので、我々スタッフも
心配をしておりましたが、
お客様が安心してご滞在でき、
体調も改善されたようで
ございますので、私共も
なによりと感じております。

また次回お越しの際も、
心を込めた接客と、美味しい
おにぎりをご用意して
おもてなしをさせて頂きますので、
今後とも変わらないお引き立てのほど
頂けましたら幸いでございます。

またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 13:47:44

アメニティの剃刀(T字)をもっと切れる物にしてもらいたい。
100円ショップの物がよほど良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月25日 01:42:06

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒のアメニティをご使用頂いた際、
お客様にご不便な思いをさせたこと、
心よりお詫び申し上げます。

アメニティ類に関しましては、
顧客満足と品質向上に向けて、
過去に何度か見直しを行った
こともあり、この度頂戴した
アメニティに関する貴重な
ご意見を参考にさせて頂き、
今後の改善に役立たせて
頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!出来立てオムレツが人気の朝食付am6:30~駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 11:37:33

朝食がたいへんおいしかったです。その場で作ってくれるおにぎりがたいへんよかったです。
オムレツもおいしくいただきました。
ホテルスタッフのみなさんの対応も気持ちのいいものでした。
難点を挙げるとすれば、未改装の部屋です。写真イメージに出ている改装済の部屋との
落差が大きいです。
なかなか難しいとは思いますが、ご対応いただけたらと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月25日 01:30:16

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回、お客様のご期待に
沿えなかったこと、心より
お詫び申し上げます。

インターネット上で掲示されている
改装済みのお部屋と、まだ未改装の
お部屋につきましては、お客様に
語弊を招いてしまうことも多々
ございますので、今後は改善に
むけて協議をさせて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム・喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 10:39:36

休みをゆっくり過ごすために宿泊しました。
新潟市の人なら誰でも知ってる老舗高級ホテルのですが、駐車無料・朝食付きでかなりリーズナブルな価格で宿泊できました。
以前のイメージは「古臭い!」でしたが(すみませんっ)、すっかりリニューアルされた高級感あるフロント。安いプランだからお部屋はさすがに…と思ってましたが大きなベッドに綺麗なバスルーム。ふかふかのタオル…以前のイメージはすべて覆されました。
また、スタッフの方々のには申し訳なく思える程丁寧な対応をして頂きました。
朝食のおにぎりとオムレツが最高に美味しかったです。
この日の新潟市は大寒波の到来で雪が降る猛烈に寒い日でしたが、暖かいお部屋で快適に過ごせ本当に幸せな気分になれました。
自宅から車で10分ほどで来れるホテルなので(笑)、またゆっくりしたい時に利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月22日 22:43:08

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋や朝食、私共のサービス面に
ご満足を頂け、快適にお過ごし
頂けましたようで、私共スタッフも
大変嬉しく感じております。

ホテルから近い場所にお住まいで
ございましたら、僭越ながら
レストランもリニューアルし、
ランチやディナーなどもお勧めで
ございますので、ぜひご参考にして
頂けましたら幸いでございます。

次回、お客様がお越し下さった際も
今回と同様に、また幸せな気分を
提供できるようなサービスと、
クオリティを心掛けますので、
何卒今後ともお引き立てのほど
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

aubuさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

aubuさん(1件) [110代/男性] 2017年01月16日 21:57:16

出張で利用しました。
新潟市で老舗のホテルだけあって食事も、サービスも良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月17日 23:48:11

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

食事・サービス面において、
今回お褒めの言葉を頂き、
とても嬉しく感じたと同時に、
今後の業務に対する励みと
なりました。

次回も出張でお越しになる
機会がございましたら、
また当軒をご贔屓にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

sin06028948さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

sin06028948さん(39件) [40代/男性] 2017年01月15日 12:39:36

無料駐車ということで利用させていただきました。快適に過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月17日 23:41:14

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

快適に過ごせました
とのお言葉を頂き、
なによりでございます。

次回お越し下さった際も、
快適にお過ごし頂けます様、
我々スタッフも襟を正して
今後とも業務に
取り組ませて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 21:34:52

連泊での利用でした。
 朝食券の私の勘違いやオートロックのけんでの気持ちのいい対応ありがとうございました。
 朝食は種類は少ないですがとてもおいしくいただきました。
 お部屋 お風呂 もきれいで広くて快適でした。
帰りにフロントの方にお話ししましたがシーツとナイトウェアの件は残念でした。
…が二日間とても快適に過ごせました。ありがとうございました。 

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月14日 02:43:47

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

二日間とても快適に過ごせました
とのお言葉を頂き、我々フロント
スタッフも安心致しました。

この度のシーツやナイトウェアの
件につきましては、今後とも
然るべき対処や対策を考え、
改善に向けて動きたいと
考えておりますので、
今後とも何卒、ご贔屓にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合3

haya*hayaさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

haya*hayaさん(2件) [50代/男性] 2017年01月07日 17:33:44

このプランは2度目の利用になります。前回の印象が良かったので、再度利用させて
頂きました。しかしながら残念なことが2点。1点目は、防音・騒音の問題。ホテルには早めに着いたので、夕食の時間までゆっくり休みたかったのですが、前の部屋の宿泊者(複数)が大声で盛り上げっており、しかも扉が開けっぱなし。それでも我慢していましたが、合わせて上の階からか、マイクを通じた声が延々と。建物自体古さもあるので、防音は仕方ないのかな。もう1点はメインである夕食のお店。前回の店とは異なるお店でしたが、正直言うとお寿司を提供する居酒屋さん?個人の好みもあり、一概に否定はできませんが、メニューは寂しく、何よりも刺身の選択肢がなく、質も今一でした。前回のお店が寿司店らしく、メニュー、味、雰囲気ともとても良かったので、防音・騒音よりも残念でした。市内他のホテルにも寿司付きプランがあり、寿司店マップで自分で探すことになりますが、自分で選んだ店なら、後悔は少ないでしょう。今回の不満点はホテル自体にはありません。しかしながら、新潟へ訪問する機会があるならば、是非寿司店マップで満足店を探し当てたいと思います。



レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月08日 21:21:52

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

騒音に関しましては、私共の
客室確認などの注意不足もあり、
お客様の気分を害されてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、
館内巡回などを強化
させて頂きます。

また、提携しております寿司屋に
関しましても、お客様より頂戴した
ご指摘を真摯に受け止め、
今後の品質向上に反映させて
頂きますので、今後とも何卒
よろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
日本海【特上寿司】ウニ・トロ・いくらを堪能♪2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 20:22:34

以前、リノベ済みの部屋に宿泊し、そのイメージがあったので、案内された部屋にがっかりしました。(完全に当方の落ち度であります。)全室完全リノベではなかったのですね。バスの扉上部と天井に黒カビが散見されます。
ただし、低価であること朝食の美味しさはすばらしいです。何故か和食の方がレベルが高いような気がします。今後は予約の際に価格より、部屋の仕様に注意して再訪します。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 18:38:33

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒にはリノベーションが完了した
客室と、リノベーションが完了して
いない未改修の客室が存在し、
我々スタッフから全体への周知などの
配慮が不足していたことから、
お客様の気分を害されてしまったこと、
また、バスルームの黒カビなどの
客室面でも大変不快な思いを
させてしまったこと、謹んで
お詫び申し上げます。

今後はお客様に対する配慮、清掃の
チェックなどを徹底し、お客様が次回
お越し下さった際は、快適にお寛ぎ
頂けるよう、今後は細心の注意を払い、
おもてなしを心掛けさせて頂きますので、
何卒今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:58:37

リニューアルされた部屋でとても快適でした。ただ、バスルームの大きさからどうしようもなかったのかも知れませんが、バスタブの長さがもう少し長ければ、と思いました。(膝を伸ばすことができなかったのが残念)
朝食は噂のオムレツをおいしくいただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 17:53:02

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

客室や朝食のオムレツなど、概ね快適に
お過ごし頂けたようで、
なによりでございます。

バスルームに関しましては、
広さなどの関係もあり、速やかに改善を
お約束できる事柄ではございませんが、
少しでもご不便な思いを軽減すべく、
何かしらの工夫することを宿泊部内で
真剣に協議させて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【2015年11月リニューアル★こだわりのエグゼクティブルーム限定】出来立てオムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル【禁煙】ベッド160cm×200cm】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:07:12

宿泊者駐車場が無料で良かったです。
新潟駅前は別途有料が多いので。
ただ昭和サイズで古く非常に狭いので
ワンボックスなど大きい車は運転に自信がないとガリガリ
こするでしょうね・・・
客室内に入るまでは奇麗で高級感漂う感じですが
入ったとたん昭和時代です。
ユニットバスに謎の埃かぶった電話があります。
朝食はおいしく頂きましたが
お客さんの人数が少ないのに
スタッフが多く
人件費をかけ手厚いのでしょうが
ちょっと落ち着きませんでした。



レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 17:36:10

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒はリニューアルを致しましたが、
建物自体は古く、大変恐れ入りますが
一部客室や駐車場など、お客様にはご不便を
おかけすることも多々ございます。

ただ、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける
サービスや、清掃など関しましては、
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
今一度改めて見つめなおし、少しでも
満足度の高いホテルになるよう、
考えていきたいと思います。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【新潟市の繁華街古町 徒歩0分】出来立てオムレツが人気の朝食付am6:30~ 駐車場無料
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 23:48:57

リニューアルした部分は綺麗ですが、部屋は古いしバスタブは浅い‥けど料金的には納得です。
朝食のパンとオムレツとおにぎりはすごく美味しかったです。
あと今回宿泊者は会員制?の高級感漂うバーで、ビールをサービスしてもらえました。
またいいプランがあったらお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 23:18:28

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回頂戴致しました、お部屋に関する
ご意見に対しまして、まだまだ改善には
かなり期間を要する問題ではございますが、
少しでも多くのお客様により快適に、
よりご満足頂けるよう、今後とも
できることから少しずつ改善できればと
考えている所存でございます。

またお越し下さった際は、少しでも
改善できたお部屋をご提供し、
次回も変わらずに、またお客様から
ご満足頂ける朝食、会員制バーの
クオリティを維持できるよう、
今後とも気を引き締めて業務に
邁進してまいります。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!出来立てオムレツが人気の朝食付am6:30~駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 19:57:56

朝食大満足です。
なんか他にも褒めたいことあったけど忘れちゃいました。
次回もオムレツ楽しみにしております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:50:38

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

勿論、オムレツも当軒の
イチオシではございますが、
朝食カレーやシェフが直接
お客様の目の前で握るおにぎり、
シェフによる焼き立てパンなども
オススメでございますので、
もし今回お召し上がりでないようで
ございましたら、ぜひ次回は
こちらもお召し上がり下さいませ。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

iampafeさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

iampafeさん(10件) [40代/男性] 2016年12月20日 08:35:29

いつも快適に利用させて頂いております。
連泊だったので荷物が多かったのですが、カートを使って運んで頂いて助かりました!
機能的な収納性の高いラックやテーブルなど、室内の備品も使いやすかったです。
気になったのは、ベッドが窓際に寄せすぎていて、カーテンの開閉がやりづらかったです。
あと3 センチ離してもいいのかなーと、勝手な感想を持ちました。
また、朝の新聞入れサービスが無くなって、少し寂しく思いました。
でも、総合して見ますと大満足です!
今後もイタリア軒一筋で選択させて頂きます!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:40:48

いつもホテルイタリア軒にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

新聞に関しましては、昨今の時代の流れや
風潮などを加味し、当軒もお部屋へ新聞入れの
サービスを廃止させて頂き、少々ご不便を
おかけ致しますが、フロントで陳列させて頂く
方法に変更させて頂きました。
大変恐縮ではございますが、
何卒ご容赦下さいませ。


カーテンの件でございますが、
今回私共スタッフも気づかなかった
部分の貴重なご意見であり、
大変ありがたく感じております。
この貴重なご意見を生かすべく、
ベッドメイキング担当者と宿泊部で
前向きに協議させて頂きます。

まだまだ至らない部分も多数ございますが、
何卒今後ともご贔屓にして頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 00:50:19

所用があって新潟を訪れる事3回(8月・11月・12月)、所用先の場所がこちらのホテルが1番近かったので、いずれもこちらのホテルを利用させて頂きました。

フロントや朝食時のスタッフの方々は挨拶もきちんとされていて好感が持てました。
立地も古町すぐの所にあり、食事には困りませんでしたが、週末は人気店は予約でいっぱいだったりします。日曜日はお休みのお店が多く、選択肢がかなり狭ばってしまいます。
お店の近所にコンビニや商店街があり、便利でした。

改善した方がいいと思うのは、朝食がほぼ同じメニュー(魚料理が鯖か鮭に代わる程度)で
代わり映えせず、連泊は厳しいです。
またサラダ関係の設置順番が葉っぱが最後に置いてあり、盛り付けしづらいです。
枕が硬く(そばがら?)、主人は相当、寝づらかった様です。
1階のカフェスタッフの方々の中で相当愛想の悪い方がいたのが印象的でした。

今回宿泊した部屋については相当古く、水廻りが汚なかったり、絨毯が経年劣化で摩耗の上、たまたまなのかもしれませんが、清掃もベッドのサイドテーブル周りが埃まみれで、前宿泊者の忘れ物だと思われるリップペンシルが床に落ちており、清掃が行き届いておらず閉口しました。

バスタブも黒い大きなシミが所々残っており、ベッドやデスク、絨毯もかなりの年代モノで昨年リニューアルしたとは到底思えず、部屋のどこをリニューアルしたのか聞きたいです。

設備に至ってはエアコンを切っても激暑、窓も開けれず、11月・12月宿泊時は地獄でした。
全館で操作しているとの事で個別対応ができず、エアコンを切って対応して下さいと言われましたが、切っても暑く、廊下やロビーが快適という有り様でした。結局、暖房状態で18℃設定し、急場を凌ぎましたが、それでも暑かったです。

3回の内、特に今回は部屋の状態が悪く、エアコンの問題は宿泊者には解決のしようがないので今後も新潟を訪れなくてはいけないのですが、こちらは所用を足すのに立地は申し分ないのですが、利用するか否かは微妙です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:14:30

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、朝食に関することや
カフェスタッフの態度、お部屋に関すること
諸々に対し、大変不快な思いをさせて
しまったこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご指摘頂きました事柄に対し、
該当する全ての各部署へ早急に報告と
注意喚起をさせて頂きました。

ご指摘を頂いた点の中には、
改善に時間を要するものもいくつか
ございますが、早急に改善できる事柄に
関しましては早急に改善させて頂き、
今後ともお客様のご指摘対して
誠心誠意向き合っていきますので、
また当軒をお選び頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

926件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ