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ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) クチコミ・感想・情報

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ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1286件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.20
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.58
  • 食事4.27
宿泊年月
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917件中 1~20件表示

総合5

aubuさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

aubuさん(1件) [110代/男性] 2017年01月16日 21:57:16

出張で利用しました。
新潟市で老舗のホテルだけあって食事も、サービスも良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月17日 23:48:11

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

食事・サービス面において、
今回お褒めの言葉を頂き、
とても嬉しく感じたと同時に、
今後の業務に対する励みと
なりました。

次回も出張でお越しになる
機会がございましたら、
また当軒をご贔屓にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

sin06028948さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

sin06028948さん(39件) [40代/男性] 2017年01月15日 12:39:36

無料駐車ということで利用させていただきました。快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月17日 23:41:14

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

快適に過ごせました
とのお言葉を頂き、
なによりでございます。

次回お越し下さった際も、
快適にお過ごし頂けます様、
我々スタッフも襟を正して
今後とも業務に
取り組ませて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 21:34:52

連泊での利用でした。
 朝食券の私の勘違いやオートロックのけんでの気持ちのいい対応ありがとうございました。
 朝食は種類は少ないですがとてもおいしくいただきました。
 お部屋 お風呂 もきれいで広くて快適でした。
帰りにフロントの方にお話ししましたがシーツとナイトウェアの件は残念でした。
…が二日間とても快適に過ごせました。ありがとうございました。 

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月14日 02:43:47

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

二日間とても快適に過ごせました
とのお言葉を頂き、我々フロント
スタッフも安心致しました。

この度のシーツやナイトウェアの
件につきましては、今後とも
然るべき対処や対策を考え、
改善に向けて動きたいと
考えておりますので、
今後とも何卒、ご贔屓にして
頂けましたら幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合3

haya*hayaさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

haya*hayaさん(2件) [50代/男性] 2017年01月07日 17:33:44

このプランは2度目の利用になります。前回の印象が良かったので、再度利用させて
頂きました。しかしながら残念なことが2点。1点目は、防音・騒音の問題。ホテルには早めに着いたので、夕食の時間までゆっくり休みたかったのですが、前の部屋の宿泊者(複数)が大声で盛り上げっており、しかも扉が開けっぱなし。それでも我慢していましたが、合わせて上の階からか、マイクを通じた声が延々と。建物自体古さもあるので、防音は仕方ないのかな。もう1点はメインである夕食のお店。前回の店とは異なるお店でしたが、正直言うとお寿司を提供する居酒屋さん?個人の好みもあり、一概に否定はできませんが、メニューは寂しく、何よりも刺身の選択肢がなく、質も今一でした。前回のお店が寿司店らしく、メニュー、味、雰囲気ともとても良かったので、防音・騒音よりも残念でした。市内他のホテルにも寿司付きプランがあり、寿司店マップで自分で探すことになりますが、自分で選んだ店なら、後悔は少ないでしょう。今回の不満点はホテル自体にはありません。しかしながら、新潟へ訪問する機会があるならば、是非寿司店マップで満足店を探し当てたいと思います。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月08日 21:21:52

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

騒音に関しましては、私共の
客室確認などの注意不足もあり、
お客様の気分を害されてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様が快適に
お過ごし頂けますよう、
館内巡回などを強化
させて頂きます。

また、提携しております寿司屋に
関しましても、お客様より頂戴した
ご指摘を真摯に受け止め、
今後の品質向上に反映させて
頂きますので、今後とも何卒
よろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
日本海【特上寿司】ウニ・トロ・いくらを堪能♪2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 20:22:34

以前、リノベ済みの部屋に宿泊し、そのイメージがあったので、案内された部屋にがっかりしました。(完全に当方の落ち度であります。)全室完全リノベではなかったのですね。バスの扉上部と天井に黒カビが散見されます。
ただし、低価であること朝食の美味しさはすばらしいです。何故か和食の方がレベルが高いような気がします。今後は予約の際に価格より、部屋の仕様に注意して再訪します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 18:38:33

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒にはリノベーションが完了した
客室と、リノベーションが完了して
いない未改修の客室が存在し、
我々スタッフから全体への周知などの
配慮が不足していたことから、
お客様の気分を害されてしまったこと、
また、バスルームの黒カビなどの
客室面でも大変不快な思いを
させてしまったこと、謹んで
お詫び申し上げます。

今後はお客様に対する配慮、清掃の
チェックなどを徹底し、お客様が次回
お越し下さった際は、快適にお寛ぎ
頂けるよう、今後は細心の注意を払い、
おもてなしを心掛けさせて頂きますので、
何卒今後ともよろしくお願い致します。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:58:37

リニューアルされた部屋でとても快適でした。ただ、バスルームの大きさからどうしようもなかったのかも知れませんが、バスタブの長さがもう少し長ければ、と思いました。(膝を伸ばすことができなかったのが残念)
朝食は噂のオムレツをおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 17:53:02

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

客室や朝食のオムレツなど、概ね快適に
お過ごし頂けたようで、
なによりでございます。

バスルームに関しましては、
広さなどの関係もあり、速やかに改善を
お約束できる事柄ではございませんが、
少しでもご不便な思いを軽減すべく、
何かしらの工夫することを宿泊部内で
真剣に協議させて頂きます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【2015年11月リニューアル★こだわりのエグゼクティブルーム限定】出来立てオムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル【禁煙】ベッド160cm×200cm】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 19:07:12

宿泊者駐車場が無料で良かったです。
新潟駅前は別途有料が多いので。
ただ昭和サイズで古く非常に狭いので
ワンボックスなど大きい車は運転に自信がないとガリガリ
こするでしょうね・・・
客室内に入るまでは奇麗で高級感漂う感じですが
入ったとたん昭和時代です。
ユニットバスに謎の埃かぶった電話があります。
朝食はおいしく頂きましたが
お客さんの人数が少ないのに
スタッフが多く
人件費をかけ手厚いのでしょうが
ちょっと落ち着きませんでした。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月05日 17:36:10

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当軒はリニューアルを致しましたが、
建物自体は古く、大変恐れ入りますが
一部客室や駐車場など、お客様にはご不便を
おかけすることも多々ございます。

ただ、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂ける
サービスや、清掃など関しましては、
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
今一度改めて見つめなおし、少しでも
満足度の高いホテルになるよう、
考えていきたいと思います。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【新潟市の繁華街古町 徒歩0分】出来立てオムレツが人気の朝食付am6:30~ 駐車場無料
ご利用のお部屋
【トリプルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 23:48:57

リニューアルした部分は綺麗ですが、部屋は古いしバスタブは浅い‥けど料金的には納得です。
朝食のパンとオムレツとおにぎりはすごく美味しかったです。
あと今回宿泊者は会員制?の高級感漂うバーで、ビールをサービスしてもらえました。
またいいプランがあったらお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 23:18:28

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回頂戴致しました、お部屋に関する
ご意見に対しまして、まだまだ改善には
かなり期間を要する問題ではございますが、
少しでも多くのお客様により快適に、
よりご満足頂けるよう、今後とも
できることから少しずつ改善できればと
考えている所存でございます。

またお越し下さった際は、少しでも
改善できたお部屋をご提供し、
次回も変わらずに、またお客様から
ご満足頂ける朝食、会員制バーの
クオリティを維持できるよう、
今後とも気を引き締めて業務に
邁進してまいります。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!出来立てオムレツが人気の朝食付am6:30~駐車場無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 19:57:56

朝食大満足です。
なんか他にも褒めたいことあったけど忘れちゃいました。
次回もオムレツ楽しみにしております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:50:38

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

勿論、オムレツも当軒の
イチオシではございますが、
朝食カレーやシェフが直接
お客様の目の前で握るおにぎり、
シェフによる焼き立てパンなども
オススメでございますので、
もし今回お召し上がりでないようで
ございましたら、ぜひ次回は
こちらもお召し上がり下さいませ。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

iampafeさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

iampafeさん(10件) [40代/男性] 2016年12月20日 08:35:29

いつも快適に利用させて頂いております。
連泊だったので荷物が多かったのですが、カートを使って運んで頂いて助かりました!
機能的な収納性の高いラックやテーブルなど、室内の備品も使いやすかったです。
気になったのは、ベッドが窓際に寄せすぎていて、カーテンの開閉がやりづらかったです。
あと3 センチ離してもいいのかなーと、勝手な感想を持ちました。
また、朝の新聞入れサービスが無くなって、少し寂しく思いました。
でも、総合して見ますと大満足です!
今後もイタリア軒一筋で選択させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:40:48

いつもホテルイタリア軒にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

新聞に関しましては、昨今の時代の流れや
風潮などを加味し、当軒もお部屋へ新聞入れの
サービスを廃止させて頂き、少々ご不便を
おかけ致しますが、フロントで陳列させて頂く
方法に変更させて頂きました。
大変恐縮ではございますが、
何卒ご容赦下さいませ。


カーテンの件でございますが、
今回私共スタッフも気づかなかった
部分の貴重なご意見であり、
大変ありがたく感じております。
この貴重なご意見を生かすべく、
ベッドメイキング担当者と宿泊部で
前向きに協議させて頂きます。

まだまだ至らない部分も多数ございますが、
何卒今後ともご贔屓にして頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 00:50:19

所用があって新潟を訪れる事3回(8月・11月・12月)、所用先の場所がこちらのホテルが1番近かったので、いずれもこちらのホテルを利用させて頂きました。

フロントや朝食時のスタッフの方々は挨拶もきちんとされていて好感が持てました。
立地も古町すぐの所にあり、食事には困りませんでしたが、週末は人気店は予約でいっぱいだったりします。日曜日はお休みのお店が多く、選択肢がかなり狭ばってしまいます。
お店の近所にコンビニや商店街があり、便利でした。

改善した方がいいと思うのは、朝食がほぼ同じメニュー(魚料理が鯖か鮭に代わる程度)で
代わり映えせず、連泊は厳しいです。
またサラダ関係の設置順番が葉っぱが最後に置いてあり、盛り付けしづらいです。
枕が硬く(そばがら?)、主人は相当、寝づらかった様です。
1階のカフェスタッフの方々の中で相当愛想の悪い方がいたのが印象的でした。

今回宿泊した部屋については相当古く、水廻りが汚なかったり、絨毯が経年劣化で摩耗の上、たまたまなのかもしれませんが、清掃もベッドのサイドテーブル周りが埃まみれで、前宿泊者の忘れ物だと思われるリップペンシルが床に落ちており、清掃が行き届いておらず閉口しました。

バスタブも黒い大きなシミが所々残っており、ベッドやデスク、絨毯もかなりの年代モノで昨年リニューアルしたとは到底思えず、部屋のどこをリニューアルしたのか聞きたいです。

設備に至ってはエアコンを切っても激暑、窓も開けれず、11月・12月宿泊時は地獄でした。
全館で操作しているとの事で個別対応ができず、エアコンを切って対応して下さいと言われましたが、切っても暑く、廊下やロビーが快適という有り様でした。結局、暖房状態で18℃設定し、急場を凌ぎましたが、それでも暑かったです。

3回の内、特に今回は部屋の状態が悪く、エアコンの問題は宿泊者には解決のしようがないので今後も新潟を訪れなくてはいけないのですが、こちらは所用を足すのに立地は申し分ないのですが、利用するか否かは微妙です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2017年01月02日 22:14:30

この度は当軒をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、朝食に関することや
カフェスタッフの態度、お部屋に関すること
諸々に対し、大変不快な思いをさせて
しまったこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご指摘頂きました事柄に対し、
該当する全ての各部署へ早急に報告と
注意喚起をさせて頂きました。

ご指摘を頂いた点の中には、
改善に時間を要するものもいくつか
ございますが、早急に改善できる事柄に
関しましては早急に改善させて頂き、
今後ともお客様のご指摘対して
誠心誠意向き合っていきますので、
また当軒をお選び頂けましたら
幸いでございます。


またのお越しを、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム・喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 11:30:38

朝食が大変おいしく大満足でした。
スタッフの方々も親切で大印象でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月13日 14:32:36

いつもホテルイタリア軒をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿いただき重ねて
お礼申し上げます。
この上ない高い評価をいただき大変嬉しく
存じます。

ご朝食につきましては概ねご満足を頂けた
ようで有難く存じます。
お客様の目の前でおつくりするオムレツは、
召し上がっていただけましたでしょうか?
当軒の朝食の人気の一品でございます。

これからもご期待に応えることができるよう
精一杯努めてまいりたく存じます。
またのお越しを、お待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒 
宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 21:16:24

新潟泊まりの際の常宿にしています。
古くて天井も低いですが、リニューアルもしてあり、空きがあれば部屋のグレードアップもしてくれます。
何よりも高額のQUOカードが付いてくるのが嬉しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 03:26:20

いつもホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「QUOカード付ご宿泊プラン」ですが、現在販売を停止しております。今後は、弊社のホームページのみ販売する予定でございます。お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルイタリア軒 
     宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【5000円分のQUOカード付】シンプル素泊まりプラン【新潟市の繁華街古町 徒歩0分】【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 18:33:16

新潟出張で、今回初めて利用しました。
いつもは、わりと普通のビジネスホテルに宿泊していますが、今回は
たまたま安いプランがあったので利用しました。
フロントのサービスから、部屋、朝食に至るまでパーフェクトでした。
仕事で、年間100日くらいは国内のビジネスホテルに宿泊していますが、
その中でも確実にベスト3には入ります。

ビジネス向けの安いプランがあれば、是非また利用したいと思います。

大変お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 03:15:58

この度は、当軒をご利用いただき誠にありがとうございます。
当軒をベスト3に入れて頂けるなど、この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進してまいりたく存じます。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
再びお会い出来ることを、楽しみにお待ち申し上げます。
ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

ysatさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

ysatさん(1件) [50代/男性] 2016年12月02日 09:05:47

経営が変わってから初めての利用でした。宿泊料金が高くなっていて少し不満でしたが、朝食付きで内容は充分満足です。また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 03:12:26

ysat様
いつもホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。
今後も更なるサービス向上に努め、ysat様をはじめ、多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルイタリア軒 
     宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム・喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 18:29:34

部屋は、空調が独立していなくて暑い。ベットが古すぎてマットが水平でないしコイルを感じる。ビジネスホテルチェーンの方がまだいい。椅子の高さ調整ができないので机が使いずらいので仕事がはかどらない。朝食は、和食メニューがさっぱりだったので、パンをいただきましたがおいしかたったです。女性の方が一生懸命作っていました。入口の年配の男性ホテルマンが2人がべらべらしゃべっていて食事中近くにいたものとしては大変目障りでした。挨拶も悪い。それくらいのレベルのホテルということでしょうね。フロントの対応は大変丁寧だった分がっかりでした。駐車場が無料なのはとてもいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 03:08:37

この度は、ホテルイタリア軒のご利用、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見までいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。今回はせっかく当軒をお選びいただいたにもかかわらず、空調やベッドの面、朝食会場での接客の面で不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共の対応のせいでご不快な気分をされたお気持ちを思いますと、胸が痛みます。弁解の余地も無く、重ね重ねお詫びを申し上げます。
当軒では日々、お客様の立場に立ってより居心地の良い環境を目指して接客・営業をしておりましたがこのような事態が発生するようでは、まだまだ努力が不足していると痛感致しました。今後、お客様のお言葉を教訓にさせて頂き接客のあり方を再度見直して参りたいと存じます。
ホテルイタリア軒 
   宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム・喫煙】

総合5

弘前城さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

弘前城さん(13件) [60代/女性] 2016年11月25日 15:07:36

11月22日宿泊しました。大満足でした。繁華街で便利な立地ながら、駐車が無料は有りがたいです。朝食は和洋とも過不足ないメニュウで、特に板前さんがその場で好きな具で作るこしひかりのおにぎりは絶品!シェフが希望のオムレツを焼いてくれ、こちらもさすがのお味!部屋も落ち着いた感じ、枕が多種類あり、良く眠れました。駐車係の方、スタッフの方々の感じが良く初新潟でしたが。大好きになりました。また利用したいです。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 02:57:57

弘前城様
この度は数あるホテルより当軒をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
又、駐車場や朝食、そして接客にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この上ない高い評価をいただき大変嬉しく存じます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
今後もお客様の言葉に甘んじる事無く、サービスの向上に努めたいと存じます。
また新潟へお越しの際はぜひ、ホテルイタリア軒へ足をお運びくださいませ。
弘前城様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ホテルイタリア軒
   宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

ダルマゴロリンさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

ダルマゴロリンさん(93件) [50代/男性] 2016年11月24日 18:19:06

約20年振りに宿泊しました。
今回はビジネス利用しました。
リニューアルされており、20年前も素晴らしいホテルでしたが
全体の雰囲気、部屋、食事等より満足のいくものでした。
スタッフの皆様の笑顔が素敵ないいホテルです。
また利用させて頂きます。
有難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 02:51:40

ダルマゴロリン様
この度はご来軒賜り誠にありがとうございました。
20年ぶりのご宿泊ということで、大変嬉しく感じております。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。
ダルマゴロリン様に再びお会い出来ることを、楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

buri maguroさんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

buri maguroさん(70件) [40代/男性] 2016年11月24日 17:14:15

仕事で利用させて頂きました。満足です。
改装されており部屋も快適に過ごすことができました。
朝食も満足感でいっぱいです。負がないホテルに宿泊できました。新潟宿泊は是非とも利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 02:45:32

buri maguro様
いつも当軒をご利用頂きありがとうございます。そして、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も更なるサービス向上に努め、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
buri maguro様のまたのお越しを、お待ち致しております。

ホテルイタリア軒
     宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ1日5室限定 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 17:12:08

取引先のお客様との商談後の雑談で話にでてきたので、今回の出張はこちらのホテルに。
さすが新潟市一の老舗、朝食のバイキングも、部屋も綺麗で接客も良かったです。
夕食は2階のレストランで頂きました。4000円でも金額以上の満足感がありました。
古町で取引先とそのあと飲みにも行きましたが、このホテルの話で盛り上がることが出来ました。
次回新潟出張の際にもまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルイタリア軒(ホテルニューオータニアソシエイトホテル) 2016年12月11日 02:41:34

この度は、ホテルイタリア軒を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの接遇に対し、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見致しました。
ご朝食につきましても概ねご満足を頂けたようで有難く存じます。
轍米のおにぎりはお召し上がりになりましたでしょうか?
新潟産のお米・具材を使っており、好評をいただいております。

今後とも、より快適にお寛ぎいただけるホテルになるよう、
努めて参る所存でございます。
新潟へお越しの際には、またホテルイタリア軒へお越し下さいませ。
また、お目にかかれますことをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルイタリア軒 
     宿泊部 

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ 最大59%OFF】2015年11月リニューアル★オムレツが人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム【禁煙】】

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