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金沢東急ホテル クチコミ・感想・情報

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金沢東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.65
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.55
  • 食事4.19
宿泊年月
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1526件中 1~20件表示

総合4

dne_keiさんの 金沢東急ホテル のクチコミ

dne_keiさん(2件) [40代/女性] 2017年02月21日 12:51:16

久々の家族旅行で使わせていただきました。
立地も良く歩いていろんな観光名所に行けました。
ただ ホテルの部屋に使いかけのティッシュが落ちていたり、空調の間にもティッシュのようなものが挟まったままの状態でした。
部屋に入り すぐゴミを拾うって言うのは あまり気分の良いものではありません。
チェックアウトしようと部屋のドアを開けると お掃除しているスタッフのかたと目があったので挨拶したのですが、舌をだされました(笑)
総合的にはとても良いホテルだったんではないかなーと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
金沢東急ホテル 2017年02月23日 19:09:42

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご投稿まで頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様に快適な空間を提供しなければならないホテル業として、客室の清掃不手際、清掃係りの対応が不充分であった為、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を猛省いたしております。
また折角お楽しみにされていたご家族様の旅行でご満足頂けるサービスもご提供出来ず、ご不快の念をお掛けしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこの様な事が無きよう従業員一同努力と改善を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。


総合2

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 12:28:56

シングルで予約していたが、通されたのは、シングルルーム程度の面積の部屋に無理矢理ベッドを2台入れた狭くて狭くて快適さなど全く無い「ラグジュアリー」とは名ばかりの部屋だった。金沢には毎月出張し何度か東急ホテルを利用してきたが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
金沢東急ホテル 2017年02月15日 04:13:28

いつも金沢東急ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルは13階から15階の上層階を
ラグジュアリーフロアと称し
セキュリティにも配慮し、
内装やアメニティ類をより充実させております。
今回、ご予約のタイプよりも
広めのお部屋をご用意させて頂きましたが
ご期待に沿えられず、
申し訳ございませんでした。
私どもとしましても、
出来る限りグレードアップのご希望には
お応えしたいと存じますが、
場合によってはご容赦頂く事もございますので
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、
当ホテルをお選び頂けますよう、
スタッフ一同努力精進して参りますので、
何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
2016年度【15~13階確約!ラグジュアリーフロア】ワンランク上のプレミアムSTAY!
ご利用のお部屋
【【上層階】ラグジュアリーフロア!シングルA【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 11:57:53

(投稿 消して頂いて構いません)

改装中のことで理解は出来ますが,シンナーの匂いがひどくて部屋にいるのが苦痛です.
安いプランだからといって部屋の前に作業機材を残したままにされるのもどうかと思います.

上記以外は完璧なサービスでとても快適です.素晴らしいホテルだと再認識させられます.
またお伺いしたいと思いますので,よろしくお願いいたします.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
金沢東急ホテル 2017年01月21日 19:31:43

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご投稿まで頂きました事を重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お客様方に快適空間をご提供しなければならないホテル業として、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を猛省いたしております。今後二度とこの様な事が無いように慎重に業務にあたって参りますので、どうぞお許し下さいませ。
お客様が再度金沢にお越しの際にも選んで頂けるホテルを目指して従業員一同励んで参りますので、宜しくお願い申しあげます。

  客室 谷内 高志

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 22:32:13

街の中心に立地していて観光や食事の拠点に最適です。小松空港からの高速バスがすぐ近くで停まるようになり、より便利になりました。部屋には適度に金沢らしく和の素材が取り入れてあり、フロントスタッフの皆さんの対応も非常に良く、気持ちよく宿泊できました。また金沢に来る機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2017年01月07日 06:40:03

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましては、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。昨年より、小松空港リムジンバスが朝夕の時間帯に市内経由するようになり、当ホテルへお越しのお客様にも大変便利かと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントサービス 北山

総合1

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 08:40:08

公私共に、東急ホテルを利用して、どのホテルも外資系とは違う、国内ホテルチェーンと思い、クラブ会員となり、ほぼ毎月、どちらかの東急ホテルを利用していますが、フロント、客室においては、特別感と言うより、ある意味、当たり前のサービスですが、ホテル内にある和食の施設は、質、サービス、食事の内容については、私のホテル生活の中では、言語道断のレベルの低さ。接客の悪さ、食事の対応のなし、静かに食事をしようと思い、個室を選びましたが、子供が走り回り、注意もせず、私の中では、東急ホテルの中でも最低なサービスです。いつも、名古屋、東京キャピタル、京都とうで、お世話になっている分、金沢に楽しみ来た分、かなり、がっかりしました。東急のサービスとは、思えない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月24日 10:57:05

この度は金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
深く御礼申し上げます。
またご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は和食レストランにおいての数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
また折角お楽しみにされていた金沢旅行でご満足頂けるサービスもご提供出来ず、
ご不快・ご不審の念をお掛けしてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉をホテル全体の事と認識し、基本となるお客様の立場になって接客、料理・空間をご提供し、
全てのお客様に満足して頂けるよう、至らぬ部分を改善して参ります。

今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネージャー 三宮

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上限定】ビジネスにおすすめ☆連泊プラン~素泊り~【連泊割】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり広めツインB】

総合4

ぼっつん5595さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

ぼっつん5595さん(38件) [50代/男性] 2016年12月19日 09:32:30

便利なところにあり、立地は良かったです。また、早い時間から自動車を駐車場にとめさせて頂き対応を有難うございました。また、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月24日 11:22:03

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは金沢の繁華街・香林坊に立地しておりますので、観光・お買い物・お食事と、とても便利かと存じます。
また金沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後共宜しくお願い致します。

フロント 中川

総合3

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 22:34:42

浴室のバスタブのよごれが目立った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月22日 14:17:31

先日は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂いたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様よりせっかく選んで頂いたにもかかわらず、浴室のバスタブ清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともホテルとしてお客様方に快適な空間をご提供すべく業務に励んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

               客室 谷内

総合3

英19710114さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

英19710114さん(1件) [40代/男性] 2016年12月13日 15:22:14

対応がいまいちでいた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月15日 13:46:18

この度は金沢東急ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
またお時間を割いてコメントを頂き、深く感謝申し上げます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける対応ができず誠に申し訳ございません。
この機会に、スタッフ一同今一度お客様の立場に立ったサービスを見つめ直したいと存じますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 竹多

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大61%OFF!金沢中心地のプレミアムSTAY!【直前割】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルC】

総合5

kazu1225さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

kazu1225さん(1件) [50代/女性] 2016年12月09日 17:55:01

金沢は、初めてでしたが、フロントの方の落ち着いた暖かい対応で、大好きな町になりました。市馬や兼六園、美術館、無理なく徒歩圏内なので、おすすめです。スタバも、一階にあります。お部屋も、シンプルだけど充分です。つぎも、ここに泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月12日 04:21:07

この度は金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントまで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
初めての金沢旅行がとても素敵なものとなり、少しでもお役に立てたのであれば、とても嬉しいことでございます。
また金沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただけるようスタッフ一同精進し、お待ち申し上げております。
寒さ厳しい季節でございます。
お身体ご自愛くださいませ。

フロント 中川

総合5

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 01:35:24

金沢らしい素敵な内装でした。
コスパも良く、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月11日 22:44:14

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは一昨年秋、新たに「金沢東急ホテル」としてリニューアルオープンを果たしました。「武家文化の風雅さと、現代モダンが織りなす上質な空間」をコンセプトに、和のテイストを取り入れた内装を施しておりまして、お客様にお気に召して頂けましたら幸いに存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 北山

ご利用の宿泊プラン
2016年度【朝刊無料&全室カードキー&WiFi接続無料】シンプルステイ☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】3名1室トリプルルーム】

総合5

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月05日 15:34:25

時間に余裕があったので駅からブラブラ歩いてゆきました。武家屋敷のある方から行ったのでどこからホテルに入るのか少しだけ迷いました。スタバの看板の方が目立っていて・・。ホテルの内容には大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
金沢東急ホテル 2016年12月11日 22:32:52

この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
市内有数の観光スポットであります武家屋敷は、当ホテルから徒歩数分の距離にございます。当ホテル裏の鞍月用水も城下町の惣構堀の名残りでして、古い町並みの様子が色濃く残る界隈でもございます。初めてのお客様にはご不便をお掛けすることもございますが、ご指摘の点につきましては、今後の改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 北山

ご利用の宿泊プラン
【早割28】早期予約でお得☆金沢中心でSTAY♪観光にもビジネスにも便利【北陸新幹線開業記念】さき楽
ご利用のお部屋
【【上層階】ラグジュアリーフロア!シングルC【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:26:26

フロントの方の対応が丁寧でした。
お部屋まで荷物を運んでくれたスタッフも丁寧で良かったです。
お部屋が広く綺麗で窓も大きくて快適でした。
せっかく広いので荷物台があるといいと思いました。
姿見の前に空気清浄機を置くのは足元まで見えないし、少し邪魔でした。
コンセントがたくさんあるのはいいですね。
洗面台の鏡が大きくて良かったです。
ただ残念な点が二点、浴槽の水はけがかなり悪く困りました。清掃スタッフが挨拶もしなかったです。
立地も良く綺麗なホテルなのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年12月03日 19:34:58

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回は客室浴槽の水はけや清掃スタッフの対応など、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備・清掃部門に報告し、清掃スタッフの再教育にも努めさせて頂きます。
コメント頂きました通り、当ホテルは観光・お食事・ショッピングと、とても良い立地でございます。
また金沢にお越しの際は金沢東急ホテルをご利用頂きます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 中川

総合2

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月25日 16:32:29

プライベートで利用しました。当日部屋の変更があり、シングル希望がツインとなりました。
部屋には前の方のゴミがベッド脇に落ちていました。外国語表記だったので前の方は外国の方でしょうか。お風呂も水の流れが悪かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年12月03日 19:59:01

先日は私ども金沢東急ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、客室の変更、清掃不備・浴槽の排水など、大変不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に設備・清掃部門に連絡し改善致します。
また金沢にお越しの際には金沢東急ホテルをお選び頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

フロント 中川

ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】16時チェックイン/10時チェックアウト!ショートステイでお得
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルC】

総合4

ようきぶぅさんの 金沢東急ホテル のクチコミ

ようきぶぅさん(1件) [30代/男性] 2016年11月14日 20:44:57

ホテルについては、きれいで高級感がありました。
サービスについては、お部屋まで案内してくれたり、親切ですごくよかったです。
部屋の間取りは当日のお楽しみプランで、一人でしたが、ツインにしていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月16日 19:39:31

先日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴いたしました事を、重ねて御礼申し上げます。
ホテル内装や、従業員のサービスに対しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしました事を恐縮いたしております。
次回金沢にお越しの節にも、お客様より選んでいただける様に、従業員一同業務に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

      客室 谷内 高志

ご利用の宿泊プラン
【当日限定!直前割!室数限定】今日はあるかな?ミラクルプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 13:35:02

フロントをはじめホテルの方々の感じが良く、印象良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月16日 19:30:55

先日は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴いたしました事を重ねて御礼申し上げます。ホテル従業員に対しましての多大なるお褒めの言葉を頂戴いたしました事を大変嬉しく思っております。
今後ともお客様方よりご支持いただけるホテルを目指してスタッフ一同業務に励んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。

        客室 谷内 高志

総合5

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 23:53:57

早割の安いお値段にもかかわらず、角部屋に通していただいて、とても値段以上のいいお部屋で過ごさせていただきました。
立地条件もよく、いつも利用させていただいています。
また、金沢に行く時は利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月13日 05:48:57

いつも金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これから寒さ厳しい季節となって参りますが、金沢は海の幸が美味しい季節でもございます。
是非また金沢へお越し下さいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 中川

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 15:42:46

気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月13日 05:36:33

この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
金沢でのご滞在、気持ちよくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
金沢はこれから海の幸が美味しい季節となって参ります。また是非金沢へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント 中川

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 16:04:28

立地も良くて、スタッフの対応もしっかりしてます。部屋は15階でしたが眺めが良くて最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月11日 22:05:10

先日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を、重ねて御礼申し上げます。先日お客様にご利用頂きました15階のお部屋からは、晴れた日には日本海をご覧いただけますので、他のお客様方にも大変お喜び頂いております。
今後共お客様よりご支持頂けるホテルを目指して従業員一同業務に励んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。
これから寒さ厳しい季節となりますが、お客様がご覧いただいた日本海からの贈り物の蟹・甘エビ・鰤等々のお魚はより一層美味しくなりますので、是非とも再度金沢に足をお運び下さいませ。
お待ち申し上げております。

           客室 谷内 高志

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルA】

総合4

投稿者さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 15:03:37

近隣のコインパーキングなどではなく、ホテルの地下に駐車場があるので便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月11日 21:51:27

先日は私ども金沢東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの地下にございます駐車場は石川県が運営しており、お客様方には夕方5時から翌朝10時までを¥1200ご負担頂いており、その他は30分¥200を追加でご負担をお願いいたしております事をご了承下さいませ。
どうぞ今後共、金沢東急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

          客室 谷内 高志

ご利用の宿泊プラン
【当日限定!直前割!室数限定】今日はあるかな?ミラクルプラン♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(1名利用)】

総合4

■丈■さんの 金沢東急ホテル のクチコミ

■丈■さん(1件) [40代/男性] 2016年11月04日 15:28:23

お得なプランで利用させていただきました。立地もよく、施設もとてもよかったです。
とても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
金沢東急ホテル 2016年11月06日 19:33:38

先日は私ども金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。更には、お忙しい中でのご投稿まで頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。弊ホテルは金沢の中心地である香林坊に位置しておりますので、観光、お買い物、お食事処さがしにおきまして、必ずやお客様方のお役にたてると信じております。
次回金沢にお越しの際にも、お客様より選んでいただける様に、従業員一同業務に励んで参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

          客室 谷内 高志

ご利用の宿泊プラン
【特定日限定】16時チェックイン/10時チェックアウト!ショートステイでお得
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったり広めツインB】

1526件中 1~20件表示

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