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湯布院別荘 四季彩ホテル クチコミ・感想・情報

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湯布院別荘 四季彩ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:85件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.53
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.41
  • 食事4.20
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 16:49:45

8名4室で予約していましたが,1名が行けなくなりました。
頃合いを見計らって宿泊2週間ほど前に電話連絡し,食事がもったいないので1名分減らすようお願いしました(宿泊料金はそのままでいいとお伝えしました)。
ところが,当日のチェックイン時には,堂々と8名と私たちに伝えた上,電話したことを伝えたにもかかわらず台帳やメモらしきものを確認するそぶりもありませんでした。
さらに,翌朝の食事の時にもそのまま8名となっていて,修正されていませんでした。
費用を出していただいた方のお連れの方が行けなくなったことから,このことは聞かれたくなかったので,かなり気分が悪い旅行となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2017年01月11日 13:37:21

ゲスト様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応に間違いがあった件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後更にスタッフの教育に努めて参る所存です。
大変申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】年末年始を湯布院で過ごす (1泊2食付)
ご利用のお部屋
【洋室 デラックスツインルーム 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 01:08:50

車でホテルまで行きましたが、看板が小さめで見えにくく、行き過ぎてしまい、Uターンして着きました。立地場所は、車で行く分には問題ないです。歩いている来られている人も見ましたが、坂を登らなければいけませんね。
お部屋は、他の方も言われているように、部屋までの廊下が外気が入って寒いです。あと、喫煙所も外気の入る階段付近だったので、もう少し改良してもらいたい所です。お部屋自体は広いです。インテリアは少し統一感に欠けます(以前ラブホテルだったのかな?と思わせるような椅子やテーブルなど…)でもお部屋でくつろげました。
お食事は大満足でした。味も良く、量も多いです。一品一品凝ってます。朝食のお鍋のお豆腐もおいしかったです^^
お風呂で、家族風呂が予約一杯で入れず残念でしたが仕方ありません。大浴場は、洗い場に外気が入るので寒かったです。露天風呂、お湯は気持ちよかったですが、床の砂利に驚いたのと、落ち葉もたくさん沈んでおり、少し気持ち悪かったです。
スタッフのかたの対応はとても良かったです♪
クリスマスの時期で、ほぼほぼカップルでした。
今回、ふっこう割も使い、値段的に考えても、お得で満足でした♪
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2017年01月11日 13:26:03

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠に有難うございました。
看板が見えにくかったとの事、申し訳ありません。
位置や角度等再度確認させて頂きました。
カーナビゲーション等も未だ名称が出てこない機種があるようで
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
温泉の件では貸切の希望があったにも関わらず予約が一杯で案内出来ず残念です。
お食事はお気に召して頂けた様で嬉しい限りでございます。
又いつの日かお目にかかれますように、日々精進して参ります。
この度は有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】×【さき楽28日前】早期宿泊プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【洋室 スーペリアツインルーム 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 07:49:56

部屋のインテリアの統一感がないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2017年01月11日 13:15:10

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
又のご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 
ご利用のお部屋
【洋室 スーペリアツインルーム 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 17:09:38

食事も温泉も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年09月15日 10:40:48

ゲスト様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 17:08:32

温泉の水質がよくて、体が温まりすべすべになりました。食事も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年09月15日 10:34:52

ゲスト様
この度は数あるお宿の中、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
食事、温泉共にご満足頂けましたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
又のご利用をお待ち致しております。
この度はありがとうござました。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 19:48:34

「湯布院」と期待をしすぎていたかもしれません。
チェックイン時に追加(飲料・入湯税など)の支払い方法を聞く宿は初めてでした。
また、期待が高かったぶん風呂以外は普通でした。
なによりも、風呂が狭く特に洗い場が4名しかできなく、隣が近く水しぶきがかかり違和感を覚えました。
1歳の乳児(孫)がおりましたが、オムツが取れていない子供は入ってはならないとのくだりがあり、部屋の風呂(シャワーのみ)に入り、せっかくの温泉も触れずに何のために湯布院にいったのかわからない宿でした。もっと宿側が工夫をすべきと思いましたが、私の見識が甘かったなら仕方がありませんが。
食事の時間も要望を聞くまでもなく一定に決められていて、宿側の目線でしか客を見ていないと感じました。ただ食事はおいしく頂けました。
丁寧な説明=「おもてなし」にはならないし普通と思います。
孫とのはじめての旅行にしては残念な宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年08月30日 09:43:09

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
又口コミでは貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を参考に今後更なる改善に努める所存でございます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
九州ふっこう割!【オンラインカード決済限定】×【さき楽14日前】早期宿泊プラン(1泊2食)
ご利用のお部屋
【洋室 ファミリールーム 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 00:29:20

全体的に悪くはなかったのですが、貸切風呂の利用法を工夫して欲しかった。
45分の時間のうち、30分は温度調整の為の湯掻き棒で奮戦し、やっと10分しか入浴出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年08月30日 09:29:24

ゲスト様
この度は湯布院別荘四季彩ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
貸切風呂の利用についてはご満足頂けなかったようで又何より私共でお手伝い出来なかった事を非常に残念に感じております。
お困り事に気づいて差し上げられず申し訳ございませんでした。
又いつの日かご利用頂けますようにスタッフ一同お待ち致しております。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 
ご利用のお部屋
【洋室 スーペリアツインルーム 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 13:21:19

ワンルームマンションをホテルに改装した感じかした。
風呂は洗い場が狭かった。
食事は最高においしい。
味がいいし工夫もされていて
とても満足した料理だった。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年08月30日 09:20:19

ゲスト様
この度は湯布院別荘四季彩ホテルをご利用頂きありがとうございました。お食事、ご満足頂き嬉しく思います。機会が御座いましたらまたぜひお越しくださいませ。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 
ご利用のお部屋
【洋室 スーペリアツインルーム 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月07日 22:27:42

5/2に泊まりました
お部屋は1人で泊まるのには十分すぎるぐらい広く、とても上品でした
料理は日本酒と合い、おいしかったです
露天風呂には砂利がひいてあります。最初入ったときびっくりしましたが、入ってみて納得。
ただの石やコンクリで固定されているよりも優しい感じでとてもよかったです。
ホテルの方もサービス良く、大満足でした。

地震で行くか行くまいかかなり迷いましたが、キャンセルせず大正解でした
まだまだ余震等で苦労されていると思いますが、頑張ってください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月09日 16:33:28

ゲスト様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ゲスト様の口コミ、励ましのお言葉はスタッフの励みになりました。
また是非お目にかかりたく存じます。。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました(^^)。

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 四季彩ホテルはオープン2周年を迎えました★
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合4

sakura5334さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

sakura5334さん(2件) [60代/女性] 2016年04月23日 09:25:08

由布院駅からは歩いては遠いのでタクシー利用になります。
遅めに着いたのですが食事時間を早めてほしいとお願いしたところ直ぐに対応していただき早い夕食にする事が出来ました。8時間法という食餌療法中なので大変助かりました。
お料理は由布岳が見えるテーブルで、食べわると気配りがあって直ぐに次が来ますので、待たされることが少なかったです(他の旅館のように)味も調理法も気に入りました。
お風呂は露天風呂だけで内湯はもう予約でいっぱいでした。未だ寒い時期なのに脱衣所にはエアコンがあるが効いておらず洗い場に至っては空調はなく相当寒かったです。また湯船の底に小石が引いてあり、非常に歩きにくい。泉質は良かったです。
何が良くてここにしたかというとベッドです、欧風の家具と大き目のベッドに白い可愛いカバー、ちょっとお姫様気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:23:15

ゲスト様
このたびは湯布院別荘四季彩ホテルへお越しいただきありがとうございました。
お食事もお部屋も満足して頂けたようで嬉しく思います(^^)。
温泉のご指摘に関しましては今後の課題としてありがたく頂戴いたします。
5月に入り湯布院は日に日に新緑が綺麗になってまいりました。
次は季節をかえて是非お越しください。
又のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】×【さき楽28日前】早期宿泊プラン(1泊2食付)早目の予約でお安く泊まる
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合4

やま_とさんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

やま_とさん(1件) [50代/男性] 2016年04月02日 00:24:25

3月25日に泊まりました。
ウェルカムドリンクとお絞りに、着いたぁって感じで癒やされました。
部屋までの廊下?マンションの通路的な空間は外気も入って肌寒かったんですが、
風呂上がりには気持ち良かったです。
部屋は広くて内装は落ち着いていて良かったです。
食事は、ちょうど良い塩梅の塩加減で美味でした。
湯布院の中心部からは離れていますが、お店を見ながら歩いても
30分位で湯布院駅前まで着きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:17:17

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事、お部屋共ご満足いただけたようで嬉しく思います。
またの機会にお目にかかれますように
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました!!

ご利用の宿泊プラン
【湯布院を満喫】スタンダードプラン(1泊2食付) 四季彩ホテルはオープン2周年を迎えました★
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月27日 09:16:33

朝のお風呂の時間をもう少し早く入れるといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:13:40

この度は湯布院別荘四季彩ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
温泉のご指摘に関しましては今後の課題としてありがたく頂戴いたします。

又のご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
2015年感謝!【オンラインカード決済限定】×【さき楽28日前】早期宿泊プラン(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【洋室 スーペリアツインルーム 【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月17日 10:07:30

全く良くなかった。残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:11:49

ゲスト様

この度は湯布院別荘四季彩ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【年末年始】年末年始を湯布院で過ごす (1泊2食付)
ご利用のお部屋
【洋室 デラックスツインルーム 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月25日 20:53:38

二回目の宿泊でしたが、以前より設備やサービスが良くなり、大満足でした。
食事も和食に変更したとのことでしたので、次回は食べてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:10:45

再びのご利用ありがとうございます。
三回目も更に良くなったと感想を頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
又のご利用をお待ち致しております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆期間・室数限定◆通常プランより断然お得◆現金特価◆素泊まりプラン★露天風呂は源泉掛け流しを満喫♪
ご利用のお部屋
【 洋室 キングダブルルーム 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯布院別荘 四季彩ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月22日 21:27:38

湯布院のお店がある通りからはちょっと離れています(徒歩10分くらい)が、静かで落ち着いた宿です。チェックインするとロビーのテーブルでお茶と小さいケーキを出してくれました。またフロントの方は雨の中、外の道まで出てきて、お店のある通りへ行く近道を教えてくれました。露店が素敵ですが、内風呂がなかったけど、着替えをするところはちゃんと暖房が入っていてあったかかった。外観は和風ですが、部屋の中は洋風で、広くてソファーとテーブル、クロゼットなどがあったし、ベッドの掛け布団が白いフリルのお姫様みたいなベッドカバーだったので、娘はとても気に入っていました。冷蔵庫もあって、ミネラルウオーターを無料でいただきました。大きなホテルではないので売店とかいろんな設備とかはないですが、お風呂とお部屋を楽しむだけならいいところだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯布院別荘 四季彩ホテル 2016年05月06日 12:08:41

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋をお気に召していただけたようで嬉しく思います。
ありがとうございます。

次回は是非当館自慢のお食事もあわせてご利用下さい(^^♪
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【洋室 ファミリールーム 【禁煙】】

15件中 1~15件表示

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