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ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:361件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.06
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.36
  • 食事3.57
宿泊年月
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287件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 17:41:01

6月3日に泊まりました。受付の方がとても良い方でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月16日 21:39:48


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルフロントの接客姿勢にお褒めのお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思います。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?

ご滞在中、加賀百万石まつりがございましたがお楽しみいただけましたでしょう。
期間中は「能」「茶会」「踊り流し」「灯篭流し」なども行っており、私も灯篭流しに参加致しました。幻想的でもありつつ、どことなく哀愁も感じさせるひと時でございました。
お客様もお楽しみいただけておりましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】シンプルステイ!片町繁華街まで直行徒歩1分♪≪素泊り≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 20:39:08

立地は最高です
朝食もよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月16日 21:17:49


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街や香林坊・金沢城・兼六園など含め金沢市を代表する観光地まで徒歩10分圏内となっております。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。
和洋折衷のメニュー内容となっており厳しく温度管理を行えるよう小出しにて提供させて頂いております。
お客様にはご満足頂けた様で何よりかと存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】ビジネスプラン~仕事の後は片町繁華街まで直行徒歩1分♪~≪朝食付≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【▽ファミリールーム/禁煙▽ツイン+ソファベッド1台▽】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 18:08:13

テレビのリモコン不具合にも
即座に対応して頂きありがとうございました、

部屋はやや古い感じがありますが、フロント対応など最近のビジネスホテルに見習っていきたい程、顧客視点の対応が素晴らしいと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月16日 21:08:22


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの接客に身に余る程のお褒めのお言葉を頂くことができ大変恐縮でございます。

リモコンの不具合につきましては大変ご不便をおかけ致しました。

お客様のおっしゃる通りお部屋の経年劣化が進んでおりますがサービス面の強化などを行いご満足頂けるよう努めております。
お客様から今回、お褒めのお言葉を頂くことができましたがこれに甘んすることなく更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】ビジネスプラン~仕事の後は片町繁華街まで直行徒歩1分♪~≪朝食付≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合4

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第1北十字さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

第1北十字さん(148件) [50代/男性] 2017年06月04日 14:58:35

21世紀美術館と県立音楽堂への訪問のために利用しました。
香林坊からすぐですが、路地を奥に入るため、とても閑静なところにあります。21世紀美術館や兼六園、そして武家屋敷は徒歩圏で、観光にはとても利用価値の高い施設ではないでしょうか。

部屋は周りに大きな建物がないので、窓からの明かりがしっかり取れるので朝は明るく過ごせます。空の冷蔵庫もあり、飲料を持ち込んでも大丈夫です。ちょっぴり古い施設ですが、丁寧に管理され、清潔感が感じられました。

大浴場が1つあり、男女入れ替えで利用できます。入れ替え時間が21時です。小さいながらもサウナがあり、脱衣場には基礎化粧品も備えられていました。

朝食はバイキング形式で、入ってからトレーを取ってどのように回るかということまで細かく表示されていてびっくりしましたが、観光客など慣れない方への配慮でしょう。滞ることもなく副食を取ることができました。副食は少量を出し、こまめに補充をする態勢が見て取れました。大皿で出しっぱなしではなく、スタッフがホールをしっかり見ているのがよかったです。副食も和食を選択すれば、十分な品数が確保できました。出汁の旨みが全くなかった落第点の味噌汁以外はとっても美味しくいただくことができました。味噌汁だけは私の口には合いませんでした。

この価格でこの場所、そしてほぼ満足の朝食。そして大浴場つきがホテル選択の条件の私は、音楽会などで21時過ぎの到着であればすぐに大浴場も利用できるので、金沢での第一候補になる施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月16日 20:57:19

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉頂くことができ大変恐縮でございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは繁華街の香林坊や金沢城や兼六園など主要な観光地まで徒歩10分圏内となっております。

また、当ホテルでございますが、経年劣化が進んできてはおりますがご滞在のお客様皆様に少しでもお寛ぎ頂ける様に大浴場を始めと致しまして数々の無料貸し出し品をご用意しております。
今回、お寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。(味噌汁除き)
メニューでございますが、和洋折衷の内容となっており温度管理にも十分配慮出来るように小出しにさせて頂いております。
(お味噌汁は朝の定番でございます。美味しいものをご提供できるよう調理人個人の感覚ではなく万人受けされるものを研究致します・・・お味噌汁は大事です!!)

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【さき割28】28日前までの早期予約が断然お得!≪朝食バイキング付≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 18:05:55

ツエーゲン金沢との試合で初めて訪れた金沢。
施設自体は古かったのですが、それを補って余りあるフロントスタッフの親切な対応は好感が持てました。
再訪の際はまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月05日 07:38:39


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰ります通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますがその分清掃やサービスでカバーさせていただいております。
今回はお客様に満足して頂けた事心より嬉しく思います。
お客様の再訪心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 葛西
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【さき割28】28日前までの早期予約が断然お得!≪朝食バイキング付≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合4

モリモリDKさんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

モリモリDKさん(35件) [50代/男性] 2017年05月26日 09:59:53

初めて宿泊しました。朝食は価格とのバランスでは文句なしで大変満足です。お風呂は今回は入れませんでしたので次回宿泊時に利用したいと思います。又、エアコンの操作が分からずフロントの女性の方に伝えたところ部屋に来て頂き利用できました。私の単なる操作ミスであり申し訳なかったです。全体的にサービスも良く満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年06月05日 07:31:16


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたのであれば幸いでございます。

またホテルクラウンヒルズ金沢にお泊りになる際は大浴場をご利用下さいませ。

お部屋などに関するわからない事等ございました
らフロントにお声掛け下さいませ。
じかいも当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 葛西
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【さき割14】14日前までの早期予約が断然お得!≪朝食バイキング付≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 10:13:44

ビジネスで初利用しました。外観は年季が入ってる感じがしましたが、中は綺麗に整備されていて良かったです。スタッフの応対も良く快適に宿泊できました。コスパの良さも気に入りました。また出張の際は利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年05月25日 20:28:17


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが、清掃やサービスでカバーさせて頂いております。
今回、お客様からお褒めのお言葉を頂くことができました事が、私共の励みとなっております。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【さき割28】28日前までの早期予約が断然お得!≪朝食バイキング付≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 22:34:10

確かに立地は良いのだろうが、仕事で使用したので部屋で仕事をするには照明が暗い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年05月25日 20:16:26


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ご滞在中のお客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう多数の貸し出し備品をご用意しております。
今回お部屋のお部屋の中でお仕事をされている際、照明不足であった点につきまして大変ご不便をおかけ致しましたが貸し出し品の中にデスクライトもご用意しております。
またのご利用の際にはお気軽にフロントまでお声がけ下さい。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【早得7forビジネス】先取り予約でスーパーバリュー!豪華バイキング朝食付き
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合3

てまーりさんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

てまーりさん(45件) [40代/女性] 2017年05月08日 21:41:11

金沢駅や茶屋街からは遠いですが、金沢城公園の近くで散策や買い物には便利、近江市場も徒歩圏内。周りに飲食店や朝からやっているパン屋もあります。雨が降っていましたが、貸し傘があって助かりました。ただ、部屋は狭くて、トイレの水が止まらなかったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年05月12日 00:12:33

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地でございますが、金沢城や繁華街の香林坊などの付近に位置しており観光やお買い物に適しておりますが、その分駅からはバスで10分ほどの場所に位置しておるために駅からの交通に関しましてはご不便をおかけしております。

また、当ホテルではご宿泊のお客様に雨天でもお出かけされる際にご不便がないように貸出し用の傘をご用意しております。
雨天の際にはお気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋に関しましては、構造上お部屋の広さは現状維持とさせて頂いておりますがトイレの水が止まらなかった件につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
現在早急に修繕させて頂いております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】シンプルステイ!アクセス抜群!!片町繁華街まで直行徒歩1分♪≪素泊り≫大浴場でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【△スタジオツイン/禁煙△120cm幅ベッド+ソファベッド△】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 19:31:16

立地は最高で観光地に赴くには最適。
食事は2日間同じでちょっと残念かな。風呂場は中規模で悪くない。
男女交代制。脱衣場が狭い。
部屋は普通の大きさだが、IHコンロがあった。
空調が聞かないのが欠点です。
ちょっと寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年05月09日 11:54:01

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容ですが、今後はメニュー内容の日毎の変更を図り、ご連泊のお客様にも飽きられないように検討して参ります。

当館の空調でございますが、館内一括空調となっており現在冷房とさせて頂いております。
もし、お部屋が寒いようでしたらフロントにて貸出毛布などをご用意しておりますのでお気軽お申し出ください。

それから、当ホテルの立地でございますが金沢市の中心に位置しており観光拠点に最適でございます。

金沢観光の際にはまた当ホテルをご検討いただければ幸いです。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。


フロント 久保
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウイーク限定!!オンラインカード決済プラン★≪朝食付≫~大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【△スタジオツイン/禁煙△120cm幅ベッド+ソファベッド△】

総合4

まっちゃん8156さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

まっちゃん8156さん(9件) [60代/男性] 2017年04月21日 07:50:03

スタッフの対応もよく気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年04月24日 23:15:46

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客に対する姿勢・応対にお褒めのお言葉を掛けてくださり、恐縮でございます。
ですが、これに奢ることなくスタッフ一同気を引き締めて精進し、お客様にとっていつも変わらぬホテルであり続けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】ビジネスプラン~仕事の後は片町繁華街まで直行徒歩1分♪~≪朝食付≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合3

47歳男さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

47歳男さん(56件) [50代/男性] 2017年04月20日 17:48:41

場所は繁華街からすぐで、非常に便利良かったです。朝食の味は良かったですが、品数が少なく残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年04月22日 22:47:56

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
当ホテルは繁華街へ徒歩2~3分圏内に位置しております。繁華街には居酒屋を中心とした和洋様々な飲食店が立ち並び、お仕事でお疲れのお客様の明日への活力・癒しを得られるかと思います。
ご来館の際、飲食店選びに迷われましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また朝食の味付けへお褒めのお言葉を頂くことができましたが、品数につきましては試行錯誤を重ね、ご満足頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。

フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】やっぱり嬉しい♪ポイント10倍は出張の味方!≪朝食付≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 00:05:20

4月15日の1泊利用でした。別の書き込みで朝食バイキングが余り良くなかったと書かれていましたが全くそんなことはなく品数も満足、味、提供する温度、家族も大変満足でした。他の部屋の宿泊者が発生する足音やドアの開閉音が多少気になりました。大浴場は男女入れ替え制で時間が合わず利用出来ないため評価は出来ません。温泉地ではないことキャパの関係でも常設の大浴場2つは厳しいですかね! フロントの方々もフレンドリーで好印象の宿泊でした。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年04月18日 23:08:40


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

朝食バイキングにつきましてお客様より数々のお褒めのお言葉を頂くことが出来まして、大変恐縮でございます。
他の口コミにもございましたように、まだまだ発展途上の朝食サービスではございますが日々精進に努めておりますので、これからも暖かく見守って頂ければと思います。

それから当館の設備でございますが決して新しくはなく経年劣化が進んでおりますが、設備面で至らぬ部分を接客や貸し出し備品やアメニティ類の充実に努めてカバーしていこうと励んでおります。

常設の大浴場(男女別)は構造上難しい点が多く、保留とさせていただいております。
ご了承いただければ幸いでございます。

最後となりますが
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜り並びに口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同大変楽しみにしております。

フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】ビジネスプラン~仕事の後は片町繁華街まで直行徒歩1分♪~≪朝食付≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【▼ファミリールーム/喫煙▼ツイン+ソファベッド1台▼】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 07:16:18

立地は良いのですが、部屋の設備はやや古い印象。はっきり言って朝食が美味しくない。どれも味がパサパサでいかにも取り置きと言った感じです。
また、朝食会場に女性が壁に寄りかかって、ただ立っているだけで印象が良くありません。しかも食器返却口の案内看板と、実際の返却口が全然違う所に掛けられていて分かりにくい。返却口は予約席で立ち入り禁止のエリアに中にあるので、食事し終えて帰ろうとしたら、壁に寄りかかりながら女性から、片付けて下さいと、無愛想に言われました。もう少し接客を見直されては?。ホテルはまた利用しても、朝食は頂きません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年04月06日 12:15:59


この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂いたのにも関わらず、お客様へご不快な思いをさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。

朝食スタッフの勤務態度並びにお客様への接客応対につきまして数々の失礼がありました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

早速ではございますが朝食スタッフの接客の見直しを行い指導させて頂きます。

また、会場内の案内看板につきましてもより分かりやすくご案内出来るよう見直しを図ります。
それから、料理のご提供やメニューにつきましても再度見直し改善をさせて頂きます。
少し、お時間を頂くこととはなりますが当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら朝食もご検討頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。

またのご来館をお待ち致しております。

フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【さき割28】28日前までの早期予約が断然お得!≪朝食バイキング付≫大浴場完備♪
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合3

星の原63さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

星の原63さん(57件) [40代/男性] 2017年04月03日 10:39:41

初めて利用させていただきました。
正直、ここ最近の金沢への観光人気もあってか、近隣の宿泊施設様の費用高止まりが影響しており、リーズナブルな価格で宿泊できたことは大変ありがたいのですけれど・・・・。

初めての方には非常にわかりにくい場所と言いますか立地にあり、金沢駅から路線バスで向かったもののホテル建物を視覚で見つけられず、多少苦労したところでしょうか。
ホテルHPにおけう、近隣バス停からの視覚的な案内方法をご検討ください。

また、旧施設のリブランドの様子であり、施設そのものの疲弊が大きく見られます。
スタッフの皆様の手作り、手直し感満載の施設改善・改修は拝見して評価ができる部分と、ちょっとな・・・・と思う部分と格差が大きく分かれるところです。

朝食会場のスタッフ様も、人によって対応がまちまちのようで・・・・。
22日朝のスタッフ様は、品数が少なくなっても食品を補充しない傾向が見られましたが、
翌日23日のスタッフ様は、即座に次ぎつぎに欠品や補充を繰り返しておられ、その対応格差にも驚かされた感じです。

施設含め落胆が激しすぎる故、利用者側としましては、マッチする方にはよい施設様となり、ダメな方は極端に敬遠傾向が出る施設様ではないでしょうか?

一度、スタッフ皆様でサービスレベルの意見交換や徹底などを図られるとよいかと感じる施設様です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年04月03日 15:00:20

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。

当ホテルの立地でございますが、お客様のおっしゃる通り少し入り組んだところに位置しております。当館は周辺の高めの建物の陰になっており視覚的なご案内は難しい部分も多くございますので、道中ご不明な点はお電話にてお問い合わせいただけましたらご案内致しますので何卒ご理解くださいませ。

それから、館内の経年劣化や掲示物などに関しましてございますが、当館が古い分を補うためにアメニティなどを始めとしまして、貸出備品やサービス面を強化してお客様が少しでもお寛ぎ頂けるように日々試行錯誤しております。
お恥ずかしい部分をお見せしておりますが、これからの当館にご期待くださいませ。

また、朝食スタッフに関しましては食材の補充も含め、至らぬ点が多くございましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
今後はスタッフの対応が一律となるように努めて参ります。

この度は口コミを通して様々なご意見、ご感想並びに、アドバイスを頂きまして誠に有難う御座います。
早速ではございますが今後の改善に役立てて参ります。

また、機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】やっぱり嬉しい♪ポイント10倍は出張の味方!≪素泊り≫大浴場完備
ご利用のお部屋
【◇デラックスシングル/禁煙◇広々16平米・ソファ付◇】

総合5

DISosakaさんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

DISosakaさん(1件) [50代/男性] 2017年03月27日 09:54:28

持病があるのですが、その対処をお願いしても嫌な顔一つせず、心良く対応して下さり感謝してます。仙台の外資系ホテルでは、断られた事もあるので大変ありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年03月28日 17:54:23

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
これからも何か困ったことなどあればご対応させていただきますので、ご宿泊の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

これからもご満足頂けるよう努めて参りますので
引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 久保
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪~

ご利用の宿泊プラン
【春得】シンプルステイ!アクセス抜群!!片町繁華街まで直行徒歩1分♪≪素泊り≫大浴場でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:30:22

個人的な感想を下記します。

<良かった点>
・朝食(ボリューム満点!特にカレーが美味しかった)
・大浴場(サウナも完備)
・コーヒーサービス(時間帯はあるがありがたい)
・新聞サービス(夕刊・朝刊とも無料)
<悪かった点>
・部屋の臭い(禁煙室をお願いしたが、部屋に入った瞬間消臭剤?の
       臭いが強烈だった)
・漫画コーナー(コーナーがあるのは良いが、乱雑においてあり
        見ようとは思わなかった。もう少し整理して欲しい)

又、宿泊しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年03月23日 02:06:33


この度はホテルクラウンヒルズ金沢へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いに関しましては清掃スタッフと新しい脱臭方法などを検討し改善致します。

また、漫画本コーナーでございますがご指摘頂いた通り早速整備に取り組んでおります。
お時間は頂いてしまうことにはなりますが、増設など行って参りますのでご理解頂ければ幸いです。

それから
当ホテルで行っておりますサービスにつきまして
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、モニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 久保
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クチコミを書いてお得に泊まろう♪モニタリングプラン♪人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【〇シングル/禁煙〇13平米・ゆったり120cm幅ベッド〇】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 18:25:18

3月15日に宿泊です。
とにかくコスパ最高です。
立地も良くまた泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年03月23日 01:50:29


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
当館は繁華街に位置しておりビジネスの方はもちろん、観光などにも適しております。
お客様にはご満足頂いたご様子で大変うれしく思います。

これからもご満足頂けるよう努めて参りますので
金沢へお越しの際は当館へご来館くださいませ。
モニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 久保
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 18:22:12

3月15日に宿泊しました。
部屋もきれいでフロントの対応も良かったです。
朝食も美味しく、コスパは最高!
金沢に行く時はまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年03月23日 01:38:50


この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
また、接客や設備につきましてお褒めのお言葉を賜る事ができましてスタッフ一同大変うれしく思います。

今回はモニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参る所存でございます。
機会がございましたら、当館をご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント 久保
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ご利用のお部屋
【●シングル/喫煙●13平米・ゆったり120cm幅ベッド●】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 21:41:46

宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルクラウンヒルズ金沢(BBHホテルグループ) 2017年03月19日 12:22:33


いつも当ホテルをご愛顧頂きましてまたご連泊でのご利用大変嬉しく思います。
ご宿泊中はお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので何かあればフロントへお気軽にお声かけください。

次回お客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

フロント 久保
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