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ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 クチコミ・感想・情報

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ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:721件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.39
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.01
  • 食事3.76
宿泊年月
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597件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 15:10:31

チェックインちょバスルームに微妙な異臭。用を足した後のような、、、。
トイレットペーパーの端が折られてなかったので余計に気になってしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年05月24日 23:12:27

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バスルームの臭いにつきまして、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃が不十分であったことを深く反省致しております。清掃責任者に臭い・トイレットペーパーが折られていなかったことについてスタッフへの再指導について話を致しました。
今後このようなことがなきよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスとお部屋の準備にあたります。

今回はビジネスでのご宿泊とのことで、きっとお忙しい日々をお送りなのではないでしょうか。季節の変り目でございますのでお体をお大事になさってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早割20】先の予約でお得に神戸STAY
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 11:53:26

大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年05月15日 03:02:50

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お気に召していただき、大変光栄でございます。
ご朝食はお召し上がりいただきましたでしょうか?当ホテルでは今月4月に朝食をリニューアルし、ヨーグルトやフルーツを追加したメニューは皆様から大変ご好評をいただいております。新しくなった朝食を是非皆様にご賞味頂きたいと存じますので、ご宿泊の折には一度お試しくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早割20】先の予約でお得に神戸STAY
ご利用のお部屋
【シングル A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 13:12:17

三ノ宮駅に近く立地はよかった、施設も新しいのでキレイでしたが、浴槽に髪の毛が数本残っていたのがマイナスです。お掃除は全体的にきちんと行き届いていただけに残念でした。朝食は美味しかったです、具だくさんスープが良かった♪また利用したいとおもいます♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年05月13日 02:21:24

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の髪の毛の件にて、大変ご不快なお思いをお与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がおきないよう、事前に確認させて頂きます。

朝食につきましては、りニューアルし焼きたてのパンの種類も増え、ヨーグルトやフルーツなど喜んで頂いております。

またの機会がありましたら、ぜひご来館下さいませ。
お待ち申しております。
   ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早割45】早期割引でお得に神戸STAY ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 14:21:41

サービスがとても良かったですね、朝食は少々物足りない感じでしたね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月30日 02:46:58

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルのご朝食は、現在 数種類の焼きたてパンのご提供、具沢山スープのご提供を中心にご用意させて頂いておりますが、
ご朝食に物足りなさを感じさせてしまい失礼いたしました。お客様の貴重なご意見は今後の検討材料にさせて頂きます。有難うございます。

サービス面をお褒め頂き誠に有難うございます。
お客様に色々な面で満足頂けるよう心掛け努めさせて頂いております中でも、私共にとってサービスが良かったとお褒め頂くことは、大変嬉しいことでございます。
今後も、このお言葉を励みに、お客様にお喜び頂けるようハード面はもちろんのこと、サービス面でも益々精進させて頂きます。

是非、神戸にまたお越しの際には当館にお立ち寄り下さいませ。

またのお越しをスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

ご利用のお部屋
【シングル A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月28日 10:24:44

価格相当かな。
朝食は可もなく不可もなく。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月29日 04:03:01

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食は先日リニューアルし、メニューの増加など行いましたが、実はさらに改善される計画も進行中です。今後ますます充実したメニューをお届けできるかと思いますので、是非お試しくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早割45】早期割引でお得に神戸STAY ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 08:45:33

神戸に仕事で行く時の定宿にしている。
部屋も清潔で、特に不満は無い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月25日 04:26:16

いつもヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今後も満足いただけるようにスタッフ一同努力してまいりますので、ご愛顧を賜りますようお願い致します。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊】3泊以上のロングステイでお得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリア A 【禁煙】】

総合5

神偉さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

神偉さん(1件) [50代/男性] 2017年04月23日 07:35:15

仕事で初めての神戸滞在だった為、立地が駅近である事と部屋、浴室がそれなりに良さそうなホテルを探しての宿泊でしたが、今まで各地で宿泊したホテルの中で自分は一番満足でした!
まず、お部屋の広さ、清潔感もスーペリアBであった為か十分で、お風呂の浴槽も決して狭くは感じません。
シャワーの出は良過ぎるくらい(笑)で逆にハンドルを少し弱めて使用した程です。
スーペリアBにはカートリッジ式のコーヒーメーカーもあり、このサービスも深夜に原稿を書く自分のスタイルには本当に助かりました。
※Wi-Fiもストレスを感じる事も無く使用出来ました。
自身でシャンプー等のコスメは持参する為にアメニティはほぼ使用しておりませんが、入浴剤(森林タイプ)の御用意は嬉しいサービスです!
また、加湿器も完備、ベッドサイドのコンセント…
どれも非常に有難い♪
モーニングのメニューも日替わりのスープに各種パン、スクランブルエッグも大変美味でした。
バイキング形式なので、満足行くまでいくらでも食べれますし(笑)
宅配便での荷物の受け取り、また配送とスタッフの方々の対応もとても親切で嬉しかったです。
何か一つ難をつけるなら(?)お部屋の調光をダイヤルタイプで明るさの調節が出来たら…と思います。
次回また神戸に滞在する際は必ずコチラにリピします!
勿論、スーペリアBのお部屋指定で♪(o^^o)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月24日 02:54:37

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。また快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。

当館は英国調をモチーフにしており、館内で英国を感じて頂ける家具や、シャーロックホームズの隠し絵などがございます。シャーロックホームズの隠し絵の前で記念撮影をされる方も多く、写真スポットとなっております。次回ご宿泊の機会がございましたら、館内のインテリアや隠し絵も是非ご覧になって下さい。
朝食は、日替わりでございます。焼きたてパンは大変好評でございます。スタッフのおすすめはバターの香りたっぷりのクロワッサンでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙し中クチコミ投稿をしていただき、ありがとうございます。このようなお褒めの言葉を励みに今後もよりよいサービスができるよう、精進して参ります。

ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上のお得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリア B 【禁煙】】

総合4

こじろう8510さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

こじろう8510さん(3件) [60代/女性] 2017年04月17日 13:23:03

何度か利用したことがありますが、今回初めて
朝食を頂きました、無料なのに充分満足出来る
品数でよかったです。
また、利用するつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月21日 04:38:21

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足頂けたようでなによりでございます。提供させて頂いたスープは日替わりでご用意しております。
次回ご宿泊頂く時にも、違った味をお楽しみ頂けるのではないかと思っております。

またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割45】早期割引でお得に神戸STAY ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 20:26:39

駅からも近くコンビニも途中にあり便利な立地でした。ダブルの部屋に変更して頂き仕事疲れの1泊を快適に過ごすことができました。ベッド脇に電源があることも嬉しいです。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月17日 01:22:29

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
また神戸にお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 特別割引※17時チェックイン
ご利用のお部屋
【シングル A 【禁煙】】

総合5

黒田1212さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

黒田1212さん(1件) [30代/男性] 2017年04月11日 17:04:22

モーニングでふとたべたミニシュークリームが絶品でした。あれを食べにまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月12日 06:48:44

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ミニシュークリームを気に入っていただきまして、大変嬉しく思います。日替わりでエクレアもございましたが、お召し上がりいただきましたでしょうか?

またのご利用をお待ちしております。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上のお得な連泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 14:41:56

朝食が無料とは思えないラインナップでとてもお得に感じました。
また子供用のアメニティも可愛らしく、スタッフ対応も良くて気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月10日 06:47:42

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関して反響をいただき大変嬉しく損じます。当ホテルの朝食は、つい先日リニューアルしたばかりでございます。メニューも大幅に追加されましたので、是非皆様にお試しいただき、ご意見を伺いたいと思っていたところでございました。今後も皆様のご意見を基に、随時改善を図らせていただきたいと存じますので、是非またご利用くださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割45】早期割引でお得に神戸STAY ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 22:29:07

お値段の割に高級感もありシンプルなお部屋ですが十分でした。
朝食もよかったです。無料ならこれで十分ですが年配の方は和食があった方が良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月06日 02:55:07

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、内容もリニューアルして、焼きたてパンやサラダなど一層お楽しみいただけると思います。
和食については、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館、お待ち申しております。
   ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割45】早期割引でお得に神戸STAY ♪さき楽
ご利用のお部屋
【スタンダード B 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 14:11:36

備品のリセッシュとアクセサリートレーが便利でした。
朝食は、会場が混んでいるときは案内係りをつけたほうがいいと思います。他国の利用客もいて、マナーもそれぞれなので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月04日 03:05:03

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場に関してご不便をお掛けしたようで、申し訳ございません。
案内係りなど、今後ご意見を参考に検討させていただきます。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 素泊プラン
ご利用のお部屋
【シングル A 【禁煙】】

総合5

かじろ~さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

かじろ~さん(68件) [40代/男性] 2017年04月02日 23:51:23

初めて利用しました。
駅からも近く、新しいので、部屋の中も綺麗でした。
部屋も広くて、気持ちよく過ごさせていただきました。
また、利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年04月03日 03:34:44

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごしていただいて、スタッフ一同もとても気持ちがよいです。
神戸にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。
フロント

ご利用の宿泊プラン
【ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 4周年記念】カップル限定 タイムセール
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合5

092012301111さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

092012301111さん(4件) [40代/女性] 2017年03月25日 22:35:58

駅から近く、スーパーも隣りにあり利便性が良かったです。フロントの方の対応も良かったです。食事も満足しました。快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月26日 03:19:18

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館と同じ建物内(入口は別)にスーパーマーケットやドラッグストア、100円均一ショップなどもあり、お忘れ物があった際にも調達に便利でございます。
快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 特別割引※17時チェックイン
ご利用のお部屋
【スタンダード B 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 16:14:21

ホテルが提示している地図は、プリントアウトすると「淡い色づかい」でとても分かりにくい。しかし、室内は、新しくモダンで、機能的で使いやすい。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月24日 02:14:05

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き大変うれしい限りでございます。
当館はコンセプトが英国でして、英国調のソファーやシャーロックホームズの隠し絵などが館内にございます。また、英国をモチーフとしたお部屋もございますので、次回またご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
地図の件に関しましてはご不便をお掛け致しました。改善のための参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割20】先の予約でお得に神戸STAY
ご利用のお部屋
【シングル A 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 15:06:59

部屋も綺麗でお風呂も広かったです。朝食のパンが美味しかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月20日 00:40:37

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しゅうございます。
当館の焼きたてパンは好評でして、特にクロワッサンは人気のパンでございます。お召し上がり頂けましたでしょうか。マーガリンの香りとサクサクの食感で人気でございます。
日替わりで、パン・スープとご準備をしておりますので、次回またご宿泊の際は是非別の種類もお召し上がり下さい。

お忙しい中、口コミ投稿をして頂きありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
2017年冬 神戸で女子旅・母娘旅♪女性限定ステイプラン
ご利用のお部屋
【ツイン 【禁煙】】

総合4

一会社員007さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

一会社員007さん(27件) [50代/男性] 2017年03月15日 15:42:41

二度目の利用です。
ロケーションの良さ、サービスの良さ、施設の新しさ、清潔さなどがよくバランスしている良好なホテルです。仕事の利用としてはベストですが、個人で利用するとなると価格面で少し敷居が高いです。まあ、価格以上のホスピタリティを感じますので、リピありです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月15日 21:48:14

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く、周辺にはスーパーや飲食店等もたくさんあり、安心してお泊り頂けます。

料金につきましては、お得なプランも多数ご用意ございますので、ご利用下さいませ。

またのご来館、お待ち申しております。
    ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【神戸土産】神戸パンダサブレ♪でちょっと一息&お土産プラン (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダード A 【禁煙】】

総合5

ひすくらさんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

ひすくらさん(2件) [40代/女性] 2017年03月13日 15:53:20

2度目の宿泊でしたが前回よりもさらにサービスも内容もよく、とても良い時間を過ごせました。
部屋にはファブリーズもあったり入浴剤も用意があったりと心遣いが嬉しかったです。また使わせてもらいたい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月14日 01:38:50

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

2度目のご宿泊ということで、大変嬉しい限りでございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで、私共も嬉しく思います。
今年は、神戸開港150年ということもあり色々なイベントが催されています。この機会に足をお運び下さいませ。

そして是非再び神戸にお越し頂く際には、当ホテルをお選び下さいませ。
スタッフ一同お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

総合1

投稿者さんの ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 22:47:35

お風呂が最悪でした!
水圧が弱すぎます、小さい子供がいた為大変でした。その後しばらくすると水圧が強くなったり弱くなったり…最悪なお風呂でした。
口コミが良く期待していたのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 2017年03月14日 01:44:29

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お風呂場の面でご迷惑おかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
お部屋のシャワーの水圧を確認させて頂きます。
次回お越しの際には、万全にお部屋を整えてお迎えできる様、多方面も含め補修、そしてチェックして参りたいと思います。

ご期待頂いてお越し頂きましたのに、本当に申し訳ございませんでした。

今後共、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
★QUO1,000円分付き★出張にお勧め!賢くステイプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア A 【禁煙】】

597件中 1~20件表示

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