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ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> クチコミ・感想・情報

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ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:3230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.23
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.93
  • 食事3.58
宿泊年月
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88件中 1~20件表示

総合5

purincs326さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

purincs326さん(4件) [60代/男性] 2017年05月20日 17:29:55

大変満足いたしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】便利なQUOカード1,000円分 付きで出張応援!!(朝食付)
ご利用のお部屋
【【女性限定フロア】レディースシングル禁煙 1名利用】

総合5

おっこ1941さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

おっこ1941さん(2件) [70代/女性] 2017年05月20日 17:27:33

間違えて スーペリアダブルを申し込んだが
フロントで スーペリアツインに快く変更して頂きました
有難うございました 
宿泊代もたまたま同じだった様で ホットしました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアダブル 2名利用】

総合3

シンちゃん70さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

シンちゃん70さん(3件) [70代/男性] 2017年05月19日 23:06:55

朝食には不満ですね。素材不足です。
東京には久しぶりで、渋谷の新南口を、おまわりさんもまともに教えてくれず、「歩道橋を二つ、大きなのと小さなのと、渡って行ってください」と。こんなこと言われても、はいそうですかと言って、いざ行ってみると、どっちへ渡るのか、さっぱり分からず、結局タクシーを拾う羽目に。遠回りしてやっと連れて行ってくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

エゾバビさんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

エゾバビさん(2件) [50代/男性] 2017年05月17日 20:37:36

GW中の5月6日に宿泊しました。JRに直結していて、ホテルの前にコンビニがあり、バスルームや部屋もきれいで広い。大変快適に過ごすことができました。ありがとうございます。渋谷での滞在ではお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合3

ヒッキー1129さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

ヒッキー1129さん(61件) [50代/男性] 2017年05月16日 16:10:17

周りも工事が多く渋谷の中心にも少し不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合2

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月15日 20:21:49

ベッドは寝心地が良く部屋も落ち着いた感じで素敵でしたが、チェックイン時フロントの方の応対が大変不愉快でした。
リピートはないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅近ホテルでシンプル連泊プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合5

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 01:27:04

立地は便利し、部屋もいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【駅近ホテル】ベーシックレート(朝食付)
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合5

おっこ1941さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

おっこ1941さん(2件) [70代/女性] 2017年05月03日 16:35:48

今回の宿泊は お願いしていたタクシー手配もスムースで
大変満足しております
又 利用させていただきます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 2名利用】

総合4

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 10:18:18

部屋は広く綺麗で駅近くでリーズナブル。コンビニも目の前で大変良かった。
駅の南口や西口に出るのは多少大回りしないといけない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 1名利用】

総合4

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 15:36:31

サービスは良かったです。エレベーターがもう少し早く来ると助かります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年04月21日 20:41:09

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた日にちは春休みのピークということもあり、想定以上に多くのお客様にご利用をいただきました。そのため、エレベーター混雑でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。外出の予定に支障が出ないよう混雑が予想される場合はフロントでご案内してまいります。よりご期待に添えるサービスができるよう従業員一同努めてまいりますのでまたの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン3名利用**禁煙**】

総合2

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 18:25:24

物入れ(衣類など)が無い。貴重品入れも無い。洗濯袋も無い。
無い無い尽くしのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年04月21日 20:31:52

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の備品等、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。物入れは室内入口にワードローブがあり、ハンガーポールの上段に棚がございますので衣類を畳んで置いていただけるようなっております。また、ツインルームはクローゼットがあり、ダブルルームより収納力が高いです。もしよろしければ次回ツインルームをご利用ください。また、分かり辛く恐縮ですが、洗濯袋はデスクの引出内に設置しております。また、貴重品はフロントカウンター横に小型ロッカーを設置しております。説明不足もありご満足のいく滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。フロントは24時間常駐しておりますので、ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。
またの機会がございましたらホテルメッツ渋谷をご利用くださいますようお願いいたします。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【駅近ホテル】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル**禁煙**】

総合4

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 19:17:30

地下鉄の駅から遠いのを除けばキレイ、清潔、ベットも広く快適、加湿器その他充実した良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月21日 19:58:10

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けいたしました。
地下鉄乗り場は複数の出口がありますが、最も近い出口は「16B」です。この出口からですと約5分でお越しいただけます。駅中は複雑ですので、お電話いただければ道案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
また、お部屋を快適にご利用いただけたようで安心いたしました。2016年11月中旬にリニューアルを経て、空調設備や備品を更新し、大変好評をいただいております。
これからも快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル**禁煙**】

総合4

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 20:04:14

駅近最高
タクシー 時間を指定してお願いしたらあいてなくて全滅
自分で探したら指定より5分前ならOKがあり
もう少し巾みて 融通を利かせてほしかった
ホテルからだと信用が違うので ボラレルことはないと思うのでーーーーいつもより二倍近く請求された気がしたので

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月21日 19:52:54

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR渋谷駅(新南口)直結の立地にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。ホテル3階が新南改札と繋がっているため、雨に濡れず外出のスケジュールが立てやすいメリットがあり、大変好評をいただいております。
タクシーの手配について配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご依頼をいただいた際には、前後、どのくらい猶予があるか確認した上で手配するようにいたします。お客様の立場に立って対応できるよう努めてまいります。タクシー料金はドライバーの知識によるところが大きいかもしれません。私どもの手配は大手のタクシー会社ですので、その点はご安心ください。
これからも従業員一同、精一杯努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン**禁煙**】

総合5

Blondee-Kimさんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

Blondee-Kimさん(6件) [50代/女性] 2017年03月17日 11:23:16

プレミアムグリーン1名利用**禁煙** 【東京タワービュー】

いつも 家族の出張の際に使っています
今回のお部屋は初めてでしたが とても広くて快適だったそうです!
 
駅直結なので 荷物を持ってうろうろしなくていいのがとても良いみたい!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月17日 17:50:12

いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ごりよういただいた「プレミアムグリーン」は2室しかない特別なお部屋でございます。渋谷という雑踏の中、お部屋は生き生きとした緑をふんだんに取入れたリラックスできる空間となっております。また、東京タワーが窓の外に見える景観の良さもこころ落ち着くポイントでございます。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を無料でお預けいただくことができ、駅直結ですのでピックアップも便利です。お気軽にお申し付けください。
これからも便利さと快適さを提供できるよう努めてまいります。今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧くださいますようお願いいたします。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】3連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも地球にも優しい
ご利用のお部屋
【プレミアムグリーン1名利用**禁煙** 【東京タワービュー】】

総合5

usafan2013さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

usafan2013さん(4件) [50代/女性] 2017年03月14日 23:42:38

2度目の宿泊。
禁煙ルームの空きがあり変更していただけました。

清潔・よく寝れるベッドと環境・仕事も少しできる明かり。
24時間?ロビーでのコーヒー・紅茶サービス。すべてOKです!
渋谷駅の改装関係で、道が分かりにくいことはありますが、
駅校内のフレッシュジュースも楽しめます。
そして、リピートしたいと思ったのは「スタッフの方々の対応」です。
清掃の方の笑顔、仕事の関係で夜中に戻った時の笑顔での対応。
直前だと取りにくいのですが、また、宿泊させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月17日 17:37:44

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変うれしく思います。立地、設備、サービスの3本の柱がホテルメッツ渋谷を支えており、どれかひとつでも柱が折れてはお客様にご満足いただけないと考えております。特にスタッフはお客様と関わる時間はチェックイン、チェックアウトが主となります。その貴重な時間を大切に接するよう心掛けてまいります。
これからも上質な空間をご案内できるようスタッフ一同努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ベーシックレート
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 18:05:33

とても親切に対応して下さいました。土曜の宿泊でしたので、通常よりも高かったのですが仕方ないですね。また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月16日 11:02:03

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント係りの対応にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。ご利用いただきましたシングルお部屋は1名の料金に1,000円~上乗せで2名でご宿泊いただけるので一人あたりの料金を抑えることができるのでオススメのお部屋です。日にちによりダブルやツインなど広いお部屋でもお得な料金で提供していることもございますので是非ご検討ください。
これからも従業員一同、精一杯努めてまいりす。次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ベーシックレート
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル2名利用【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年03月01日 17:24:51

ここ最近連続して利用しています。
毎回安定のサービスで良い気分です。
朝食は摂っていないので判りませんが、ホテル併設ではない飲食店なので何かの機会に利用してみたいと思います。
新南口の位置を把握していない方にとっては不便かもしれません。
注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月01日 20:04:18

いつもホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員のサービスについてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。駅直結の立地の良さや快適な室内空間だけでなく、お客様をお出迎えするのは「人」ですので、そこに気持ちを添えて応対するよう心掛けております。至らぬこともあるとは存じますが、精一杯努めてまいりますので、今後ともホテルメッツ渋谷をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅近ホテルでシンプル連泊プラン
ご利用のお部屋
【プレミアムシングルルーム【喫煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 02:40:04

代々木第一体育館でのコンサートのために利用しました。

渋谷に宿泊するときは次回以降もぜひ利用したいと思います。

当初は渋谷の中心街に近い他のホテル利用を考えてましたが、渋谷は起伏のある街ということを知り、2月中旬の時期は大雪になる可能性を考慮した場合、東京の地理・交通事情に詳しくない私にとって、大型の荷物を抱えての徒歩移動に不安がありましたので、渋谷駅直結である当ホテルを選びました。


新南口なので渋谷の繁華街からは若干距離がありますが、暴風でなければ雨に濡れることなくチェックインが可能ですし、JR東日本グループのホテルという安心・信頼感は絶大です。

知人との待ち合わせでもお互いに行き違いないようホテルのロビーを利用させていただきました。
「ハチ公前で待ち合わせするのは・・・東京・渋谷の地理に不慣れな方にはお勧めできません(笑)
旅行慣れしてる私ですが東京・首都圏だけは事情が違います」


ロビーに各種新聞が置いてありありがたいのですが、午後2時過ぎには全て夕刊になり朝刊はなくなってました。
即入れ替えるするよりも、翌日の朝刊が並ぶまでは朝刊・夕刊とも読めるようにして頂けた方が利用者としては喜ばしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月01日 19:59:18

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅直結の立地は様々なリスクを回避できるメリットがあり、安心感を得られるということからお選びいただき重ねてお礼申し上げます。悪天候の際の来館や待ち合わせ場所のランドマークとしてビジネスのお客様から重宝されております。
しかしながら、我々は最高の立地だけでなく、快適さを追求したお部屋やサービスにおいても自信を持って多くのお客様をお出迎えしております。お書きいただいた通り、正しく「JR東日本グループ」の一員として多くのお客様からの信頼に添えるよう精いっぱい努めてまいります。
ご提案いただきました、新聞コーナーですが、スペースの関係があり、全紙を置くことが不可能ですので、日経新聞を朝夕刊配置するようにいたします。他紙についてはフロントで保管しておりますのでお気軽にお申し付けください。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】3連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも地球にも優しい
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル**禁煙**】

総合5

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 14:08:08

とても綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ベーシックレート
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル**禁煙**】

総合5

投稿者さんの ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 18:32:22

朝のビュッフェの雰囲気が良かったです。お部屋も綺麗で快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテルメッツ渋谷 東京<JR東日本ホテルズ> 2017年03月01日 19:11:16

この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食会場にご満足いただくことができ、大変うれしい限りです。会場は「パブリックハウス渋谷」という渋谷というファッションの情報発信地にふさわしい設えにカジュアルイタリアンを提供しております。朝食は和洋ブッフェ形式となっており1,000円(税別)とコストパフォーマンスも良く、お腹いっぱいお召し上がりいただけるので、ホテル宿泊以外のお客様からも好評です。また、お部屋もご満足いただけたようで安心いたしました。
これからもご満足いただけるよう精いっぱい努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ホテルメッツ渋谷をご利用ください。

支配人 黒木

ご利用の宿泊プラン
1泊限定!20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル2名利用【喫煙】】

88件中 1~20件表示

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