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ヒルトン名古屋 FAQ

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クチコミ・お客さまの声
フロントスタッフの対応はよかったですが、お掃除にちょっと気になる点がありました。お部屋は広くて綺麗でした。
2016年11月27日 17:55:15
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FAQ Frequently Asked Questions

Q:予約の確認はできますか?
個人ページ内にあります、予約確認ページよりご確認ください。
ご予約が入っていない場合には、お手数ですが再度ご予約をお願いします。
【個人ページ-確認・変更・取消】
http://travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
Q.キャンセルはどうすればよいですか?
個人ページより、キャンセルをお願いします。
【個人ページ-確認・変更・取消】
http://travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
Q.チェックイン、チェックアウト時間について教えてください。
チェックイン時間は 15:00 より、チェックアウト時間は正午(昼12:00)までとさせていただいております。
ご宿泊に関するご不明点、ご質問等はヒルトン名古屋(代表)までお電話 (TEL: 052-212-1111) もしくはEメールにてお気軽にどうぞ。。
Q.キャンセル料について教えてください。
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
* ご宿泊予定日の2日前までにご連絡いただいた場合 無料
* ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合 料金の20%
* ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合 料金の100%
* ご連絡なく不泊の場合 料金の100%
Q.お部屋の指定はできますか?
基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
禁煙室および喫煙室はフロアを分けてご用意しておりますので、ご希望がありましたら事前にお知らせください。なお、お知らせいただいたご希望はリクエストとしてうけたまわっております。当日の空室状況によりご希望に副えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q.客室にケーキやお花などを事前に用意できますか?
前日までにご用命いただきますとご用意いたします。料金は、宿泊料と一緒にご清算いただけます。
Q.インターネットは使えますか?
全ての客室でインターネットをご利用いただけます。(有料)
Q.レストランではドレスコードはありますか?
各レストランにおいては夏季のみ、ビーチサンダル、タンクトップ、ショートパンツを着用されてのご来店はご遠慮いただいております。ただし、1階ロビー内テイクアウト・カフェなど、特別ドレスコードを設けていないところもございます。ご心配な方は、どうぞご予約時等事前にご確認ください。
Q.レストランの子供料金について教えてください。
各レストランの「お子様料金」は、基本的に4歳から12歳までのお子様に適用させていただいております。3歳未満のお子様は特に料金を頂戴しておりません。お子様をお連れになる際のご要望につきましては、可能な限り各レストランとも対応させていただきますので、どうぞご遠慮なく事前にご相談ください。
Q.喫煙のお部屋はありますか?
はい、ございます。予約の際「備考欄」にご記入ください。尚、ご希望にはなるべく添うように努力いたしますが、数に限りがございますため当日の状況によりご要望に添えないことがございますのでご了承ください。
Q.外貨の両替はできますか?
主な外貨から日本円への両替を行っております。(ご宿泊者のみ、一回のご両替をUS1,000ドルまでとさせていただいております。)
韓国ウォン、タイバーツ、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、サウジアラビアリアルなどお取扱いしていない通貨もございますのでご注意くださいませ。なお日本円から外貨への両替は行っておりません。
Q.知人などを招待したいのですが、支払いはどのようにしたらよいですか?
個人ご宿泊の売掛は扱っておりませんので、事前お振込み、クレジットカードもしくは現金でのご清算が必要になります。宿泊や朝食などは、事前に金額が設定できますが、電話代や、夕食及びミニバーのご利用分などを含めますと、金額が設定できませんので、事前にサインを頂いたクレジットカードプリントをお預かりするか、すべてを含むと予想される金額をあらかじめお預かりして、チェックアウト時に払い戻しいたします。
Q.ホテル周辺におすすめの観光スポットはありますか?
名古屋城やトヨタ博物館、テレビ塔、リニア博物館などがございます。
他にもショッピングエリアやレストランなどをご案内しておりますので、コンシェルジュへお問い合わせください。
Q.観光地までのアクセスを教えてください。
名古屋城 車で約10分、トヨタ博物館 車で約30分、テレビ塔 車で約10分、リニア博物館 車で約30分です。
Q.レンタルの自転車はありますか?
はい、ございます。
ご宿泊のお客様に、海外人気のブランドのスポーツ自転車を無料でレンタルいたします。
※貸し出しは1人1回、最大4時間までです。
※ご利用いただく際は、同意書にサインしていただく必要がございます。
※ご利用については当日のみ予約受付可能です。
Q.ショッピングをする場所はありますか?
ホテルに隣接した地下1階に、ヒルトンプラザがございます。
アパレル、ジュエリー、インテリア、美容室、エステ、ネイルサロン、クリニックなど個性が光る珠玉のラインナップでお客様をお待ちしております。
Q.レストランでドレスコードはありますか?
タンクトップ、ビーチサンダル、スリッパはご遠慮ください。
Q.レストランの予約について
レストラン予約052-212-1151へご希望のレストラン、ご予約日などを申し付けください。
■受付時間: 9:00〜21:00
Q.客室は何階にありますか?
9階から27階にございます。
Q.朝食がとれるレストランはありますか?
2階のブラッセリー「チェッカーズ」にてお召し上がりいただけます。
和・洋・中、100種類以上のメニューを取りそろえた朝食ブッフェでは小倉トーストにきしめん、味噌カツなどの名古屋飯の他、豊富なペストリー類、目の前で焼き上げる卵料理も。コーヒーメニューも充実しています。

■営業時間
月〜金 6:30〜10:00、土日祝 6:30〜10:30
Q.個室のあるレストランはありますか?
3階の中国料理「王朝」にて4室(6〜32名様)、3階の日本料理「源氏」にて4室(4〜16名様)ご用意しております。
Q.予約が必要なレストランはありますか?
各レストランは大変混み合う恐れがございます。
ご予約がなければ、当日お待ちいただく可能性が出てきますので、大変お手数でございますが、ご予約をおすすめ致します。

■レストラン予約 052-212-1151
インターネットでのご予約か、もしくはレストラン予約までお申し付けください。
Q.近くにコンビニエンスストアはありますか?
ファミリーマート、サークルKサンクスなどがございます。その他ドラッグストアや郵便局も徒歩圏内にございます。
Q.なるべく高層階にしてもらえますか?
できるだけご希望に添うよう対応いたします。ご予約時にお申し付けください。なお、お部屋タイプやプランによりましては階数が限定されている場合もございます。
Q.ミルク用のお湯がほしいのですが?
客室備付のポットをご利用ください。また、哺乳瓶の煮沸消毒につきましては、お部屋のお電話からルームサービスまでご連絡ください。
Q.無料の貸出品にはどのようなものがありますか?
加湿器、DVDプレイヤー、ラインチェンジャー、ファックス(ただし設置可能部屋限定)、各種枕、ズボンプレッサー、アイロンなどをご用意しております。
Q.客室の広さを教えてください。
ヒルトンルーム・デラックスルーム・エグゼクティブルーム・プレミアムエグゼクティブルームは60平米、和室スイートは60平米、エグゼクティブスイートは90平米、エグゼクティブデラックススイートは150平米でございます。
Q.最寄り駅はどこですか?
伏見駅が最寄駅となります。
Q.新幹線からホテルまでのアクセスを教えてください。
名鉄「名古屋駅」から東山線で「伏見駅」下車。 徒歩の場合、ホテルまで約15分、タクシーで約5分。
Q.和室はありますか?
10階〜12階に和室スイートルームを6室ご用意しております。最大4名様までご宿泊いただけます。
Q.ツイン等の部屋のシングルユース(1名利用)は可能?
1名様ご利用の料金がございます、ご予約時にお問い合わせください。
Q.15時前にチェックインできますか?
お部屋の状況にもよりますので、予めご予定をお知らせ下さい。※ご希望の場合は、追加料金を頂戴いたします。
Q.ネスプレッソコーヒーマシーンの置いてある客室を教えてください。
デラックスルーム、スイートルームの各客室にご用意しております。
エグゼクティブルームにご宿泊のお客様は、エグゼクティブラウンジにてコーヒーをお楽しみください。

インフォメーション

■チェックイン 15:00
■チェックアウト 12:00
■電車でのアクセス
<JR新幹線・東海道本線>
名古屋駅より徒歩15分、車で5分
<近鉄名古屋線>
名古屋駅より徒歩15分、車で5分
<地下鉄東山線・鶴舞線>
伏見駅(7番出口)より徒歩約3分
※名古屋駅より
無料シャトルバス・サービスあり。
詳しくは無料シャトルバスのご案内
ご覧ください。
■駐車場
ホテル地下駐車場に200台
楽天宿泊予約センター 050-2017-8989

Hilton nagoya

ヒルトン名古屋
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-3-3  TEL: 052-212-1111  FAX: 052-212-1225
E-mail: mail.nagoya@hilton.com


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