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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 クチコミ・感想・情報

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花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:185件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.17
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.34
  • 食事4.19
宿泊年月
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166件中 1~20件表示

総合5

東北さかきゅうさんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

東北さかきゅうさん(3件) [40代/男性] 2017年03月22日 15:35:18

妻が素敵なところと喜んでました。私は鼻高々で嬉かったです。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【1月・2月限定】お肉もお魚も楽しめる♪お箸でいただく洋食膳プラン◆1日5組様を特別ご招待◆
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

東北さかきゅうさんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

東北さかきゅうさん(3件) [40代/男性] 2017年03月22日 15:33:10

素敵なひと時を過ごさせて頂きました。料理も美味しく、満足でした。妻の親夫婦を招待しました。喜んでくれて、招待して良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【1月・2月限定】お肉もお魚も楽しめる♪お箸でいただく洋食膳プラン◆1日5組様を特別ご招待◆
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合4

K0794さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

K0794さん(57件) [50代/女性] 2017年02月13日 02:32:57

ロビーや共有施設はシックな色合いで落ち着きます。食事が一つ一つ丁寧に食べるときに美味しくなる配慮素晴らしいです。朝のバイキングもすべてこだわりがあり美味しい。部屋がタバコ臭かったのが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【おひとり様】風の季★一人旅応援プラン 
ご利用のお部屋
【なぜか落ち着く7畳和室(広縁付)】

総合2

tsubasa0809さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

tsubasa0809さん(3件) [40代/男性] 2017年02月03日 03:12:59

部屋の備品が足りなくフロントへお願いしましたがいくら待っても届かなかったので、こちらから取りに行きました。食事の際も流れ作業ような感じでした。仕事柄、勉強も兼ねて年に数回は旅行に出かけるのですが今回は別の意味で勉強になりました。スタッフの対応は要改善だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【和モダンDXツイン】お料理グレードアップ☆1日2組限定プラン
ご利用のお部屋
【【1日2組限定】 和モダンの部屋】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 19:29:36

平日にお邪魔したのもあるからかお風呂がほぼ貸し切りでのんびりだったり、ご飯も美味しく、甘酒などのサービスもあったり楽しくゆったりと過ごせて良かったです。
ただ、廊下がひんやりしているのはお風呂上がりだとすごく良いのですが、ロビーも部屋も寒くて、それが唯一の残念ポイントでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】1日3組限定・風の季★感謝プラン
ご利用のお部屋
【1日人数限定和室10畳(広縁付)】

総合3

さわちゃん1213さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

さわちゃん1213さん(26件) [60代/女性] 2017年01月09日 14:57:16

正月の割に低価格だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

さわちゃん1213さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

さわちゃん1213さん(26件) [60代/女性] 2017年01月09日 14:56:14

家族にて今回は利用しました。ロビーで待たせられていたとき、ウエルカムドリンクは自由じゃなくて、座って飲みたかったです。家族が飲んでいる時にチェックインの記帳をしたかった。部屋はこぎれいでしたが、もう少し広いともっと良かったです。食事は、以前来たときと少し変わったかもしれませんね。夕食は総勢と大人5名の小人4名だったので、個室と思っていて、最初に聞いたところ、食事ところで言ってくださいと言われたのですが、確認の意味もあり、フロントで確認したら、もう一杯です。とのことでした。それで、夕食は、さんざんでしたが、朝食は話をして、空いたところに個室でとることができ、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 18:01:54

食事時が混んでいたせいか食事を持ってくるペースが遅く、食べたい時に食べられないという状況が少しありました。次の料理を持ってくるタイミングを図るのは難しいこともあると思いますが少し配慮があれば改善できるものと思います。それ以外はとても満足しています。特に接客の丁寧さは素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/2限定】年末年始特別プランがお得♪現金払い限定で1,000円引★
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

glassheart0303さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

glassheart0303さん(3件) [30代/女性] 2016年11月08日 19:43:46

退院後の療養に宿泊させていただきました。
術後の傷が気になり、宿泊するならどうしても部屋風呂付きのお部屋にしたかったので大浴場は使用しませんでした。

料金の割にお部屋も広く、部屋風呂も快適、食事も美味しくとても楽しい旅行になりました。もう一泊したかったです。

機会があればまた宿泊してみたいです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付和風スイート】特別なひと時を…
ご利用のお部屋
【【特別室】露天風呂付 和風スイート】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 20:37:10

10月31日(日)に利用させていただきました。ウエルカムドリンクをいただいたコーナーから真っ赤に色づいたモミジが見え心がなごみました。スタッフの方々もとても親切な応対ぶりで、よい印象を受けました。温泉もゆったりと楽しむことができましたし、食事もおいしかったです。朝食のボリュームとおいしさも忘れられません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

rosso720さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

rosso720さん(16件) [50代/男性] 2016年11月06日 20:26:06

家族で宿泊しました。
やはり、サービス業の原点(評価)は”ヒト”で決まりますね。
フロント係のヒト、食事処のヒト、お掃除係のヒト・・・。
全てのスタッフの方々が一生懸命、誠意を持って笑顔で接してくれた姿に感謝申し上げます。

客は我儘なもので、どんな旅館(ホテル)にも多少の不満点や改善点を求めるものだとは思いますが、言い出せばキリがありません。
それよりなにより、ヒト対ヒトであるサービス業の原点はお客基点の姿勢だと思います。
今回その大切さを実感させて頂き、気持ち良く宿泊させて頂きました。
必ずまた宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
≪風-kaze≫地元食材ご堪能♪会席料理プラン【一番人気】
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 16:24:38

11月1日友人3人で宿泊させて頂きました。夕食期待しましたが、残念ながら特別美味しかったとは思えませんでした。
お風呂はいつ行っても貸切状態で、のびのび入れたし、温泉もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定プラン】空いていればラッキー!★1室2名~ 10,000円★+1ドリンクサービス♪
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

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E.CHEさんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

E.CHEさん(2件) [40代/男性] 2016年11月01日 21:49:03

久々の家族旅行ということで、ちょっと贅沢なプランを選択しました。お部屋は清潔感がありきれいでした。部屋に露天風呂が付いていたので、到着後早速入浴しました。紅葉の季節でしたので、眺めもよくのんびりできました。夕食はとても豪華で、また松茸が多くの料理で使われており、子供たちはお喜びでした。朝食はバイキング形式でしたが、こちらもおいしくいただきました(新米の”ひとめぼれ”は最高でした)。従業員の方々の年齢層は若いと思いますが、丁寧な応対でとても感じがよかったです。是非、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付和風スイート】お料理グレードアップ★極上の贅沢を…
ご利用のお部屋
【【特別室】露天風呂付 和風スイート】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 18:46:42

受付の方の対応がとても良かったと思います。ですが宿に着いて1階のラウンジでビールを飲もうと思って待っていましたがオーダーを取りに来るのが遅く、こちらがいても知らんぷりな態度で客のことを気にしている様子がありませんでした。他の従業員も細かい事に気が利かずとてもがっかりしました。HPではとても素敵な温泉宿のように見えましたが、接客が全くなっていないと思いました。
ただ食事とその時に対応してもらったスタッフは、笑顔で色々と接してくれたので嬉しかったです。
もっと接客に関しては改善が必要だと思いました。もう次はないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
≪新プラン≫1日限定10組様【 プレミアム会席 】豪華食材の饗宴♪圧巻の15品!
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 19:11:26

館内全体がとても静かでお客様が少ないのかと思っていたら、夕食場所は沢山のお客様でびっくりしました。久々にゆっくりと安眠できました。スタッフの皆さんの気配りなど嬉しかったです。(姿が見えなくなるまでお見送りなど)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【大人女子♪】温泉でプチ贅沢プラン★特典4つ付き★ 【レディース限定】
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

ケンタ9157さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

ケンタ9157さん(2件) [30代/男性] 2016年08月21日 17:04:51

昨年は宿泊日前日に子供が入院してしまい急遽キャンセルさせていただく事になりとてもご迷惑をおかけしました。今年はそのリベンジも兼ねて予約させていただき利用させていただきました。到着してからの子供へのちょっとしたプレゼントやラウンジでの飲み物、スタッフさんの丁寧な説明や笑顔には感動しました。建物的には時間が経っていそうなのですが、綺麗に整えてありのんびり過ごせました。
夕食も食べきれない程の量で岩手ならではのお肉や海鮮も一度に味わえてとても良かったです。
また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思っております。

私事で身勝手な意見となるのですが、バイキング会場のお料理名の表記内にアレルギー成分表があると、美味しいお料理がもっともっと安心して食べられるのかなと思いました!

本当にありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【3大特典】2016★夏休みファミリーAプラン♪家族みんなでお得な夏旅!
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 19:29:35

部屋が古い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合3

かおりん5964さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

かおりん5964さん(1件) [30代/女性] 2016年08月18日 19:26:39

入り口は綺麗だが、部屋は古くギャップが大きすぎる。
部屋に風呂もなし。
食事は量も多すぎず、飲みながら食べる分にはちょうど良い。
子供もおり、ごはんものを急いでと頼んだが時間を要していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 2017年01月28日 12:02:26

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
楽しみの筈のお食事の時間に、お待たせしてしまい気掛かりにさせてしまいましたこと、誠に心苦しく思います。大変申し訳ございませんでした。
今後なるべくお客様をお待たせすることの無いよう、サービス改善に努めて参ります。
客室の方ですが、一部改装済のもの、温泉付きのお部屋もございます。しかしながら、改装されていない客室もあるのが現状でございます。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
≪悠-haruka≫お手軽ステイ♪掛流し温泉と季節の会席料理プラン 
ご利用のお部屋
【◆2名~5名用◆和風スタンダード】

総合5

ちはやふる0110さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

ちはやふる0110さん(3件) [50代/男性] 2016年08月18日 08:02:31

とても綺麗な宿に驚きました。
また、スタッフ教育がしっかり出来ているので気持ちが良かったです。
スタッフの皆様から【おもてなし】の心を感じました。
夕飯はもちろんですが、朝食のメニューの多さにはビックリ致しました。
美味しいものばかり揃っていて、一手間かけた料理が嬉しかったです。
絶対またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 2017年01月03日 15:33:25

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
朝食バイキング、お楽しみ頂けたようで何よりです。地のものも取り入れるようにしておりまして、他のお客様にも好評を頂いております。
また、スタッフに関してのお褒めのお言葉に、感激しております。
お客様のお言葉を胸に、よりいっそう精進して参ります。
ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3大特典】2016★夏休みファミリーBプラン♪お料理もお部屋もグレードUP♪
ご利用のお部屋
【和風スーペリア】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 13:46:42

近くでお盆の用事がありその関係で利用させて頂きました。
たまたま母の誕生日と重なりお食事の最後にミニボトルワインをプレゼント頂きました。
お気使い頂きまして、ありがとうございました。

用事の関係でゆっくりと滞在が出来ませんで、
とても綺麗で美味しいお食事や温泉など、時間があれば充分に楽しめる内容だったと思います。

お部屋に関して、以前からの建物を利用されているのでしょうがない事かと思うのですが、
私の体系が大きい事もあり、お部屋の床が歩くたびに沈みとても心配になりました…。

また、個人的な意見になってしまいますが、
スタッフの接客レベルがバラバラな事も気になりました。
“笑顔”や“挨拶”は最低限欲しいかな?と思いますが…

入り口の男性やお部屋案内と食事を担当下さった髪の短い女性は
とても一生懸命に接客して下さり、挨拶も気持ちがこもっておりましたが、
それ以外のところで関わった方には正直残念な気持ちになりました。

クチコミの返信等されていないようですので見られているかわかりませんが、
お食事や温泉はとても良いと思うので是非頑張っていただけたらなぁ…と思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
花巻温泉郷 松倉温泉 悠の湯 風の季 2017年01月03日 15:29:37

この度は悠の湯 風の季にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お母様のお誕生日、お祝いのお手伝いができましたこと嬉しく思います。また何かお祝い事の際にはぜひご利用頂ければと思います。
スタッフに関しまして、残念な気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。
全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一人一人徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪風-kaze≫地元食材ご堪能♪会席料理プラン【一番人気】
ご利用のお部屋
【フロアマットの和風ツイン客室(広縁4畳付)】

166件中 1~20件表示

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