指宿温泉　指宿フェニックスホテルのクチコミ･お客さまの声

5月14日、5名で宿泊しましたが従業員のサービスに感謝。特に忘れ物をしたままチエックアウトしたがその後、　すばやく（10分以内）ケイタに連絡していただき荷物を頂戴することが出来ました。　迅速な対応に感謝します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

指宿の繁華街からは離れているので、帰りの駅まで送迎は助かりました。
砂むし温泉も朝に入ったので人も少なくゆったり入れました。夕食も品数も多くて食べ応えがありました。
残念だったのは隣の部屋の声や水の音が聞こえたりしたことと、朝食のバイキングのメニューにデザートがなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

　Ｇ．Ｗにも関わらず安価で、また、満室でありながらサービスも行き届いていました。
　また、指宿に宿泊するときは、利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

砂風呂初体験でしたが、温度がいい塩梅で気持ちがよかったです。お風呂が広くて洗顔石鹸やシャンプー等のアメニティも良かった。フェニックスが南国らしさを醸し出して、開放的な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWにお安く一泊させていただきました。従業員さんが若い人が多く（研修中？）みんな明るくて元気で一生懸命で素敵でした♪砂むし風呂は最高！有料で写真撮ってくれます。眺めもステキ。ホテル前の細道から海へ降りられました。部屋は臭いもなく綺麗。隣の部屋のトイレの流す音が大きく聞こえてきたけどまぁ大丈夫。お土産売り場が広かったです。夜に麻雀やバー以外に家族で気軽に遊べるものがあればもっと満足です。食事は普通に美味しかったです。ただ同じような値段とホテルでもっと高いレベルの食事を過去に経験したせいか…プランのタイトル「玉手箱」からくる想像とは違ってました。。
今度はGW以外で行ってみたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族風呂が入れてよかったです。当日にもかかわらず、予約してすんなり入らさせていただきました。（あまり利用する人がいなかったのかな？）食事などは残念ながらあまり印象に残りませんでした。朝食の会場で、暑さを感じました。食事するような場所なので、室内の温度、湿度には十分配慮してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

車でホテル到着時の玄関・フロント・部屋案内の接客から、浴場受付係、砂かけのお兄さん方、そして翌朝の見送りまで常に笑顔で感じよく、ホテルスタッフ一丸となった「おもてなしの心」を強く感じることができできました。本当に心が和みました。やはり、人と人ですね。
部屋は和室で少し古いかと思いましたが掃除等行き届いておりました。
砂蒸し風呂無料券付で・・・・はじめての砂風呂経験も出来ました。
ありがとうございました。ぜひ再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お得なプランで満足しました☆
部屋からの眺めも良く、食事も美味しかったです。
砂蒸しサービスも嬉しい特典です。
翌日も砂蒸しの割引があったので、追加で利用しました。
売店も品揃えも多く、たくさんお土産を買いました。
また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お世話になりました。

施設自体はちょっと古いですが、海が目の前で、スタッフの方などとても親切でした。

砂蒸し風呂の券も付いていて、とてもお得に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

４月１９日に宿泊しました。

期待していたよりは、全体的に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテルに着くとすぐに、駐車場まで荷物を取りに来てくれ、親切に対応していただきました。従業員の皆さんが感じよく、気持ちよく過ごせました。砂蒸し風呂の係の方も、愛想良く、楽しめました。食事は大変美味しく、量も十分でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

いぶたま善プラン、宿泊費を考えると、とてもよかったです。スタッフの方々も、明るく、反応、対応も良く大変満足しました。砂風呂が、１番風呂のため熱かったです。
でも私は１５分頑張りました。フェニックスの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

車でホテル到着時にすぐ気づいて下さりスーツケースを台車で運んでいただいたりエレベーターの開閉の係の方がいたりとまず丁寧なサービスに驚きました。部屋は８畳和室で少し広さが物足りなかったですが、女３人が寝るには十分でした。夕食の最後に出たいもようかんはサツマイモの甘さのみの上品な味で、お土産に買って帰りたいくらいでしたが会席用の手作りで売っていないとのことで残念でした。夕食は最初量が少ないかと思いましたが品数も多くおいしく、お腹一杯になり大満足でした。朝食も質・量とも十分でした。しいて言えば食後にコーヒーが飲めるとよかったかな。露天風呂や大浴場へ戻る周辺が砂でざらざらしてしまうのが残念ですが、砂蒸し風呂無料券付でこの値段(ちょっと熱すぎ私たちには１０分が限度でした)、食事やサービスを考えるととてもお得でした。ホテル自体は新しくないですが夏に来たら南国風のイメージと合って良い所かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

2/15、仕事の移動日を利用して、同僚とお世話になりました。砂むし風呂まで楽しませてもらい、久しぶりにゆっくりする事ができました。シーズンオフとは言え、格安の料金プランの利用で申し訳なかったのですが、到着時の玄関・フロント・部屋案内の接客から、浴場受付係、砂かけのおじ（兄）さん方、レストラン配膳係、布団敷きのお兄さん方、そして翌朝の見送りまで常に笑顔で感じよく、ホテルスタッフ一丸となった「おもてなしの心」を強く感じることができ、気持ちよく後にする事ができました。やはり、人と人ですね。暖かくなったら、次は家族と花畑を楽しみにぜひ再訪したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

2月4日に宿泊しました。女性のスタッフさんが多いせいかとてもやさしい感じで応対してとても良かったです。お料理が、少し味が濃かった様な気がします。朝食に関しは地産地消のおばんざい風のおかずにしたらよかったと思います。特においしいわけでもなく、種類も多いわけでもなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

おいしい食事と快適な宿泊ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月14日に宿泊いたしました。食事やお部屋は普通のレベルと思いますが、とにかく給湯関係が設備の劣化かからか、お風呂の蛇口からのお湯の出が悪い上にお湯の温度も低くがっかり。又お部屋での給湯も蛇口からのお湯は10分以上も出しっぱなししないとお湯が出ない有様でいい感じはしなかったです。砂湯は期待どおりでよかったですが、写真撮影が禁止という触れ込みは、専門業者が撮影の営業を行うためだと知り、入浴時にはその業者が居なかったので記念撮影ができずに終わり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大きなホテルとしては何もかも揃っていてとても良いホテルと思いました。露天風呂付きの部屋で優雅でしたが、暖房がＭＡＸにしてもなかなか効かず、朝まで寒く感じました。暖かい風は出ているので、能力に対して部屋が広すぎるのでは無いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

１月二日から一泊しました。ホテルスタッフの方も丁寧に対応してくださり、砂蒸しや温泉を堪能することができました。気になったこととして、大浴場はとても広くきれいだったのですが、宿泊した部屋のシャワー室が、浴槽の傷や汚れが目立ち過ぎだと感じました。要望としては、私は視覚に障害があるのですが、大浴場に備え付けられているシャンプー・ボディーソープ・コンディショナーの容器が、手で触っただけでは区別ができないので、今後ぜひ手で触っただけで区別できるような容器にしていただければ幸いです。食事はとても美味しかったし、黒豚を食べることができたので満足しました。また指宿に遊びに行きたいと思います。とても楽しいお正月休みを過ごさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お風呂と接客は非常に良かったです。食事の黒豚しゃぶしゃぶがお茶のダシだったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月